SOA Management Pack Enterprise Edition

Transkript

1 <Insert Picture Here> SOA Management Pack Enterprise Edition Marcus Schröder Leitender Systemberater Oracle Deutschland B.V. & Co. KG

2 Agenda <Insert Picture Here> Übersicht Oracle Enterprise Manager Anforderungen ans SOA Management SOA Management Lösung Zusammenfassung F & A 2

3 Übersicht Oracle Enterprise Manager 3

4 Oracle Enterprise Manager Hardware & Software Event und Service Desk Connectors Services Cloud Integration Third Party Plug-ins 4

5 Built-in & Integrated Manageability Für den gesamten Oracle Enterprise Software Stack End users Applications and Application Services Middleware Database Virtualization, Host, Storage, OS & Network Anbieter des gesamten Enterprise Application Stack s Basis Manageability in jedem Produkt Integration und Erweiterung der vorhandenen Manageability Funktionalitäten 5

6 Integriertes Fusion Middleware Management Eine Lösung für Fusion Middleware 11g Management Oracle WebLogic Server Oracle SOA Suite & Service Bus Oracle Coherence Oracle Identity Management Suite Oracle Business Intelligence Oracle WebCenter Oracle Web Tier Performance-Diagnose in Produktion mit minimalen Auswirkungen Best Practices für Cloning und Scale-Up 6

7 Business - IT Entkoppelt Was das Business wissen möchte Anzahl der Benutzer die auf meine Applikation innerhalb der letzten 30 Tage zugegriffen haben? Wie viele Bestellungen habe ich erhalten? Von welchen Kunden/Partner kamen die Bestellungen? Wie viel Bestellungen konnte ich in den letzten 24 Stunden abarbeiten? Welche brauchten länger als 72 Stunden? Was verursachte Fehler bei 30% meiner Bestellungen? Worauf die IT oft nur Antwortet Die Applikation war 99% verfügbar Wir hatten während der Hauptlast 200 Concurrent Sessions Jeder Server und Service in der Bestell- Applikation erfüllte seine Performance und Verfügbarkeits SLA Wenn Fehler gemeldet werden können wir sie meist innerhalb von Zwei Stunden lösen Wir hatten eine Ungeplante Downtime von Vier Stunden im Messaging System System Administrators Servers Metrics Resources Transactions Users Application Architects Applications Composites Processes KPIs Business Owners Services 7

8 Lösung: Business-Driven Application Management Business Service Management Verringerung der Gesamtbetriebskosten System Admins User Experience Management Löst Probleme bevor es Geschäftsauswirkungen hat Business Owners Application Architects Business Transaction Management Zuverlässigkeit Erhöhen 8

9 Business-Driven IT Management Fachanwender und Endkunden Verständnis für Geschäftsanforderungen Management aus fachlicher Sicht Eliminierung von Management Silos Ermöglicht eine Agile IT für ein Dynamisches Unternehmen Proaktive Problemerkennung Maximierung der Produktivität Oracle Corporation 9

10 Anforderungen ans SOA Management 10

11 Anforderungen ans SOA Management 1. Mehrstufiger Transaktions-Fluss Umspannt verteilte Komponenten / Services Verteilt auf unterschiedliche Sichten und Container Im gesamt Unternehmensweit In verschiedenen Bereichen 2. Performance und Sichtbarkeit in SOA Services Mehr als nur Generische Java Klassen und Methoden Einsicht in das Framework und die Metadaten 3. Kontrolle über Änderungen die Applikations-Performance und Verfügbarkeit betreffen 4. Administrative Aufgaben wie Cloning und Scale- UP die Zeitaufwändig und Fehleranfällig sind Ergebnis Business Downtime Höhere IT Kosten Weniger Agilität 11

12 SOA Management Lösung 12

13 SOA Management Pack Enterprise Edition Business Transaction Management Ermittlung von Transaktions-Flüssen durch das Unternehmen Verwendung von Transaktions-Inhalten/ Payload für Sichtbarkeit im Business Exception Management Performance & Diagnose Unternehmensweites Mehrbereichs- Management Spezifische Framework/Matadaten Wissen für SOA 10g (BPEL/ESB) SOA 11g (BPEL/Mediator/DS/HW) OSB (Business/Proxy Svc, Pipelines) Lifecycle Management Konfigurations-Management: SOA Infrastruktur und Applikationen Bereitstellung von SOA Domänen und Applikationen Business Transaction Management Produktion Entwicklung Lifecycle Management Performance & Diagnose Test 13

14 Business Problem in Produktionsumgebungen Überwachen von individuellen Services ist nicht genug Transaktionen können durch Fehler, Lock s oder Timeout s verschwinden IT-Betrieb wird oft durch den Endbenutzer benachrichtigt keine zentrale Konsole zur Statusüberwachung jeder einzelnen Transaktion ecommerce Service Problemdiagnose und Ausnahmenbehandlung ist meist sehr zeitaufwendig Korrelation der Exception mit der Business-Transaktion erfordert einen großen manuellen Aufwand, basierend auf Log-Dateien 80 % des Aufwands ist für die Problemisolierung Oft unter Einbeziehung von Entwicklungsressoucen Performanceüberwachung allein ist nicht genug Variation von Fehlern, Problemen und Störungen Silo-Ansatz eine End2End-Transparenz oft nicht verfügbar Fehlender Businesskontext wie Kundenname, Größe der Bestellung etc. Enterprise Service Bus Inventory Service EJB Application EJB Application DBM S JMS/MQbased Warehouse Credit Service Ship Service 14

15 Business Transaction Management (BTM) End-to-End, Application Level View Process Engine Service Bus Live Tracking individueller Transaktionen erstreckt sich über alle Ebenen und Applikationen umfasst Server, Applikationen, ESB, BPM s, Appliances und mehr Toolkit erweitert benutzerdefinierte Einblicke in historisch gewachsenen Systeme nutzt Transaktionsinhalte für Sichtbarkeit der Geschäftsprozesse und deren Management Nicht-Invasiver Ansatz verhindert Modifikation von Applikationen oder Messages keine Tracer oder Header erforderlich benötigt keine Kodierung/Deployment Zyklen einzigartiger patentierter Fingerprinting -Algorithmus keine Störung von Anwendungen oder Messaging-Systemen 15

16 Transaktionen und SLA s Erfüllung von Antwortverhalten, Verfügbarkeit und Durchsatz Service Level Agreements Performance Metriken Verfügbarkeit Durchsatz Antwortverhalten etc. Einrichten von Grenzwerten Historisches Repor9ng Process Engine End-to-End Service Bus Erzwingt Übereinkünfte in Real-Time Ermöglicht präventive und korrigierende Maßnahmen Nicht nur Reporting nach dem es zu spät ist 16

17 Business Transaction Management und SLA s Beispiel: Kunden oder Partner Segmentierte SLA s Service Level Agreement Vergleich mit Vorgaben Auslösen einer korr. Maßnahme für Platin Kunden Segmentierung der Transaktionen z.b. Platin, Gold, Silber Gold Alert Generierung vor Überscheitung der Compliance für Platin Kunde 17 17

18 Web Services und BTM Real-time Erkennung von Störungen Rejected Order Alert für technische und fachliche Störungen blockierte Transaktionen, fehlende Schritte, Fehlermeldungen falsche Daten, Rand- Bedingungen etc. benutzerdefinierte Ausnahmeregelungen Was ist zu suchen Inhalt der Nachricht Was ist zu tun Benachrichtigung, Alarm, benutzerdefinierte Aktionen etc

19 Diagnose von Transaktions-Fehlern Zentrale Sicht auf Verteilte Transaktionen Transak9ons- Historie Eintauchen in den Transak9on s Inhalt & Kontext Message Flow - Pro Transak9on Process Engine End-to-End Service Bus Umgeht zeitintensives, manuelles Suchen in Log-Dateien auf unterschiedlichen Hosts Einheitliche Sicht auf Transaktionen auch mit verschiedenen Key s, ID s, etc. 19

20 Transaktions-Suche Ad-Hoc Diagnose bei Applikations-Störungen Transaction History Borders $4,600 OK Amazon $9,304 OK Barnes $11,938 Error Borders $21,103 OK Amazon $7,338 OK Amazon $33,301 Error Borders $23,901 OK Selektieren von Transaktionen basierend auf Monitoring-Daten Erweiterte Suchfunktionlität Business-Inhalte und Kontext Bst.Nr., Kundenname, etc. Zeiträume Spezifische Fehler Überwacht spezifische Bedingungen wie Antwortverhalten aber auch Nachrichteninhalte Optimierte Suche auf spezifische, oft verwendete Attribute 20

21 Performance Metriken Von SOA Services bis zu Abhängigkeiten Integrierte Performance- und Abhängkeits-Sicht auf die Verbindung von SOA Services, Komponenten und Referenzen 21

22 Konfigurations-und Change-Management Spezifisch auf die Oracle SOA Platfrom zugeschnitten Ermittlung Artefakt Konfiguration Alle HW & SW Konfigurationen Abhängigkeiten Oracle Inventory inklusive Patch Historie und Updates Analyse Monitoring und Auditing von Änderungen Konfigurations-Vergleiche Fundament für Compliance und Change Control Für die Verwendung in ITIL und CoBIT Sicherheits-Richtlinien Standardisiertes IT Management 22

23 Automatisiertes SOA Artefakt Cloning Test zu Produktions- Migration von Applikationen Scale-Up und Scale-Down von SOA Domänen Cloning Operationen inklusive: SOA Artefakts, SOA Composites und WebService Policies Java Platform Security Konfiguration (wenn File basierend) WLS Domain Admin Server WLS Domain Admin Server Cluster Software Library Cluster SOA Composites Web Services policies File-based JPS SOA Composites Web Services policies File-based JPS 23

24 Zusammenfassung 24

25 SOA Management Pack EE Zusammenfassung Features Monitoring & Diagnostics Service Level Management Fehler Monitoring Komp. Abhängkeiten Performance in Kontext Biz Transaction Management Transaktions-Überwachung Exception Management Business Kontext Policy Management Closed Loop Governance Change & Config Mgmt Web Service Security Policy Überwachung Integration mit OSR/OER Abhängigkeits-Korrelation Konfigurations-Mngmt SOA Domain Bereitstellung Web Service Security Richtlinien-Übewachung und Reporting Korrelation von Metriken und Policies SOA und OSB Applikations- Bereitstellungen 25

26 Fragen 26