Kompakt-Training Praktische Betriebswirtschaft Kompakt-Training Managementkompetenzen Bearbeitet von Ulrich Wicher 1. Auflage 2015. Taschenbuch. 307 S. Paperback ISBN 978 3 470 65301 3 Gewicht: 485 g Wirtschaft > Management Zu Leseprobe schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.
Kompakt-Training Praktische Betriebswirtschaft 5 Vorwort 7 Benutzungshinweise 8 A. Grundlagen 15 1. Komplexität als das zentrale Managementproblem 15 2. Komplexität und Managementkompetenzen 17 3. Die Bedeutung der emotionalen Intelligenz 20 B. Kommunikation und Rhetorik als Managementkompetenz 23 1. Allgemeine Bedeutung von Kommunikation 23 2. Bedeutung der Kommunikation im Managementprozess 23 3. Kommunikationsmodell I: Das Modell von Watzlawick 25 4. Kommunikationsmodell II: Das Modell von Schulz von Thun 30 5. Kommunikationsmodell III: Die Themenzentrierte Interaktion (TZI) 33 6. Kommunikationsmodell IV: Die Transaktionsanalyse 36 7. Kommunikationstechniken 38 7.1 Fragen als Kommunikationstechnik 39 7.2 Zuhören als Kommunikationstechnik 42 7.3 Feedback als Kommunikationstechnik 43 7.4 Körpersprache als Kommunikationstechnik 47 7.5 Rhetorik als Kommunikationstechnik 50 7.6 Gesprächsführung als Kommunikationstechnik 57 C. Mitarbeiterführung als Managementkompetenz 59 1. Menschenbilder, Führungspositionen und Eigenschaften im Rahmen der Führung 59 1.1 Theorie X und Theorie Y von McGregor 60 1.2 Menschenbilder nach Edgar Schein 61 1.3 Führungskräfte und ihre Motivation 62 1.4 Vier Typen von Managern nach Maccoby 63 1.5 Zehn Managementrollen nach Mintzberg 64 1.6 Führungseigenschaften nach Höhler 64 9
2. Führung und Organisationsmetaphern 65 3. Wertewandel und Führung 68 3.1 Alte und neue Werte 68 3.2 Exkurs: Generation Y 68 4. Personalwirtschaftliche Trends und Führung 69 5. Grundlagen der Mitarbeiterführung 71 5.1 Lokomotions- und Kohäsionsfunktion 72 5.2 Direkte und indirekte Führung 72 5.3 Macht und Autorität im Rahmen der Mitarbeiterführung 73 5.4 Autorität als Grundlage der Mitarbeiterführung 75 6. Führungsstile 75 6.1 Eindimensionale Führungsstile 76 6.2 Zweidimensionale Führungsstile 79 6.3 Dreidimensionale Führungsstile 82 7. Führungstechniken 85 7.1 Management by Objectives 85 7.2 Management by Exception 90 7.3 Management by Delegation 90 8. Intrapreneur als neuer Mitarbeitertyp 91 D. Mitarbeiterbeurteilung als Managementkompetenz 93 1. Anlässe zur Mitarbeiterbeurteilung 93 2. Ziele der Mitarbeiterbeurteilung 94 3. Beurteilungsverfahren 95 4. Beurteilungsformen 98 5. Beurteilungskriterien 100 6. Beurteilungsfehler 103 7. Das Beurteilungsgespräch 109 E. Motivation als Managementkompetenz 113 1. Die menschliche Arbeitsleistung 113 2. Anreize und Motive 114 3. Motivationstheorie I: Bedürfnispyramide von Maslow 116 10
4. Motivationstheorie II: Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg 118 5. Motivationstheorie III: Anreiz-Beitrags-Theorie von Simon und March 119 6. Motivationstheorie IV: Gleichgewichtstheorie von Adams 120 7. Anreizsysteme 120 8. Fehlzeiten und Motivation 122 F. Umgang mit Konflikten als Managementkompetenz 127 1. Konfliktarten 127 2. Konfliktthemen 130 3. Symptome von Konflikten 131 4. Konfliktparteien 132 5. Konfliktentwicklungen 134 6. Konflikt und Kommunikation 135 7. Muster von Konflikten 136 8. Phasenmodell der Konflikteskalation 137 9. Mobbing als Sonderform des Konflikts 139 10. Möglichkeiten der Konfliktlösung 144 11. Nutzen von Konflikten 147 G. Führen von Verhandlungen als Managementkompetenz 149 1. Verhandlungssituationen 149 2. Erfolgsmessung bei Verhandlungen 150 3. Mögliche Verhandlungsfehler 151 4. Verhandlungsführung nach dem Harvard-Konzept 152 5. Idealtypischer Ablauf einer Verhandlung 157 H. Kreativität als Managementkompetenz 161 1. Kreativität und Innovation im Rahmen der Unternehmensführung 161 2. Kreativität als Prozess 162 3. Die besondere Rolle der Führungskraft im Kreativitätsprozess 165 11
4. Innovation und Kreativität als Querschnittsfunktion 165 5. Kreativität und Forschung 167 6. Kreativitätstechniken 169 I. Stress- und Zeitmanagement als Managementkompetenz 179 1. Stressmanagement 179 2. Exkurs: Gesundes Führen 186 3. Betriebliches Gesundheitsmanagement 188 4. Work-Life-Balance 190 5. Zeitmanagement 191 J. Interkulturelle Kompetenzen als Managementkompetenz 201 1. Interkulturelle Kompetenz 201 2. Fallstudie: Geschäftserfolg in Japan 204 3. Unterscheidungskriterien von Kulturen 208 3.1 Harte und weiche Kulturen 208 3.2 Kulturelles Grundkonzept nach Schneider/Baroux 208 3.3 Kulturmodell von Hofstede 211 3.4 Das EPRG-Profil von Perlmutter 216 4. Kultur und Führungsstil 217 K. Strategisches Denken als Managementkompetenz 221 1. Handlungsfelder des strategischen Denkens aus ganzheitlicher Sicht 221 2. Instrumente der strategischen Unternehmensführung 226 2.1 Instrument: GAP-Analyse 226 2.2 Instrument: SWOT-Analyse 228 2.3 Instrument: Vier Basisstrategien nach Hamel/Prahalad 229 2.4 Instrument: Analyse der Wettbewerbsdynamik nach Porter 230 2.5 Instrument: Wettbewerbsvorteile am Beispiel der U-Kurve 233 2.6 Instrument: Portfolio-Techniken 234 12
L. Management und Leadership 237 Übungsteil (Aufgaben und Fälle) 243 Lösungen 259 MiniLex 283 Literaturverzeichnis 297 Stichwortverzeichnis 301 13