Inhalt. Geleitworte. Teil I: Projektmanagement im Überblick 1

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Nelly Krämer
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1 Geleitworte Vorwort V VII Teil I: Projektmanagement im Überblick 1 1 Warum Projektmanagement? 3 2 Was sind Projekte? Projektarten Klassifizierung von Projekten 7 3 Was ist Projektmanagement? Hierarchien im Projektmanagement, Dimensionen im Projektmanagement Managementgrundsatz: Structure follows Strategy" 10 4 Projektmanagement und seine theoretischen Fundamente Systemischer Ansatz Systems Engineering 13 5 Das Phasenkonzept Die Initialisierungsphase Die Vorstudienphase Die Konzeptphase Die Realisierungsphase Die Einfuhrungsphase Die Nutzung Meilensteine 24 6 Andere Vorgehensmodelle Simultaneous Engineering Prototyping Versionenkonzept Agiles Vorgehen Change-Projekte 30 Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 XII Inhalt 7 Projektbewertung und Projektportfolio Projektwürdigkeit Projektportfolio 33 8 Trends im Projektmanagement Vermehrte Ausdifferenzierung Agiles Projektmanagement Internationales Projektmanagement Personalentwicklung und Qualifizierung 36 Teil II: Struktur und Vorgehensweisen 39 1 Phase Initialisierung" Worum geht es in dieser Phase? Ergebnisse der Initialisierungphase Schritte der Initialisierungsphase Organisation Planung: erste Grobschätzung Controlling und Risikomanagement Führung und Zusammenarbeit Information und Dokumentation Checkliste Abschluss Initialisierungsphase" 48 2 Phase Vorstudie" Worum geht es in dieser Phase? Ergebnisse der Vorstudienphase Schritte der Vorstudienphase Organisation Die Grobplanung Controlling und Risikomanagement Führung und Zusammenarbeit Information und Dokumentation Checkliste Abschluss Vorstudienphase" 59 3 Phase Konzept" Worum geht es in dieser Phase? Ergebnisse der Konzeptphase Schritte der Konzeptphase Organisation Die Detailplanung Controlling und Risikomanagement Führung und Zusammenarbeit Information und Dokumentation Checkliste Abschluss Konzeptphase" 67

3 XIII 4 Phase Realisierung" Worum geht es in dieser Phase? Ergebnisse der Realisierungsphase Schritte der Realisierungsphase Organisation Anpassungen der Planung Controlling und Risikomanagement Führung und Zusammenarbeit Information und Dokumentation Checkliste Abschluss Realisierungsphase" 73 5 Phase Einführung" Worum geht es in dieser Phase? Ergebnisse der Einfuhrungsphase Schritte der Einfuhrungsphase Organisation Planung: Erfahrungen aus der Projektabwicklung nutzen Controlling und Risikomanagement Führung und Zusammenarbeit Information und Dokumentation Checkliste Abschluss Einfuhrungsphase" 81 Teil IM: Vertiefungsthemen 83 1 Projektinitialisierung Projekte von Anfang an im Unternehmen richtig managen Rechtliche Aspekte im Projektmanagement Interne Projekte (Inside-out-Sicht) Externe Projekte (Outside-in-Sicht) 92 2 Projektorganisation Grundsätzliches Linie und Projekt: zwei unterschiedliche Welten Die Rollen und Gremien Die Aufgaben der Projektleitung Stellvertretungen im Projekt Die grundsätzlichen Formen der Projektorganisation Das Projektmanagement-Handbuch Die Kompetenzregelung Führungskontinuum bei wechselnder Verantwortung Bildung der Projektorganisation Virtuelle Teams Multikulturelle Zusammenarbeit 117

4 XIV Inhalt Projektplanung Die Grobplanung Die Detailplanung Multiprojektplanung durch die Linie Kostenplanung und Kostenkurve Übersicht über das Vorgehen bei der Projektplanung Vorgehensweisen bei der Planung In welcher Phase erfolgt die Planung? Wer plant? Wie detailliert soll eine Planung sein? Planung von grossen und kleinen Projekten Aufwandschätzung Planung bei grosser Unsicherheit Spezielle Situationen Bei Bedarf weitere Planungen Einsatz des Computers als Hilfsmittel bei der Planung 158 Projektcontrolling Übersicht Projektkontrolle Projektbeurteilung Berichtswesen (Reporting) Projektsteuerung Projektänderungen Reviews als übergeordnetes Controlling Coaching der Projektleitung Krisenmanagement 183 Information, Kommunikation, Dokumentation Ziele der Information und Kommunikation Grundsätze der Information und Kommunikation Umfang eines Informations- und Kommunikationssystems Kommunikationspotenziale sichtbar machen Mündliche Kommunikation Das Berichtswesen Die Projekt-Dokumentation Projektmarketing Elektronische Kommunikation Projektmanagement-Portal Zwischenmenschliche Kommunikation 201

5 XV 6 Führung und Zusammenarbeit Führung - Was ist das? Führungsorganisation Projektmanagement heisst auch Beziehungsmanagement Führungsarbeit im Projektmanagement Vom Projektstart zum Projektabschluss Aspekte von Teams Teamarbeit im Projekt Kriterien für die Projektteamzusammensetzung Teamführung im Projekt - eine Serviceleistung Rollen und Funktionen im Projektteam Zusammenarbeit im Team verstehen und fördern Motivation im Projektteam Entwicklungsphasen von Gruppen Veränderungsmanagement und Umgang mit Widerstand Veränderungsmanagement Widerstand Konflikte Definition von Konflikt und innerer Haltung Konfliktursachen und Konfliktarten Konfliktthemen in der Übersicht Wahrnehmung Konflikttypen Konfliktfunktionen Heisser und kalter Konflikt Grundmodell des Konfliktverhaltens Dynamik der Konflikteskalation Konfliktbearbeitung als Projekt- und Teamleiter Empfehlungen für konkrete Konfliktbearbeitung Strategien zur Konfliktbewältigung Voraussetzungen für eine konstruktive Konfliktklärung Leitfaden für ein Diagnosegespräch Vorgehenscheckliste für Konfliktgespräche Projekt-, Programm- und Portfolio-Management (PPP) Einführung von Projektmanagement in die Organisation Umsetzung der Unternehmensstrategie Das Projektportfolio Das Projekt-Office 314

6 XVI Inhalt Teil IV: Hilfsmittel und Instrumente Methoden der Teamführung Gruppenprozessordnung Kickoff-Veranstaltung Arbeitsprozesse moderieren Projektsitzungen leiten und gestalten Visualisierung und Präsentationstechnik Analysen im Team Intervision als Lösungsmethode 338 Konsens entwickeln Analyse der Konfliktstile 341 Allgemeine Managementmethoden Projektantrag, Projektauftrag, Projektvereinbarung Benchmarking zeigt, wie es andere machen Change Request Management Controlling Ergebnisse des Projektes weitergeben Beurteilung des abgeschlossenen Projektes Information und Kommunikation Netzplantechnik Aufbau eines Projektportfolios Selbstmanagement Zeitmanagement 383 Methoden der Problemlösung Problemlösungsprozess Alternativen zum Problemlösungszyklus Zielsuche: Informationsbeschaffung und -analyse Zielsuche: Informationsaufbereitung Zielsuche: Informationsdarstellung Zielsuche: Zielformulierung Lösungssuche: Kreativität Lösungssuche: Optimierung Lösungssuche: Lösungen analysieren Auswahl: Lösungen bewerten und entscheiden 423

7 XVII Zertifizierung Projektmanagement Zertifizierungssysteme Zertifizierung nach IPMA Das IPMA-Kompetenz-Auge Referenzliste zur IPMA Competence Baseline Methodische Kompetenz (technical competence) Verhaltenskompetenz (behavioural competence) Kontext-Kompetenz (contextual competence) 434 Literaturverzeichnis Grundlagen Projektmanagement allgemein Methodiken Team, Teamführung, Konflikte 438 Über die Autoren 441 Index 443

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