Volksbank Haltern eg

Transkript

1 Anleitung zum Ersteinstieg in die Online-Filiale (PIN/TAN-Verfahren) In der Online-Filiale der Volksbank Haltern können Sie Ihre Bankgeschäfte schnell, unkompliziert und sicher abwickeln. Sollten sich dennoch einmal Fragen oder Probleme ergeben, so ist Ihnen unsere Service-Hotline gerne behilflich: Unsere Service-Hotline für alle Fragen zum Online-Banking montags freitags an Wochenenden und Feiertagen Tel.: / Fax: / [email protected] Uhr Uhr Uhr Uhr In allen nachfolgenden Abbildungen wurden Beispieldaten verwendet. 1. Rufen Sie unsere Internetseite mit der Adresse auf. Klicken Sie auf der rechten Seite im Bereich Online-Banking (1) auf den Menüpunkt Konto-/Depot-Login. Seite 1

2 2. Geben Sie im Feld Alias/VR-Kennung (1) zunächst Ihre 19-stellige VR-Kennung ein, die Sie auf einem separaten Ausdruck erhalten haben. Bei nachfolgenden Anmeldungen kann an dieser Stelle ein selbst gewählter Alias (Anmeldename) eingegeben werden, der die Anmeldung erleichtert. Die Vergabe eines Alias wird unter Punkt 4 beschrieben. Tragen Sie im Feld PIN (2) die Ersteinstiegs-PIN vbhaltern ein. Klicken Sie dann auf Login (3). Seite 2

3 3. Im Menü PIN-Vergabe/Ersteinstieg vergeben Sie sich jetzt eine PIN Ihrer Wahl (1), die Sie dann zukünftig bei der Anmeldung in der Online-Filiale eingeben müssen. Die PIN kann 8-20 Stellen lang sein. Die weiteren Anforderungen an die PIN werden Ihnen angezeigt. Zur Sicherheit muss die PIN zweimal eingegeben werden. Gehen Sie dann auf Weiter (2). Seite 3

4 Bestätigen Sie im zweiten Schritt Ihre Eingaben mit einer TAN (3), die Sie mit Ihrem optic-kartenleser erzeugt bzw. als mobiletan per SMS erhalten haben. Klicken Sie nach Eingabe der TAN auf Weiter (4). Seite 4

5 Nach der erfolgreichen PIN-Vergabe erhalten Sie einen Bestätigungshinweis. Über den Link Finanzübersicht anzeigen (5) gelangen Sie zu einer Übersicht Ihrer Online-Konten. Über die Menüpunkte auf der linken Seite (1) erreichen Sie alle Hauptfunktionen in der Online-Filiale. Unter den horizontalen Navigationspunkten (2) befinden sich das Brokerage, weitere Angebote und Zusatzfunktionen. In jeder Ansicht stehen Ihnen Standardwerkzeuge zur Verfügung, die Sie über vier Symbole (3) aufrufen können. Hierüber können Sie die aktuelle Ansicht drucken, eine Hilfe zur ausgewählten Funktion aufrufen und die Anzeige verkleinern bzw. vergrößern. Im rechten Bereich (4) finden Sie Ihren Online- Status und aktuelle Informationen der Volksbank Haltern. Seite 5

6 4. Im nächsten Schritt sollten Sie sich jetzt für Ihre VR-Kennung einen Alias (Anmeldenamen) vergeben, der statt der VR-Kennung bei jeder weiteren Anmeldung in der Online-Filiale genutzt werden kann. Dadurch wird die Anmeldung deutlich erleichtert. Gehen Sie dazu über den horizontalen Navigationspunkt Service & Verwaltung (1) und klicken Sie auf den Link VR-Kennung verwalten (2). Seite 6

7 In der folgenden Ansicht können Sie sich einen eigenen Alias (1) aussuchen. Dieser kann 7-30 Stellen lang sein. Beachten Sie die hier aufgeführten weiteren Vorgaben für den Alias. Bestätigen Sie Ihre Wahl mit einem Klick auf Alias ändern (2). Jetzt kann jede weitere Anmeldung in der Online-Filiale mit den von Ihnen gewählten Alias und PIN erfolgen. Seite 7

8 5. Beachten Sie folgende Hinweise, um die bestmögliche Sicherheit beim Online-Banking zu gewährleisten: Der Zugang zur Online-Filiale sollte immer über die Internetseite der Volksbank Haltern erfolgen. Auf keinen Fall sollten Sie Links zur Online- Filiale verwenden, die über Webseiten anderer Anbieter oder s zur Verfügung gestellt werden. Zur sicheren Übertragung von Daten nutzt die Online-Filiale eine verschlüsselte Verbindung. Diese gesicherte Verbindung erkennen Sie an der Internetadresse, die mit beginnt, und einem kleinen Vorhängeschloss, das im Browser angezeigt wird. Hier als Beispiel die Adresszeile im Microsoft Internet Explorer: Geben Sie niemals per oder Telefon persönlichen Daten wie z.b. Ihre PIN preis. Die Volksbank Haltern wird unter keinen Umständen diese Daten per oder Telefon abfragen. Benachrichtigen Sie uns bitte, wenn Sie derartige Anfragen erhalten. Verwenden Sie eine TAN nur für eigene Aufträge. Für andere Zwecke wird eine TAN grundsätzlich nicht benötigt und abgefragt. Wählen Sie für Ihre PIN und den Alias keine leicht nachvollziehbaren Zahlen- oder Buchstabenkombinationen (z.b. Geburtsdaten oder Namen). Ändern Sie regelmäßig Ihre PIN. Die Funktion PIN ändern finden Sie unter dem Menüpunkt Service & Verwaltung in der Online-Filiale. Speichern Sie vertrauliche Daten wie z.b. Ihre PIN oder Ihren Alias nicht auf Ihrem Computer. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontobewegungen. Teilen Sie Unstimmigkeiten sofort Ihrem Berater mit. Seite 8

9 Stellen Sie ungewöhnliche Aktionen in der Online-Filiale fest, so informieren Sie uns sofort. Nutzen Sie die Funktion Logout in der Online-Filiale, so dass nach der Nutzung eine ordnungsgemäße Trennung der Verbindung erfolgt. Benutzen Sie möglichst immer Ihren eigenen PC für das Online-Banking, denn fremde Rechner können Sicherheitslücken aufweisen. Verwenden Sie eine Firewall und einen Virenscanner. Prüfen Sie regelmäßig, ob für Ihr Betriebssystem und Ihren Browser Sicherheitsupdates vorliegen. Seite 9