sustainability image score 2014 aus werten mehrwert machen

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1 sustainability image score 2014 aus werten mehrwert machen Rund 70 % des Markenerfolgs sind heute wertebasiert. Nachhaltigkeit spielt dabei eine entscheidende Rolle. Unsere Studie zeigt, was erfolgreiche Unternehmen besser machen. Und was andere besser machen könnten.

2 was ist der sis? wer steht hinter dem sis? 2010 stellten wir fest, dass zwar viel über Nachhaltigkeit geredet wurde, aber niemand sagen konnte, wie Nachhaltigkeitsimages den Erfolg von Marken und Unternehmen beeinflussen. Das war die Geburtsstunde des SIS (Sustainability Image Score). Wir wollten endlich wissen, ob Werte tatsächlich zu Mehrwert führen. Entwickelt wurde ein Studiendesign, das fünf Anforderungen erfüllt:» Relevant nur Konsumenten, die Nutzer und Kenner der untersuchten Unternehmen und Marken sind, werden befragt» Praktikabel die Fragen beziehen sich auf konkrete Items, z. B. Umweltfreundlichkeit von Produkten, Fairness als Arbeitgeber etc.» Valide um belastbare Ergebnisse zu erreichen, entspricht der SIS den Anforderungen an Repräsentativität» Vergleichbar ein konsolidiertes Ratingsystem stellt die Vergleichbarkeit der Ergebnisse branchenübergreifend sicher» Anwendbar der SIS identifiziert Treiber der Nachhaltigkeitsimages und belegt den Einfluss auf klassische Marketingparameter wie z. B. Der SIS wird 2014 bereits zum vierten Mal durchgeführt. Befragt wurden Verbraucher zu 104 Marken aus 16 Branchen. Mittlerweile hat er sich als Instrument zur Messung von Nachhaltigkeitsimages durchgesetzt und wird beispielsweise vom Deutschen Nachhaltigkeitspreis als Referenz genutzt. Die Idee stammt von Serviceplan Corporate Reputation, einem Unternehmen der Serviceplan Gruppe, das sich speziell mit werteorientiertem Marketing befasst. Das Studiendesign wurde von der Facit Marktforschung, Prof. Dr. Arnd Florack (Institut für Angewandte Sozialpsychologie und Konsumentenverhaltensforschung, Universität Wien) und Dr. Franziska Weis (Institut IFU- FHS Kompetenzzentrum Marketing Management St. Gallen) entwickelt. Durchgeführt wird der SIS von der Facit Marktforschung. Medienpartner ist die WirtschaftsWoche, in der die jährlich durchgeführte Studie veröffentlicht wird.

3 nachhaltigkeitsdimensionen der sis als instrument der markenführung Top-5-Branchen Flop-5-Branchen Wertedefinition Babynahrung Automobil Molkereiprodukte Haushaltsgeräte Convenience/Tiefkühlkost Drogerien Reisedienstleistung Süßwaren Bau- und Gartenartikel Versicherungen Bekleidung Lebensmittel Finanzdienstleistungen Energiedienstleistungen Fast Food Telekommunikation 0 60 kritisch beobachten gut sehr gut Economic Image Score (Ökonomische Nachhaltigkeit) 2014 Green Image Score (Ökologische Nachhaltigkeit) 2014 Social Image Score (Soziale Nachhaltigkeit) 2014 Green Image Score (Ökonomische Nachhaltigkeit) 2013 Economic Image Score (Ökonomische Nachhaltigkeit) 2013 Social Image Score (Soziale Nachhaltigkeit) 2013 Herkömmliches Mengenwachstum wird alleine schon durch die demografische Entwicklung begrenzt. Aber nicht nur das: Rund 70 % des Markenerfolgs ist heute wertebasiert*. Verbraucher, insbesondere solche mit höherem Einkommen, entscheiden sich zunehmend für Marken, die ihren Wertevorstellungen entsprechen. Erfolg bedeutet heute als nachhaltig und qualitativ zu wachsen. Der SIS gibt hier in mehreren Dimensionen wertvolle Hinweise: Wie wichtig ist Nachhaltigkeit für meinen Erfolg? Was sind die Treiber, die hinter meinem Nachhaltigkeitsimage stecken? Wie sollte ich meine Kommunikationsstrategie anpassen, um das Potenzial von Nachhaltigkeit zu nutzen? Basis: 2014 Gesamt n = Gesamt n = Index-Werte * vgl. GFK u. Serviceplan, Markenroadshow 2014

4 welche aussagen kann der sis treffen? Nachhaltigkeit Green Image Score Ökologische Wahrnehmung (verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen, umweltschonende Technologien, umweltschonende Produkte ) Qualität der Leistung Attraktivität Image Economic Image Score Nachhaltigkeit (SIS) Image Einschätzung, ob ein Unternehmen fair und seriös wirtschaftet oder anfällig für fragwürdige Geschäftspraktiken/Korruption ist. Werte Wirtschaftl. Erfolg Kompetenz Sympathie Wiederwahl Weiterempfehlung Der SIS umfasst ein speziell entwickeltes Indikator-Set, das sich aus den drei klassischen Dimensionen der Nachhaltigkeit zusammensetzt (Ökonomie, Ökologie, Soziales). Auf Basis eines Rankings macht er die Nachhaltigkeitsimages von Unternehmen und Marken branchenübergreifend vergleichbar. Ausweisbar sind spezifische Stärken und Schwächen und deren Auswirkungen. So kann der SIS eindeutig darstellen, welchen Einfluss Nachhaltigkeit auf die Parameter, Cross-Selling, Wiederkauf und das Gesamt- Image hat. Social Image Score Bietet ein Unternehmen gute Arbeitsbedingungen, sichere Arbeitsplätze, übernimmt es gesellschaftliche Verantwortung? Führung Markenwert Cross- Selling Gesamtzufriedenheit

5 was kostet der sis? Ein Unternehmen (n = 150 Kunden) Ein Unternehmen + zwei Wettbewerber (falls erhoben) (je n = 150 Kunden) Sollten Daten im Rahmen der SIS-Studie bereits vorliegen, bieten wir für Ihr Unternehmen und zwei Wettbewerber eine Detailauswertung inklusive Treiberanalyse, Interpretation der Ergebnisse und Ableitung erster Handlungsempfehlungen für 7.500, Euro an. Sollten die Daten noch nicht erhoben worden sein oder wünschen Sie z. B. die Erweiterung der Stichprobe um Wettbewerbskunden oder die Ergänzung um individuelle Fragestellungen, erhöht sich der Preis um die Durchführung einer Einzeluntersuchung. Gern erweitern wir auch unseren validierten Fragebogen um Ihre unternehmensspezifischen Themen und bieten Ihnen hierzu eine Neuerhebung an.» Detaillierte Auswertung und Treiberanalyse der SIS- Studiendaten für ein bereits erhobenes Unternehmen» Ranking- und Performance- Analyse in allen drei Nachhaltigkeitsdimensionen und Einfluss dieser auf Image und» Performance-Analyse des Images und Einfluss auf die» sindizes und -typen» Analyse offener Nennungen» Kommunikationsmonitoring» Nachhaltigkeitsbewusstsein der Kunden 4.900,- Euro zzgl. MwSt.» Detaillierte Auswertung und Treiberanalyse der SIS- Studiendaten für ein bereits erhobenes Unternehmen» Ranking- und Performance- Analyse in allen drei Nachhaltigkeitsdimensionen und Einfluss dieser auf Image und» Performance-Analyse des Image und Einfluss auf die» Inklusive Treiberanalyse» sindizes und -typen» Analyse offener Nennungen» Kommunikationsmonitoring» Nachhaltigkeitsbewusstsein der Kunden» Benchmarking der Wettbewerber 7.500,- Euro zzgl. MwSt.» Lieferung der Ergebnisse als PowerPoint-Bericht inklusive Interpretation» Nicht enthalten in den Kosten sind eine persönliche Präsentation der Ergebnisse (zzgl. 750,- Euro) und Reisekosten der Projektleitung.

6 was hat ihr unternehmen vom sis? wie können sie uns kennenlernen? Die zunehmende Werteorientierung bei Kaufentscheidungen wird von herkömmlicher Marktforschung nicht genügend abgedeckt. Der SIS hilft, das Thema Nachhaltigkeit aus den Elfenbeintürmen der Unternehmensstrategien in praktisches Marketing, insbesondere in Marketingkommunikation, zu übersetzen. Es geht dabei nicht um eine Revolution, sondern um Inspiration und eine veränderte Sichtweise, die der Realität von heute gerecht wird. Die Macher der Studie stellen Ihnen den SIS gern in einem persönlichen Gespräch vor. Besuchen Sie uns in einem der Häuser der Kommunikation in München, Berlin oder Hamburg, oder wir kommen zu Ihnen. Ihr Ansprechpartner: Kathrin Sperl t k.sperl@serviceplan.com