Marktforschung und Markenstrategien

F o r B e t t e r D e c i s i o n s Marktforschung und Markenstrategien - Effizientes Marketing im Mittelstand - Dr. Konrad Weßner puls Marktforschung GmbH For Better Decisions 1

puls über puls Gründungsjahr: 1990 Feste Mitarbeiter: 20 Mitarbeiter Telefonstudio: 140 Firmensitz: Schwaig bei Nürnberg Kerngeschäft: Quantitative und qualitative Marktforschung (Schwerpunkte: Automotive und Finance) Ziel: For Better Decisions Individuelle Marktforschungskonzepte und Empfehlungen für erfolgreiche Markenstrategien und Vertriebskonzepte. Mitgliedschaften: For Better Decisions 2

Verteidigungsfähige Wettbewerbsvorteile Kultur Marke Was Sie nicht messen, können Sie nicht managen Geschäftsmodell Kernkompetenz Quelle: puls Marktforschung GmbH For Better Decisions 3

Wie es sich für ein Marktforschungsinstitut gehört, beginnen wir mit Marktforschung. Dazu lade ich Sie zu einem Werbetest ein For Better Decisions 4

Welche Marke? Hier sehen Sie eine Anzeige für Bier. Welche Marke wird Ihrer Meinung nach hier beworben? For Better Decisions 5

Welche Marke? Hier sehen Sie eine Anzeige eines Telekommunikations- Anbieters. Welche Marke wird Ihrer Meinung nach hier beworben? For Better Decisions 6

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Welche Marke wird beworben? For Better Decisions 8

Eine Marke ist der verdichtete, sichtbare Ausdruck einer spezifischen Unternehmensleistung. ein gehaltenes Versprechen. For Better Decisions 11

Marken brauchen klare Stilelemente Farbe? Form? Bild? Slogan? Persönlichkeiten? For Better Decisions 12

Selbstähnliche Erneuerung "So viel Kontinuität wie möglich, so viel Wandel wie nötig." For Better Decisions 13

Das wichtigste Wort der Markenführung: Nein! "Wer alles auf einmal sagen will sagt gar nichts." For Better Decisions 14

Entwicklung des Markenkerns/ DNA Was macht mich einzigartig? Was macht mich überlegen? Woran erkennt man mich? Was ist typisch? Warum löse ich Dein Problem? Wodurch unterscheide ich mich? Was hat mich früher erfolgreich gemacht? For Better Decisions 15

Kaffeemarkt: Erlebnis schafft Preisbereitschaft 6 5 1,5 5,5 4 3 2 < 0,2 0,5 1 0 Rohstoff Produkt Service Erlebnis For Better Decisions 16

Ihre Kompetenzen? Was macht Sie bei Ihren Kunden einzigartig und überlegen? Was können Sie besser als Ihre Mitbewerber? Was ist typisch für Ihr Unternehmen? Woran erkennt man Sie? For Better Decisions 17

Die Evolution der Marktforschung Befragen + Ergründen + Beobachten + Erleben Ausgewählte Methoden (Beispiele) Telefonisch Schriftlich Online Persönlich Tiefeninterviews Focus groups Hirnforschung, etc. Konsumenten- Tagebücher Bewertungen im Internet etc. Innovations- Workshops Kundenkonferenzen Manager zum Kunden Ausrichtung Quantitativ Qualitativ Unverfälscht Direkt Repräsentativ Psychologisch Nicht reaktiv Nutzen Zukunft Analysieren Verstehen Handeln Wirksame Marktforschung wird zum individuellen Mix von Methoden und Erkenntnissen aus diesen 4 Bereichen Quelle: puls Marktforschung GmbH For Better Decisions 18

Welche der folgenden Themen sind Ihnen wichtig? 1. Markenpositionierung und Differenzierung? 2. Kundensegmentierung, Marktpotenziale, Neue Märkte? 3. Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und deren Stellhebel? 4. Kundenbedürfnisse und Kaufmotive? 5. Markttrends und Innovationen? 6. Werbung und Vertrieb? 7. Mitarbeitermotivation? For Better Decisions 19

Avis und Sixt Werbung im Vergleich For Better Decisions 20

For Better Decisions 21

Die besten Ideen sind die, die Sie in die Tat umsetzen For Better Decisions 26

Maßnahmen Maßnahme Verantwortlicher? Termin? For Better Decisions 27

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! puls Marktforschung GmbH Röthenbacher Straße 2 90571 Schwaig Tel: 0911/9535-400 Fax: 0911/9535-404 wessner@puls-navigation.de www.puls-marktforschung.de For Better Decisions 28