Bildschirmarbeit in Leitwarten: Untersuchungen zur Umsetzung ergonomischer Gestaltungsanforderungen Martina Bockelmann Peter Nickel Friedhelm Nachreiner 17. Workshop Psychologie der Arbeitssicherheit und Gesundheit Sichere und gesunde Arbeit erfolgreich gestalten, 14. - 16. Mai 2012, Maikammer Projekt initiiert und gefördert durch:
Einige Abbildungen wurden zur Vermeidung möglicher Copyright-Probleme entfernt.
Gesetzlicher Hintergrund Verordnung über Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit an Bildschirmgeräten (Bildschirmarbeitsverordnung BildscharbV)
PROJEKT F2249
Projekt F2249 Bildschirmarbeit in Leitwarten BAuA Projektförderung F2249 GAWO Projektbearbeitung Kooperation IFA Projektbearbeitung
Zielsetzung des Projektes Erkenntnisse zur Gestaltung von Bildschirmarbeit im Non-Office-Bereich (hier: Leitwarten) entsprechend den Anforderungen der BildscharbV Berücksichtigung auftretender Belastungen und Gefährdungen Analyse des Ist-Zustandes (Soll-Ist-Vergleich) Handlungshilfen zur ergonomischen Gestaltung von Bildschirmarbeit
METHODE
Projektschritte (2009 2012)
Struktur der Checkliste Wartenraum (n = 20) Räumliche Bedingungen, Arbeitsplatz (n = 25) Arbeitsplatzmerkmale, Anordnung der BSG, Arbeitsmittel (n = 47) BSG, Eingabemittel, Arbeitsstuhl und -fläche, Mensch-Maschine-Kommunikation (n = 131) Allgemeine -, anzeigenbezogene - und stellteilbezogene Grundsätze Umgebungsbedingungen (n = 33) Klima, Beleuchtung, Akustik, Arbeitsorganisation (n = 12) Arbeitszeit, Schulung, Sonstige Arbeitsbedingungen (n = 6) Partizipation der Operateure, 274 Beurteilungsmerkmale
Struktur der Checkliste Wartenraum (n = 20) Räumliche Bedingungen, Arbeitsplatz (n = 25) Arbeitsplatzmerkmale, Anordnung der BSG, Arbeitsmittel (n = 47) BSG, Eingabemittel, Arbeitsstuhl und -fläche, Mensch-Maschine-Kommunikation (n = 131) Allgemeine -, anzeigenbezogene - und stellteilbezogene Grundsätze Umgebungsbedingungen (n = 33) Klima, Beleuchtung, Akustik, Arbeitsorganisation (n = 12) Arbeitszeit, Schulung, Sonstige Arbeitsbedingungen (n = 6) Partizipation der Operateure,
Beurteilungsmerkmal (Beispiel 1)
Beurteilungsmerkmal (Beispiel 2)
Untersuchungsmethoden Sichtprüfungen / Beobachtungsverfahren Physikalische Messungen Befragung der Operateure bzw. der Führungskräfte Dokumentenprüfungen
STICHPROBE
Branchen Prozess- und Anlagensteuerung Energie Verkehr Sicherheitsdienstleistungen Bild: GAWO e.v. Insgesamt 24 Leitwarten mit 144 Arbeitsplätzen für LWOP, davon 27 detailliert untersucht Telekommunikation Medien
AUSGEWÄHLTE ERGEBNISSE
Erfüllungsgrad über 27 Arbeitsplätze, über alle Merkmale Prozentuale Häufigkeiten
Erfüllungsgrad je Arbeitsplatz (über alle Merkmale) Prozentuale Häufigkeiten
Erfüllungsgrad je Bereich (über alle Arbeitsplätze) Prozentuale Häufigkeiten
Erfüllungsgrad Beurteilungsbereich Mensch-Maschine-Kommunikation je Merkmalsgruppe (über alle Arbeitsplätze) Prozentuale Häufigkeiten
Erfüllte Merkmale (Auszug) Verbindungsweg zum persönlich zugewiesenen Arbeitsplatz freie Bewegungsfläche Stabilität der Arbeitsfläche Tastatur vom Bildschirm getrennt Informationsdarstellung Zeichen verwechslungssicher aktive Datenfelder optisch hervorgehoben Lufttemperatur soziale Unterstützung durch Kollegen
Nicht erfüllte Merkmale (Auszug) BSG zu hoch übereinander angeordnete BSG (n=4) BSG zu hoch ungleicher Sehabstand Betrachtungshäufigkeit der oberen BSG zu hoch reine Sitzarbeitsplätze (n=22) nicht höhenverstellbar Dialogführung mangelnde Aufgabenangemessenheit Erfahrungsniveau nicht wählbar kein Lernprogramm
FAZIT
Fazit graduelle Unterschiede der Erfüllung der Anforderungen gelegentlich unternehmensspezifische Ausprägungen insgesamt deutliche Verbesserungspotenziale u.a. im Bereich der Mensch-Maschine- Kommunikation klassische Probleme z.t. gut abgedeckt Aufwand und Kosten der Umsetzung unterschiedlich frühzeitige Beteiligung von Ergonomie-Experten bei der Planung unverzichtbar
Fazit Tätigkeit in der Leitwarte ist Arbeit mit Bildschirmgeräten (= Bildschirmarbeit gemäß BildscharbV!)
BAuA Berichte und Broschüren Bildschirmarbeit in Leitwarten Handlungshilfen zur ergonomischen Gestaltung von Arbeitsplätzen nach der Bildschirmarbeitsverordnung (BAuA, F 2249) Forschungsbericht und Quartbroschüre erscheinen 2012! [www.baua.de]
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ansprechpartner und Informationen: Dipl.-Psych. Martina Bockelmann martina.bockelmann@gawo-ev.de 0421/20805407 Prof. Dr. Friedhelm Nachreiner friedhelm.nachreiner@gawo-ev.de 0441/9501901 Dr. Peter Nickel peter.nickel@dguv.de 02241/2312832