Projektmanagement Turnaround MindTuning

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1 Roland Weber Projektmanagement Turnaround MindTuning für Marketing-, Sales-, Informatik-, und Organisationsprojekte

2 1. VORWORT 5 2. EINLEITUNG Zielsetzung dieses Buches Zielgruppe Erkenntnisquelle 6 3. GRUNDSÄTZE PROJEKTMANAGEMENTWISSEN Ausgangslage Kernaussagen zum Projektmanagement Definition Projekte Projektprinzipien Pareto-Prinzip Regel Wissensdatenbank" Projektmanagementprozess Projektphasen PROJEKTENTSTEHUNG Anstoss und Initialisierung eines Projektes Evaluation von Projekten Projektmanagementtechniken während der Initialisierung Kick-Brainstornüng Umsetzung des Kick-Brainstormings PHASE A AUFTRAG UND PLANUNG Phaseninhalt \ Ausgangslage/Absicht Projektziele Ziele erarbeiten Abgrenzungen/Abhängigkeiten Risikobeurteilung Projektorganisation Projektrollen und Aufgaben Projektleiter Profil eines Projektleiters Projektorganisation / Umsetzungsmassnahmen Terminplanung/Projektplanung/Phasenplanung Projektstrukturierung Sachstrukturierung Projektstrukturierung mit Teilprojekten in den Projektphasen Projektkomplexität Projektressourcen Personelle Ressourcen Schritte Projektplanung Impulse Projektplanung Meilensteine Kickoffmeeting Start Teamarbeit (Kick-off) Kostenbudget Impulse Methoden Kostenschätzung Begründung Kosten/Nutzen des Projektes Antrag Weiteres Vorgehen Erfolgsfaktoren der Phase A Kritische Erfolgsfaktoren und Stolpersteine eines Projektes PHASE B BEDÜRFNISABKLÄRUNG Phaseninhalt Managementsummary : Ziele Projektumfang Ist-Zustand und Analyse 38

3 Dokumentieren von Prozessea Anforderungen (Soll-Zustand) Abhängigkeiten/Risikobeurteilung Lösungsvarianten Nutzen/Kosten Überarbeitete Planung 41., Antrag Ergebnisse Steuerungsausschuss Erfolgsfaktoren Phase B PHASE C CONCEPT Phaseninhalt Managementsummary Rahmenbedingungen Übersicht Projektergebnisse Realisierungseinheiten Schnittstellen Betriebskonzept Testkonzept Teststrategie Schulungskonzept Kosten/Nutzen Überarbeitete Planung Ergebnisse Steuerungsausschuss Erfolgsfaktoren Phase C PHASE D DEVELOPMENT Phaseninhalt Bericht Development Betriebshandbuch Übersicht Betriebsprozesse Abhängigkeiten Qualitätskriterien für den Betrieb Supportorganisation Betriebsorganisation Notfallbetrieb Systemaufbau Übersicht Systemaufbau ' Parameter Hardware-und Systemumgebung Softwarekonfiguration Realisierungsmodule Rollout Übersicht der Rolloutphasen Rollouttermine Benutzerkreise Infrastruktur Systemumstellung und Datenübernahme Abschaltung Altsystem Testdokumentation Abnahmeprotokoll Testteam Testablauf und Testzeitpunkt Testumgebung Haupterkenntnisse Tests Status Fehler und Massnahmen Anhang Testfälle Erfolgsfaktoren Phase D PHASE E EINFÜHRUNG Phaseninhalt 53

4 9.2. Abschlussbericht Management Summary Wichtigste Ergebnisse Beurteilung Zielerreichung Wichtigste Erkenntnisse aus dem Projekt Erfolgsfaktoren Phase E TECHNIKEN IM PROJEKTMANAGEMENT Erhebungstechniken im Projektmanagement Übersicht Erhebungstechniken Moderation im Projektmanagement Präsentationstechniken im Projektmanagement PROJEKTÜBERWACHUNG/ PROJEKTSTEUERUNG Projektcontrolling Terminüb erwachung Kostenüberwachung Dokumentation Projektänderungen Projektbesprechungen PROJEKTFÜHRUNG UND KOMMUNIKATION Führung und Teamarbeit Umgang mit Konflikten Umgang mit Widerständen Das Individuum und die Gruppe Das Team aus der Sicht eines Teammitglieds Grundbedürfnisse des Individuums in bestehenden Teams Leitfaden Teambildung Teambildung der anderen Art "More than Business - Business, Brain and Heart" Der HCF (human-capital-factor) im Projektmanagement Projektmarketing und effektive Projektkommunikation Kundenorientierte Kommunikation Das Sender -Kanal -Empfänger - Modell Feinheiten der Wortwahl im Gespräch Das Gespräch Kommunikation im Projektmanagement 95 TEMPLATES (ALS INSPIRATION) 97 Phase F A Auftrag und Planung L.l L Projektauftrag 97 Checkliste Phase A Checkliste Projektreview 100 Mögliche Projekthauptaktivitäten 101 Raster Personalkosten 101 Risikoanalyse 102 Checkliste Aufwandschätzung 103 Persönliche Projektleiter-Fragen : 104 Projektleiter Coaching Fragen 105 L Checkliste Teamzusammenstellung Phase B Bedürfnisabklärung Bericht Bedürfnisabklärung Checkliste Bedürfnisabklärung Phase C Concept Checkliste Concept Betriebsleitfaden Testkonzept/-Leitfaden Beispiele Planung Einzeltest/Integrations-Gesamttest Schulungsplanung Phase D Development Checkliste Development Review Phase D 115

5 4.3. BerichtRollout/Einführungsleitfaden Bericht Systemdokumentation Bericht Testergebnisse Phase E Einführung Abnahmeprotokoll Checkliste Einführung Zusätzliche Template Logbook Projektleiter Beschlussprotokoll Markt-& Verkaufskonzept Analyse IST/SOLL Marketingmix und Massnahmeschwerpunkte Kundenselektion Produktselektion Kontaktqualität Streuplanung Massnahmeplan Verkaufskontrolle Checkliste Projektdokumentation Projektänderungsantrag Projektänderung und -ervveiterung Intranet Konzept Checkliste Meetingdurchführung Checkliste Total Quality Management IT Checkliste Stammdatenmanagement Checkliste Verkaufsprozesse 131 Checkliste Verkaufskonzept Checkliste CRM-Projekt Planung Checkliste CRM Projekte Misserfolg Checkup Vertriebsmanagement Checkup Vertriebsstrategie Checkup Informationsmanagement Checkup Kundenmanagement ES LIEGT AN IHNEN SCHLUSSWORT