Consulting 4.0. Studie über die Digitalisierung der Unternehmensberatung, 2016 CARDEA AG

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1 Consulting 4.0 Studie über die Digitalisierung der Unternehmensberatung, 2016 CARDEA AG

2 Als Experte in der Vermittlung von Beratern beschäftigt sich die Cardea AG seit der Gründung 1999 damit, Transparenz in den Beratungsmarkt zu bringen und Kunden in ihrer Entscheidungsfindung bei der Beraterwahl sachlich zu unterstützen. consultingsearcher ist der führende Marktplatz und die zentrale Matching- & Marketing- Plattform für Unternehmensberatung.

3 Zertifizierung Positionierung & Wachstum Online Marketing Projektvermittlung

4 Consulting 4.0 Der Begriff Consulting 4.0 ist angelehnt an die verschiedenen industriellen Revolutionen (von Industrie 1.0 bis Industrie 4.0), aber bei weitem nicht so klar definierbar oder abgrenzbar. Ähnlich jedoch wie bei Industrie 4.0 wird Consulting 4.0 häufig auf die Entwicklungen und die grossen Veränderungen durch die Digitalisierung zurückgeführt. Beratung 4.0 ist aber weit mehr als die Digitalisierung der Consulting-Branche. Consulting 4.0 ist die grundsätzliche Umwälzung einer Branche, die bis anhin von strukturellen Veränderungen verschont geblieben ist.

5 ÜBER DIE STUDIE Cardea hat Entscheider aus Unternehmensberatungen und Einkäufer von Beratungsleistungen per Online-Fragebogen befragt. Insgesamt haben 94 Personen an der Befragung teilgenommen.

6 Digitalisierung meets People Business: Die Bedeutung der Digitalisierung ist für Consultants und ihre Kunden gleichermassen hoch (4.7 von 6). Die Digitalisierung der Beratung hat v.a. Auswirkungen auf die marktorientierten Aktivitäten von Beratungsunternehmen: Geschäftsmodelle, Branding & Marketing, Vertrieb & Neukundengewinnung sowie Knowledge Management. Bei den Kunden sind es die Prozesse des Findens und Screenings von potentiellen Beratern, bei welchen heute verfügbare Online Tools traditionelle Kanäle immer mehr ablösen.

7 Top 5: Erfolgsfaktoren für Wachstum Antworten von 1 = sehr unwichtig bis 6 = sehr wichtig Persönliche Kundenbeziehungen Markenbekanntheit & Positionierung Kenntnisse Märkte & Accounts Recruiting Online Visibilität Quelle: Cardea-Studie «Digitalisierung der Unternehmensberatung», 2016

8 Beratungsunternehmen sehen ihre Marktwahrnehmung als mittelmässig an. Antworten von 1 = sehr gering bis 6 = sehr gut MARKTWAHRNEHMUNG 69% 5.2 Bei bestehenden Kunden 4.6 In Fokusthemen 11% 3.6 Allgemein

9 B2B Einkauf 4.0 Kunden werden durch das Internet immer schlauer und sind immer besser informiert, was dazu führt, dass der Einkaufsprozess bereits zu 57% abgeschlossen ist, bevor Interessenten mit potenziellen Lieferanten in Kontakt treten. Bis vor einigen Jahren konnten Lieferanten diesen Beschaffungsprozess massgeblich begleiten, manchmal sogar mit gestalten die Chancen hierzu nehmen täglich ab. (Quelle: Google & CEB Marketing Leadership Council -

10 Welche Beratungsunternehmen eignen sich für 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 11% 11% 68% Strategie- Projekte Antworten von 1 = sehr unwichtig bis 6 = sehr wichtig 32% 16% 32% 26% 11% 37% 11% 11% Umsetzungs- Projekte Operative Projekte 5% 11% 26% 37% 11% 21% 11% 16% 21% 11% 5% 16% 37% 26% 26% Funktionale Transformations- Optimierungen Programme Innovations- Projekte Grosse Systemintegratoren (Accenture etc.) Wirtschaftsprüfer (KPMG, PWC etc.) Einzelberater Boutique-Berater Grosse, internationale Strategieberatung (McKinsey, Bain etc.) Quelle: Cardea-Studie «Trends im Beratungsmarkt», 2016

11 Marktwahrnehmung allgemein noch unbefriedigend Online Visibilität = Top 5 der Erfolgsfaktoren B2B Einkauf 4.0

12 Erst 20% der Beratungsunternehmen haben für sich selbst eine digitale Strategie formuliert Haben Sie in Ihrem Consulting-Unternehmen bereits. Definierte Digitalisierungs-Strategie Beratungs-Unit für Digital Virtual Consulting-Angebote Digitale Recruiting-Kanäle Digitale Marketing- & Vertriebskanäle 19.5% 41.7% 5.6% 16.7% 16.7% Quelle: Cardea-Studie «Digitalisierung der Unternehmensberatung», 2016

13 Unternehmensberatungen nutzen zwar digitales Marketing, aber noch nicht sehr ausgeprägt. Hier scheint es an einer echten Strategie zu fehlen Antworten von 1 = sehr wenig bis 6 = sehr stark Social Media Direct Marketing Online Portale & Plattformen Content Marketing (Blogs, etc.) SEO & SEA Quelle: Cardea-Studie «Digitalisierung der Unternehmensberatung», 2016

14 Einkäufer sehen digitale Kanäle bei der Auswahl von Unternehmensberatungen wichtig Antworten von 1 = sehr unwichtig bis 6 = sehr wichtig Marktplätze & Portale Suchmaschinen LinkedIn & Xing Website der Berater Twitter, Google+, Slideshare Quelle: Cardea-Studie «Digitalisierung der Unternehmensberatung», 2016

15 BERATER UND CONSULTING 4.0 Neben den persönlichen Kundenbeziehungen gewinnen für zukünftiges Wachstum digitale Vermarktungswege an Bedeutung KUNDEN UND CONSULTING 4.0 Digitalisierung hat das Einkaufsverhalten der Kunden bereits stark verändert Gerade bei Spezialthemen haben Kunden Schwierigkeiten, die richtigen Berater zu finden Berater sehen bei der Wahrnehmung bei potentiellen Neukunden noch Steigerungspotential. Im Bereich Online Marketing gibt es jedoch noch wenig Erkenntnis, welche Kanäle am effektivsten sind Brand & Marketing, Vertrieb sowie Wissensmanagement sind die Bereiche mit dem grössten Digitalisierungspotential in der Unternehmensberatung. Bei den von Kunden genutzten digitalen Kanälen spielen digitale Marktplätze & Portale bereits eine grosse Rolle.

16 Dr. Christoph Treichler Managing Partner Cardea AG Winkelriedstrasse 27 CH-8006 Zürich T cardea.ch consultingsearcher.com