Wir powern Ihr E-Mail Marketing Runde um Runde Mehr Response durch Interessen-Tracking Mit relevanten Inhalten punkten
Möchten Sie als werbetreibendes Unternehmen heute nicht in der Flut von Informationen untergehen, sondern Gehör beim potenziellen Kunden finden, müssen Sie dessen Nerv treffen. Relevante, nützliche und unterhaltsame Inhalte sind insbesondere im E-Mail Marketing von essentieller Bedeutung. Eine wirksame Methode, den Bedürfnissen der Newsletter-Abonnenten auf die Spur zu kommen, ist das sogenannte Interessen-Tracking. Im vorliegenden White Paper möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie mit wenig Aufwand das Klickverhalten Ihrer Leser erfassen, bewerten und zum Aufbau einer erfolgreichen Personalisierungsstrategie nutzen. Im Ergebnis freuen sich Ihre Newsletter-Empfänger über spannende und ansprechende E-Mails, die zum Kauf animieren. Sie als Versender profitieren von der wachsenden Aufmerksamkeit Ihrer Kunden, von steigenden Umsätzen und nicht zuletzt vom sinnvoll investierten Marketing-Budget. Vom Klickverhalten zum Kundenprofil Beim sogenannten Interessentracking beobachten Sie das Klickverhalten Ihrer Newsletter-Abonnenten über einen längeren Zeitraum hinweg. Hierbei geht es nicht nur um die Frage nach der allgemeinen Öffnungsrate Ihres Mailings. Vielmehr blicken Sie sprichwörtlich hinter die Fassade: Welche Angebote oder Beiträge interessieren Ihre Empfänger besonders? Sichtbar wird dies durch die Anzahl von Klicks auf die im Newsletter eingebetteten Links. Mit der Zeit erkennen Sie verschiedene Schwerpunkte. Weil aber jeder Newsletter Abonnent andere Interessen hat, stünden Sie schnell vor einer unüberschaubaren Vielzahl an Klickmustern. Die Klicks einfach nur zu erfassen, reicht also nicht aus. Sie müssen praktisch Ordnung und Struktur in die Datenmenge bringen, indem Sie Interessenprofile erstellen. Wie gelangen Sie zu diesen Interessenprofilen? Interessenprofile entstehen, indem Sie jeden Ihrer Newsletter-Artikel einem oder mehreren Interessengebieten zuordnen. Sie bewerben zum Beispiel eine zehntägige Mittelmeer-Kreuzfahrt durch die griechische Inselwelt. Dann wären mögliche Interessen Kreuzfahrt und Griechenland, die Sie mit Ihrem Angebot verbinden. Die Interessen definieren Sie passend zu Ihren Marketingzielen. Wichtig ist dabei, dass die Begriffe möglichst treffend formuliert sind, so dass sie Ihnen wirklich nützen. Denken Sie bei Ihrer Auswahl stets daran, dass Sie Ihre Kunden kennenlernen und verstehen möchten. Seite 2 Mehr Response durch Interessen-Tracking mit relevanten Inhalten punkten
Klickt nun ein Newsletter-Empfänger auf dieses Angebot, um Details zu erfahren, wird sein Klick automatisch in die von Ihnen festgelegten Kategorien Interesse an Kreuzfahrt und Interesse an Griechenland eingeordnet. Dieser Prozess wiederholt sich bei jedem Ihrer Angebote bzw. Beiträge mit jedem ausgesendeten Newsletter. So bilden sich nach und nach die Interessenprofile Ihrer Leser heraus. Indem Sie die Interessen Ihrer Empfänger aufspüren, schaffen Sie die Grundlage für Ihre nächsten Mailings. Beachten Sie bei diesem Prozess bitte auch, dass die Bedürfnisse Ihrer Kunden einer ständigen Veränderung unterliegen. Manche Interessen haben ein wesentlich kürzeres Verfallsdatum als andere. Die Absicht ein Haus zu bauen, besteht beispielsweise über einen längeren Zeitraum hinweg als die, eine neue Winterjacke zu kaufen. In mailingwork können Sie den Zeitpunkt selbst bestimmen, ab wann ein Interesse als veraltet angesehen werden soll. Demnach verfällt die Relevanz des Interesses für den Newsletter zunehmend, wenn kein weiterer Klick auf die mit diesem Interesse verknüpften Links mehr erfolgt. Seite 3 Mehr Response durch Interessen-Tracking mit relevanten Inhalten punkten
Interessengerechte Mailinggestaltung Das Tracking von Interessen ist ein fortlaufender Prozess: Jeder Newsletter bringt Ihnen neue Erkenntnisse. Diese können Sie für die Inhaltserstellung nachfolgender Mailings verwenden und den Newsletter für jeden Empfänger individuell aufbauen. In der Praxis bedeutet dies, dass jeder Abonnent genau denjenigen Newsletter bekommt, der ihn interessiert. In mailingwork gibt es für die Erstellung individueller Mailings vielfältige Möglichkeiten, von denen wir Ihnen einige kurz vorstellen möchten: 1. Separate Mailings für verschiedene Zielgruppen Auf der Grundlage der erfassten Interessenprofile können Sie ganz leicht Zielgruppen bilden und anschließend unterschiedliche Newsletter für die verschiedenen Zielgruppen erstellen. Zum Beispiel sendet ein Baumarkt einem Teil der Abonnenten nur den Newsletter rund um Baustoffe und Werkzeuge, während ein anderer Teil die Variante mit Tipps zur Raumgestaltung und Beleuchtung erhält. 2. Separate Artikel für verschiedene Zielgruppen Ist Ihr Abonnentenbestand sehr gemischt, planen Sie am besten verschiedene Artikel für die jeweiligen Zielgruppen. Damit Sie dennoch einen Newsletter für alle versenden können, blenden Sie jeder Zielgruppe nur die relevanten Themen ein. In mailingwork wählen Sie direkt bei der Mailing-Erstellung für jeden separaten Artikel aus, ob dieser für alle oder nur für bestimmte Zielgruppen sichtbar sein soll. 3. Individuelle Reihenfolge für jeden Empfänger Eine weitere Möglichkeit für individuelle Newsletter besteht in der Sortierung der Beiträge bzw. Artikel nach Relevanz für den Leser. Hierfür verknüpfen Sie Ihre Artikel mit den verschiedenen Interessen, die Sie angelegt haben. Je nach Interessenprofil des Abonnenten erscheinen die Artikel mit der größten Relevanz für ihn ganz oben und stehen damit im Fokus. 4. Individuelle Reihenfolge und begrenzte Anzahl von Artikeln Die in Punkt 3 vorgestellte Sortierung der Artikel können Sie in mailingwork zudem verbinden mit der Begrenzung deren Anzahl. Diese Vorgehensweise empfiehlt sich wiederum bei einer sehr gemischten Leserschaft. Ihr Newsletter würde unter Umständen vom Umfang her unüberschaubar. Damit er trotzdem knackig und lesenswert bleibt, begrenzen Sie die Anzahl der Artikel. Im Ergebnis bekommt der Abonnent nicht alle, sondern nur die für ihn wirklich relevanten Artikel angezeigt. Die weniger interessanten fallen aufgrund der Einschränkung weg. Seite 4 Mehr Response durch Interessen-Tracking mit relevanten Inhalten punkten
Interessen-Tracking leicht gemacht mit mailingwork So unterstützt Sie mailingwork beim Interessen-Tracking: Definition und Gewichtung: Sie legen je nach Marketingziel beliebig viele Interessen an. Sie stellen einen Verfallszeitpunkt für die verschiedenen Interessen ein, der bei Inaktivität eintritt Mailingerstellung: Sie verknüpfen die Links in Ihren Newsletterartikeln mit den Interessen. mailingwork bietet hierbei eine automatische Linkzuordnung: wiederkehrende URL-Muster werden automatisch mit Interessen verknüpft. Sie definieren die Anzeigebedingung der Artikel je nach Interesse: mailingwork automatisiert sowohl die Artikelauswahl als auch die Begrenzung der Artikelanzahl. Tracking: mailingwork erfasst nach dem Versand des Newsletters die Klicks und ordnet das definierte Interessengebiet dem jeweiligen Empfänger zu Auswertung: mailingwork bietet eine übersichtliche Statistik zur Interessenverteilung innerhalb eines Mailings. Sie vergleichen die Interessen bequem zwischen mehreren Sendungen. Sie können die Entwicklung von Interessen ablesen. Mit mailingwork steht Ihnen ein umfangreiches Profiwerkzeug zur Verfügung, mit dem Sie das Interessen- Tracking schnell und einfach einrichten und für Ihre Newsletter nutzen können. Unser Experten-Team beanttwortet Ihnen gerne weitere Fragen und unterstützt Sie mit Anregungen. Seite 5 Mehr Response durch Interessen-Tracking mit relevanten Inhalten punkten
Ihre Vorteile auf einen Blick: Wenn es um die Bedürfnisse Ihrer Kunden geht, bleiben Sie mit konsequentem Interessen-Tracking immer am Ball. Individuelle Mailings lohnen sich in jeder Hinsicht, denn: Sie bieten dem Newsletter-Abonnenten knackige Newsletter mit relevanten Inhalten und sichern sich so seine Treue. Darüber steigen Ihre Öffnungs- und Klickraten spürbar. Sie lenken die Aufmerksamkeit der Leser gezielt auf die ihn interessierenden Themen und Produkte. Dadurch generieren Sie mehr Umsatz. Sie steigern das Vertrauen Ihrer Kunden und Ihr positives Image. Sie vermeiden beim Kunden unerwünschte Werbung. Gezieltes Content Marketing spart viel Geld und schont Ihre Manpower! Mit Interessen-Tracking erfassen Sie die Vorlieben Ihrer Newsletter-Empfänger aus den jeweils angebotenen Inhalten heraus. Es ermöglicht Ihnen eine bedarfsgerechte und individualisierte Zielgruppenansprache und legt somit den Grundstein für eine langfristige erfolgreiche Kundenbeziehung. mailingwork ist die leistungsfähige Lösung für Ihr professionelles E-Mail Marketing. mailingwork ist eine professionelle, webbasierte E-Mail Marketing Lösung. Sie kann mit zusätzlichen Modulen und Funktionen flexibel erweitert werden und wächst mit Ihren Anforderungen. mailingwork ist sowohl für E-Mail Marketing Experten mit komplexen Software-Anforderungen als auch für Einsteiger die richtige Wahl. Als einer der führenden Anbieter anspruchsvoller E-Mail Marketing Lösungen schaffen wir mit mailingwork beste Rahmenbedingungen für hohe Responsequoten und erfolgreiche Kampagnen. Unsere zertifizierte und whitegelistete CLOUD-Serverarchitektur bildet die Grundlage für höchste Zustellbarkeit und Sicherheit Ihrer Daten. Mit mailingwork arbeiten Sie einfach, schnell und unkompliziert. In kürzester Zeit realisieren Sie erfolgreiche Mailings oder komplexe Kampagnen. Dabei profitieren Sie von unseren Erfahrungen und unserem technischen Know-how im E-Mail Marketing. Kontakt mailingwork GmbH Birkenweg 7 09569 Oederan Telefon: +49 (0) 371 / 33 71 61-51 Telefax: +49 (0) 371 / 33 71 61-50 E-Mail: info@mailingwork.de Webseite: www.mailingwork.de Seite 6 Mehr Response durch Interessen-Tracking mit relevanten Inhalten punkten