Ergonomisches Grundmodell Menschengerechte Bildschirmarbeit Belastung, Beanspruchung, Beschwerden

Transkript

1 Menschengerechte Arbeitsgestaltung Ergonomisches Grundmodell Menschengerechte Bildschirmarbeit Belastung, Beanspruchung, Beschwerden BHT Berlin Ilse Schmiedecke 2010

2 Menschengerechte Arbeit? Schlecht gestaltete Arbeit macht krank! körperliche Beschwerden psychische Beschwerden Leistungseinbrüche soziale Einbrüche plötzliche Erkrankungen Menschengerechte Arbeitsgestaltung ist gültiges Arbeitsrecht! DIN EN ISO 9241, Teil 2 Betriebsverfassungsgesetz 75,2 DIN EN ISO Bildschirmarbeitsverordnung 3 u. 5 Arbeitsschutzgesetz 3 u. 4 schmiedecke 08 HCI 2

3 Menschengerechte Arbeitsgestaltung! Gut gestaltete Arbeit baut auf! Arbeit formt die Persönlichkeit Ob negativ oder positiv - jede Arbeit beeinflusst die Persönlichkeit. Deshalb ist es wichtig, die Arbeit so zu gestalten, dass der Arbeitende dazulernen kann. Eine persönlichkeitsfördernde Arbeit muss stets neue Herausforderungen bieten. Dabei sollten die Beschäftigten ihre vorhandenen Qualifikationen umfassend nutzen und weiterentwickeln, aber auch neue Kenntnisse aneignen können: beispielsweise beim Einsatz neuer Technik und neuer Arbeitsverfahren, bei neuen Kundenkontakten usw. Quelle: schmiedecke 08 HCI 3

4 Arbeitsgestaltung Gestaltung von Arbeit und Arbeitsbedingungen Ergonomische Gestaltung Arbeitsumgebung Arbeitsmittel Arbeitsplatz Soziale und organisatorische Gestaltung Arbeitszeiten Hierarchien Verantwortlichkeiten Informationsfluss schmiedecke 08 HCI 4

5 Definitionen EN-ISO 6385:2004 Arbeitsumgebung physikalische, chemische, biologische, organisatorische, soziale und kulturelle Faktoren, die einen Arbeitenden / Benutzer umgeben. Arbeitsmittel Werkzeuge, einschließlich Hard- und Software, Maschinen, Fahrzeuge, Geräte, Möbel, Einrichtungen und andere im Arbeitssystem benutzte (System-)Komponenten. Arbeitsplatz Kombination und räumliche Anordnung der Arbeitsmittel innerhalb des Arbeitsplatzes unter den durch die Arbeitsaufgabe erforderlichen Bedingungen. schmiedecke 08 HCI 5

6 Grundmodell der ergonomischen Arbeitsgestaltung "Menschengerecht gestaltete Arbeit ist ausführbar, schädigt nicht, ist erträglich, zumutbar und persönlichkeitsfördernd." (nach W. Hacker) Ergänzungen? Kompetenzen werden eingebracht und erweitert psychisches Wohlbefinden bleibt erhalten berücksichtigt soziale Werte und Normen körperliche Gesundheit bleibt erhalten, langfristig durchführbar den physischen und psychischen Voraussetzungen angepasst, nicht unmittelbar gesundheitsschädigend schmiedecke 08 HCI 6

7 Humankriterien MCK (ISO 9241-Teil2) "Das allgemeine Ziel, ergonomische Grundsätze in der Arbeitsgestaltung zu berücksichtigen, ist es, optimale Arbeitsbedingungen in Bezug auf das Wohlbefinden, die Sicherheit und die Gesundheit der Menschen zu schaffen." Humankriterien aus ISO-EN 9241-Teil 2: Benutzerorientierung Anforderungsvielfalt Ganzheitlichkeit und Bedeutsamkeit Handlungsspielräume Rückmeldungen Entwicklungsmöglichkeiten schmiedecke 08 HCI 7

8 1. Benutzerorientierung Anpassung an Benutzerklassen Vermeidung von psychischer Belastung durch unter- oder Überforderung Individualisuerungskonzepte Qualifizierung schmiedecke 08 HCI 8

9 2. Anforderungsvielfalt, Vielseitigkeit Anwendung einer angemessenen vielfalt von Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertignkeiten (DIN) Abwechslung von Konzentration und Routine, Bildschirm- und Papierarbeit, Bewegung Erhält die geistige Beweglichkeit (vermeidet Monotonieeffekte) schmiedecke 08 HCI 9

10 3. Ganzheitlichkeit und Bedeutsamkeit Eigenständige Arbeit von der Planung bis zur Überprüfung Sinn und Zweck der Arbeit im Gesamtkontext erkennbar Umsetzung von allgemeinden Vorgaben in Arbeitsschritte erhält psychisches Wohlbefinden und Motivation schmiedecke 08 HCI 10

11 4. Handlungsspielräume Freiheiten in Reihenfolge, Vorgehensweise und Tempo Selbstorganisation und -regulation allein die Möglichkeit reduziert Stress nachweisbar gesünder Fehlen macht passiv! schmiedecke 08 HCI 11

12 5. Rückmeldungen Durch Software und Kollegen Sollen als Frustpuffer wirken!!! Gestaltung von Software-Rückmeldungen unterstützend! schmiedecke 08 HCI 12

13 6. Entwicklungsmöglichkeiten Erweiterung der Qualifikation Möglichkeiten zum Weiterlernen Qualifikation anstelle von Unter- oder Überforderung. schmiedecke 08 HCI 13

14 Belastung und Beanspruchung (ISO-EN 6385 Belastung Gesamtheit der Bedingungen und Anforderungen der Arbeit Unter Belastung ist jede Einflussgröße zu verstehen, die am menschlichen Organismus eine Wirkung hervorrufen kann." Beanspruchung innere Reaktion auf die Arbeitsbelastung Als Beanspruchung bezeichnet man Veränderungen des Organismus, die durch Belastung hervorgerufen werden." Über- und Unterforderung Fehlbelastung, die zur Fehlbeanspruchung führt. Körperliche und physische Beschwerden können resultieren. schmiedecke 08 HCI 14

15 Beanspruchung reduzieren! Unmittelbar gestaltungsabhängig: Beanspruchung der Augen Beanspruchung der Konzentration Diese haben wir in den entsprechenden Kapiteln bereits diskutiert. Umfeldabhängig: Beanspruchung des Bewegungsapparats neues Krankheitsbild: "Maushand" schmiedecke 08 HCI 15

16 ... ein guter Auftakt für den Gestaltungsteil!