AGOF facts & figures Branchenpotenziale im Internet Q2 2012: Parfum & Kosmetik

AGOF facts & figures Branchenpotenziale im Internet Q2 2012: Parfum & Kosmetik Basis: internet facts 2012-01 AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 1

Inhalt AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik (internet facts 2012-01) 0. Vorwort 1. Management Summary 2. Zielsetzung / Studiensteckbrief 3. Vorstellung der Online- Kundenpotenziale Parfum & Kosmetik 3.1 Quantitative Online- Potenziale Parfum & Kosmetik 3.1.1 Produktinteresse Parfum & Kosmetik 3.1.2 Online- Informationsrecherche Parfum & Kosmetik 3.1.3 Online- Kauf Parfum & Kosmetik 3.1.4 Online- Informationsrecherche UND Online- Kauf Parfum & Kosmetik 3.2 Qualitative Online- Potenziale Parfum & Kosmetik 3.2.1 Demografische Strukturen 3.2.2 Typische Online- Nutzung 3.2.3 Psychografische Statements 4. Kontakt / Weitere Informationen Hinweis: Parallel zu dieser AGOF facts & figures sind in diesem Quartal außerdem AGOF facts & figures zu den Branchen FMCG: Food & Beverages, Finanzen sowie Gesundheit erschienen. AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 2

0. Vorwort Im Zuge der marktgerechten Optimierung des Konzepts der AGOF Branchenberichte wurde nach der erhöhten Anzahl der Veröffentlichungen seit Anfang 2012 gibt es pro Quartal vier Publikationen statt wie bisher einer und der Straffung der inhaltlichen Struktur nun auch der Name angepasst. Ab sofort erscheinen die AGOF Branchenberichte unter dem Namen AGOF facts & figures: Branchenpotenziale im Internet. Der neue Titel soll die Fokussierung der Publikationen auf die Analyse der zentralen quantitativen und qualitativen Zielgruppenpotenziale für ausgewählte Branchen widerspiegeln. Mit den aktuellen AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik liegt eine neue Publikation dieser Reihe vor. Die AGOF facts & figures sind eine Ergänzung zu den regulären Berichtsbänden der internet facts. Mit ihrer Markt- Media- Studie internet facts und dem darin ausgewiesenen Leistungswert Unique User (UU) hat die AGOF durch die Überführung des Reichweitenteils unter die methodische Hoheit der ag.ma die einheitliche Internet- Reichweitenwährung als Basis für die Internet- Mediaplanung im Markt etabliert. Die Studie selbst, deren Reichweitenteil parallel als ma Online der ag.ma erscheint, wird von der Sektion Internet in der AGOF herausgegeben, die auch die Weiterentwicklung des Studienmodells verantwortet. Ausgewiesen werden in der internet facts Struktur- und Reichweitendaten für über 700 Internet- Werbeträger der Studienteilnehmer an der internet facts. Die Arbeitsgemeinschaft Online Forschung wurde im Dezember 2002 gegründet. Aufgabe und Zweck der AGOF ist es, unabhängig von Individualinteressen für Transparenz und praxisnahe Standards in der Online- Werbeträgerforschung zu sorgen. Dafür erarbeitet sie die notwendigen Leistungswerte im engen Austausch mit dem Markt und stellt diese in entsprechenden Studien zur Verfügung und dies nicht nur für das klassische Internet, sondern auch für weitere Segmente digitaler Medien. Zu diesem Zweck sind die in der AGOF vertretenen führenden Vermarkter in Deutschland in Sektionen organisiert, die in ihrem jeweiligem Segment die Konzeption, Bereitstellung und Weiterentwicklung der Reichweitenforschung und Planungsparameter, in Zusammenarbeit mit den Marktpartnern, vorantreiben. Zu den aktuellen Mitgliedern der AGOF Sektion Internet zählen: Axel Springer Media Impact AG, BAUER MEDIA KG, ebay Advertising Group Deutschland, freexmedia GmbH, G+J Electronic Media Sales GmbH, Hi- media Deutschland AG, InteractiveMedia CCSP GmbH, IP Deutschland GmbH, iq digital media marketing GmbH, Microsoft Advertising, OMS Vermarktungs GmbH & Co. KG, Quality Channel GmbH, SevenOne Media GmbH, TOMORROW FOCUS Media GmbH, United Internet Media AG und Yahoo! Deutschland GmbH. Weitere Informationen rund um die internet facts sowie weitere AGOF facts & figures zu anderen Branchen finden Sie auch im Internet unter www.agof.de/branchenberichte. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre! Arbeitsgemeinschaft Online Forschung e.v. Frankfurt, Mai 2012 AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 3

1. Management Summary Parfum & Kosmetik Die AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik zeigen, dass es im Internet sowohl qualitativ als auch quantitativ relevante Kundenpotenziale für Anbieter aus diesem Segment gibt. Nahezu drei Viertel der Internetnutzer interessieren sich für Parfum- und Kosmetikprodukte, vier von zehn informieren sich online darüber und über ein Fünftel bezieht sie bereits im Netz. Durch die Einbindung des Internets in ihre Kommunikationskonzepte können Unternehmen aus der Parfum- und Kosmetikbranche dem zunehmend digitalisierten Einkaufsverhalten der Konsumenten Rechnung tragen und neben Bestandskunden neue Kundensegmente erschließen. Im Detail machen die Ergebnisse der AGOF facts & figures deutlich, dass eine Online- Präsenz und werbliche Aktivitäten für Unternehmen aus der Parfum- und Kosmetikbranche sehr effektiv sind, weil......sie im Internet auf spannende Kundenpotenziale treffen: Mit 71,4 Prozent interessieren sich nahezu drei Viertel der Internetnutzer (WNK) das sind 35,95 Millionen Onliner für Parfum- und Kosmetikprodukte....das Internet eine alltägliche Informationsplattform für ihre Zielgruppe ist: 40,7 Prozent der Internetnutzer (WNK) greifen auf das Netz für Online- Informationssuche rund um Parfum- und Kosmetikprodukte zu. Dies entspricht einem quantitativen Potenzial von 20,48 Millionen Menschen....das Internet damit bei vier von zehn Internetnutzern eine wichtige Rolle bei der Recherche im Zusammenhang mit Schönheitsprodukten spielt und Online- Werbung damit nicht nur Orientierungshilfe geben, sondern auch entscheidende Kaufimpulse setzen kann....das Internet mit 21,5 Prozent bereits von über einem Fünftel der User das sind 10,80 Millionen Menschen als Bezugsquelle für den Erwerb von Parfum- und Kosmetikprodukten genutzt wird und damit neben Offline- Ladengeschäften ein weiterer wichtiger Absatzkanal ist. AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 4

Weitere zentrale Faktoren für den wirkungsvollen Einsatz des Internets für die Parfum- und Kosmetikbranche sind......die attraktiven Zielgruppenpotenziale im Netz: Fast 80 Prozent der kosmetikaffinen Nutzergruppen gehören zur werberelevanten Zielgruppe der 14- bis 49- Jährigen und über die Hälfte sind als Haushaltsführer in vielen Fällen verantwortlich für die Kaufentscheidung bei Pflege- und Kosmetikprodukten. die intensive Ansprache weiblicher Kundengruppen: Eine der Kernzielgruppen der Kosmetikindustrie ist mit einem Frauenanteil von über 50 Prozent innerhalb der kosmetikaffinen User online gut vertreten....die Erschließung neuer Zielgruppen: Im Internet sind viele moderne Männer anzutreffen, die sich zunehmend aufgeschlossener für Kosmetikprodukte zeigen. Hinzu kommt, dass viele Männer ihre Schwellenängste beim Kauf von Kosmetikartikeln online leichter überwinden als beim Gang in ein Kosmetikfachgeschäft. die Effizienz des Internets als Werbeplattform. Die vielseitigen Optionen der Online- Werbung ermöglichen neben einer breiten Zielgruppenansprache auch die gezielte und nahezu streuverlustfreie Bewerbung spezifischer Produkte z.b. Naturkosmetik, Anti- Aging- Produkte, dekorative Kosmetik, Gesichts- und Körperpflege etc....die Aufbau eines interaktiven Dialogs (CRM): Viele der kosmetikaffinen User haben eine sehr enge Anbindung an das Internet und nutzen es auch entsprechend intensiv zur Information. Kosmetikfirmen können durch das Anbieten kompetenter Online- Beratung zu spezifischen Themen Kundenbeziehungen intensivieren und pflegen. FAZIT: Werbungtreibende der Kosmetikbranche können im Internet den Dialog mit ihren Zielgruppen intensivieren und gleichzeitig attraktive neue Käuferpotenziale z. B. unter den männlichen Kunden erschließen. Potenzielle Kunden lassen sich durch Online- Werbung unmittelbar im Entscheidungsprozess mit gezielten Kaufimpulsen ansprechen. Dies macht das Internet zu einem relevanten Informations- und Transaktionsmedium. AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 5

2. Zielsetzung / Studiensteckbrief Zielsetzung der AGOF facts & figures ist es, auf Grundlage der internet facts Daten die besonders affinen Internetzielgruppen für einzelne Branchen aufzuzeigen und so auf die online erreichbaren Kundenpotenziale aufmerksam zu machen. Die Internetpotenziale für die jeweils betrachtete Branche werden in punkto Produktinteresse, Online- Informationssuche, Online- Kauf sowie Online- Info UND Online- Kauf (Online- Conversion) sowohl quantitativ als auch qualitativ untersucht. Dabei werden für die analysierte Branche die Potenziale innerhalb folgender Nutzergruppen untersucht: Produktinteressierte an den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Online-Informationssuchende rund um die jeweiligen branchenrelevanten Produkte Online-Käufer von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Online-Informationssuchende UND Online-Käufer von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Basis für jede AGOF facts & figures Publikation ist der Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Internetnutzer, d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Als Analysezeitraum wird immer der durchschnittliche Monat im Quartal bzw. rollierenden Quartal, also der letzten drei Monate der zugrunde liegenden internet facts Welle, herangezogen. Für die verschiedenen Potenzialgruppen werden folgende Merkmale betrachtet: Quantitativ: Basis-Potenzial in Millionen Unique Usern Basis-Potenzial in Prozent der Internetnutzer (WNK) Qualitativ: Zentrale demografische Merkmale: Geschlecht, Alter, Berufstätigkeit, Haushaltsnettoeinkommen, Haushaltsführer, Haupteinkommensbezieher Zentrale Merkmale der Internetnutzung: Nutzungserfahrung, Nutzungsorte, thematische Nutzungsschwerpunkte Zustimmung zu psychografischen Statements AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 6

3. Vorstellung Online-Kundenpotenziale Parfum & Kosmetik Im nachfolgenden Kapitel werden die im Internet vertretenen Kundenpotenziale für die Parfum- und Kosmetikbranche sowohl quantitativ als auch qualitativ vorgestellt. Basis für die Analyse ist der Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Internetnutzer gemäß internet facts 2012-01 d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Der WNK umfasst für die internet facts 2012-01 50,34 Millionen der deutschsprachigen Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren, das entspricht 71,6 Prozent dieser Grundgesamtheit, die aus 70,33 Millionen Menschen besteht. Die AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik basieren auf den Produkten: Damenkosmetik Herrenkosmetik Parfums, Haarpflegeprodukte Körperpflegeprodukte Zahnpflegeprodukte Diese Produkte wurden zur Abbildung der sogenannten parfum- und kosmetikaffinen Nutzerpotenziale mit einer ODER- Verknüpfung verbunden. Sie werden in der vorliegenden Auswertung nachfolgend zusammenfassend als Parfum- und Kosmetikprodukte bezeichnet, die dazugehörige Branche wird Parfum- und Kosmetikbranche genannt. Die Nutzerpotenziale für Parfum- und Kosmetikprodukte heißen übergreifend kosmetikaffine Nutzergruppen. AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 7

3.1 Quantitative Online-Potenziale Parfum & Kosmetik 3.1.1 Produktinteresse Parfum & Kosmetik Unternehmen aus der Parfum- und Kosmetikbranche sollten auf eine Online- Präsenz und werbliche Aktivitäten im Netz setzen, weil sie im Internet auf vielversprechende Kundenpotenziale treffen: 71,4 Prozent der Internetnutzer (WNK) das sind 35,95 Millionen sind an Parfum- und Kosmetikprodukten interessiert. Online- Potenziale: Interesse an Parfum- und Kosmetikprodukten insgesamt AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 Online- Potenziale: Interesse an einzelnen Parfum- und Kosmetikprodukten AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 8

3.1.2 Online- Informationsrecherche Parfum & Kosmetik Das Internet ist für die kosmetikaffinen Zielgruppen eine selbstverständliche Rechercheplattform: Mit 40,7 Prozent nutzen 20,48 Millionen Internetnutzer (WNK) das Netz für die Online- Informationssuche rund um Parfum- und Kosmetikprodukte. Damit spielt es bei vier von zehn Usern eine Rolle in der Orientierungs- und Entscheidungsphase rund um Schönheits- und Pflegebelange. Online- Potenziale: Online- Informationssuche zu Parfum- und Kosmetikprodukten insgesamt AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Zu welchen der folgenden Produkte haben Sie schon einmal Information im Internet gesucht? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 Online- Potenziale: Online- Informationssuche zu einzelnen Parfum- und Kosmetikprodukten AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Zu welchen der folgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 9

3.1.3. Online- Kauf Parfum & Kosmetik Über ein Fünftel (21,5 Prozent) der Internetnutzer (WNK) das sind 10,80 Millionen nutzen das Internet bereits von als Bezugsquelle für den Erwerb von Parfum- und Kosmetikprodukten. Damit hat sich das Netz neben den klassischen Ladengeschäften und Parfümerien zu einem weiteren wichtigen Absatzkanal entwickelt. Online- Potenziale: Online- Kauf von Parfum- und Kosmetikprodukten insgesamt AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 Online- Potenziale: Online- Kauf von einzelnen Parfum- und Kosmetikprodukten AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 10

3.1.4 Online- Informationsrecherche UND Online- Kauf Parfum & Kosmetik 20,6 Prozent der Internetnutzer (WNK), d. h. 10,36 Millionen, informieren sich online über Parfum- und Kosmetikprodukte und kaufen diese Artikel auch im Internet. Dieser Wert illustriert das Aktivierungspotenzial des Internets im Bereich der Schönheitspflege. Online- Potenziale: Online- Informationssuche UND Online- Kauf von Parfum- und Kosmetikprodukten insgesamt AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Zu welchen der folgenden Produkte haben Sie schon einmal Infos im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 Online- Potenziale: Online- Informationssuche UND Online- Kauf von einzelnen Parfum- und Kosmetikprodukten AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Zu welchen der folgenden Produkte haben Sie schon einmal Infos im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 11

3.2 Qualitative Online-Potenziale Parfum & Kosmetik 3.2.1 Demografische Strukturen Die kosmetikaffinen Nutzergruppen im Internet zeichnen sich durch einen Frauenanteil von über 50 Prozent und eine starke Präsenz in den Altersgruppen der 14-49- Jährigen aus rund vier von fünf der kosmetikaffinen User sind in diesen Altersgruppen zu finden. Rund zwei Drittel von ihnen sind berufstätig und über die Hälfte sind als Haushaltsführer auch für den Einkauf von Pflegeprodukten zuständig. Entsprechend findet die Kosmetikbranche im Internet eine attraktive Plattform zur Ansprache von affinen Konsumentengruppen. 3.2.2 Typische Online- Nutzung Die breite Mehrheit der kosmetikaffinen User nutzt das Internet seit Jahren und zeichnet sich durch einen selbstverständlichen Online- Zugriff an den unterschiedlichsten Orten aus. Ihre vielseitigen Online- Aktivitäten belegen ihre hohe Affinität für das Medium, das sie als allgegenwärtigen Informations-, Kommunikations- und Transaktionskanal nutzen. Die typischen Online- Aktivitäten wie das Versenden und Empfangen von privaten E- Mails, Recherche in Suchmaschinen, Lesen von internationalen und regionalen Nachrichten oder dem Wetterbericht sowie Online- Shopping werden auch von den meisten kosmetikaffinen Usern ausgeübt. Deutlich überdurchschnittlich werden von ihnen Online- Angebote rund um Stars und Prominente, Horoskope, Fitness und Wellness, Familie und Kinder, Kinofilme/Kinoprogramm, Flirten und Kontakte, Jobbörsen sowie Weblogs/Blogs genutzt. Diese Online- Präferenzen spiegeln den hohen Frauenanteil unter den kosmetikaffinen Usern wider und unterstreichen die selbstverständliche Integration des Internets in ihr Alltagsleben. 3.2.3 Psychografische Statements Die kosmetikaffinen Nutzer zeigen sich aufnahmebereit für Werbung und sind zudem in Gesprächsrunden häufig Wortführer eine Kombination, die sie zu wertvollen Multiplikatoren für Werbungtreibende aus der Kosmetikbranche macht. Zudem haben sie einen überdurchschnittlichen an Usern, die im Bekanntenkreis als erster neue Technologien ausprobieren diese Probierfreude macht sie auch aufgeschlossen für das Testen neuer Kosmetikprodukte. Ferner legen sie Wert auf Statussymbole und Markenartikel. In Verbindung mit ihrer Kaufkraft sind sie damit auch durchaus für hochpreisige Kosmetikprodukte empfänglich. AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 12

Tabellen zu 3.2.1 / Demografische Strukturen Onliner WNK (Internetnutzer letzte 3 Monate) Bin (sehr) interessiert: Informationen im Internet gesucht: Im Internet gekauft: Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft: Herrenkosmetik ODER Internet gekauft: Parfums, Düfte für Damen oder Herren ODER Haarpflegeprodukte ODER Körperpflegeprodukte ODER Zahnpflegeprodukte Basis Geschlecht Männer Frauen Alter 14-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60-69 Jahre ODER 70 Jahre und älter Alter 14-19 Jahre ODER 20-29 Jahre 30-39 Jahre ODER 40-49 Jahre 50-59 Jahre ODER 60-69 Jahre ODER 70 Jahre und älter Ausbildung Kein allgemeiner Schulabschluss ODER Haupt- bzw. Volksschulabschluss Weiterführende Schule Abitur, Fachabitur ODER Fach- /Hochschulabschluss Berufstätigkeit In Ausbildung - Lehrling, Schüler, Student Berufstätig Rentner, Pensionär ODER Nicht berufstätig HEB/HHF Haushaltsführer Haupteinkommensbezieher Haushaltsnettoeinkommen Bis unter 1.000 EUR 1.000 - unter 2.000 EUR 2.000 - unter 3.000 EUR 3.000 EUR und mehr % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index 100,0 50,34 100,0 100 100,0 35,95 71,4 100 100,0 20,48 40,7 100 100,0 10,80 21,5 100 100,0 10,36 20,6 100 52,4 26,39 100,0 100 46,5 16,73 63,4 89 47,2 9,66 36,6 90 48,0 5,18 19,6 91 47,6 4,93 18,7 91 47,6 23,95 100,0 100 53,5 19,22 80,2 112 52,8 10,82 45,2 111 52,0 5,62 23,5 109 52,4 5,43 22,7 110 9,8 4,96 100,0 100 11,7 4,21 85,0 119 13,6 2,78 56,1 138 10,2 1,10 22,2 104 9,9 1,03 20,7 101 18,5 9,32 100,0 100 20,9 7,52 80,6 113 24,9 5,09 54,7 134 24,2 2,61 28,0 131 24,2 2,50 26,8 130 18,3 9,19 100,0 100 18,2 6,55 71,3 100 19,7 4,03 43,9 108 21,0 2,27 24,7 115 21,1 2,18 23,7 115 23,0 11,57 100,0 100 21,9 7,86 67,9 95 21,0 4,29 37,1 91 22,2 2,40 20,7 97 22,4 2,32 20,0 97 16,2 8,17 100,0 100 14,7 5,30 64,8 91 13,4 2,74 33,6 83 14,2 1,53 18,7 87 14,2 1,47 18,0 87 14,2 7,13 100,0 100 12,6 4,52 63,3 89 7,5 1,53 21,5 53 8,2 0,89 12,4 58 8,4 0,87 12,1 59 28,4 14,28 100,0 100 32,6 11,73 82,1 115 38,5 7,87 55,1 136 34,4 3,72 26,0 121 34,1 3,53 24,7 120 41,2 20,76 100,0 100 40,1 14,41 69,4 97 40,7 8,33 40,1 99 43,2 4,67 22,5 105 43,4 4,50 21,7 105 30,4 15,30 100,0 100 27,3 9,81 64,1 90 20,9 4,28 28,0 69 22,4 2,42 15,8 74 22,5 2,33 15,2 74 34,5 17,37 100,0 100 33,7 12,12 69,8 98 31,0 6,36 36,6 90 30,0 3,24 18,7 87 29,9 3,10 17,8 87 31,8 16,03 100,0 100 32,8 11,79 73,6 103 32,7 6,70 41,8 103 32,5 3,51 21,9 102 32,5 3,37 21,0 102 33,6 16,94 100,0 100 33,5 12,03 71,0 99 36,2 7,42 43,8 108 37,5 4,05 23,9 111 37,6 3,89 23,0 112 14,7 7,41 100,0 100 16,8 6,05 81,7 114 19,9 4,08 55,1 135 16,9 1,82 24,6 115 16,8 1,74 23,4 114 65,0 32,72 100,0 100 63,7 22,92 70,0 98 64,3 13,16 40,2 99 66,1 7,15 21,8 102 66,1 6,85 20,9 102 20,3 10,21 100,0 100 19,4 6,98 68,4 96 15,8 3,24 31,7 78 17,0 1,84 18,0 84 17,1 1,77 17,4 84 50,3 25,34 100,0 100 51,8 18,61 73,5 103 50,8 10,41 41,1 101 53,0 5,73 22,6 105 53,2 5,51 21,7 106 53,0 26,66 100,0 100 49,9 17,93 67,3 94 49,6 10,16 38,1 94 52,0 5,62 21,1 98 52,0 5,39 20,2 98 14,6 7,33 100,0 100 14,9 5,34 72,9 102 14,8 3,03 41,4 102 14,0 1,52 20,7 96 14,0 1,45 19,8 96 28,5 14,36 100,0 100 28,2 10,15 70,7 99 27,3 5,58 38,9 96 27,0 2,92 20,3 95 27,1 2,80 19,5 95 25,5 12,86 100,0 100 25,5 9,18 71,4 100 25,0 5,12 39,8 98 25,7 2,78 21,6 101 25,6 2,65 20,6 100 31,4 15,79 100,0 100 31,4 11,27 71,4 100 32,9 6,74 42,7 105 33,3 3,59 22,8 106 33,3 3,46 21,9 106 Lesebeispiele: 35,95 Millionen = 71,4 Prozent der 50,34 Millionen Internetnutzer (WNK) sind an Parfum- und Kosmetikprodukten interessiert. 12,6 Prozent der 35,95 Millionen an Parfum- und Kosmetikprodukten interessierten Nutzerpotenziale sind 60 Jähre und älter, das entspricht 4,52 Millionen. 28,4 Prozent der Internetnutzer (WNK) sind zwischen 14 und 29 Jahren alt; bei den Online-Informationssuchenden zu Parfum- und Kosmetikprodukten sind es 38,5 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den Internetnutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online-Informationssuchenden zu Parfum- und Kosmetikprodukten ein Index von 136. (Berechnung: 100/28,4 * 38,5 = 136). AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 13

Tabellen zu 3.2.2 / Typische Online-Nutzung Onliner WNK (Internetnutzer letzte 3 Monate) Bin (sehr) interessiert: Informationen im Internet gesucht: Im Internet gekauft: Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft: Herrenkosmetik ODER Internet gekauft: Parfums, Düfte für Damen oder Herren ODER Haarpflegeprodukte ODER Körperpflegeprodukte ODER Zahnpflegeprodukte Basis Internet wird genutzt seit... Weniger als einem Jahr Einem bis zwei Jahren Zwei bis drei Jahren Mehr als 3 Jahren, keine Angabe Ja, zumindest gelegentliche Internetnutzung Zu Hause Am Arbeits-/Ausbildungsort In der Schule/an der Universität An öffentlichen Orten Unterwegs Woanders, bei Freunden/Verwandten Nutze dafür mind. gelegentlich das Internet Aktuelles Fernsehprogramm Chats und Foren Essen, Trinken und Genießen Familie und Kinder Fitness und Wellness Flirten und Kontakte Kinofilme, Kinoprogramm Messenger Nachrichten zum Weltgeschehen Online-Banking Online-Einkaufen bzw. -Shoppen Private E-Mails versenden und empfangen Regionale oder lokale Nachrichten Recherche in Suchmaschinen bzw. Web-Katalogen Sportergebnisse, Sportberichte Stars und Prominente Horoskope Immobilienbörsen Jobbörsen Testergebnisse Wetter Weblogs/Blogs % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index 100,0 50,34 100,0 100 100,0 35,95 71,4 100 100,0 20,48 40,7 100 100,0 10,80 21,5 100 100,0 10,36 20,6 100 2,8 1,40 100,0 100 2,6 0,93 66,3 93 2,0 0,42 29,9 73 1,9 0,20 14,4 67 1,8 0,19 13,6 66 4,9 2,46 100,0 100 4,8 1,74 70,7 99 3,8 0,78 31,7 78 3,6 0,39 15,7 73 3,6 0,37 15,0 73 7,1 3,56 100,0 100 7,3 2,62 73,5 103 6,5 1,33 37,2 91 6,1 0,65 18,4 86 6,0 0,62 17,5 85 85,2 42,91 100,0 100 85,3 30,66 71,4 100 87,7 17,95 41,8 103 88,5 9,56 22,3 104 88,6 9,18 21,4 104 95,6 48,12 100,0 100 95,7 34,41 71,5 100 95,9 19,63 40,8 100 96,0 10,37 21,6 100 96,0 9,95 20,7 100 32,8 16,53 100,0 100 32,7 11,75 71,1 99 35,8 7,34 44,4 109 36,9 3,99 24,1 112 37,0 3,83 23,2 113 7,5 3,80 100,0 100 8,6 3,09 81,3 114 9,7 1,98 52,1 128 7,7 0,83 21,8 102 7,7 0,79 20,9 102 9,8 4,96 100,0 100 10,4 3,73 75,3 105 12,2 2,51 50,6 124 13,1 1,42 28,6 133 13,2 1,37 27,6 134 28,6 14,38 100,0 100 29,7 10,68 74,3 104 34,9 7,14 49,7 122 37,0 4,00 27,8 130 37,2 3,86 26,8 130 27,6 13,89 100,0 100 29,6 10,63 76,5 107 32,7 6,71 48,3 119 32,7 3,53 25,4 118 32,6 3,38 24,3 118 34,1 17,16 100,0 100 36,3 13,04 76,0 106 42,5 8,69 50,7 125 45,3 4,90 28,5 133 45,5 4,71 27,5 133 40,3 20,30 100,0 100 43,6 15,68 77,2 108 50,8 10,40 51,2 126 51,9 5,61 27,6 129 51,9 5,38 26,5 129 37,3 18,77 100,0 100 39,2 14,08 75,0 105 44,4 9,08 48,4 119 48,5 5,24 27,9 130 48,9 5,06 27,0 131 28,2 14,21 100,0 100 30,1 10,82 76,1 107 34,4 7,05 49,6 122 38,0 4,11 28,9 135 38,1 3,95 27,8 135 19,2 9,67 100,0 100 20,6 7,42 76,8 107 24,6 5,05 52,2 128 26,9 2,91 30,1 140 27,1 2,80 29,0 141 15,0 7,56 100,0 100 16,0 5,76 76,1 107 19,1 3,90 51,6 127 19,8 2,14 28,3 132 19,7 2,04 27,0 131 38,3 19,30 100,0 100 41,8 15,03 77,9 109 49,0 10,04 52,0 128 51,1 5,52 28,6 133 51,2 5,31 27,5 134 32,1 16,18 100,0 100 34,7 12,48 77,1 108 41,3 8,46 52,3 129 43,1 4,66 28,8 134 43,1 4,47 27,6 134 69,3 34,88 100,0 100 70,4 25,31 72,6 102 76,3 15,63 44,8 110 79,4 8,57 24,6 115 79,6 8,25 23,7 115 56,8 28,58 100,0 100 57,3 20,60 72,1 101 62,2 12,74 44,6 110 66,4 7,18 25,1 117 66,6 6,90 24,2 117 67,3 33,88 100,0 100 69,2 24,87 73,4 103 75,7 15,51 45,8 113 79,5 8,59 25,4 118 79,8 8,27 24,4 119 85,6 43,09 100,0 100 86,4 31,06 72,1 101 89,1 18,25 42,3 104 91,0 9,83 22,8 106 91,1 9,44 21,9 106 61,9 31,14 100,0 100 63,4 22,79 73,2 102 69,5 14,23 45,7 112 73,5 7,94 25,5 119 73,8 7,65 24,6 119 82,7 41,61 100,0 100 83,9 30,18 72,5 102 88,0 18,01 43,3 106 89,2 9,64 23,2 108 89,4 9,26 22,3 108 38,6 19,42 100,0 100 38,2 13,72 70,6 99 41,4 8,47 43,6 107 43,8 4,74 24,4 114 43,9 4,55 23,4 114 20,8 10,49 100,0 100 23,1 8,29 79,0 111 27,4 5,61 53,4 131 29,4 3,18 30,3 141 29,5 3,06 29,2 142 9,3 4,68 100,0 100 10,4 3,74 79,9 112 11,9 2,45 52,3 129 13,0 1,41 30,0 140 13,0 1,35 28,9 140 18,7 9,41 100,0 100 19,2 6,92 73,5 103 21,5 4,41 46,9 115 23,7 2,56 27,2 127 23,8 2,46 26,2 127 22,0 11,07 100,0 100 23,3 8,36 75,5 106 26,7 5,48 49,5 122 28,9 3,13 28,2 132 29,0 3,00 27,1 132 41,4 20,83 100,0 100 42,0 15,09 72,4 101 47,4 9,70 46,6 114 51,4 5,56 26,7 124 51,7 5,36 25,7 125 64,0 32,21 100,0 100 65,4 23,53 73,0 102 70,2 14,39 44,7 110 73,5 7,94 24,7 115 73,7 7,64 23,7 115 17,3 8,70 100,0 100 18,7 6,74 77,5 108 23,0 4,70 54,1 133 25,0 2,70 31,1 145 25,1 2,60 29,9 145 Lesebeispiele: 35,95 Millionen = 71,4 Prozent der 50,34 Millionen Internetnutzer (WNK) sind an Parfum- und Kosmetikprodukten interessiert. 95,7 Prozent der 35,95 Millionen an Parfum- und Kosmetikprodukten interessierten Nutzerpotenziale greifen zumindest gelegentlich zu Hause auf das Internet zu, das entspricht 34,41 Millionen. 34,1 Prozent der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Online-Angebote zum aktuellen Fernsehprogramm; bei den Online-Informationssuchenden zu Parfum- und Kosmetikprodukten sind es 42,5 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den Internetnutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online- Informationssuchenden zu Parfum- und Kosmetikprodukten ein Index von 125. (Berechnung: 100/34,1 * 42,5 = 125). AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 14

Tabellen zu 3.2.3 / Psychografische Statements Onliner WNK (Internetnutzer letzte 3 Monate) Bin (sehr) interessiert: Informationen im Internet gesucht: Im Internet gekauft: Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft: Herrenkosmetik ODER Internet gekauft: Parfums, Düfte für Damen oder Herren ODER Haarpflegeprodukte ODER Körperpflegeprodukte ODER Zahnpflegeprodukte % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index Basis 100,0 50,34 100,0 100 100,0 35,95 71,4 100 100,0 20,48 40,7 100 100,0 10,80 21,5 100 100,0 10,36 20,6 100 Statements Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu Beim Einkauf achte ich insbesondere auf das Preis- Leistungsverhältnis 88,1 44,37 100,0 100 87,7 31,51 71,0 99 86,7 17,75 40,0 98 86,5 9,35 21,1 98 86,8 8,99 20,3 98 Durch Werbung bin ich schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden 43,9 22,12 100,0 100 46,3 16,65 75,3 105 50,2 10,28 46,5 114 51,7 5,59 25,3 118 51,8 5,37 24,3 118 Ich bin bereit für Qualität mehr Geld zu bezahlen 76,6 38,57 100,0 100 76,7 27,56 71,5 100 77,7 15,91 41,3 101 78,2 8,45 21,9 102 78,3 8,11 21,0 102 Ich halte mich durch regelmäßige sportliche Betätigung fit 61,8 31,13 100,0 100 63,0 22,64 72,7 102 64,1 13,14 42,2 104 63,3 6,83 22,0 102 63,1 6,54 21,0 102 Ich lege Wert auf Markenartikel 34,5 17,37 100,0 100 35,3 12,69 73,0 102 37,9 7,76 44,7 110 39,6 4,27 24,6 115 39,6 4,10 23,6 115 Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen 13,4 6,77 100,0 100 14,9 5,35 79,0 111 18,0 3,68 54,3 134 18,3 1,98 29,2 136 18,2 1,89 27,9 135 Ich sehe mich als Individualisten 54,1 27,21 100,0 100 54,8 19,71 72,4 101 57,2 11,72 43,1 106 58,0 6,27 23,0 107 58,2 6,03 22,2 108 In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer 31,3 15,75 100,0 100 32,9 11,84 75,1 105 37,6 7,69 48,8 120 39,3 4,25 27,0 126 39,4 4,09 25,9 126 Marken bieten mir beim Kauf Sicherheit 42,3 21,30 100,0 100 42,9 15,41 72,4 101 45,1 9,23 43,3 107 46,1 4,98 23,4 109 46,2 4,78 22,5 109 Markenartikel sind in der Regel qualitativ hochwertiger 59,0 29,72 100,0 100 59,2 21,30 71,7 100 60,3 12,35 41,6 102 60,9 6,58 22,1 103 60,8 6,31 21,2 103 Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert 22,9 11,51 100,0 100 23,6 8,50 73,9 103 28,8 5,90 51,2 126 30,8 3,33 29,0 135 31,0 3,21 27,9 136 Ich bin sehr mobil und viel unterwegs 72,4 36,46 100,0 100 73,6 26,44 72,5 102 75,7 15,49 42,5 104 75,2 8,13 22,3 104 75,3 7,80 21,4 104 Lesebeispiele: 35,95 Millionen = 71,4 Prozent der 50,34 Millionen Internetnutzer (WNK) sind an Parfum- und Kosmetikprodukten interessiert. 87,7 Prozent der 35,95 Millionen an Parfum- und Kosmetikprodukten interessierten Nutzerpotenziale achten beim Einkauf insbesondere auf das Preis- Leistungsverhältnis, das entspricht 31,51 Millionen. 43,9 Prozent der Internetnutzer (WNK) sind durch Werbung schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden; bei den Online- Informationssuchenden zu Parfum- und Kosmetikprodukten sind es 50,2 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den Internetnutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online-Informationssuchenden zu Parfum- und Kosmetikprodukten ein Index von 114. (Berechnung: 100/43,9 * 50,2 = 114). AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Q2/2012 // Basis: 101.306 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2012-01 AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 15

4. Kontakt / Weitere Informationen Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF: AGOF e.v. Niddastraße 52 60329 Frankfurt am Main Claudia Dubrau Geschäftsführerin Tel.: 069 / 264 888 311 E- Mail: claudia.dubrau@agof.de Katharina Böhm Pressesprecherin AGOF Tel.: 069 / 264 888 318 E- Mail: katharina.boehm@agof.de Weitere Informationen unter www.agof.de Ergänzend zu dieser AGOF facts & figures Publikation finden Sie auf der AGOF- Webseite unter www.agof.de/branchenberichte sämtliche Grafiken in Form einer PPT- Präsentation sowie die zentralen Zahlen in Form von Excel- Tabellen als Dateien zum Download. AGOF facts & figures Parfum & Kosmetik Seite 16