Digitale Geschäftsmodelle in KMU. 19. September 2018 Petra Kugler Rigo Tietz
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1 Digitale Geschäftsmodelle in KMU 19. September 2018 Petra Kugler Rigo Tietz 1
2 Science Fiction? 2
3 Digitalisierung verändert. 3
4 Die Uhrzeit erfahren Früher Sich fragen, wie spät es ist Auf die Uhr schauen Berlin, K. (2016): Wir nennen es Fortschritt: Eine Analyse. Brandeins 07/2016, 42ff. 4
5 Die Uhrzeit erfahren Heute Sich fragen, wie spät es ist Schnell eine WhatsApp- Nachricht schreiben Aufs Smartphone schauen Schnell Instagram checken Schnell s checken Schnell Twitter checken Schnell Facebook checken Berlin, K. (2016): Wir nennen es Fortschritt: Eine Analyse. Brandeins 07/2016, 42ff. 5
6 Erfolgreich sind jetzt andere Unternehmen Exxon Mobil General Electric Gazprom Microsoft Citigroup Bank of America Rolyal Dutch Shell BP PetroChina HSBC Apple Alphabet / Google Microsoft Berkshire Hathaway Exxon Mobil Amazon Facebook Johnson & Johnson General Electric China Mobile Sektor: Energie Finanzen Health Care Industrie IT Telekom Die weltgrössten Unternehmen nach Marktkapitalisierung in Mrd. USD 6
7 In welcher Situation wir uns befinden 7
8 Digitalisierung Die 4. industrielle Revolution? Industrielle Revolution Nutzung von Wasser und Dampfkraft Von der Agrar- zur Industriegesellschaft Quelle: In Anlehnung an NZZ (2016) Industrielle Revolution Fliessbandarbeit, Schichtbetrieb, Elektrizität Massenproduktion Industrielle Revolution Replikation Wissen, Automatisierung Computer / Roboter Miniaturisierung 2010-heute 4. Industrielle Revolution IT-Systeme, künstliche Intelligenz, Plattformen Verbindung Mensch- Maschine und Maschine - Maschine 120 Jahre 80 Jahre 30 Jahre? Jahre 8 8
9 Digitale Transformation Branchen Geschwindigkeit der Veränderung Durchschnittl. Geschwindigkeit Bildung Handel Medien Finanz / Versicherung 0.2 Unterhaltung 0 Transport Durchschnittl. Versorgung Veränderung -0.2 Pharma Einzelhandel -0.4 Gesundheitswesen -0.6 Produktion Landwirtschaft -0.8 Hotel / Gastro Stärke der Veränderung (2017) 9
10 Digitalisierung Bedeutung Schweiz «Glauben Sie, dass die digitale Transformation die Schweizer Wettbewerbsfähigkeit antreiben kann?» 44% 40% Stimme überhaupt nicht zu 8% Stimme voll und ganz zu Deloitte (2015): Industry 4.0 Challenges and solutions for the digital n = 12 transformation / 178 and use of exponential technologies,
11 Muster 1 Enabler oder Disruptor? Aber Etablierte haben Mühe damit
12 Beispiel Musikindustrie 12 12
13 Beispiel U.S. Musikindustrie Umsätze USD 20 Mrd. - 71% 16 Mrd. 12 Mrd. 8 Mrd. 4 Mrd. O Mrd. 8-Spur Vinyl Cassette CD Digitaler Download Digitales Streaming Quelle: In Anlehnung an Matzler et al (2016) Digital Disrption: Wie Sie Ihr Unternehmen auf das digitale Zeitalter vorbereiten. Vahlen,
14 Muster 2 The Winner takes it all Aber Es gibt nur wenige Gewinner
15 Amazon Die ursprüngliche Idee Hobbes Internet Timeline:
16 Exponentielles Wachstum
17 Nutzen durch Vernetzung 17 17
18 Netzwerke Lieber Wachstum als Erträge 100% 75% 50% 25% 0% Jahr
19 Muster 3 Plattformen Um sie dreht sich alles. Aber Sie drehen auch alles um
20 Plattform = Macht = Erfolg 10 der 20 wertvollsten Unternehmen der Welt sind Internetplattformen Kunde Unternehmen Provider Quelle: IBM (2015) Redefining Boundaries,
21 Wertkette Traditionelles Taxiunternehmen Autokauf Fahrer ausbilden Telefonzentrale Autokauf Transport Kunde In Anlehnung an Bieger, T. (2016): Foliensatz Marketing Management, Universität St.Gallen
22 Wertkette Neukonfiguration Digitalisierung Kunde Autoindustrie / Fahrzeuge Plattform (Konfigurator) Unabhängige Fahrer Plattform (App) In Anlehnung an Bieger, T. (2016): Foliensatz Marketing Management, Universität St.Gallen
23 Dynamische Ökosysteme der Wertschöpfung Roland Berger (2016): Die digitale Transformation der Industrie,
24 Muster 4 Nicht Produkte sondern Geschäftsmodelle Aber Es braucht erst ein Gutes
25 Internetfirmen drängen in die Industrie Roland Berger (2016): Die digitale Transformation der Industrie,
26 Internetfirmen drängen in die Industrie Bücher Video Tiernahrung Lebensmittel Abstand zum ursprünglichen Geschäftsfeld Online- Supermarkt Weinhandel Hettich et al. (2015): Die Wiedergeburt der Diversifikation. HBM, Februar 2015, Kleidung Accessoires Pflegeprodukte Kleidung Schuhe Appstore Hardware Kindle Mobile Shopping Cloud-Dienste Rechnerleistung für Video- Streaming Eigene Computer- Spiele Unternehmen Online-Bildung Video-Produktion TV-Produktion DVD-Verleih Tägliche Digitale Fotografie Buch-Rezensionen Nachrichten Print on Demand Textilien Verlagswesen Hörbücher Offene Katalogisierung Jahr
27 Bedeutung für digitale Geschäftsmodelle 27 27
28 Chancen der Digitalisierung für KMU Effektivitätssteigerung Effizienzsteigerung Kosteneinsparungen Prozessvereinfachung/ -optimierung Ressourcenschonung Flexible Arbeitsformen Schlanke Organisation Kooperationen Mehr Kundennähe Vernetzung Einkaufserlebnis Erschliessung neuer Märkte Quelle: KMU-Spiegel (2017) n=603 28
29 Chancen der Digitalisierung für KMU Effizienzsteigerung durch Automatisierung von Prozessen Entwicklung und Umsetzung neuer Geschäftskonzepte Gewinnung von Neukunden ausserhalb des bestehenden geographischen Marktes Höhere Bindung von Kunden durch Intensivierung der Geschäftsbeziehung 31% 43% 42% 55% Direkter Kontakt zum Endkunden 24% Nutzung von Kundendaten zur Individualisierung von Leistungen 24% Erschliessung von neuen Vertriebskanälen 22% Höhere Markttransparenz auf Lieferantenseite 9% Quelle: KMU-Spiegel (2017) Gesamt n=603 29
30 Nicht jeder Smart ist smart Digitale Technologien ermöglichen die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. 30
31 Was ist ein Geschäftsmodell? Angebotslogik Durch welche Angebote setzen wir unsere Positionierung um? Welchen Mehrwert schaffen unsere Angebote für den Kunden? Ein Geschäftsmodell beschreibt die Funktionsweise eines Unternehmens oder Geschäftsbereiches. Wertschöpfungslogik Was sind unsere Kernkompetenzen? Was sind unsere Kernprozesse? Wer sind unsere Schlüsselpartner? Positionierung Wer sind unsere Zielkunden? Was ist unser einzigartiges Nutzenversprechen? Vermarktungslogik Wie gewinnen/akquirieren wir Kunden? Über welche Kanäle erreichen wir unsere Kunden? Wie halten wir unsere Kunden? Ertragslogik Wie funktioniert unsere Ertragslogik? Was sind unsere Einnahmequellen? Was ist unsere Kostenstruktur? Quelle: in Anlehnung an Matzler et al. (2016, S. 98/100) 31
32 Was ist ein «digitales» Geschäftsmodell? Welche neuen Angebote ermöglichen digitale Technologien? Die Digitalisierung ermöglicht die Weiterentwicklung des bestehenden Geschäftsmodells. Wie verändern digitale Technologien die Wertschöpfung? Welche neuen Zielgruppen und welche neuen Nutzenversprechen ermöglichen digitale Technologien? Welche neuen Vermarktungskanäle entstehen durch digitale Technologien? Quelle: in Anlehnung an Matzler et al. (2016, S. 100) Welche neuen Ertragsmöglichkeiten entstehen durch digitale Technologien? 32
33 Industrie: Papierlose Fertigung Digitale Technologien ermöglichen die effiziente Auftragsabwicklung und schnelle Fertigung. 33
34 Gesundheit: Virtuelle Arztpraxis Digitale Technologien ermöglichen eine unkomplizierte Leistungserbringung zu jeder Zeit an jedem Ort. 34
35 Versicherung: Direkter Vertriebskanal Digitale Technologien ermöglichen ohne Umwege den direkten Vertrieb der Leistungen. 35
36 Dienstleistungen: Standardisiert und automatisiert Digitale Technologien ermöglichen die effiziente Vermittlung zwischen Angebot und Nachfrage. 36
37 Handel: Online first Digitale Technologien ermöglichen mehr Kundennähe und ein individualisiertes Leistungsangebot. 37
38 Immobilien: Reales «Miteigentum» Digitale Technologien eröffnen neue Finanzierungsformen und neue Ertragsmodelle. 38
39 Kooperationen: Vom einzelnen Produkt zum Ökosystem Digitale Technologien ermöglichen das Zusammenspiel mit Produkten und Dienstleistungen anderer Hersteller Titel der Präsentation Folie 39 39
40 Zusammenfassung und Diskussion 1. Digitale Technologien ermöglichen die effiziente Auftragsabwicklung und schnelle Fertigung. 2. Digitale Technologien ermöglichen eine unkomplizierte Leistungserbringung zu jeder Zeit an jedem Ort. 3. Digitale Technologien ermöglichen ohne Umwege den direkten Vertrieb der Leistungen. 4. Digitale Technologien ermöglichen die effiziente Vermittlung zwischen Angebot und Nachfrage. 5. Digitale Technologien ermöglichen mehr Kundennähe und ein individualisiertes Leistungsangebot. 6. Digitale Technologien eröffnen neue Finanzierungsformen und neue Ertragsmodelle. 7. Digitale Technologien ermöglichen das Zusammenspiel mit Produkten anderer Hersteller. 40
41 Kontakt Prof. Dr. Rigo Tietz IFU-FHS, FHS St.Gallen Rosenbergstrasse 59, 9000 St.Gallen Tel Prof. Dr. Petra Kugler IFU-FHS, FHS St.Gallen Rosenbergstrasse 59, 9000 St.Gallen Tel , 41
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