SCOPAR-Zukunftsstudie Strategie-/Organisation-, IT- und HR Anlass: 39. Roundtable des Münchner UnternehmerKreis MUK_IT Datum: 12.2.2009 Referent: Jürgen T. Knauf - Managing Director SCOPAR - Scientific Consulting Partners und SCOPAR HEALTH WISSEN - SCHAFFT - NUTZEN 1
Zur Studie: Was sind die wichtigsten Themen der nächsten 2-3 Jahre 3 Themen im Fokus Management - Strategie- und Organisation IT - Informations- u. Kommunikationstechnik HR - Personal Befragte über 50 Wissenschaftler, Manager und Berater ganzheitliche Vorgehen offener Themenpool Konsolidierung Sichtweise Gewichtung 2
Die entscheidenden Management-Themen Management - Strategie- und Organisation Kundenzentrierung der Unternehmensführung (insb. CRM, Vertrieb, Marketing, Produkte & Services) Dem Kunden dienen! Kompetenz als Alleinstellungsmerkmal (USP) ausbauen: Stärkung von Innovationen und Qualität Vom Wettbewerb abheben! Aufbau und Etablierung von Changemanagement-Kompetenzen Bei Veränderungen die Menschen berücksichtigen! 3
Die entscheidenden ITK-Themen IT - Informations- und Kommunikationstechnik IT - Business Alignment: Bessere und spür- & messbare Verankerung der IT in den Kerngeschäftsprozessen IT für das Business Nutzen stiften! Optimierung von IT-Strategie, IT-Governance, IT-Management (ITIL) und IT-Compliance IT - konsequent, effektiv und effizient! 4
Die entscheidenden HR-Themen HR - Personal Begegnung des demographischen Wandels: ganzheitliches Ausrichtung der HR-Aktivitäten auf die Mitarbeiter (H2B) Die Mitarbeiter als Erfolgsfaktor erkennen! Verbesserung der Führungsqualität in Hinblick auf den Umgang mit Komplexität und Unsicherheit Nachhaltigkeit der Mitarbeiterbildung, -entwicklung und -qualifizierung Erhöhung der Mitarbeiterbindung, Arbeitgeberattraktivität (Employer Branding, War for Talents, Talent Management) Unterstützen Sie Ihre Führungskräfte! Fördern Sie das Know-how Ihrer Mitarbeiter! Machen Sie sich als Arbeitgeber attraktiv! 5
Die komplette Studie finden Sie in unseren News unter SCOPAR - Scientific Consulting Partners Fon: +49-89 - 958 98 065 Maximilianstraße 35a Fax: +49-89 - 958 98 066 D - 80539 München E-Mail: info@scopar.de WISSEN - SCHAFFT - NUTZEN 6
Business Health Management Nachhaltige Personalentwicklung Anlass: 39. Roundtable des Münchner UnternehmerKreis MUK_IT Datum: 12.2.2009 Referent: Jürgen T. Knauf - Managing Director SCOPAR - Scientific Consulting Partners und SCOPAR HEALTH HEALTH 2 BUSINESS 7
??? Wissen Sie, wo Unternehmen den größten Hebel haben, um wirklich und nachhaltig erfolgreich zu sein? 8
Der Mensch macht s 9 Wenn Du Du Du Du ein ein ein ein Schiff Schiff Schiff Schiff bauen bauen bauen bauen willst, willst, willst, willst, dann dann dann dann trommle trommle trommle trommle nicht nicht nicht nicht M Männer M M nner nner zusammen, zusammen, zusammen, zusammen, um um um um Holz Holz Holz Holz zu zu zu zu beschaffen, beschaffen, beschaffen, beschaffen, Aufgaben Aufgaben Aufgaben Aufgaben zu zu zu zu verteilen verteilen verteilen verteilen und und und und Arbeit Arbeit Arbeit Arbeit einzuteilen, einzuteilen, einzuteilen, einzuteilen, sondern sondern sondern sondern lehre lehre lehre lehre sie sie sie sie die die die die Sehnsucht Sehnsucht Sehnsucht Sehnsucht nach nach nach nach dem dem dem dem weiten weiten weiten weiten endlosen endlosen endlosen endlosen Meer." Meer." Meer." Meer." Antoine de Saint-Exupéry "Die wertvollste Investition überhaupt ist die in den Menschen" Jean-Jacques Rousseau Mitarbeiter können alles: wenn man Mitarbeiter Mitarbeiter Mitarbeiter k k k nnen nnen nnen alles: alles: alles: wenn wenn wenn man man man sie sie sie sie weiterbildet, weiterbildet, weiterbildet, weiterbildet, wenn wenn wenn wenn man man man man ihnen ihnen ihnen ihnen Werkzeuge Werkzeuge Werkzeuge Werkzeuge gibt, gibt, gibt, gibt, vor vor vor vor allem allem allem allem aber, aber, aber, aber, wenn wenn wenn wenn man man man man es es es es ihnen ihnen ihnen ihnen zutraut. zutraut. zutraut. zutraut. Hans-Olaf Henkel Aus einem einem einem einem verzagten verzagten verzagten verzagten Arsch Arsch Arsch Arsch kommt kommt kommt kommt kein fröhlicher hlicher hlicher Furz. Furz. Furz. Furz. Luther, Martin Menschen erschaffen Unternehmen, Unternehmen, Unternehmen, Unternehmen, aber Unternehmen Unternehmen Unternehmen Unternehmen erschaffen keine Menschen! Menschen! Menschen! Jürgen T. Knauf Ein entschlossener entschlossener entschlossener entschlossener Mann bewegt mehr als eine zaudernde zaudernde zaudernde zaudernde Armee. Julius Caesar
Relevante Erfolgskriterien eines Unternehmens? Organisation, Strukturen, Prozesse, IT... Betriebsklima, Unternehmenskultur Know-how / Wissen im Unternehmen Gesundheit der Mitarbeiter Know-how / Wissen der Mitarbeiter Engagement, Psyche, Motivation der Mitarbeiter Erfolg basiert auf vielen Einflussfaktoren im Unternehmen - erfolgreich ist, wer alle Einflussfaktoren beherrscht. 10
Kennen Sie das???? Mind Soul Body Projekte Tagesgeschäft Meetings Reorganisationen Änderungen privates Leben Die wichtigste Ressource - gerade in Deutschland - hat eine Durchschnittsgröße von 170 cm - FOKUSSIEREN SIE DARAUF! 11
Ihre Mitarbeiter entscheiden über den Erfolg! Absentismus Krankheit nicht können Präsentismus 3x höhere Kosten!!! Mobbing Innere Kündigung Angst / Frust fehlendes Know-how Demotivation mangelhafte Prozesse und IT Überlastung Macht- und Grabenkämpfe nicht dürfen nicht können nicht wollen Krankheitstage (AU-Tage) sind nur die Spitze des Eisbergs! Der Mensch macht s! 12
Die sechs Einflussfaktoren von Erfolg in Unternehmen Body / Körper Physis, Fitness Bewegung, Ernährung Leistungsfähigkeit, Kraft Mind / Geist Verstand Wissen, Know-how Fortbildung Soul / Seele Psyche, Gefühle Motivation, Engagement Work-Life-Balance Body / Körper Organisation, Prozesse Produkte, Services Kunden, Lieferanten, Märkte Mind / Geist Know-how Ideenmanagement, Wissensmanagement Soul / Seele Betriebsklima, Teams Führung, Leadership Unternehmenskultur Nur ausbalancierte Systeme haben auf Dauer Bestand! Denken und handeln Sie ganzheitlich 13
Der Mensch: Body / Körper Physis Fitness Kraft Gesundheit LEISTUNGSFÄHIGKEIT Ruhe Ernährung Bewegung aber auch Psyche KÖNNEN Nur ein gesunder Körper kann eine hohe Leistung bringen. Achten Sie auf Ihre Gesundheit und die Ihrer Mitarbeiter! 14
Der Mensch: Mind / Geist Wissen LEISTUNGSFÄHIGKEIT Fortbildung Begabung Kommunikation Weiterbildung Know-how Verstand Seminare KÖNNEN Know-how ist die Voraussetzung für wettbewerbsfähige Produkte und Services. Förden Sie das Wissen Ihrer Mitarbeiter! 15
Der Mensch: Soul / Seele Motivation LEISTUNGSBEREITSCHAFT Psyche Engagement Leidenschaft Gefühle Liebe Stolz Einklang Einstellung Work-Life-Balance WOLLEN Die Psyche ist unser Antrieb für alles. Achten und fördern Sie die weichen Faktoren! 16
Das Unternehmen: Body / Körper Organisation Strategie Ziele VORAUSSETZUNGEN Strukturen Prozesse Management Märkte Lieferanten Kunden Produkte Services Organisation und die IT-Systeme sind der Enabler. Schaffen Sie die Voraussetzungen für Erfolg! 17
Das Unternehmen: Mind / Geist Know-how VORAUSSETZUNGEN Wissensmanagement Vorschlagswesen Talent Ideenmanagement Erfahrung Know-how-Transfer Kommunikation Ihre Produkte und Services basieren auf dem Wissen im Unternehmen. Bauen Sie Ihr Know-how aus - täglich! 18
Das Unternehmen: Soul / Seele Betriebsklima Employers Branding VORAUSSETZUNGEN Teams Kommunikation Führung Leadership Unternehmenskultur Eine positive Stimmung im Unternehmen ist der Katalysator. Seien Sie achtsam und fühlen Sie in Ihr Unternehmen! 19
Studien schätzen das für die Unternehmen genutztes Engagement der Mitarbeiter auf ca. 50% Quelle: Hewitt-Kienbaum Studie 68% aller Mitarbeiter haben eine geringe Bindung an das Unternehmen, 87% fühlen sich ihrer Arbeit nicht wirklich verpflichtet Gallup-Studie 2006 Die Krankheitskosten in Unternehmen belaufen sich auf durchschnittlich 2 20 % der Personalkosten Quelle: Dr. Jürgen Jancik Quelle: Deutsche Employer Branding Akademie Das Potential von Business Health Management 75% 50% 2 20 % Emotional stark gebundene Mitarbeiter erhöhen die Kundenbindung und das operative Ergebnis um 19 % Wo steht Ihr Unternehmen? 19 % 70% 65% Psychisch bedingte AU-Tage haben zwischen 1994 und 2003 um 81 % bei Männern und 56 % bei Frauen zugenommen Quelle: Wissenschaftliches Institut der AOK 75 % der Männer und 58 % der Frauen sind in Deutschland übergewichtig. Die Kosten für vermeidbare Fluktuation bei Elternzeiten betragen pro MA zwischen 21.000 und 108.500 Quelle: Prognos für Bundesministerium Familie Derzeit wird das Potential der Mitarbeiter nur zu einem Teil genutzt. H2B setzt nachhaltig brachliegendes Potential frei. Quelle: IASO (international Association for the Study of Obesity) 20-110T Quelle: Work & Life Unerwünschte Fluktuation bei Spezialisten, Führungskräften etc. belaufen sich auf 125.000 bis 250.000 /MA (vor allem im Alter von 30-39 J.!) 125-250T 20
Beispiel H2B-Potentialrechner Der Potentialrechner zeigt sofort, welcher finanzielle H2B-Nutzen in Ihrem Unternehmen schlummert. 21
Der demografische Wandel kommt! Mitarbeiterzahl demographischer Wandel 2008 2020 P r ä v e n t i o n s p o t e n t i a l niedrig mittel hoch H2B Leistungsfähigkeit H2B-Chance ohne Business Health Management mit Business Health Management Präventionspotential durch H2B 20 40 65 Alter Alter Sie sind Unternehmer, unternehmen Sie etwas, handeln Sie - jetzt!!! 22
Was Sie tun können: H2B als integrativer und ganzheitlicher Ansatz Ganzheitlich Integriert Die Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen, damit diese den größtmöglichen Kundennutzen generieren können. 23
H2B: Vorgehen im Überblick Ziel ist die Balance und Gesundheit von Body / Körper, Mind / Geist und Soul / Seele bei Ihren Mitarbeitern und in Ihrem Unternehmen und somit mehr Erfolg. Wichtig ist es, dort anzusetzen, wo die größten Erfolgspotentiale liegen und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu etablieren. 24
H2B-Analyse Unternehmen Body/Körper Unternehmen Mind/Geist Unternehmen Soul/Seele Mensch Mind/Geist Mensch Soul/Seele Mensch Body/Körper Handeln Sie gezielt und nicht nach dem Gießkannenprinzip! 25
H2B-Maßnahmen Mensch/Body/Körper Essens- / Ernährungsprogramme für Mitarbeiter Fitnessstudio einrichten oder extern unterstützen Kantinenoptimierung Relaxzonen einführen Sabbaticals anbieten Arbeitszeitsouveranität Stressmanagement Freizeitaktivitäten Arbeitsplatzprogramme (Verhaltenstraining) Arbeitsplatzequipment (-verhältnisse) Raumkonzepte Spouse-Service (Service für Lebensgefährte & Familie) Gesundheits-Checks Leistungs-Check Präventionsangebote Notfallplan für Panepedemie Work-Life-Balance Age-Management-Seminare Um den Bereich Mensch/Body/Körper zu verbessern, empfehlen wir unterschiedliche Maßnahmen! 26
H2B-Maßnahmen - Mensch/Mind/Geist Leadership Unternehmenskommunikation Wissensmanagement Enlargement / Enrichment Feedbackgespräche, FK Job-Rotation Kreativität / Innovation Mentorkonzept Weiter- / Fortbildung Age-Management-Seminare Abteilungen vernetzen & Kommunikation Aufklärung / Sensibilisierung bzgl. Gesundheit Wissensübergabe v. älteren Mitarbeitern (Akademie) Interkulturelles Training Mitarbeiterpotentialanalyse Lebensarbeitszeitmodelle Themenstammtisch Um den Bereich Mensch/Mind/Geist zu verbessern, empfehlen wir unterschiedliche Maßnahmen! 27
H2B-Maßnahmen Mensch/Soul/Seele Leadership Begeisterung / Loyalität Unternehmenskommunikation Achtung & Respekt positive Rückmeldung / Lob Familienfest Enlargement / Enrichment Interner Tag der offenen Tür Psychosoziale Beratung / Lebensberater Mediation / Teambuilding "social first aid Feedbackgespräche Job-Rotation Kreativität / Innovation Relaxzone Stressmanagement Freizeitaktivitäten flexibel office Corporate Identity Image Work-Life-Balance Age-Management-Seminare Interkulturelles Training Werte / Kultur Mitarbeiterpotentialanalyse Lebensarbeitszeitmodelle Spouse-Service (Service für Lebensgefährte & Familie) Soziales Umfeld Weiter- / Fortbildung Mentorkonzepte Um den Bereich Mensch/Soul/Seele zu verbessern, empfehlen wir unterschiedliche Maßnahmen! 28
H2B-Maßnahmen Unternehmen/Body/Körper Entregelung / Bürokratieabbau Zeitmanagement Organisationsentwicklung / Optimierung Verbesserungsvorschlagswesen Pausenräume Raucherräume Bewegung- / Sportangebot Entspannungsangebot Gesundheitsangebot Jobrotation / Jobsharing (auch international) Diversity (kulturelle Vielfältigkeit, auch temporärer Arbeitstausch) internes Work-Load-Balancing Gesundheitsmanagement (organisatorisch) Gesundheitszirkel (AK Gesundheit) Score-Cards, Workability-Index (Presentism / Absentism-Checks) Standortattraktivität erhöhen (KiGa / KiTa, Relax, Sport, Cafe ) Servicezone (Reinigung, Einkaufen, Bank etc.) Kantine / Kiosk Tag der offenen Tür Intergroup-Meetings Um den Bereich Unternehmen/Body/Körper zu verbessern, empfehlen wir unterschiedliche Maßnahmen! 29
H2B-Maßnahmen Unternehmen/Mind/Geist Kreative Pausen Wissensmanagement / Dokumentation (inter-/national & interkulturell) lebenslanges Lernen / Age- Management proaktive Know-how-Planung Erfahrungs-(Know-how) Bewertung Weiterbildungsangebot Fortbildungsangebot Wissens-Academy (Arbeitszeitmodelle), Nutzung "älteren" Know-hows kollegiale Beratung Kommunikationsförderung (Art, Richtung, Medien, Inhalte, Nutzerfreundlichkeit, Transparenz) Kompetenz- / Wissensmatrix Um den Bereich Unternehmen/Mind/Geist zu verbessern, empfehlen wir unterschiedliche Maßnahmen! 30
H2B-Maßnahmen Unternehmen/Soul/Seele Ausflüge Teambuilding "abgeholt" werden, house of orientation Leadership fördern Lebensberatung Work-Life-Balance (Analyse & Maßnahmen) Work-Life-Balance & Gesundheitsmanagement durch das Management fördern Kommunikationsförderung (Art, Richtung, Medien, Inhalte, Nutzerfreundlichkeit, Transparenz, Informationsfluss) Geradlinigkeit / Standing, Beständigkeit, Konstanz Authentizität Konzepte, Methoden, Maßnahmen "lebbar" entwickeln und konsequent umsetzen Alibi- und Show-Projekte unterlassen weniger "Droh-Kultur" etablieren partizipatives Agieren "open-door"-politik individuell gelebte Arbeitszeit kulturell- / soziales Engagement informelle Austauschrunden / Kaffee-/ Stehtische individuelle Feedbackgespräche (unterjährige Monitoringgespräche) Optimierung Regelung vs. Beziehungen / informelle Prozesse (Reorganisation) Austausch bzgl. unterschiedlicher Ansichten: Respekt / Umgang / Verständnis Werteabgleich Unternehmen / Mitarbeiter / Vorgesetzte Um den Bereich Unternehmen/Soul/Seele verbessern, empfehlen wir unterschiedliche Maßnahmen! 31
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