Arbeitsrecht in der Praxis: Management von schwierigen Arbeitsverhältnissen 28. September 2017 Dr. Susanne Giesecke Partnerin, Fachanwältin für Arbeitsrecht
1. Einführung und Zielsetzung
Einführung und Zielsetzung Was ist ein schwieriges Arbeitsverhältnis? Vorstellung eines strukturierten Prozesses - AZU Einbindung der arbeitsrechtlichen Instrumente in den Prozess Überblick über die rechtlichen und sonstigen Instrumente 3
Einführung und Zielsetzung Das Thema ist spannend individuell subjektiv menschlich komplex rechtlich anspruchsvoll emotional 4
Einführung und Zielsetzung E S K A L A T I O N...... Probezeit 6 Monate 12 Monate 10 Jahre Z E I T 5
Einführung und Zielsetzung Knall-Theorie Kleine Ursache Schweigen Ursachenhäufung Leistung Krankheit Verhalten Emotionale Reaktionen Vorgesetzter Emotionale Reaktionen Arbeitnehmer Weitere Eskalation ohne gesteuerten Prozess KNALL 6
2. Begriff des schwierigen Arbeitsverhältnisses
Begriff des schwierigen Arbeitsverhältnisses Visualisiert Arbeitsverhältnis aus der Balance 8
Begriff des schwierigen Arbeitsverhältnisses im Kontext der früheren Leistung des Arbeitnehmers Performanceentwicklung: 2010 2015 9
Begriff des schwierigen Arbeitsverhältnisses im Kontext einer Vergleichsgruppe KPIs, z.b. Umsatz Fehlerquote Zahl der Kundenbesuche Leistung der Vergleichsgruppe, definiert nach validen Kriterien Leistung des einzelnen Arbeitnehmers 10
Begriff des schwierigen Arbeitsverhältnisses Ausgangspunkt für die Analyse im Einzelfall Anhaltende Unzufriedenheit des Arbeitgebers mit der Arbeitsleistung des Arbeitnehmers Objektive Bestandsaufnahme Gefühlte Unzufriedenheit 11
Begriff des schwierigen Arbeitsverhältnisses Leistungsbegriff der Rechtsprechung Der Arbeitnehmer muss tun, was er soll, und zwar so gut, wie er kann! Subjektiver Leistungsbegriff Der Arbeitnehmer schuldet das Wirken und nicht das Werk Jeder Mensch macht Fehler der Mensch ist keine Maschine 12
Begriff des schwierigen Arbeitsverhältnisses Analysiert 13
Begriff des schwierigen Arbeitsverhältnisses Analysebogen unterstellte Mitarbeiter Namen der Mitarbeiter Analyseergebnis 1-3* *) 1 High Performer (volle Zufriedenheit der Führungskraft) 2 alles in Ordnung 3 anhaltende Unzufriedenheit (Anlass für eine Analyse) 14
3. Strukturierter Prozess (AZU)
Strukturierter Prozess - AZU I. A nalyse II. Z ielbestimmung III. U msetzung 16
Z E I T P L A N Strukturierter Prozess - AZU A - Analyse Fortsetzung Z - Zielbestimmung Beendigung U - Umsetzung Kontrolle / Evaluierung Einbindung arbeitsrechtlicher Instrumente
Rechtliche Lösungsmöglichkeiten Strukturierter Prozess - AZU Analyse AG AN Handlungsfähigkeit Umsetzungsenergie
Rechtliche Lösungsmöglichkeiten Strukturierter Prozess - AZU Trennung Trennung Einvernehmen [ ] [ ] [ ] Tätigkeitsbericht Kündigung Versetzung Ermahnung Strukturiertes Mitarbeitergespräch AG AN
Handlungsmöglichkeiten Strukturierter Prozess - AZU Fortsetzung 3 6 Monate Prozess: gelingendes Arbeitsverhältnis Fortsetzung Einvernehmen mit Leistungs- und /Verhaltensänderung ggf. auf einem anderen Arbeitsplatz Coaching Fortbildung Zeitmanagement Tätigkeitsbericht Ermahnung Abmahnung etc.
A R B E I T S V E R T R A G Strukturierter Prozess - AZU AG Rechtsabteilung FK - zentrale Rolle LP- Verhältnis PV Prozessverantwortlicher AN Personalabteilung
Strukturierter Prozess - AZU A - Analyse S L Leistung Gesundheitssituation K G Beziehung zum Vorgesetzen V Beziehung zu Kollegen, Mitarbeitern und Dritten Sonstige Umstände 22
Strukturierter Prozess - AZU A Analyse - Leistung Soll-Ist-Vergleich: Soll-Arbeitsleistung Ist-Arbeitsleistung 23
Strukturierter Prozess - AZU A - Analyse - Leistung Arbeitsvertrag Stellenbeschreibung Direktionsrecht = Leistungsanforderung - SOLL Analyse der tatsächlichen Leistung - IST SOLL IST - Vergleich Eversheds Sutherland 28..September 2017 24
Strukturierter Prozess - AZU A - Analyse - Gesundheit Analyse der Krankheitszeiten über mehrere Jahre Ursachen der Erkrankungen Zusammenhang mit dem Arbeitsverhältnis Zukunftsprognose Schwerbehinderung Ärztliche Atteste BEM 25
Strukturierter Prozess - AZU A - Analyse - Gesundheit Ein Arbeitsverhältnis in Schieflage macht auf Dauer krank 26
Strukturierter Prozess - AZU Vorgesetzter Konflikt zwischen Arbeitnehmer und Vorgesetztem Mobbingvorwürfe Interesse des Arbeitnehmers an der Position des Vorgesetzten 27
Strukturierter Prozess - AZU Kollegen, Mitarbeiter und Dritte, z.b. Kunden Konflikte im Team Mobbingvorwürfe Kompensation der mangelhaften Leistung des Arbeitnehmers durch das Team 28
Strukturierter Prozess - AZU Sonstige Umstände Verschuldung Erkrankungen/Todesfälle im privaten Umfeld Trennung, Scheidung Sonderkündigungsschutz, z.b. Betriebsrat 29
Strukturierter Prozess - AZU Analysebogen Leistung: Punkte: Gesundheit: Punkte: Vorgesetzter: Punkte: Kollegen: Punkte: Sonst. Umstände: Punkte: Punkte: 1-5 (1 = schlechtestes Ergebnis, 5 = bestes Ergebnis) 30
Strukturierter Prozess - AZU Zielbestimmung Fortsetzung Z ielsetzung Beendigung 31
Strukturierter Prozess - AZU Umsetzung Timing Zeit Strategie Strategie U msetzung Psychologie Psychologie Maßnahmen Maßnahmen 32
Strukturierter Prozess - AZU U - Umsetzung Arbeitgebersicht Arbeitnehmersicht 33
Strukturierter Prozess - AZU U - Umsetzung Strukturiertes Mitarbeiter-Gespräch 34
Strukturierter Prozess - AZU U - Umsetzung Auf den Punkt bringen - Klartext 35
4. Arbeitsrechtliche Toolbox
Arbeitsrechtliche Toolbox Überblick Konkretisierung der Arbeitsverträge und der Stellenbeschreibung strategische Personalplanung Direktionsrecht: klare Weisungen und Vorgaben Tätigkeitsberichte Weisung, Ermahnung und Abmahnung Korrekturvereinbarung Kündigung: verhaltens-, personen- und betriebsbedingt Versetzung und Änderungsvereinbarung Effektive Nutzung von Vergütungssystemen BEM 37
Arbeitsrechtliche Toolbox Abmahnung - Definition Darstellung eines vertragswidrigen Fehlverhaltens, die dem Arbeitnehmer unmissverständlich und klar vor Augen fühen soll, dass der Bestand des Arbeitsverhältnisses bei weiterer Pflichtverletzung gefährdet ist 38
Arbeitsrechtliche Toolbox Abmahnung arbeitsrechtlicher Moderationsprozess Herausarbeitung der Pflichten des Arbeitnehmers Arbeitsvertrag und Stellenbeschreibung Anweisungsschreiben Ermahnung Abmahnung Nachverfolgung der Arbeitsleistung, 2./3. Abmahnung verhaltensbedingte Kündigung 39
Arbeitsrechtliche Toolbox Abmahnung - Inhalt Schilderung des konkreten Fehlverhaltens WAS? WANN? WER? Verstoß gegen Verpflichtungen des Arbeitnehmers aus dem Arbeitsvertrag ggf. Unterscheidung der Leistungen der Vergleichsgruppe um mehr als 1/3 Aufforderung zu korrektem Verhalten bzw. zur Leistungssteigerung Rügefunktion Androhung weiterer arbeitsrechtlicher Konsequenzen bis hin zur Kündigung Warnfunktion Schlussfolgerung der Rechtsprechung aus der Abmahnung: Objektivierung der negativen Prognose im Wiederholungsfall 40
Arbeitsrechtliche Toolbox Kündigung 3 Kündigungsarten: Verhaltensbedingte Kündigung Personenbedingte Kündigung Betriebsbedingte Kündigung 41
Arbeitsrechtliche Toolbox Kündigung ordentlich und außerordentlich Kündigung ordentliche verhaltensbedingt personenbedingt betriebsbedingt außerordentliche WICHTIG: 2-Wochen-Frist! 42
Arbeitsrechtliche Toolbox Verhaltensbedingte Kündigung Der Arbeitnehmer kann, will aber nicht 43
Arbeitsrechtliche Toolbox Verhaltensbedingte Kündigung - Voraussetzungen Rechts- und vertragswidrige Pflichtverletzung Umstände im Verhalten des Arbeitnehmers: steuerbar und schuldhaft Interessenabwägung zu beachten: Verhältnismäßigkeitsgrundsatz ultima ratio Prognoseprinzip Abmahnung zur Objektivierung der negativen Prognose: Positive Beeinflussung des Arbeitnehmers im Wiederholungsfall: Prognose künftiger Vertragsstörungen 44
Arbeitsrechtliche Toolbox Verhaltensbedingte Kündigung - Interessenabwägung Interesse Arbeitgeber an der sofortigen Beendigung Interesse Arbeitnehmer an der Fortsetzung Relevante Faktoren: Gewicht und Auswirkung einer Vertragspflichtverletzung Grad des Verschuldens mögliche Wiederholungsgefahr Dauer des Arbeitsverhältnisses störungsfreier Verlauf Vorrang milderer Reaktionen insbesondere Abmahnung und ordentliche Kündigung 45
Arbeitsrechtliche Toolbox Verhaltensbedingte Kündigung Verhältnismäßigkeit Verhalten (1) Verhalten (2) Verhalten (3) Pünktlichkeit Beleidigung Verweigerung 1. Abmahnung (+) 2. Abmahnung (+) 3. Abmahnung (+) Kündigung (+) Innerer Zusammenhang (-) (-) 3. Abmahnung (+) Kündigung (-) 4. Abmahnung (+) 5. Abmahnung (+) Kündigung (+) 46
Arbeitsrechtliche Toolbox Personenbedingte Kündigung Der Arbeitnehmer will, kann aber nicht 47
Arbeitsrechtliche Toolbox Krankheitsbedingte Kündigung - Voraussetzungen 3-stufige Prüfung: negative Prognose hinsichtlich des voraussichtlichen Gesundheitszustands 24 Monate als Anhaltspunkt (+) erhebliche Beeinträchtigung der betrieblichen Interessen Interessenabwägung nicht mehr hinnehmbare Belastung des Arbeitgebers Zu beachten: Verhältnismäßigkeitsgrundsatz Durchführung von BEM? 48
Arbeitsrechtliche Toolbox Verhältnismäßigkeit - BEM Verhältnismäßigkeit: Wurde ein ordnungsgemäßes BEM durchgeführt? 49
Arbeitsrechtliche Toolbox Betriebsbedingte Kündigung Voraussetzungen 1. Unternehmerentscheidung: 2. Vermeidbarkeit der Kündigung: aus innerbetrieblichen bzw. Gründen außerbetrieblichen unternehmensweite Prüfung Wegfall des Arbeitsplatzes freier, Arbeitsplatz? 3. Betriebsbezogene Sozialauswahl: Bestimmung des Kreises der vergleichbaren Arbeitnehmer 50
5. Dokumentation
Dokumentation Systematische Dokumentation des Gesamtprozesses 52
Dokumentation Dokumentation der Gespräche mit dem Arbeitnehmer Gespräch am Teilnehmer Gesprächsthema Protokoll (Datum) 53
Fragen? 54
Ihre Ansprechpartnerin Dr. Susanne Giesecke Rechtsanwältin, Partnerin, Fachanwältin für Arbeitsrecht Telefon: +49 89 54565-210 susannegiesecke@eversheds-sutherland.de 55
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