QM: eine strategische Herausforderung. Hans E.Roosendaal

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1 QM: eine strategische Herausforderung Hans E.Roosendaal

2 Institutional Audit der ZEvA: Qualitätssicherung tssicherung als Beratungsprozess Mitglied der Ständigen Akkreditierungskommission der ZEvA Vorsitzender der Gutachtergruppe Institutionelle Evaluation TU Braunschweig Wilhelm-Busch Busch-Straße e Hannover Tel.: Fax: Professor for Strategic Management School of Management & Governance University of Twente PO Box AE Enschede The Netherlands Tel.: Fax.: Mail: h.e.roosendaal@utwente.nl 2

3 Ziel QM Hochschulautonomie institutionelles Qualitätsmanagement tsmanagement institutionelle Qualitätskultur tskultur Verbesserung der Qualitätssicherungskompetenz tssicherungskompetenz 3

4 Institutionelle Evaluation Qualitätsmanagement tsmanagement Lehre und Studium Forschungs- und Nachwuchsförderung Verantwortung Qualität t der Prozesse und Produkte Qualitätsentwicklung tsentwicklung statt Qualitätskontrolle tskontrolle strategische Orientierung und aktive Politik der Leitungsorgane internes Qualitätsmanagement tsmanagement Unterstützung tzung Voraussetzungen für f r eine positive Systemakkreditierung 4

5 Was wird evaluiert? institutionelle Selbststeuerungsfähigkeit und Qualitätssicherungskompetenz tssicherungskompetenz der Hochschule Positionierung der Hochschule Organisationsstrukturen Verantwortlichkeiten Verfahren und nicht Qualität t der Leistungen Ziele und Inhalte der Studiengänge nge Qualifikationsniveau Berufserfolg der Absolventen Forschungsleistungen 5

6 Hauptthemen Strategie zentral dezentral Kernprozesse Verwaltung Professionalität t Management Personalmanagement 6

7 Strategie Strategie als Modell Strategieentwicklung Kern- oder primäre re Prozesse o Forschung o Bildung sekundäre Prozesse o Personalentwicklung o Verwaltung o Infrastruktur o Finanzen Strategie als Notwendigkeit 7

8 Generic value chain support activities company infrastructure human resource management technology development procurement margin inbound logistics operations outbound logistics marketing & sales service margin primary activities 8

9 Zentrale Dezentrale allgemeines Thema Strategie als Notwendigkeit öffentlich privat? privat o Konzern + Divisionen Hochschule o Zentrum + Fakultäten ten 9

10 Zentrum Zentrale Dezentrale muss Mehrwert beweisen Fakultät muss Mehrwert beweisen quid pro quo corporate identity Ruf 10

11 strategic positioning organisational autonomy (OA) self-governing in deciding about value proposition and market segment strategic interdependence (SI) sharing of heterogeneously distributed strategic resources strategic relationship positions of OA & SI 11

12 types of integration necessity for strategic interdependence (SI) necessity for organisational autonomy (OA) low high low holding preservation high amalgamation symbiosis, intertwinement 12

13 Konsequenzen QM in Hochschulen Holding Integration Zentrum + Fakultäten ten 13 Management o Symbiose Forschung Lehre Dienste o Erhaltung Symbiose o Bachelor Erhaltung o Master Symbiose Verschmelzung funktionelle Aufteilung

14 Kernprozesse Verwaltung externe Kräfte zentral dezentral Strategie bestimmt o Entscheidungen auf dem richtigen Niveau Verwaltung sekundär Service 14

15 Professionalität t Management Präsidium Managementkompetenzen Budget Zuständigkeit pro Ressort hauptamtlich Fakultätsmanagement tsmanagement Managementkompetenzen Amtszeit o 2 4 hauptamtlich 15

16 Infrastruktur CIO Präsidium? Data Warehouse Lehr-Lern Lern-Plattform 16

17 Personalmanagement akademischen Bereich Personalauswahl Personalentwicklung Coaching Laufbahn Management 17

18 Schlussbemerkungen QM 18 neue Aufgaben neue Verhältnisse neue Strukturen neue Verantwortungen neue Befugnisse neue Kompetenzen Professionalisierung klare Hochschulstrategie