Inhaltsübersicht.

Transkript

1 Inhaltsübersicht Vorwort zur 2. Auflage Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1. Handlungsrahmen für das IT-Controlling 1 2. Ermittlung der strategischen Bedeutung der IT 9 3. Analyse des IT-Reifegrades Prozessorientierte Planung von IT-Systemen Multiprojektmanagement - Steuerung des IT-Projekt-Portfolios IT-Projektcontrolling in der Realisierungsphase Prognose der Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten Performancekontrolle von IT-Projekten in der Nutzungsphase Produkt- und prozessorientierte Kalkulation und Verrechnung von IT-Leistungen Controlling-Aufgaben im Prozess des IT-Outsourcing Performance Measurement der IT 229 Literaturverzeichnis 251 Stichwortverzeichnis 263 V IX XV

2 Vorwort zur 2. Auflage Inhaltsübersicht Abkürzungsverzeichnis 1. Handlungsrahmen für das IT-Controlling 1.1 Problemstellung: Aktuelle Herausforderungen im IT-Controlling 1.2 Ebenen des IT-Controlling - von der Strategie bis zum IT-Betrieb Aufgaben auf der Ebene der IT-Strategie Aufgaben auf der Ebene der IT-Projekte Aufgaben auf der Ebene des IT-Betriebs Ganzheitliche Steuerung des IT-Bereichs 2. Ermittlung der strategischen Bedeutung der IT 2.1 Problemstellung: IT als strategische Waffe" oder Commodity?. 2.2 Chancenbewertung der IT Potenzial zur Senkung von Prozesskosten Potenzial zur Senkung der IT-Kosten Potenzial zur Stärkung des Umsatzes bei den bestehenden Kundenbeziehungen Potenzial zur Ausweitung des Umsatzes durch neue Kundenbeziehungen Zusammenfassende Bewertung der Chancenpotenziale.. Fallbeispiel: Strategische Chancenanalyse bei einem Konsumgüterhersteller 2.3 Risikoanalyse der IT Portfolio-Risiken Projektrisiken Betriebsrisiken Outsourcing-Risiken Zusammenfassende Bewertung der Risikopotenziale Fallbeispiel: Strategische Risikoanalyse bei einem Konsumgüterhersteller 2.4 Zusammenführung von Chancen- und Risikoanalyse im IT-Portfolio

3 2.4.1 Hohe Chancen und hohe Risiken - strategischer Modus Geringe Chancen, hohe Risiken - Fabrikmodus 28 Fallbeispiel zum Fabrikmodus Geringe Chancen, geringe Risiken - Supportmodus Hohe Chancen, geringe Risiken - Umstrukturierungsmodus 31 Fallbeispiel zum Umstrukturierungsmodus Analyse des IT-Reifegrades Problemstellung: Erfüllung von IT-Governance-Anforderungen Bewertung der IT-Strategie im Rahmen des IT-Fitness Check" Bewertung der IT-Grundsätze Bewertung der bestehenden IT-Infrastruktur Bewertung der bestehenden IT-Anwendungen Bewertung geplanter IT-Investitionen Bewertung der IT-Prozesse mit dem IT-Fitness Check" Bewertung der Entscheidungsprozesse in der IT Bewertung der Projekt- und Changemanagementprozesse Bewertung der IT-Serviceprozesse Bewertung der Prozesse zur Wirtschaftlichkeitsanalyse Zusammenführung der Analyseergebnisse 47 Fallbeispiel zum Reifegradmodell Prozessorientierte Planung von IT-Systemen Problemstellung: Ableitung von Anforderungen an die IT auf Basis der Geschäftsprozesse Identifikation der Hauptprozesse für die richtigen IT-Initiativen 52 Fallbeispiel: Identifikation der Kernprozesse Ermittlung der Prozessbedeutung Beurteilung der Prozessbeherrschung - Health Check" der Geschäftsprozesse Priorisierung der IT-Initiativen im Prozess-Portfolio Ableitung der IT-Funktionen aus den Anforderungen an den Prozess 60 Fallbeispiel: Prozessorientierte Ableitung der IT-Funktionen Überblick über die Vorgehensweise Das erste House of IT-Functions" Das zweite House of IT-Functions" 73

4 Multiprojektmanagement - Steuerung des IT-Projekt-Portfolios Problemstellung: Multiprojektmanagement als Herausforderung für das IT-Controlling Aufgaben des Multiprojektmanagements Planung des Projekt-Portfolios in der IT Durchführung der Projektinventur 83 Fallbeispiel: Aufbau des Multiprojektmanagements Projektbewertung anhand vordefinierter Beurteilungskriterien Prüfung der Realisierbarkeit der Projekte mit dem Ressourcen Check Prüfung der Realisierbarkeit der Projekte mittels monetärer Engpassbewertung Interdependenzanalyse zur Identifikation kritischer Projekte Organisatorische Gestaltung des Multiprojektmanagements IT-Projektcontrolling in der Realisierungsphase Problemstellung: IT-Projekte richtig durchführen! Projektcontrolling mit der Earned Value-Methodik Identifikation und Interpretation des aktuellen Projektstatus Ableitung von Projektprognosen auf Basis der Ergebnisse zum Projektstatus Fallbeispiel zur Earned Value-Methodik Kritische Würdigung Projektcontrolling im agilen Projektmanagement 128 Prognose der Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten Problemstellung: Ex-ante- und Ex-post-Analyse 131 Fallbeispiel: Analytisches Informationssystem Verfahren zur Bewertung von IT-Investitionen Erfassung der Wirkungen Monetarisierung der Wirkungen Arbeitszeiteinsparungen Vermeidung von Folgekosten 146 Fallbeispiel: Vermiedene Folgekosten Ressourceneinsparungen Kundenbezogene Deckungsbeiträge Wirtschaftlichkeitskennzahlen zur Entscheidungsfindung 151

5 XII J Inhaltsverzeichnis 7.3 Verfahren zur Berücksichtigung der Unsicherheit Problemstellung: Praxisrelevante Ansatzpunkte zur Abbildung von Datenunsicherheiten Berücksichtigung der Datenunsicherheit im realistischen Szenario Ableitung eines risikoadjustierten Diskontierungszinssatzes Bestimmung kritischer Werte für wesentliche monetäre Eingabebereiche Integration von Best Case- und von Worst Case-Szenarien Zusammenfassung: Mehrstufiges Vorgehensmodell Performancekontrolle von IT-Projekten in der Nutzungsphase Problemstellung: IT-Projekte in der Nutzungsphase kritisch begleiten Mehrperiodige Abweichungsanalyse des Kapitalwertes Phasenkonzept zur Durchführung von Performancekontrollen Produkt- und prozessorientierte Kalkulation und Verrechnung von IT-Leistungen Problemstellung: IT-Leistungen definieren und bewerten Verfahren der IT-Leistungsverrechnung Umlageverfahren Direkte Leistungsverrechnung Prozessorientierte Leistungsverrechnung Produktorientierte Leistungsverrechnung Kombination einer produkt- und prozessorientierten Leistungsverrechnung Kostenstellen- und Prozessanalyse 200 Fallbeispiel: IT-Leistungsverrechnung Externe Sicht: Produktorientierung Interne Sicht: Prozessorientierung Controlling-Aufgaben im Prozess des IT-Outsourcing Problemstellung: Outsourcing als aktuelle Herausforderung im IT-Management Der IT-Outsourcing-Prozess Controlling-Aufgaben in der Planungsphase Bildung von IT-Clustern Chancen-Risiken-Analyse je IT-Cluster Stärken-Schwächen-Analyse je IT-Cluster 218

6 Ableitung von Handlungsempfehlungen mit dem Outsourcing-Portfolio 219 Fallbeispiel: IT-Outsourcing Kostenanalyse Controlling-Aufgaben in der Auswahlphase Controlling-Aufgaben in der Umsetzungs- und Betriebsphase Performance Measurement der U Problemstellung: Anforderungen an das Performance Measurement von IT-Abteilungen Festlegung der IT-spezifischen BSC-Perspektiven und ihre Verankerung mit der IT-Strategie Definition von Kennzahlen und Vorgabe von Sollwerten Grenzen der IT-Unterstützung des IT-Controllings 247 Literaturverzeichnis 251 Stichwortverzeichnis 263