Anleitung Mindbody für An-/Abmeldungen via Internet Für Kunden des CANTIENICA -Studio Zürich

Transkript

1 Anleitung Mindbody für An-/Abmeldungen via Internet Für Kunden des CANTIENICA -Studio Zürich Diese Anleitung ist im ersten Teil (ab dieser Seite) so aufgebaut, dass Sie sich Schritt für Schritt und gut verständlich das erste Mal in unserem Buchungssystem einloggen können, mit dem Sie künftig Ihre An- und Abmeldungen für die Lektionen im CANTIENICA -Studio Zürich selbst vornehmen können. Ab Seite 6 zeigen wir Ihnen, wie Sie ein App für Ihr Smartphone runterladen und sich damit ebenfalls in unserem System anmelden können. Im letzten Teil ab Seite 9 beantworten wir Ihnen Häufig gestellte Fragen. Zugriff via Internet/Browser Im Internet-Browser Ihres Vertrauens (Chrome, Safari, Internet Explorer o.a.) diesen Link eingeben: Bei search geben Sie cantienica (ohne Anführungs- und Schlusszeichen) ein. Klicken Sie auf Select. Jetzt sind Sie hier: Seite 1

2 Lesen Sie ruhig in Ruhe alles durch und speichern die Seite gleich als Favorit, um künftig schnell wieder zu finden. Zuerst können Sie sich nun registrieren. Klicken Sie oben rechts auf NEU REGISTRIEREN. Dieser Bildschirm erscheint: Sie haben nun die Möglichkeit, sich mit Ihrem Facebook-Account anzumelden oder sich neu zu registrieren. Seite 2

3 Entscheiden Sie sich für eine Registrierung ohne Facebook, dann geben Sie bitte im Feld unten rechts Ihren Vornamen und Nachnamen ein und klicken Sie danach auf weiter. Wir haben Sie als Kunden in diesem neuen System bereits angelegt. Wenn Sie den gleichen Namen und Vornamen eingegeben haben, unter denen wir Sie kennen, sollten Sie sich nun an dieser Stelle befinden: Klicken Sie bitte auf: Ja, das bin ich. Falls Sie sich nicht finden, haben Sie evtl. Vor- und Nachname vertauscht eingegeben? Bitte versuchen Sie es nochmals. Wir haben Sie ganz sicher bei uns schon angelegt und nur wenn Sie sich finden in unserem System, haben Sie Zugriff auf Ihr bestehendes Abo und Ihre bestehenden Reservationen. Im Zweifelsfalle kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon ( ). Wenn soweit alles geklappt hat, befinden Sie sich hier: Seite 3

4 Um sicherzustellen, dass es bei der Anmeldung keine Verwechslung geben kann, bitten wir Sie an dieser Stelle, EIN Feld mit Ihren Angaben zu ergänzen und anschliessend Next anzuklicken. Falls Ihnen jetzt andere Felder angezeigt werden, haben die seit dem Erstellen dieser Anleitung geändert. Lassen Sie sich dadurch bitte nicht stören und halten Sie sich bitte genau an die Formatvorgabe, die vorgegeben ist. Wenn alles geklappt hat, gelangen Sie zur nächsten Seite. Falls etwas nicht geklappt hat, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Information. Sie befinden sich nun hier: Geben Sie bitte Ihre adresse ein. Weiter dürfen Sie nun ein Passwort eingeben (in beiden dafür vorgesehenen Feldern). Das gewählte Passwort muss mindestens aus 8 Zeichen bestehen und mindestens einen Buchstaben und eine Zahl enthalten. Klicken Sie bitte auf Submit und Sie erhalten die Meldung, dass Ihr Konto erfolgreich eingerichtet worden ist. Nach dem Klicken auf OK gelangen Sie wieder auf die ursprüngliche Seite. Im Unterschied, dass Sie oben rechts sehen, dass Sie nun eingeloggt sind. Sie sind schon drin! Herzliche Gratulation! Seite 4

5 Was können Sie nun machen? Am besten gehen Sie zuerst auf Mein Profil, Mein Kontostand. An dieser Stelle finden Sie Ihr aktuelles Abo mit der Anzahl Lektionen, die Ihnen noch zur Verfügung stehen (Ungeplant/übrige Einheiten). Bitte beachten Sie, dass es den aktuellen Stand und nicht das ursprüngliche Abo zeigt. Der Frankenbetrag entspricht dem Restwert Ihres Abos. Die Lektionen, für die Sie sich bereits eingetragen haben, finden Sie hier unter Meine Reservierungen : Bitte prüfen Sie Mein Kontostand umgehend und melden Sie uns bitte sofort irgendwelche Unstimmigkeiten. Nach bestem Wissen und Gewissen haben wir alle Ihre Fixeinträge (bis Ende 2014) sowie alle uns bereits bekannten Einträge in das neue System übertragen. Wenn Sie Reservierungen vorfinden, die nicht stimmen oder für die Sie sich abmelden möchten, können Sie das jetzt und künftig ganz einfach vornehmen, indem Sie auf abbrechen klicken. Im nächsten Schritt können Sie unter Kursplan unseren gesamten Kursplan einsehen und sich ganz einfach mittels Klick auf Anmeldung/Warteliste anmelden oder auf die Warteliste setzen. Abmeldungen sind weiterhin bis 24h Stunden vorher ohne Verrechnung möglich. Seite 5

6 Häufig gestellte Fragen Frage: Was ändert ganz konkret? Antwort: Am Karfreitag verschwindet der Aushang, wo Sie sich mit Bleistift für Lektionen ein- und mittels Radiergummi austragen. Die Kursverwaltung mit den Anmeldungen findet ab diesem Tag ausschliesslich online in einem extra für uns erstellen Programm statt. Und das mit vielen Annehmlichkeiten und viel besserer Übersicht für Sie. Frage: Bis jetzt hatte ich einen oder mehrere Fixeinträge. Eine bestimmte Lektion, wo ich immer fix angemeldet war. Wie läuft das mit dem neuen System? Antwort: Ihre bestehenden Fixeinträge haben wir bis Ende 2014 erfasst. Wenn Sie sich einloggen, finden Sie sie in Form von Ihren Anmeldungen in der entsprechenden Lektion. Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fixeinträge selber zu erfassen. Beim Anmelden zu einer Lektion haben Sie die Möglichkeit, Wiederkehrende Anmeldungen zu erfassen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Lektionen ab Januar 2015, auf denen Sie gerne fix eingetragen sein möchten, selber erfassen oder sich von uns helfen lassen (E- Mail, Telefon, vor Ort). Frage: Was passiert ab Karfreitag mit den Lektionen, für die ich mich mit Bleistift am Schwarzen Brett eingetragen habe? Antwort: Alle Anmeldungen, die uns bekannt sind, haben wir für Sie bis Ende 2014 bereits vorgenommen. Bitte kontrollieren Sie sie am besten direkt nachdem Sie sich das erste Mal eingeloggt haben. Frage: Ich möchte würde mich gerne jederzeit auch von unterwegs für CANTIENICA - Lektionen an- und abmelden können. Geht das? Antwort: Auch das geht. Suchen Sie im App Store oder Play-Store nach mindbody connect, laden Sie die App auf Ihr Smartphone oder Tablet und melden sich mit Ihrer Mailadresse an. Frage: Wie trage ich mich für eine Lektion ein oder aus, wenn ich kein Internet und kein Smartphone oder Tablet zur Verfügung habe? Antwort: Sie rufen uns an und wir erledigen für Sie die An- oder Abmeldung. Falls wir nicht erreichbar sind, sprechen Sie uns auf den Anrufbeantworter Frage: Was mache ich, wenn ich ganz kurzfristig und spontan gerne bei einer Lektion mitmachen möchte? Antwort: Gehen Sie jederzeit (7 x 24 Stunden) via Internet oder Smartphone auf die Lektionen unseres Studios und Sie sehen direkt, ob es noch Platz hat und wie viele Leute schon für die Lektion eingetragen sind. Melden Sie sich an und wir freuen uns sehr auf Sie, wenn Sie auch sehr kurzfristig die Zeit gefunden haben. Seite 6

7 Frage: Was passiert, wenn ich mich auf die Warteliste setzen lasse? Antwort: Solange Sie auf der Warteliste sind, passiert nichts. Sobald sich jemand abmeldet, rutscht diejenige Person, die sich als erstes auf die Warteliste hat setzen lassen, automatisch nach. Wer nachrutscht ist fix angemeldet und erhält per eine entsprechende Nachricht. Frage: Was passiert, wenn ich von der Warteliste nachrutsche, aber doch nicht kommen kann? Antwort: Da Sie neu direkt in der gleichen Sekunde, in der sich jemand für eine Lektion abmeldet, von der Warteliste nachrutschen können und dann fix angemeldet sind, funktioniert es ab dann gleich, wie wenn Sie sich direkt angemeldet hätte. Wenn Sie auf der Wartliste sind und wissen, dass Sie nicht an der Lektion teilenehmen können, sollten Sie sich selber von der Warteliste nehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie unter Umständen auch sehr kurzfristig nachrutschen können. Frage: Was mache ich, wenn mein Abo aufgebraucht ist? Antwort: Momentan bieten wir noch nicht die Möglichkeit, neue Abos via Internet oder via App zu erwerben. Es ändert sich zur Zeit noch nichts: Sie erwerben Ihr neues Abo wie bis jetzt und erhalten dafür eine Rechnung. Frage: Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Antwort: Oben rechts auf der Einstiegsseite klicken Sie auf Login vergessen? und folgen den Einweisungen. Schlussendlich können Sie ein neues Passwort eingeben. Frage: Wenn ich mich an meinem Smartphone für eine Lektion eintrage, würde ich die gerne in meinem Standard-Kalender meines Smartphones sehen. Geht das? Antwort: Unter Options, Calender Settings können Sie einstellen, dass Ihnen direkt in Ihrem Kalender, sofern auf Ihrem Smartphone eingerichtet, die gebuchten Lektionen eingetragen und Sie automatisch erinnert werden. Wir wünschen Ihnen viel Spass mit den neuen Möglichkeiten der Internet-Disposition mittels Browser und Smartphone-App und hoffen, dass es Ihnen den Mehrwert an Flexibilität und Vereinfachung bringt, den wir uns erhoffen. Probieren Sie es aus und zögern Sie nicht, uns im Studio anzusprechen, falls Sie Fragen hierzu haben. Zürich, den 15. April 2014 Seite 7