Certificate of Advanced Studies in Beratung in der Praxis

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1 Detailprogramm Certificate of Advanced Studies in Beratung in der Praxis und HR-Beratung in der Praxis Anerkannt im MAS Coaching & Organisationsberatung bzw. MAS Human Resource Management Zürcher Fachhochschule

2 02 Einführung 03 Aufbau 04 CAS Beratung in der Praxis Zielpublikum 06 Lernziele 06 Themen / Inhalte 07 Studienleitung 08 Methodisches Konzept 08 Abschluss 09 Kursinformationen CAS HR-Beratung in der Praxis Zielpublikum 14 Lernziele 14 Themen / Inhalte 15 Studienleitung 16 Methodisches Konzept 16 Abschluss 16 Kursinformationen IAP Institut für Angewandte Psychologie 19

3 03 Die Fähigkeit zu beraten wird immer öfter von Personen aus den unterschiedlichsten Berufsgruppen erwartet. Zum Beispiel können Organisationsberatende, Personalverantwortliche, Sozialpädagogen/-innen, Vorgesetzte und Stabsmitarbeitende die Aufgabe haben, Einzelpersonen oder Teams über einen gewissen Zeitraum beratend zu begleiten. Ziel dabei ist es meist, Entwicklungen zu ermöglichen und Veränderungen zu bewirken. Im Zertifikatslehrgang erwerben Personen, die in die Beratungstätigkeit einsteigen wollen, das notwendige Wissen, um eine prozessorientierte Beratung sicher und kompetent durchführen zu können. Am IAP Institut für Angewandte Psychologie können zwei unterschiedliche CAS absolviert werden: Im CAS Beratung in der Praxis intensivieren die Teilnehmenden ihre Beratungskenntnisse und -fertigkeiten durch die Auseinandersetzung mit Haltungen und Instrumenten in der systemischen Beratung. Im CAS HR-Beratung in der Praxis übertragen die Teilnehmenden ihre Beratungskenntnisse und -fertigkeiten spezifisch in die Beratungskontexte der internen HR-Beratung. Es können auch nur einzelne Module aus den CAS absolviert werden.

4 04 Aufbau Die beiden CAS Beratung in der Praxis und HR-Beratung in der Praxis bestehen aus je zwei Modulen. Das Modul Grundlagen und Praxis in der Beratung ist für alle Teilnehmenden identisch. Beim zweiten Modul wählen die Teilnehmenden ihre Vertiefung. Zur Wahl stehen die Module Systemisch-lösungsorientierte Beratung und Beratung im HR-Praxisfeld. Sämtliche Module können auch einzeln absolviert werden. Je nach gewähltem Modul schliessen die Teilnehmenden den Zertifikatslehrgang mit dem Titel «Certificate of Advanced Studies in Beratung in der Praxis» oder «Certificate of Advanced Studies in HR-Beratung in der Praxis» ab. Abschluss: Certificate of Advanced Studies in Beratung in der Praxis (15 ECTS-Punkte) Abschluss: Certificate of Advanced Studies in HR-Beratung in der Praxis (15 ECTS-Punkte) Modul: Systemisch-lösungsorientierte Beratung (8 ECTS-Punkte) Modul: Beratung im HR-Praxisfeld (8 ECTS-Punkte) Modul: Grundlagen und Praxis in der Beratung (7 ECTS-Punkte)

5 05 Certificate of Advanced Studies in Beratung in der Praxis Zielpublikum Lernziele Themen / Inhalte Studienleitung Methodisches Konzept Abschluss Kursinformationen

6 06 CAS Beratung in der Praxis Zielpublikum Personen, die im Rahmen ihrer fachlichen Tätigkeit interne oder externe Beratungsaufgaben als Teil ihres Berufsalltages übernehmen und sich mit der systemisch-lösungsorientierten Beratung auseinandersetzen wollen. Dies sind z.b. Organisationsberater/innen, Personalverantwortliche, Coachs, Ausbildungsfachleute, Personen aus sozialen und pädagogischen Berufen sowie Führungspersonen, Projektleitende und Stabsmitarbeitende, zu deren Aufgabengebiet prozessorientierte Beratung gehört (z.b. bei der Einführung und Begleitung von Projekten und Innovationen). Grundkenntnisse in Kommunikation und Gesprächsführung werden vorausgesetzt. Teilnehmenden ohne diese Vorkenntnisse empfehlen wir zur Vorbereitung den Besuch des Kurses Bewusster kommunizieren am IAP Institut für Angewandte Psychologie. Lernziele Die Teilnehmenden erwerben die «handwerklichen» Grundlagen der prozessorientierten Beratung und setzen sich zugleich mit ihrer persönlichen Haltung und dem eigenen Beratungsstil auseinander. erhalten durch praktisches Üben und intensive Auswertung der Praxisübungen mehr Sicherheit in der Gestaltung des Beratungssettings (Schwerpunkt: Einzelberatung). erhalten Einblick in systemisches Denken und Wirken. gewinnen Klarheit über wichtige Grundbegriffe. werden für Haltungen in der Beratung und die Gestaltung des Beratungsabschlusses sensibilisiert. machen erste (bzw. vertiefte) Erfahrungen mit Fallberatungen. haben vertiefte Kenntnis von Interventionsmethoden und Einsicht in deren Wirkungen. gewinnen Klarheit über Erfolgsfaktoren für einen nachhaltigen Beratungsprozess. Zudem optimieren die Teilnehmenden ihre Fähigkeiten, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu intervenieren. Sie erfahren die Möglichkeiten von Strukturaufstellungen und eigenen Anwendungsformen und lernen lösungsorientierte Ansätze zur Konfliktberatung und Mediation kennen.

7 07 ECTS- Modul Themen/Inhalte Umfang Punkte CAS Beratung in der Praxis Modul Grundlagen und Praxis in der Beratung 8 Tage 7 Grundprozesse, Indikation und Grenzen der Beratung Basisstrategien der Beratung (Experten-/Prozessberatung) Grundhaltungen und Wahrnehmungsprozesse in der Beratung Einführung in die prozessorientierte Beratung Phasen in der Beratung Konfliktberatung Störquellen in der Beratung und Umgang damit Abschluss einer Beratung Modul Systemisch-lösungsorientierte Beratung 9 Tage 8 Systemische Beratung Systemisch-lösungsorientierte Beratung Haltungen in der Beratung, Rolle der Beratenden Fallberatung: Methodenüberblick und Vertiefung Systemische und lösungsorientierte Instrumente Instrumente der hypnosystemischen und lösungsorientierten Beratung: z.b. systemisches Fragen, Hypothesenbildung Training der Instrumente mit anschliessendem Feedback Vertiefung der Fallberatung Interventionen in der Beratung Bedeutung von Interventionen Interventionsformen Strukturaufstellungen als Supervisions- und Diagnosemethode Systemisches Wirken von Interventionen erleben Systemische Konfliktberatung Steuerung und Beratung von komplexen Beratungssituationen Konfliktstrategien im Mehrpersonensetting Umgang bei heiklen Fragen wie etwa: Wer muss beteiligt sein? Wer wird informiert? Abschluss Schlusskolloquium Präsentation der Abschlussarbeit Total CAS Beratung in der Praxis 17 Tage 15 Die Module können auch einzeln absolviert werden.

8 08 CAS Beratung in der Praxis Studienleitung Marion Jonassen Dipl. Psychologin FH, Dipl. Verwaltungswirtin, Studium der Psychologie mit Vertiefungsrichtung Arbeits- und Organisationspsychologie an der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Studium der Verwaltungswirtschaft an der Fachhochschule für Öffentliche Verwaltung in Hamburg. Langjährige Erfahrung als Führungsperson in öffentlicher Verwaltung, im HRM und im IT-Dienstleistungsbereich. Ausbildung in Transaktionsanalyse und hypnosystemisch-lösungsorientierter Beratung (Coaching und Organisationsentwicklung). Am IAP als Beraterin und Dozentin tätig. Methodisches Konzept Unser didaktisch-methodisches Vorgehen basiert auf einem ressourcenorientierten systemischen Grundverständnis. Daher gestalten wir die Zertifikatslehrgänge auf Basis der Lerninteressen der Teilnehmenden. Zur Anwendung kommen Techniken und Instrumente aus verschiedenen bewährten psychologischen Beratungsansätzen, schwerpunktmässig Methoden und Instrumente aus der systemisch-lösungsorientierten Beratung. Die Teilnehmenden erhalten Gelegenheit, ihr Beratungsverhalten kennenzulernen und zu üben. Es wird mit Fallbeispielen aus der Praxis der Teilnehmenden gearbeitet. Das erforderliche Wissen wird über Kurzreferate und Diskussionen sowie über Lektüre erarbeitet. Das Abschlusskolloquium besteht aus der Präsentation eines Beratungsmandates.

9 09 Abschluss Das Certificate of Advanced Studies in Beratung in der Praxis wird unter folgenden Voraussetzungen erteilt: genügend Präsenz im Zertifikatslehrgang (nicht mehr als 10 % Abwesenheit) schriftlich verfasste Arbeit zur Reflexion einer eigenen Beratungssituation aus der Praxis erfolgreich bestandenes Abschlusskolloquium Der Abschluss entspricht 15 ECTS-Punkten gemäss European Credit Transfer System. Die Module können auch einzeln absolviert werden. Teilnehmende, die nur ein Modul absolvieren, erhalten eine Teilnahmebestätigung IAP mit 7 8 ECTS-Punkten.

10 10 CAS Beratung in der Praxis Kursinformationen Dauer und Termine Dauer 17 Tage, davon Modul Grundlagen und Praxis in der Beratung 8 Tage lang sowie Modul Systemisch-lösungsorientierte Beratung 9 Tage lang. Die aktuellen Daten und Termine der Lehrgänge finden Sie unter Informationsveranstaltungen Es werden regelmässig Informationsveranstaltungen durchgeführt. Aktuelle Termine und das Anmeldeformular finden Sie unter Teilnehmerzahl Ca. 20 Personen Ort Die Weiterbildung findet in den Schulungsräumen des IAP in Zürich sowie in Seminarzentren und -hotels im Grossraum Zürich bzw. in der Deutschschweiz statt. Kosten CHF inkl. ausführlichen Kursunterlagen, Fachbüchern und weiterführenden Literaturempfehlungen. Kosten der Module: Grundlagen und Praxis in der Beratung: CHF Systemisch-lösungsorientierte Beratung: CHF Bei der Buchung des gesamten CAS erfolgt eine Reduktion von CHF Zulassungsbedingungen Abschluss einer fachlichen oder universitären Hochschule, einer höheren Fachschule oder einer vergleichbaren Vorbildung mit entsprechender Berufserfahrung (Entscheid der Studienleitung «sur dossier») Einbringen eigener Fallbeispiele aus der Beratungstätigkeit

11 11 Anmeldung Das Anmeldeformular für den CAS-Lehrgang finden Sie unter Ihre Anmeldung zu einem Weiterbildungsprogramm wird von uns bestätigt und ist danach definitiv. Sowohl schriftliche als auch Online-Anmeldungen sind verbindlich. Die definitive Aufnahme in ein Programm unterliegt den spezifischen Zulassungsbedingungen. Diese sind der jeweiligen programmspezifischen Informationsbroschüre zu entnehmen. Mit der Anmeldung bestätigt der Teilnehmer / die Teilnehmerin, von den Zulassungs- und Teilnahmebedingungen sowie von den Kursbedingungen gemäss Ausschreibung Kenntnis genommen zu haben und diese zu akzeptieren. Zahlungsbedingungen und Abmeldung Erfolgt eine Abmeldung bis 8 Wochen vor Kursbeginn, wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 350. berechnet. Bei einer Abmeldung bis 4 Wochen vor Kursbeginn werden 20 % der gesamten Teilnahmegebühr verrechnet. Bei einer Abmeldung von weniger als 4 Wochen vor Kursbeginn werden 40 % der gesamten Teilnahmegebühr verrechnet. Bei Abmeldung nach Kursbeginn, Nichterscheinen oder Abbruch der Teilnahme sind 65 % der gesamten Teilnahmegebühr zu entrichten, wobei nach Besuch von mindestens der Hälfte der Weiterbildung die gesamte Teilnahmegebühr verrechnet wird. Die Abmeldung muss schriftlich erfolgen. Wir empfehlen den Abschluss einer Annullierungskostenversicherung. Rechnungen werden im Voraus innerhalb von 30 Tagen fällig. Weitere Informationen ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften IAP Institut für Angewandte Psychologie Pfingstweidstrasse 96, Postfach 707 CH-8037 Zürich Telefon Fax leadership.iap@zhaw.ch

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13 13 Certificate of Advanced Studies in HR-Beratung in der Praxis Zielpublikum Lernziele Themen / Inhalte Studienleitung Methodisches Konzept Abschluss Kursinformationen

14 14 CAS HR-Beratung in der Praxis Zielpublikum HR-Fachleute, die im Rahmen ihrer fachlichen Tätigkeit für Führungspersonen, Teams oder Mitarbeitende beratend tätig sind und ihre Beratungskompetenz vertiefen, fundieren und reflektieren wollen. Zu ihren Herausforderungen gehört es, die Beratungsrolle wirkungsvoll neben anderen Rollenaspekten zu gestalten. Zum Zielpublikum zählen z.b. HR-Leiter/ innen, HR-Manager/innen, HR Business Partner, HR Consultants, HR-Spezialisten/-innen. Grundkenntnisse in Kommunikation und Gesprächsführung werden vorausgesetzt. Teilnehmenden ohne diese Vorkenntnisse empfehlen wir zur Vorbereitung den Besuch des Kurses Bewusster kommunizieren am IAP Institut für Angewandte Psychologie. Lernziele Die Teilnehmenden erwerben die «handwerklichen» Grundlagen der prozessorientierten Beratung und setzen sich zugleich mit ihrer persönlichen Haltung und dem eigenen Beratungsstil auseinander. erhalten durch praktisches Üben und intensive Auswertung der Praxisübungen mehr Sicherheit in der Gestaltung des Beratungssettings (Schwerpunkt: Einzelberatung). kennen den systemischen Beratungsansatz als Grundlage beraterischen Handelns. setzen sich mit den Herausforderungen von Prozess- und Expertenberatung auseinander. gewinnen ein vertieftes Interventionsrepertoire in Einzel- und Mehrpersonenberatung in verschiedenen Themenfeldern (Führung, Leistung, Entwicklung, Laufbahn, Konflikte, Teamarbeit). gewinnen Klarheit über Erfolgsfaktoren und Möglichkeiten interner HR-Beratung. erweitern ihre Rollenflexibilität und Rollengestaltungssicherheit als interne HR-Berater/innen.

15 15 ECTS- Modul Themen/Inhalte Umfang Punkte CAS HR-Beratung in der Praxis Modul Grundlagen und Praxis in der Beratung 8 Tage 7 Grundprozesse, Indikation und Grenzen der Beratung Basisstrategien der Beratung (Experten-/Prozessberatung) Auftragsklärung und Kontrakte Grundhaltungen und Wahrnehmungsprozesse in der Beratung Einführung in die prozessorientierte Beratung Phasen in der Beratung Konfliktberatung Störquellen in der Beratung und Umgang damit Abschluss einer Beratung Modul Beratung im HR-Praxisfeld 9 Tage 8 Komplementärberatung Grundlagen der systemischen Beratung für das HR-Praxisfeld Komplementärberatung als Verbindung von Experten- und Prozessberatung Integration verschiedener Beratungsstile und Interventionsmuster Systemische Beratungsinstrumente in der HR-Beratung Instrumente in der systemischen und lösungsorientierten Beratung Anwendung in HR-spezifischen Beratungsthemen Rollenverständnis und Rollenklärung im Umgang mit verschiedenen Kundenerwartungen Interventionen in der Einzelberatung Vertiefung von Konzepten und Instrumenten für die Beratung in Themen der Entwicklung und Laufbahngestaltung Interventionen in der Mehrpersonenberatung Teamarbeit als Beratungsthema Diagnose- und Entwicklungsmassnahmen für Teams Bearbeiten von Spannungen und Konflikten in Teams Abschluss Schlusskolloquium Präsentation der Abschlussarbeit Total CAS HR-Beratung in der Praxis 17 Tage 15 Die Module können auch einzeln absolviert werden.

16 16 CAS HR-Beratung in der Praxis Studienleitung Birgit Werkmann-Karcher Dipl. Psychologin, MSc in Organisational Development, Supervisorin, Coach und Organisationsberaterin (BSO), Weiterbildung in Konfliktmanagement. Langjährige Erfahrung als Betriebspsychologin in der internen Personal- und Organisationsentwicklung und als freiberufliche Beraterin in Einzel-, Team- und Organisationsmandaten. Seit 2006 als Dozentin und Beraterin am IAP in den Bereichen Human Resources Management, Supervision & Coaching, Management & Leadership tätig, seit 2008 Studienleiterin des MAS Human Resource Management. Methodisches Konzept Zum Einsatz kommen verschiedene Methoden und Instrumente auf der Grundlage systemischer Beratung. Im Vordergrund steht das Erfahrungslernen durch Anwenden und Auswerten von Beratungsinstrumenten und Interventionen. Dies findet an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmenden statt und schliesst kollegiale Fallberatungen ein. Zur Wissensvermittlung dienen vor allem die Lektüre im Selbststudium, kurze Referate und Diskussionen. Das Abschlusskolloquium besteht aus der Präsentation eines Beratungsmandates. Abschluss Das Certificate of Advanced Studies in HR-Beratung in der Praxis wird unter folgenden Voraussetzungen erteilt: genügend Präsenz im Zertifikatslehrgang (nicht mehr als 10 % Abwesenheit) schriftlich verfasste Arbeit zur Reflexion einer eigenen Beratungssituation aus der Praxis erfolgreich bestandenes Abschlusskolloquium Der Abschluss entspricht 15 ECTS-Punkten gemäss European Credit Transfer System. Die Module können auch einzeln absolviert werden. Teilnehmende, die nur ein Modul absolvieren, erhalten eine Teilnahmebestätigung IAP mit 7 8 ECTS-Punkten.

17 17 Kursinformationen Dauer und Termine Dauer 17 Tage, davon Modul Grundlagen und Praxis in der Beratung 8 Tage lang sowie Modul Beratung im HR-Praxisfeld 9 Tage lang. Die aktuellen Daten und Termine der Lehrgänge finden Sie unter Informationsveranstaltungen Es werden regelmässig Informationsveranstaltungen durchgeführt. Aktuelle Termine und das Anmeldeformular finden Sie unter Teilnehmerzahl Ca. 20 Personen Ort Die Weiterbildung findet in den Schulungsräumen des IAP in Zürich sowie in Seminarzentren und -hotels im Grossraum Zürich bzw. in der Deutschschweiz statt. Kosten CHF inkl. ausführlichen Kursunterlagen, Fachbüchern und weiterführenden Literaturempfehlungen. Kosten der Module: Grundlagen und Praxis in der Beratung: CHF Beratung im HR-Praxisfeld: CHF Bei der Buchung des gesamten CAS erfolgt eine Reduktion von CHF Zulassungsbedingungen Abschluss einer fachlichen oder universitären Hochschule, einer höheren Fachschule oder einer vergleichbaren Vorbildung mit entsprechender Berufserfahrung (Entscheid der Studienleitung «sur dossier») Einbringen eigener Fallbeispiele aus der Beratungstätigkeit

18 18 CAS HR-Beratung in der Praxis Anmeldung Das Anmeldeformular für den CAS-Lehrgang finden Sie unter Ihre Anmeldung zu einem Weiterbildungsprogramm wird von uns bestätigt und ist danach definitiv. Sowohl schriftliche als auch Online-Anmeldungen sind verbindlich. Die definitive Aufnahme in ein Programm unterliegt den spezifischen Zulassungsbedingungen. Diese sind der jeweiligen programmspezifischen Informationsbroschüre zu entnehmen. Mit der Anmeldung bestätigt der Teilnehmer / die Teilnehmerin, von den Zulassungs- und Teilnahmebedingungen sowie von den Kursbedingungen gemäss Ausschreibung Kenntnis genommen zu haben und diese zu akzeptieren. Zahlungsbedingungen und Abmeldung Erfolgt eine Abmeldung bis 8 Wochen vor Kursbeginn, wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 350. berechnet. Bei einer Abmeldung bis 4 Wochen vor Kursbeginn werden 20 % der gesamten Teilnahmegebühr verrechnet. Bei einer Abmeldung von weniger als 4 Wochen vor Kursbeginn werden 40 % der gesamten Teilnahmegebühr verrechnet. Bei Abmeldung nach Kursbeginn, Nichterscheinen oder Abbruch der Teilnahme sind 65 % der gesamten Teilnahmegebühr zu entrichten, wobei nach Besuch von mindestens der Hälfte der Weiterbildung die gesamte Teilnahmegebühr verrechnet wird. Die Abmeldung muss schriftlich erfolgen. Wir empfehlen den Abschluss einer Annullierungskostenversicherung. Rechnungen werden im Voraus innerhalb von 30 Tagen fällig. Weitere Informationen ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften IAP Institut für Angewandte Psychologie Pfingstweidstrasse 96, Postfach 707 CH-8037 Zürich Telefon Fax development.iap@zhaw.ch

19 19 IAP Institut für Angewandte Psychologie Das IAP ist das führende Beratungs- und Weiterbildungsinstitut für Angewandte Psychologie in der Schweiz. Seit 1923 entwickelt das IAP auf der Basis wissenschaftlich fundierter Psychologie konkrete Lösungen für die Herausforderungen in der Praxis. Mit Beratung und Weiterbildung fördert das IAP die Kompetenz von Menschen und Organisationen und unterstützt sie dabei, verantwortungsvoll und erfolgreich zu handeln. Das IAP bietet Weiterbildungskurse für Fach- und Führungspersonen aus Privatwirt-schaft, Organisationen der öffentlichen Hand, sozialen Institutionen sowie für Psychologen/-innen, psychosoziale Fachpersonen und Ärzte/-innen. Das Lehrkonzept vermittelt Fach-, Methoden-, Sozial- und Persönlichkeitskompetenz. Für Unternehmen bietet das IAP massgeschneiderte Weiterbildungsprogramme und Beratungs-leistungen an. Das Beratungsangebot des IAP umfasst Human Resources, Development & Sportpsychologie; Leadership, Coaching & Change Management; Diagnostik, Verkehrs- & Sicherheitspsychologie; Berufs-, Studien- & Laufbahnberatung sowie Krisenberatung & Psychotherapie. Das IAP ist das Hochschulinstitut des Departements Angewandte Psychologie der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Im Zusammenspiel von Beratung, Weiterbildung, Forschung und Lehre bereichern sich neuste Erkenntnisse aus der Wissenschaft und langjährige Erfahrung in der Praxis gegenseitig. Auf dieser Basis entsteht ein Angebot, das praxisorientiert, praxiserprobt und gleichermassen wissenschaftlich fundiert ist. Das Angebot des IAP ist eduqua-zertifiziert.

20 Informationen bestellen Karte per Post einsenden, faxen an oder unter bestellen IAP Weiterbildung Jahresprogramm Weiterbildung MAS, DAS, CAS Leadership & Management MAS Supervision & Coaching in Organisationen MAS Coaching & Organisationsberatung CAS Leadership Excellence CAS Change Management, Organisationsberatung & -entwicklung CAS Beratung in der Praxis und CAS HR-Beratung in der Praxis CAS Coaching Advanced MAS Human Resource Management CAS Personalentwicklung & -diagnostik MAS Ausbildungsmanagement DAS Ausbilder/in in Organisationen IAP CAS Didaktik-Methodik CAS Teams erfolgreich steuern & begleiten CAS Psychologisches & mentales Training im Sport MAS Berufs-, Studien- & Laufbahnberatung MAS Kinder- & Jugendpsychotherapie MAS Systemische Beratung MAS Systemische Psychotherapie mit kognitivbehavioralem Schwerpunkt (in Kooperation mit ZSB) IAP Beratung IAP Broschüre Beratung Managementdiagnostik & Assessment Verkehrs- & Sicherheitspsychologie Laufbahnberatung Berufs- & Studienberatung Beratung für Schule & Familie Krisenberatung Psychotherapie Frau Herr Titel Name Vorname Privatadresse Strasse PLZ / Ort Telefon P P Geschäftsadresse Firma Funktion Strasse PLZ / Ort Telefon G G Mit Bekanntgabe meiner Kontaktdaten stimme ich zu, dass mich das IAP über weitere Angebote und Anlässe informiert. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ich abonniere den IAP Newsletter. Zustellung an folgende Adresse: P G

21 Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta Envoi commercial-réponse ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften IAP Institut für Angewandte Psychologie Pfingstweidstrasse 96 Postfach 707 CH-8037 Zürich

22 Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften 11/2014 IAP Institut für Angewandte Psychologie Pfingstweidstrasse 96 Postfach 707 CH-8037 Zürich Telefon Fax Web