3., aktualisierte und erweiterte Auflage

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1 Uwe Schirmer Sabine Woydt Mitarbeiterführung 3., aktualisierte und erweiterte Auflage ^ Springer Gabler

2 Inhaltsverzeichnis 1 Führung - Erfolgsbeitrag und Legitimation Führungsverständnis Führungsprozess und Rahmenbedingungen der Führung Personale und strukturale Führung Führungsprozess und Führungsaufgaben Kernfunktionen der Führung Führungsrollen und Führungsbeziehung Makropolitischer Führungskontext Beitrag von Führung zum Unternehmenserfolg Zielgrößen des Führungserfolgs Unternehmerisches Zielsystem Konkretisierte Führungsziele: Balanced Scorecard Führen mit Zielen: Management by Objectives Legitimation von Führung und Führungsautorität Weisungsrecht, Versetzung und Änderungskündigung Vertretungs- und Entscheidungsbefugnisse Soziale Machtgrundlagen der Führung Führungsethik Führungskompetenz und Kompetenzprofil Zusammenfassung Kontrollaufgaben 49 Literatur 50 2 Individualpsychologische Grundlagen der Führung Führender und Geführter - zwei Individuen in der Führungsdyade Persönlichkeit und Persönlichkeitsdimensionen Persönlichkeitsentwicklung durch Sozialisation und Enkulturation Wahrnehmung und Attribution Selbstkonzept und Selbstvertrauen 68 vii

3 viii Inhaltsverzeichnis 2.2 Menschenbilder und Führung Bedeutung von Menschenbildern in der Führung Unterschiedliche Menschenbilder in der Mitarbeiterführung Grundlagen der Motivation Motivation und Leistung Rahmenmodell der Motivation Leistung und Arbeitszufriedenheit Inhaltsanalytische Aspekte der Motivation Theorie der Bedürfnishierarchie nach Maslow Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg Prozessanalytische Aspekte der Motivation Das VIE-Modell nach Vroom Rückkoppelungsmodell nach Porter und Lawler Leistungsmotivationstheorie nach McClelland und Atkinson Flow-Konzept nach Csikszentmihaly Realisierung von Handlungsabsichten: Rubikon-Modell Zusammenfassung Kontrollaufgaben 100 Literatur Sozialpsychologische Grundlagen der Führung Grundkonzepte der Soziologie und Sozialpsychologie Identität und Gruppe Rollentheorie: Soziale Rolle und soziale Position Kultur: Soziale Normen und Werte Formelle und informelle Führung Gruppendynamik Das soziale System Gruppe Arbeitsgruppe und Hochleistungsteam Teamentwicklungsphasen Der Wunsch nach Zugehörigkeit (Input-output-Hypothese) Gruppendynamische Phänomene Lateral Führen Virtuell Führen Das soziale System Unternehmen Konzept der Unternehmenskultur Basisannahmen in einer Organisationskultur Werte und Standards in Organisationen Symbolsystem der Organisationskultur Typen von Unternehmenskulturen 129

4 Inhaltsverzeichnis ix Mikropolitik Zusammenfassung Kontrollaufgaben 134 Literatur Kommunikationspsychologische Grundlagen der Führung Kommunikation Kommunikationsbedürfnisse Kommunikationstheorien und -modelle Das Eisberg-Modell Das Kommunikationsquadrat Die Ich-Zustände nach der Transaktionsanalyse Konfliktmanagement Definition und Bewertung von Konflikten Konfliktanalyse und-diagnose Konfliktintervention und-lösung Lösungen verhandeln mit dem Harvard-Konzept Zusammenfassung Kontrollaufgaben 155 Literatur Führungstheorien und-modelle Führungsansätze im Überblick Eigenschaftsbasierte Ansätze Eigenschaftsansatz - great man theory" Charismatische Führung Verhaltensansätze (Führungsstile) Eindimensionale Führungsstile (Führungsstiltypologien) Zweidimensionale Führungsstilansätze: Ohio-State-Leadership-Quadrant und Grid-Ansatz Mehrdimensionaler Führungsstil: 3-D-Modell nach Reddin Situationsansätze Kontingenzmodell der Führung nach Fiedler i Reifegradmodell der Führung nach Hersey und Blanchard Weg-Ziel-Theorie nach House Situationsanalytisches Entscheidungsmodell von Vroom/Yetton Transformationale New Leadership-Ansätze Neocharismatische Führung Transformationale Führung 187

5 X Inhaltsverzeichnis Super Leadership Authentische Führung Shared Leadership und agile Führung Systcmische Führung Zusammenfassung Kontrollaufgaben 206 Literatur Führungsinstrumente in der Praxis Monolog-orientierte Führungsinstrumente Information Anweisung Unterweisung Delegation Feedback Dialog-orientierte Führungsinstrumente Kritikgespräch Personalbeurteilungsgespräch Personalentwicklungsgespräch Zielvereinbarungsgespräch Nicht-verbale Führungsinstrumente Anreizsysteme Motivierende Arbeitsgestaltung Führungsgrundsätze Performancemanagement und Selbstregulation Prozess-orientierte Führungsinstrumente Moderation Coaching Mediation Zusammenfassung Kontrollaufgaben 243 Literatur Soziale Verantwortung der Führungskraft Sicherheit und Gesundheit Fürsorgepflicht Work-Life-Balance Burnout-Prävention Verhalten bei vermutetem Alkoholund Drogenmissbrauch Verhalten bei Mobbing 252

6 Inhaltsverzeichnis xi 7.2 Gleichbehandlung Geschichte des Gleichbehandlungsrechts Auswirkungen des AGG auf das Personalmanagement Gender Mainstreaming Genderforschung Diversity Management Praktische Implikationen für Führungskräfte Beschäftigungsfähigkeit (Employability) Hintergrund der Employability-Diskussion Lebenslanges Lernen Employability der Mitarbeiter Die eigene Employability Zusammenfassung Kontrollaufgaben 270 Literatur 271 Lösungen zu den Kontrollfragen 275 Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Stichwortverzeichnis 283