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1 Christian Majer, Luis Stabauer > im Projektmanagement Projektteams führen, entwickeln, motivieren GOLDEGG VERLAG

2 Vorwort 11 Vorspann 14 A. Soziale Kompetenz 17 B. PM-Coaching 29 C. Wahrnehmen - Kommunikation Wahrnehmen 44 Dimensionen von Beobachtungsrastern 45 Wahrnehmungseffekte in Projekten 46 Die Innere Landkarte Kommunikation in Projekten 47 Einweg-Kommunikation 48 Zweiweg-Kommunikation 49 Kontrollierter Dialog 51 Moderation 51 Mediation 52 Kommunikation als Drehscheibe in Projekten 52 Metakommunikation Axiome der Kommunikation Das Vier-Ohren-Kommunikationsmodell Sprachspiele - Kommunikations-Nachgedanken mit Ludwig Wittgenstein.. 58 D. Führung Projektleiterinnen sind Führungskräfte Grundsätze wirksamer Führung Projekte verwalten oder führen Führungsstile Führungsmodelle 76 Managerial Grid (Verhaltensgitter) nach Blake/Mouton 76 Situative Führungstheorie nach Hersey/Blanchard 77 Transaktionales und transformatives Führungsmodell Menschenbilder Schwierigkeiten beim lateralen Führen in Projektteams 81

3 13. Dilemmata der Führung Management by... - pragmatische Ansätze im PM 83 E. Teambildung und Teamentwicklung Gruppe - Team - Projektteam - Hochleistungsteam 104 Funktionen im Team 106 Zusätzliche Besonderheiten von Projektteams 107 Teamkultur und Teamgeist Teamentwicklungsphasen TZI - Themenzentrierte Interaktion Transaktionsanalyse 114 Die drei unterschiedlichen Ich-Zustände 115 Wer ist o.k.? Feedback 118 JoHarl-Fenster 119 Der blinde Fleck 120 Feedback-Regeln 121 Methoden 123 F. Motivation Motivation. 131 Grundmodell der Motivation.; 132 Werte, Visionen, Verhalten Motivationstheorien im Überblick 135 Bedürfnispyramide nach Maslow 135 Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg 136 Gleichgewichtstheorie nach Adams 138 Job Characteristics Theory nach Hackman/Oldham 140 G. Konstruktivismus und Systemtheorie Zwei Theorien - ein Ansatz Unsere Wirklichkeit ist kein Abbild der Realität Nicht Menschen stehen im Mittelpunkt von Systemen Soziale Systeme sind nicht für alles offen 159

4 26. Nicht die Systemausschnitte sind wichtig Soziale Systeme können nicht direkt gesteuert werden 162 H. Konflikte w 28. Konfliktbegriff, Konfliktarten, Konfliktstufen 173 Die drei Dimensionen in Projektkonflikten 173 Konfliktlatenz durch unausgeglichene Funktionsaufteilung Konfliktkultur Konflikte aus systemischer Sicht Konfliktausprägungen: heiße und kalte Konflikte Konfliktverhalten und Strategien 179 Konfliktverhalten 180 Konflikt-Eskalationsstufen mit einem Projektteammitglied 182 Klärung des Einflussbereichs in Konflikten 183 Effekte von Konflikten Das Drama-Dreieck als Konfliktmodell Konfliktbewältigung 188 Vier Schritte zur Lösung bei einfacheren Konflikten 188 Fünf Schritte zur Lösung bei komplexeren Konflikten Bewältigung unter Berücksichtigung der Beziehungen im Projekt Ansätze zur Konflikt-Deeskalation Checkliste zur Zieldefinition für Konfliktlösungen Empfehlungen für das Ausverhandeln von Konfliktlösungen Konfliktursachen in Projekten erkennen und lösen 197 Im Projektdreieck 197 Im Team 198 In den Beziehung nach außen :. 198 Unterstützung, wenn die Konfliktlösung im Team nicht gelingt 198 I. Interventionen Die Definition im Großen Die Definition im Zusammenhang mit Führen Teambildungsinterventionen 206

5 43. Einzelinterventionen Fragetechniken Spezielle Interventionsmethoden 210 Das lösungsorientierte Gespräch 210 Projekt-Cafe 211 Strategische Projektvision 215 Projektaufstellungen 216 Die SWOT-Analyse im Projektmanagement 218 Dreiergespräch zur Relationalen Rollendefinition 218 Ziele des Gesprächs 218 Vorgehen für Rollenübung 218 Skalierungen 219 Reframing 220 Metapher 221 J. Lernen Lernen in Projekten Action Learning und Die Lernende Organisation Changemanagement 230 K. Sonstige relevante Soziale-Kompetenz-Themen Selbstmanagement, Meetings managen Burnout Diversity und Interkulturalität Ethik 246 L Was weiter geschieht 249 Abkürzungsverzeichnis 252 Stichwortverzeichnis 253 Abbildungsverzeichnis 258 Literaturverzeichnis 260 Bücher, die Walter Punkt besonders gut gefallen haben 263 Anmerkungen 264

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