Digitale Transformation: Wie gut sind Unternehmen in DACH vorbereitet? Dr. Martin Eldracher Senior Managing Partner Global Business Services Central & Eastern Europe
CSC: Innovative Next-Generation-IT-Dienstleistungen und -Lösungen sowie umfassende Branchenexpertise Begleiter unserer Kunden als Trusted Advisor im Zeitalter der Digitalisierung Next Generation IT Mobility Applications Cloud Big Data & Analytics Cybersecurity Industrie-Know-how Banking Insurance Health Manufacturing Utilities Telco Chemicals Media Public Sector Transportation CSC in Deutschland 15 Standorte Hauptsitz Wiesbaden Namhafte Kunden aus allen Branchen, u.a. CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 2
DIGITALISIERUNG DURCHDRINGT UND VERBESSERT UNSEREN ALLTAG 1 Nutzer sind bereit für erzielten Nutzen ihre persönlichen Daten auswerten zu lassen CSC Studie Digitale Revolution & Verbraucher, 2015 Grundgesamtheit: N = 1.500, darunter DE: N = 1.000, AUT: N = 250, CH: N = 250 CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 3
WAS BEDEUTET DIGITALISIERUNG? Definition 1 und Aspekte Products Solutions Services Sensors, Locations Vehicles Machines Buildings Actors & Digital endpoints Methodologies Processes Tools Interfaces Data Realtime Time to Market Cities 1 Definition innerer Kreis laut Gartner, 2015 Networks & Organizations Automation CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 4
STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 HIGHLIGHTS Auswirkungen auf den Wettbewerb Der Wettbewerb aufgrund der Digitalisierung Digitalisierung wird auf absehbare Zeit keine Auswirkungen haben (> 5 Jahre) 5% 5% 71% 59% 70% wird sich in fernerer Zukunft verändern (3 5 Jahre) 22% hat sich bereits verändert wird sich in naher Zukunft verändern (1 2 Jahre) 68% 1 bis 99 Mitarbeiter 100 bis 990 Mitarbeiter 1.000 Mitarbeiter und mehr Mehr als zwei von drei Unternehmen sehen bereits Auswirkungen der Digitalisierung auf den Wettbewerb. CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 5
STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 HIGHLIGHTS Wettbewerbssituation und Grad der Digitalisierung nach Branche Wettbewerbssituation nach Branche (Anteil hat sich bereits verändert ) 68% 64% 64% 78% 67% 59% 73% Total Industrie Telko- und IT-Dienstleistungen Finanzen und Vers.- leistungen Grad der Digitalisierung ggü. Wettbewerb nach Branche (Top-2 1 ) Handel Priv. Gesundheit/ Soziales Andere 32% 28% 49% 42% 26% 28% 33% Total Industrie Telko- und IT-Dienstleistungen 1 Kumulierte Anteile der Antworten Eher hoch + Sehr hoch Finanzen und Vers.- leistungen Handel Priv. Gesundheit/ Soziales Andere CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 6
STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 HIGHLIGHTS Fortschritt der Digitalen Agenda Steht die Digitale Agenda? Nein, und dies ist auch nicht geplant Nein, aber die Aufstellung ist für einen späteren Zeitpunkt geplant (in mehr als 12 Monaten) Nein, aber die Aufstellung ist konkret geplant (innerhalb der nächsten 12 Monate) 13% 18% 30% 39% Ja, unsere Digitale Agenda steht 34% 1 bis 99 Mitarbeiter 42% 100 bis 990 Mitarbeiter 55% 1.000 Mitarbeiter und mehr Vor allem in Großunternehmen steht die Digitale Agenda bereits. CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 7
STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 HIGHLIGHTS Aufgaben für die Digitale Agenda 38% 29% 33% 18% 18% 20% 32% 40% Aus- und Weiterbildung auf Digitalisierungsprojekte ausrichten Fachpersonal für Digitalisierungsprojekte rekrutieren Produkt- und Serviceentwicklung mit Partnern und Kunden betreiben Strategische Partnerallianz mit Experten verschiedener Disziplinen schließen Strategische Allianzen mit Wettbewerbern schließen Entwicklung einer neuen Kultur der Zusammenarbeit für Digitalisierungsprojekte Methoden und Prozesse für Digitalisierungsprojekte entwickeln Anpassung der internen Technologielandschaft Mitarbeiter- Entwicklung Kollaboration Kultur Technologie und Prozesse CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 8
STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 HIGHLIGHTS Chancen der Digitalisierung Kundenkenntnis und -beziehung verbessern Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen Flexiblere Reaktion auf Kundenwünsche, Individualisierung von Produkten Digitale Vertriebskanäle Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen Nutzung von Echtzeitdaten für Entscheidungen Steigerung der Agilität Ihres Unternehmens 46% 47% 48% 43% 43% 30% 42% 45% 44% 41% 41% 30% 34% 34% 30% 33% 36% 36% 32% 33% 30% Die Verbesserung von Kundenkenntnis und Kundenbeziehung steht in allen Ländern an Platz 1 der Chancen. Beschleunigung von Innovationen 21% 31% 36% DE AT CH CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 9
STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 HIGHLIGHTS Risiken der Digitalisierung Datensicherheit (Schutz der Unternehmensdaten) 65% 62% 61% Investitionskosten Zusammenarbeit mit externen Partnern (Prozesse und Datenaustausch) Risiken in der Umsetzung durch radikale Änderung von Geschäftsmodellen ( gestandenes Unternehmen soll als Start-Up agieren ) Nationale Restriktionen/Regulative, die die Umsetzung neuer, digitaler, Geschäftsmodelle verhindern 32% 27% 29% 23% 21% 25% 18% 17% 20% 22% 43% 44% Datensicherheit: In allen Ländern das Top-Thema bezüglich Digitalisierungs- Risiken. Kulturelle Vorbehalte 15% 18% 12% Zu wenige Anbieter ermöglichen einen validen kostengünstigen Einstieg (Proof of concept as a Service) 14% 21% 29% DE AT CH CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 10
STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 HIGHLIGHTS Stolpersteine bei der Umsetzung der Digitalen Agenda Fehlen von Fachkräften Finanzierungslücken Aus- und Weiterbildungslücken Digitalisierungs-Strategie fehlt Methoden und Prozesse für die digitale Transformation fehlen Es fehlen die Ansprechpartner als Schnittstelle zu externen Partnern Verankerung in Top-Entscheiderebene, beispielsweise kein Digital Officer Vision für digitale Transformation des Unternehmens fehlt Partnerallianz für digitale Transformation fehlt Kulturelle Vorbehalte 40% 40% 37% 34% 44% 30% 32% 39% 23% 23% 25% 21% 21% 19% 15% 20% 33% 25% 16% 14% 12% 14% 17% 22% 12% 17% 13% 12% 23% 18% DE AT CH Digitalisierungsprofis fehlen vor allem in Deutschland und Österreich. CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 11
STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 Human Resources HIGHLIGHTS Mitarbeiter fühlen sich nicht gut auf Veränderungen durch Digitalisierung vorbereitet. Aufgrund der Digitalisierung wird sich die Arbeitswelt in meinem Unternehmen... Steht eine HR-Strategie für die Herausforderungen der digitalen Transformation?... in absehbarer Zeit nicht verändern (>5 Jahre).... sich in fernerer Zukunft verändern (3-5 Jahre). 8% 22% 35% 28% Unser HR-Konzept für die Herausforderungen der digitalen Agenda steht.... sich in naher Zukunft verändern (1-2 Jahre). 16% 54% 15% 22% Nein, aber die Aufstellung ist konkret geplant (< 12 Monate). Die Arbeitswelt hat sich aufgrund der Digitalisierung bereits verändert. Nein, aber die Aufstellung ist für einen späteren Zeitpunkt geplant (> 12 Monate). Nein, und dies ist auch nicht geplant. CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 12
STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 Human Resources HIGHLIGHTS Es fehlt: fachlich/sozial orientierte Kompetenzstrategie, innovationsfördernde Kultur 66% Zwei Drittel bewerten aktuelle Skills- und Kompetenzstrategie im eigenen Unternehmen mit Schulnote drei oder schlechter 65% Zwei Drittel empfehlen, auf fachliche und soziale Schulungsinhalte umzustellen, die sich am persönlichen Bedarf des einzelnen Mitarbeiters orientieren. Die Aus- und Weiterbildung erfüllt nicht die Erfordernisse der digitalen Transformation. 66% Zwei Drittel wünschen Unternehmenskultur, die Innovation gezielt fördert. CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 13
DAS ZUKUNFTS-POTENZIAL DER DIGITALISIERUNG BASIERT AUF INNOVATIVER MITARBEITERENTWICKLUNG KULTUR MITARBEITER- ENTWICKLUNG Intelligentes Lernprozessmanagement Best-in-Class Content im Bereich Soft Skills Individuelles Programm basierend auf Standard- Arbeitsmethoden und -Werkzeugen TECHNOLOGIE & PROZESSE DIGITALISIERUNG CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 16
BEISPIEL: INDIVIDUELLE ENTWICKLUNG UND TRAINING VON SOZIALER KOMPETENZ UND SOFTSKILLS DIE SKILLS-DEVELOPMENT-PLATTFORM CSC Proprietary and Confidential March 14, 2016 17
VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! Dr. Martin Eldracher Senior Managing Partner Global Business Services Central & Eastern Europe