Postbank Wertpapiere Mehr Informationen hier: Ihr Depot online oder telefonisch führen Bedienungsanleitung www.postbank.de direkt@postbank.de Telefon: 0228 5500 5555 Postbank Filialen/Partnerfilialen der Deutschen Post www.postbank.de/filial-suche Deutsche Postbank AG Zentrale Marken und Marketingkommunikation Bonn Papier aus nachhaltiger Waldbewirtschaftung 678 200 008 Stand: September 2017
2 Ihr Einstieg Online-Brokerage 3 Herzlich willkommen! Schön, dass Sie sich fürs Postbank Wertpapier-Depot entschieden haben. Aktien, Fonds und Co. sind nicht nur die richtige Antwort auf das Stichwort Niedrigzinsphase, sie waren schon immer die erste Wahl, wenn es um Renditechancen geht. Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen zeigen, wie einfach und fast intuitiv Sie Ihr neues Wertpapier-Depot führen können. Wertpapiere kaufen oder verkaufen, Fonds- und ETF-Anlagen tätigen, Sparpläne einrichten das alles einfach per Mausklick oder mit einem Anruf. Und nicht nur die Abwicklung der Order verläuft maximal bequem. Auch die Übersicht und Verwaltung wird Ihnen gefallen. Denn wir haben die gesamte Plattform überarbeitet und optimiert. Design, Benutzerführung, Sicherheit sind auf dem neusten Stand. Und haben auch sofort überzeugt: Auszeichnung für Postbank Online-Brokerage. Postbank ist Testsieger unter den Online-Brokern Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) testete zehn Direktbanken, die über ein breites Produktportfolio verfügen. Den Testsieg in der Sonderauswertung Online-Broker Direktbanken sichert sich die Postbank, die mit dem besten Mix aus Konditionen, Service und Sicherheit überzeugt. Viele gute Seiten Entdecken Sie Ihr Postbank Online-Brokerage und erfahren Sie mehr über: Depot- und Anlagekontenübersicht Abwicklung von Kauf und Verkauf Depotverwaltung per Orderbuch der neue Anlage-Manager jede Menge zusätzliche Services Jetzt neu: One Login Einmal einloggen und auf alles zugreifen: Online Brokerage und Online-Banking! Einfach Ihre Postbank ID einrichten und in Zukunft beides im Überblick haben, Depot und Girokonto. Ebenso ist ein einheitliches Freigabeverfahren eingerichtet. BestSign, mtan und ChipTAN fürs Banking und Brokerage! Persönlich und vor Ort: die Postbank Anlageberatung Wir zeigen Ihnen in dieser Bedienungsanleitung, wie Sie Ihre Kapitalanlage selbst in die Hand nehmen - online oder telefonisch. Falls Sie jedoch einmal eine persönliche Beratung wünschen: Bei der Postbank Anlageberatung in den Filialen ist Ihr Anliegen in besten Händen. In drei Schritten zur individuellen Vermögensanlage: Betrachtung aller Vermögenswerte, detaillierte Depotbestandsanalyse und einer maßgeschneiderten Empfehlung! Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Sehr gut für die Postbank Anlageberatung Die Kompetenz unserer Experten wurde bereits besiegelt: Der Anlageberatungstest, den das Magazin Euro am Sonntag (Ausgabe 02/2017) zusammen mit dem Deutschen Kundeninstitut durchgeführt hat, zeichnet die Leistungen der Postbank in der Kategorie Anlageempfehlung mit sehr gut aus. Von insgesamt 14 Banken wurden 6 mit sehr gut, 2 mit gut, 4 mit befriedigend und 2 mit ausreichend bewertet.
4 Online-Brokerage Online-Brokerage 5 Wertpapiergeschäfte online abwickeln: Postbank Online Brokerage Das Internet ist der größte Handelsplatz der Welt. Und damit auch bestens für alle geeignet, die ihre Wertpapiergeschäfte selbst in die Hand nehmen. Als Postbank Kunde können Sie alle Vorteile nutzen, die Ihnen das Internet fürs Online-Brokerage bietet. Login Brokerage Sie erreichen Ihr Brokerage auf unserer Startseite www.postbank.de unter Kunden-Login >>> Online-Brokerage. Folgende Login-Optionen stehen Ihnen zur Verfügung: One Login für Online-Banking und Online-Brokerage mit Postbank ID altes Online-Brokerage Richten Sie sich gleich Ihre Postbank ID ein und nutzen Sie die neue Plattform Online- Banking und Online-Brokerage. In unserem Einrichtungsassistenten begleiten wir Sie durch den Prozess zur Erstellung Ihrer persönlichen Postbank ID. So haben Sie in Zukunft ein vereinfachtes Login. Wir arbeiten in nächster Zeit erhöht an der Erweiterung der Brokerage Funktionalitäten. Ziel der Weiterentwicklung ist die Ablösung des alten Brokerage. Natürlich berücksichtigen wir auch die Erfahrungen unserer Kunden, um Ihnen schnellstmöglich ein vollumfängliches Brokerage-Erlebnis zu bieten. Voraussetzungen Um Ihre Wertpapiergeschäfte online zu erledigen, benötigen Sie einen PC mit Internet-Zugang am besten mit einem der folgenden Internet-Browser: Microsoft Internet Explorer ab Version 11 Firefox ab Version 48 Safari Chrome ab Version 52 Edge ab Version 13 Konto- und Depotübersicht In Ihrem persönlichen Bereich finden Sie Angaben zu Ihrem Depot und Ihrem Anlagekonto. Sie können Ihre Konten verwalten und Orders zum Kauf oder Verkauf erteilen. Tipps für Einsteiger Auch wenn es für Sie neu ist, Ihre Wertpapiergeschäfte bei der Postbank per Internet abzuwickeln mit allen Anwendungen und Möglichkeiten werden Sie schnell vertraut sein. Hilfreiche Hinweise und Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie unter www.postbank.de, unter dem Punkt Kundenservice im Bereich Services für Kunden den Punkt Fragen und Antworten Wertpapiere.
6 Online-Brokerage Online-Brokerage 7 Depotverwaltung Unter Depot finden Sie Angaben zum aktuellen Stand Ihres Depots. Über diesen Menüpunkt können Sie auch Wertpapiere nachkaufen oder verkaufen. Zudem erhalten Sie begleitende Informationen wie die Gewinn- und Verlustrechnung oder auch zu den Einstandspreisen Ihrer Wertpapiere. Das macht Ihnen die Einschätzung und weitere Planung Ihres Bestands besonders leicht. Kauf und Verkauf Wenn Sie Fonds, Aktien oder andere Wertpapiere handeln wollen, führt Sie die jeweilige Maske zielsicher durch die gewünschte Transaktion. Unter Handeln >>> Neue Order erwerben Sie ein Wertpapier in nur zwei Schritten: Order prüfen anklicken Sie erhalten die aufbereiteten Orderdaten. Order mit einer TAN oder mit BestSign freigeben die Bestätigung Ihrer Kauforder wird angezeigt.! Das Verkaufen von Wertpapieren ist genauso leicht. Wählen Sie unter Depot anzeige ein Wertpapier aus und folgen Sie einfach der vorbereiteten Maske. ISIN-Suche Wenn Sie die Wertpapierkennnummer nicht zur Hand haben, klicken Sie auf ISIN- Suche unter Neue Order und geben Sie den Namen ein. Sie bekommen die notwendigen Informationen dann angezeigt.
8 Online-Brokerage Anlage-Manager 9 Orderbuch In Ihrem Orderbuch haben Sie alle Ihre Käufe und Verkäufe übersichtlich aufgelistet. Zu Ihren Diensten: der Postbank Anlage-Manager Für den sehr bequemen Einstieg in den Handel mit Wertpapieren. Unser neuer Service rund um Ihre Anlageziele und -wege! Jede Menge Infos, Hilfestellungen, Analysen, grafisch unterstützt: Wie genau sieht Ihre Vermögenssituation aus was ist wo investiert, welche Rücklagen existieren, was ist verfügbar. Wie ist Ihr Vermögen aufgeteilt Analyse Ihrer Vermögensstruktur. Was lässt sich verbessern Produktvorschläge auf Basis Ihrer Vermögensstruktur und Tipps, völlig unverbindlich. Sie haben auch über den Anlage-Manager jederzeit die Möglichkeit, persönlich mit uns in Kontakt zu treten. Auch mit Rückrufservice. Sicherheits- und Service-Funktionen Sicherheits- und Servicefunktionen, wie Nachrichtenbox und TAN-Verwaltung, stehen im alten Online-Brokerage weiterhin zur Verfügung. Der Zutritt zu diesem Bereich erfolgt über Ihre Anlagekontonummer, Ihre Internet PIN und ggf. Verfügungsberechtigungsnummer (VB-Nummer). Im aktuellen Online-Banking können Sie Ihre Postbank ID und das Sicherheitsverfahren BestSign verwalten.
10 Telefon-Brokerage Wertpapiergeschäfte per Telefon abwickeln: Anruf genügt Manchmal entwickeln sich Märkte oder Kurse so überraschend, dass man, egal, wo man ist, spontan reagieren will. Und das geht dann am schnellsten telefonisch. Ob über das Festnetz oder über ein Smartphone, bei der Postbank finden Sie als Wertpapierkunde rund um die Uhr schnell Anschluss. Wenn Sie Aufträge oder Anfragen zu Ihren Wertpapiergeschäften per Telefon übermitteln, ist optimale Datensicherheit gewährleistet: Sie erhalten mit separater Post Ihre Telefon-Geheimzahl. Rufen Sie uns über die 0228 5500 5500 an. Nach Eingabe Ihrer Anlagekontonummer und Telefon- Geheimzahl wird Ihnen der Kontostand Ihres Anlagekontos genannt.anschließend nennen Sie einfach Ihr Anliegen und Sie gelangen direkt zum gewünschten Service. Wenn Sie Hilfe benötigen oder mit Ihrem Anliegen nicht weiterkommen, steht Ihnen jederzeit ein Mitarbeiter zur Verfügung. Einfache Steuerung Ihres Kontos Nennen Sie einfach Ihren Wunsch, am besten, Sie sprechen kurze, ganze Sätze, z. B. Ich möchte meine Telefon-Geheimzahl ändern oder Ich möchte Aktien kaufen. Auch Ihre Wünsche, die im Telefon-Banking nicht verfügbar sind, versteht unser System dank bester Spracherkennung. In diesen Fällen werden Sie direkt mit einem Mitarbeiter verbunden, der Ihre Wünsche und Anliegen entgegennimmt. Vermeiden Sie Nebengeräusche, z. B. Freisprecheinrichtungen, da es ansonsten zu Störungen in der Spracherkennung kommen kann. Übrigens: Ihre Anlagekontonummer und Telefon-Geheimzahl können Sie auch per Tastatur eingeben. Hinweis zur Nutzung des Smartphones: Sie können auch per Smartphone Wertpapieraufträge erteilen. Informationen, wie zu technischen Voraussetzungen und Sicherheitsverfahren, finden Sie im Internet unter www.postbank.de/mobileservices >>> Mobile Webseite der Postbank