Berufsprüfung Detailhandelsspezialist/in. Fallarbeit: Präsentation und Fachgespräch. 0-Serie (Beispiel) Stand: 2014

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1 Berufsprüfung Detailhandelsspezialist/in Fallarbeit: Präsentation und Fachgespräch Status: 0-Serie (Beispiel) Stand: 2014 Geschäftsstelle: Sekretariat der Qualitätssicherungs-Kommission, Hotelgasse 1, Postfach 316, 3000 Bern 7 Telefon: Telefax: info@qsk.ch

2 Prüfungsaufgabe Ausgangslage Im Vorfeld der Prüfung haben Sie eine Konzeptarbeit verfasst. Darin haben Sie detailliert Ihr Unternehmen analysiert, Ziele gesetzt und ein Vorgehenskonzept zur Zielerreichung entwickelt. Diese Arbeit präsentieren Sie Ihrer Geschäftsleitung. Aufgabe Präsentieren Sie während 15 Minuten die zentralen Kernaussagen aus Ihrer Konzeptarbeit. Orientieren Sie sich dabei an der Situation, wie wenn Sie das im Sinne eines Antrages an die Geschäftsleitung tun würden. Nach der Präsentation bitten die Prüfungsexpert/innen Sie, im Rahmen Ihres Antrages an die Geschäftsleitung, um ein 15-minütiges Fachgespräch. Führen Sie eine konstruktive und ganzheitliche Diskussion. Erwartungshaltung Es wird erwartet, dass: Sie die zentralen Kernaussagen aus Ihrem Konzept in der vorgegebenen Zeit präsentieren; Sie auf die Diskussion eingehen; und Sie die in der Diskussion gestellten Fragen zu den von Ihnen gewonnenen Erkenntnissen in Bezug auf die Handlungsfelder bzw. Module Unternehmen und Umfeld, Personalführung und -management, Finanz- und Rechnungswesen, Beschaffung und Logistik sowie Absatz und Marketing präzise und ganzheitlich beantworten. Prüfungsablauf Vorbereitung Präsentation: 5 Minuten Präsentation 15 Minuten Diskussion 15 Minuten Tipp Wir empfehlen Ihnen dringend, Visualisierungsmittel (bewährt haben sich Flipchart und Folien) einzusetzen. Ihnen stehen ein Hellraumprojektor und ein Flipchart zur Verfügung. Sofern Sie eine PC-Power-Point-Präsentation vorführen möchten, bringen Sie bitte die dafür notwendige technische Infrastruktur (Laptop, Beamer) sowie eine Papierversion Ihrer Präsentation für alle Fälle mit. Die Beamer im Schulhaus werden nicht aufgestartet und stehen Ihnen nicht zur Verfügung! Beachten Sie, dass das Einrichten eines Laptops und eines Beamers im Zeitfenster von 5 Minuten äusserst anspruchsvoll ist und wir Ihnen aufgrund der bisherigen Erfahrungen empfehlen, auf den Einsatz von Beamer und Laptop zu verzichten. Achten Sie auf Ihr Zeitmanagement. Seite 2 / 6

3 Bewertung Beurteilungskriterien Punkte Kriterium 1: Präsentationstechnik 3 Kriterium 2: Inhalt der Präsentation 3 Kriterium 3: Persönlicher Auftritt 3 Kriterium 4: Fachkompetenz 3 Kriterium 5: Vernetztes Denken und Handlungsoptionen aufzeigen 3 Kriterium 6: Gesprächskompetenz 3 Total: 18 Seite 3 / 6

4 Massstab und Beurteilungskriterien Kriterium 1: Präsentationstechnik Verfügt der/die Kandidat/in über eine adressatengerechte Vortrags- und Präsentationstechnik? Folgende sind zu erfüllen: abwechslungsreicher Einsatz von verschiedenen Medien (z.b. Flipchart, Hellraumfolie, Wandtafel, eigene Plakate, Handouts, Muster, Beamer, usw.) gekonnter/geschickter Umgang mit Medien und Ausnutzung der sich bietenden räumlichen Möglichkeiten (Proxemik) Gestaltung der Unterlagen und Hilfsmittel (z.b. übersichtliche Folien, lesbar, Farben, Schriften, Schriftgrösse, Bilder, gute Bildqualität, etc.) Zeitvorgabe von 15 Minuten (± 2 Minuten) eingehalten 3 Der/Die Kandidat/in erfüllt vier. 2 Der/Die Kandidat/in erfüllt drei. 1 Der/Die Kandidat/in erfüllt zwei. 0 Der/Die Kandidat/in erfüllt eines oder keines der genannten. Kriterium 2: Inhalt der Präsentation Verfügt der/die Kandidat/in über Fähigkeiten, Inhalte strukturiert und adressatengerecht zu vermitteln? Folgende sind zu erfüllen: nachvollziehbare Struktur (z.b. Begrüssung, Zielsetzung, Kapitelbildung, Schlussfolgerung, Schlusswort) sinnvolle zeitliche Gewichtung der Kapitel adressatengerechte Botschaften (Zielgruppe = Geschäftsleitung) 3 Der/Die Kandidat/in erfüllt drei. 2 Der/Die Kandidat/in erfüllt zwei. 1 Der/Die Kandidat/in erfüllt ein Kriterium. 0 Der/Die Kandidat/in erfüllt keines der genannten. Seite 4 / 6

5 Kriterium 3: Persönlicher Auftritt Verfügt der/die Kandidat/in über Ausstrahlungskraft und Authentizität? Folgende sind zu erfüllen: natürliches Auftreten/gepflegte Erscheinung unterhaltsamer, begeisternder Auftritt authentische Mimik/Gestik, Blickkontakt Verständlichkeit, Angemessenheit von Sprechtempo, Rhythmus, Tonfall kann Text frei sprechen (liest nicht ständig ab) positive Verabschiedung (am Ende der Prüfung) 3 Der/Die Kandidat/in erfüllt fünf oder sechs. 2 Der/Die Kandidat/in erfüllt drei oder vier. 1 Der/Die Kandidat/in erfüllt zwei. 0 Der/Die Kandidat/in erfüllt eines oder keines der genannten. Kriterium 4: Fachkompetenz Verfügt der/die Kandidat/in über relevante Fachkompetenz? Folgende sind zu erfüllen: fachlich korrekte Antworten korrekte Verwendung von Fachbegriffen fachliches Verständnis (kann argumentieren und Beispiele aufzeigen) umsetzbare Vorschläge konkrete Empfehlungen Verhältnismässigkeit / unternehmerischer Nutzen 3 Der/Die Kandidat/in erfüllt fünf oder sechs. 2 Der/Die Kandidat/in erfüllt drei oder vier. 1 Der/Die Kandidat/in erfüllt zwei. 0 Der/Die Kandidat/in erfüllt eines oder keines der genannten. Seite 5 / 6

6 Kriterium 5: Vernetztes Denken und Handlungsoptionen aufzeigen Verfügt der/die Kandidat/in über vernetzte Denk- und Handlungskompetenzen? Folgende sind zu erfüllen: geht auf veränderte Rahmenbedingungen ein berücksichtigt verschiedene Aspekte und Einflüsse vernetzt verschiedene Handlungsfelder (Unternehmen und Umfeld, Personalführung und -management, Finanz- und Rechnungswesen, Beschaffung und Logistik, Absatz und Marketing) 3 Der/Die Kandidat/in erfüllt drei. 2 Der/Die Kandidat/in erfüllt zwei. 1 Der/Die Kandidat/in erfüllt ein Kriterium. 0 Der/Die Kandidat/in erfüllt keines der genannten. Kriterium 6: Gesprächskompetenz Verfügt der/die Kandidat/in über ganzheitliche Gesprächskompetenzen? Folgende sind zu erfüllen: hört aktiv und aufmerksam zu kann Gespräch folgen / geht auf Fragen ein Substanz in Antwort / präzise Antworten / bringt es auf den Punkt Ausführungen erfolgen in angemessener Zeitdauer kann Standpunkte vertreten hat Emotionalität im Griff (z.b. Stress, Nervosität, Aggression) 3 Der/Die Kandidat/in erfüllt fünf oder sechs. 2 Der/Die Kandidat/in erfüllt drei oder vier. 1 Der/Die Kandidat/in erfüllt zwei. 0 Der/Die Kandidat/in erfüllt eines oder keines der genannten. Seite 6 / 6