Social Media Vielfalt für Diversity Neu-Ulm, Juni 2011
Social Media Vielfalt für Diversity
Man kann keine Erfolgsgeschichte schreiben, indem man nur einen Buchstaben benutzt
Es braucht unterschiedliche Ansichten um Neues zu schaffen
Die Vernetzung von unterschiedlichen Menschen bedeutet die Vernetzung von unterschiedlichen Ansichten
Wir sind nicht mehr nur in unserer Welt zuhause, wir sind zuhause in über 100 Welten
Diversity + Incluision Social Media
Diversity in virtuellen Teams
WAHRNEHMUNG PROJEKTION Korrelation Werteprofil der Mitarbeiter Unternehmenswerte cyperfection 2011
Unterschiedliche Menschen unterschiedliche Stile der Kommunikation
Motivation beruht auf dem Wunsch nach Befriedigung von Bedürfnissen Motiv: Beweggrund, Handlungsantrieb Motivation: Summe der Motive, die die Handlungen eines Menschen bestimmen Mit anderen Worten, kein Mensch tut etwas, ohne eine Chance zu sehen, sich dadurch ein persönliches Bedürfnis befriedigen zu können
was motiviert die Menschen teilzuhaben Neugierde Leistungsfähigkeit Effizienzverlangen Freude am Teilen Voyeurismus Intrinsische Motive Absicht der Teilnahme an Social Media Persönlichkeit Anerkennung Gegenseitigkeit Zugehörigkeit Zusammenarbeit. Extrinsische Motive Situative Faktoren Zeit, Usability, Einfachheit, Restriktionen, andere Prioritäten
Erfolgsfaktoren Sozialer Netzwerke Bedürfnisse befriedigen, soziale Vergleiche ermöglichen Plattform für Selbstdarstellung und Voyeurismus bieten Dem User angenehme Gefühle verschaffen User für Aktionen belohnen und damit zur Interaktion motivieren Keep it simple Leichtes und schnelles Lernen ermöglichen Veränderung vorsichtig vornehmen
LOVE - Listen, Observe, Voice, Engage L O V E Listen zuhören, was andere Menschen auf Social Media- Plattformen sagen, wie Facebook, Twitter und blogs. Observe Beobachte die Muster. Sprechen sie über Dein Thema? Ist es in einem positiven Zusammenhang? Beobache die Normen in den Netzwerken Voice Sag etwas, wenn es angebracht ist. Nutze was Du beobachtet hast als öffnendes Thema Engage erweitere die Konversation durch hohes Involvement. Gib feedback und hilf beim Lösen von Problemen
Social-Media-Marketing Funktionsweise, Regeln, Monitoring 16
Social Media Marketing Funktionsweise Online-Kommunikation im WWW BANNER WERBUNG E-MAIL MARKETING ZIEL: Nutzer auf die eigene Website bringen SUCHMASCHINEN- WERBUNG AFFILIATE- PROGRAMME RESPONSE MESSUNG
Social Media Marketing Überblick Online-Kommunikation im Social Web MONITORING SOCIAL NETWORKS VIDEO- PORTALE SOCIAL BOOKMARKING DIENSTE ZIEL: Den Nutzer abholen dort wo er ist BLOGS SEO OFFENE PRESSE- PORTALE MOBILE APPS KLASSISCHES ONLINE-MARKETING
Social Media Marketing der Marktplatz LOKALISIEREN
Social Media Marketing Auf dem Marktplatz ZUHÖREN
Social Media Marketing Auf dem Marktplatz PRÄSENZ ZEIGEN
Social Media Marketing Auf dem Marktplatz AKTIV WERDEN
Social Media Marketing Auf dem Marktplatz INTERAGIEREN
Social Media Marketing Auf den Marktplätzen DEN ÜBERBLICK BEHALTEN
Social Media braucht Regeln! Zieldefinierung, Strategie Definition interne Verhaltensregeln formulieren Social Media Guidelines Transparenz Verantwortlichkeiten Zeit- und Budget Kontinuität & Kapazität Abgrenzung zwischen beruflicher und privater Nutzung Kenntlichmachen von eigener Meinung Monitoring Umgang mit unternehmensschädlichen Äußerungen Richtlinien zum Umgang mit Krisen
Social Media Marketing ROI Weiche Faktoren Imagezugewinn Kontaktintensität/Verweildauer Quantität und Qualität von Fans, Freunden, Followern usw.: Wert und Größe des Netzwerkes Anzahl und Inhalte von Kommentaren, Weiterempfehlungsgrad Erhöhung des Grades an Wissenstransfer (z.b. silde share) Harte Faktoren Mediaausgaben: Einsparungen in klassischen Medien Entlastung von Servicecenter in der Personalabteilung Resultierende Traffic-Erhöhung auf den Seiten
IM ÜBERBLICK: Social-Media-Plattfomen und Vermarktungspotenziale 27
Viele viele sind bereits drin! Die Kommunikation findet mit oder ohne Sie statt! über 70% der Markeninhalte im Web sind nutzergeneriert Um die Online- Reputation positiv zu beeinflussen hilft nur eigenes, aktives Engagement
Social Media Plattformen Quelle: ethority
Rasanter Aufstieg bei Facebook 17,0
Facebook-Marketing Die Pinnwand ein mächtiges Tool Läuft direkt in den Nachrichtenstream der Fans Unternehmensnews, Allgemeine News zum Thema z.b. in Bezug auf Diversity. Lokales, Events etc., Plaudereien, Bilder Erfolgsfaktoren Interessante, ansprechende Inhalte Authentizität, Kreativität Keine platte Werbung Antworten geben sich auch kritischen Äußerungen stellen
Facebook-Marketing Die individuelle Note... Unterseiten der Facebook-Seite Persönliches Branding (Art Homepage) Raum für Kampagnen Raum für Gewinnspiele, kleine Tools Einbettung von fertigen Apps (Twitterstream, Playern etc.) Aktualisierungen Erfolgsfaktoren Kreative Konzepte Attraktive Gestaltung Virale Elemente Aktive Bewerbung der Applikationen
Social Media Plattformen Soziale Netzwerke Microblogging Microblogging-Dienst (140 Zeichen) 90 Mio. Nutzer weltweit; ca. 3 Mio. in Deutschland; ca. 380.000 aktive deutsche Nutzer Möglichkeiten Follow-Prinzip Aufbau eines Netzwerks mit Interessierten und Meinungsbildnern Google liebt Twitter
Social Media Plattformen Wenn Twitter 100 Meschen wäre Quelle: Information is beautifull.net
Social Media Plattformen Businessnetzwerke ca. 2,4 Mio. Nutzer, hauptsächlich in D-A-C-H Möglichkeiten Aufbau eines Netzwerks (Persönliche Kontaktaufnahme, Statusmeldungen) Engagement in themenspezifischen Gruppen; eigene Gruppe, Events Unternehmensprofile Werbeanzeigen (Bannerwerbung), Stellenangebote ca. 34 Mio. Nutzer weltweit, in Deutschland ca. 100.000 Nutzer
Social Media Plattformen Social Bookmarking Dienste Funktionsweise Eigene Lesezeichen webbasiert speichern Teilen mit anderen Nutzern Letztendlich als eine Art Suchmaschine mit relevanten Inhalten zu betrachten Relevant für SEO
Social Media Plattformen Videoportale Social Publishing Portale Offene Presseportale Weblogs (Blogs) Ratgeber- Communities / Foren Bewertungsportale Couponing Location Based Services
Social Media Vermarktungspotenziale Wie werden wir gefunden - Maßnahmen und Kanäle Social Bookmarking Foren Social Networks SEO SMM Website Content Community SEM Webblogs Ziel: Platzierung innerhalb der obersten Suchergebnisse bei Google Online -PR Offene Presseportale PR- Blogs Banner
Mobile Marketing 39
Mobile Marketing Rising high Die Zahl derer, die per Handy im Internet surfen, nimmt stark zu Fast jeder fünfte Internetnutzer in Deutschland geht mobil ins Netz (USA 40 %) Nach Schätzungen werden in 2011 zehn Millionen Smartphones verkauft Rasante Bewegungen im Tablet-PC-Markt Die Zukunft ist mobil!
Mobile Marketing Apps There s an app for that Im Januar 2011: 10 Milliardster Download im AppStore Derzeit mehr als 350.000 Apps im AppStore, über 150.000 im Android Market Auch für Blackberry (RIM), Microsoft und Nokia-Betriebssysteme (Symbian) gibt es ähnliche Stores
Mobile Marketing Apps
cyperfection gmbh Dipl.-Kfm. Marcus Birkmeir cyperfection.de facebook.com/cysocial