MoCo Service Managed Service Paket Server

Transkript

1 MoCo Service Managed Service Paket Server Server Medium Server Standard Server Premium Web-Zugriff auf Service-Status Fernwartungssoftware Inventarisierung Monatlicher detaillierter Bericht Wöchentlicher zusammengefasster Bericht Lizenzmanagement 1 x pro Monat 14-tägig Überprüfung Eventlogs 14-tägig Individuelles Wartungsfenster auch ausserhalb der Geschäftszeit Monitoring 24x7 im 15 Min.-Takt 24x7 im 15 Min.-Takt 24x7 im 5 Min.-Takt Alarmierungsart und SMS Interventionszeit bei unternehmenskritischen innerhalb 8h innerhalb 4h innerhalb 2h Problemen (SLA) Defragmentierung der Festplatten in den Servern quartalsweise Zugriff auf 24 x 7 Notfallhotline () Optional + 29 () Optional + 19 Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgen quartalsweise Überwachung Antivirus Überwachung von bis zu 5 ext. Geräten je Server (Drucker, Switches, Router, ) Kundenportal für Ticket-System Quartalsweises Beratungsgespräch über den IT-Status & IT-Strategie Einrichtungsgebühr pro Server 49 29,00 0,00 60,00 60,00 60,00 Servicepauschale pro Server 19,95 29,95 39,95 Option Flatrate für Fernunterstützung 89,00 Mengenrabatte Ab dem 10. Server 5%, ab dem 25. Server 10% Weitere Informationen zu den einzelnen Leistungen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung Server. Ein Server entspricht einem Hardware-Server bzw. in virtualisierten Umgebungen einer virtuellen Maschine.

2 MoCo Service Managed Service Paket Datensicherung Basic Standard Premium Web-Zugriff auf Service-Status Tägliches Monitoring / Überwachung des Backups Alarmierungsart und SMS Fernwartungssoftware 4h Interventionszeit bei letztem erfolgreichen Backup älter als 3 Werktage 2 Werktage 1 Werktag Monatlicher Bericht über den Erfolg der Datensicherung Analyse und Koordination von Fehlerbehebungen Dokumentation der Konfiguration der Datensicherung quartalsweise Manuelle Testrücksicherung von ausgewählten Ordnern quartalsweise Kapazitätsanalyse und Zustandsanalyse des Backup- quartalsweise Mediums Einspielen von und fehlerbereinigenden Patches der Backup Software Überprüfung / Aktualisierung des Datensicherung-Notfallplans quartalsweise Durchführung einer Disaster- Recovery-Simulation eines Systems halbjährlich ( Feuerwehrübung ) Einrichtungsgebühr pro Backup-Server 99,00 99,00 99,00 60,00 60,00 50,00 Serrvicepauschale 10,00 20,00 50,00 Backupserver inkl. 1 Agent monatl. pro 15,00 40,00 nicht möglich weiterem Backup-Agent pro vagent (Virtual Host) nicht möglich 10,00 Weitere Informationen zu den einzelnen Leistungen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung Datensicherung. 10,00

3 MoCo Service Managed Service Paket Securepoint UTM Basic Standard Premium Monitoring täglich 24x7 im 15 Min.-Takt 24x7 im 5 Min.-Takt Alarmierung durch das Monitoring und SMS Aktives Lizenzmanagement Remote-Sicherung der Firewall-Einstellungen Detailbericht über den Systemstatus Zugriff auf 24 x 7 Notfallhotline Interventionszeit bei unternehmenskritischen Problemen (SLA) Eskalation von kritischen Problemen an den Hersteller Fernunterstützung Fehlerbehebung () Optional + 49 täglich () Optional + 29 innerhalb 8h innerhalb 4h innerhalb 2h nach Aufwand nach Aufwand Kundenportal für Ticket-System Hardware Austausch vor Ort 48 Stunden nach Einsendung Altgerät 48 Stunden nach Einsendung Altgerät Flatrate Next Business Day Vorabaustausch Einrichtungsgebühr pro System 49,00 29,00 0,00 89,00 79,00 69,00 5,00 10,00 15,00 Securepoint UTM Aufpreis je HA-Cluster 25% 20% 15% Weitere Informationen zu den einzelnen Leistungen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung Securepoint UTM.

4 MoCo Service Managed Service Paket Client Business Basic Security Business Security Platinum Fernwartungssoftware Tägliches Monitoring (sofern PC im 24 Stundenbetrieb) Tägliche Alarmierung durch das Monitoring Inventarisierung Lizenzmanagement Monatlicher Detailbericht über den Systemstatus Wöchentlicher zusammengefasster Bericht Defragmentierung der Festplatte quartalsweise Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgen quartalsweise (Betriebssystem) Reaktionszeit bei Störungsmeldung 24 Stunden 8 Stunden 4 Stunden Überwachung Antivirus Virenschutz ink. Kundenportal für Ticket-System Einrichtungsgebühr pro Client 29,00 19,00 0,00 60,00 60,00 60,00 5,00 10,00 29,00 pro Arbeitsplatz Flatrate für Fernunterstützung Mengenrabatte Ab dem 50. Client 10%, ab dem 100. Client 15% Weitere Informationen zu den einzelnen Leistungen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung Client.

5 MoCo Service Managed Service Paket Mobile Device Mobil Tägliches Monitoring Inventarisierung Möglichkeit Nachrichten oder Sounds an verlorenen Geräten von Remote abzuspielen Möglichkeit der Remote Sperrung oder Löschung bei verlorenen oder gestohlenen Geräten Feststellen des aktuellen Standorts des Geräts (via Handynetz / GPS) Monatlicher Detailbericht über den Systemstatus Einrichtungsgebühr pro Client 29,00 4,99 pro mobile Device Stand derpreisliste: (06, 2015) Alle vorherigen Preislisten verlieren mit Veröffentlichung dieser Preisliste ihre Gültigkeit.