So gewinnen Sie Kunden im Web Herzlich willkommen zum Praxis-Vortrag mit Thomas Stahl!

Transkript

1 So gewinnen Sie Kunden im Web Herzlich willkommen zum Praxis-Vortrag mit Thomas Stahl! IcosAkademie icos business communications gmbh Pichlmayrstr. 7a Tel.: Rosenheim Fax

2 Thomas Stahl Ihr Trainer Kurz-Überblick > Thomas Stahl Geschäftsführer der IcosAkademie Geschäftsführer der IcosMedia Top 100 Trainer Excellence Lehrbeauftragter Online-Marketing im Studiengang Informatik der FH Rosenheim 3 x Internationaler Deutscher Trainingspreis Top Redner Redner

3 Neue Kunden im Internet gewinnen Sie nicht, bloß weil Sie eine schöne Homepage haben. 3

4 Sie haben es selbst in der Hand Typische Probleme Kennen Sie folgende Situationen? Teure Werbung, die wenig bringt Webseite, die kaum Besucher hat Webseite, die keine Anfragen generiert Webseite, die keine Interessenten qualifiziert Webseite, die keine Referenzen generiert Webseite, die keine Empfehlungen generiert Das muss nicht sein. Handeln Sie jetzt! 4

5 Was Sie über Online-Marketing wissen sollten Erfolg im Internet Was unterscheidet die 5 % der erfolgreichen Seiten, von den 95 % nicht erfolgreicher Seiten Als Verantwortlicher müssen Sie die Spielregeln im Internet kennen und anwenden. Nur dann sind Sie in der Lage, die richtigen Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen. Sich einfach auf eine Werbeagentur, Webdesigner oder einem Freund der Familie zu verlassen, ist töricht und führt zu einer absoluten Abhängigkeit, die Sie Ihr Unternehmen kosten kann. Nur Sie kennen Ihre Branche in und auswendig, nur Sie wissen, warum Sie in dieser Branche tätig sind und nur Sie sind am Puls des Marktes. 5

6 Kunden gewinnen im Internet Ein Schnell-Überblick Suchbegriff Webseite Kontakt Kunde 1 A 2 B 3 4 Ihr potenzieller Kunde recherchiert über eine Suchmaschine im Internet. Bekommt als Treffer den Link zu Ihrer Homepage. Nimmt Kontakt mit Ihnen auf.. Wird Ihr Kunde. In der Praxis gibt es jedoch zwei kleine Probleme: A) Wie schaffen Sie es, dass Ihre Homepage bei Google & Co. zu dem Suchbegriff des potenziellen Kunden unter den Top-Ten Ergebnissen gelistet wird? B) Wie bringen Sie auf Ihrer Homepage Ihren potenziellen Kunden dazu, Sie von sich aus (direkt beim Erstbesuch!) zu kontaktieren? Oder wenigstens aktives Interesse an Ihrem Angebot zu zeigen? 6

7 Kunden gewinnen und binden mit System Auftrags-Maschine - Webseite Zielkunden ansprechen Kontakte generieren Interessenten gewinnen Interessenten-Magnet Wissens-Interessenten qualifizieren Bedarf wecken Kauf-Interessenten überzeugen Auftrag generieren Kunden begeistern Erwartungen übertreffen Referenz-Kunden gewinnen Schriftliche Referenzen bekommen Empfehler entwickeln Empfehlungen generieren Kunden betreuen und pflegen Folgeaufträge erhalten 7

8

9

10 Webseite Aufbau und Inhalt Ihrer Webseite? Was sollte Ihre Webseite strukturiert sein? Produkte und Dienstleistungen Firma bzw. Person Angebot anfordern / Anfrage stellen Kontakt Gratis-Informationen Blog 10

11 Webseite Womit sollten Sie Ihre Webseite erstellen? Es gibt nur eine wirklich sinnvolle Empfehlung! 11

12 Webseite Was sind die Vorteile von WordPress Vorteile von WordPress Suchmaschinenfreundlichkeit Geringe Einarbeitungszeit und einfache Bedienung Vollwertiges CMS (Content-Management-System) Verfügbarkeit vieler, hochwertiger Themes Vielzahl hochwertiger und kostenloser Plugins Nahtlose Social-Media-Integration Viele Profis und große Webseiten arbeiten mit WordPress WordPress ist kostenfrei 12

13 Webseite Sie haben schon eine Webseite? Daran erkennen Sie, ob Sie eine neue Webseite brauchen Die Webseite ist veraltet und technisch älter als drei Jahre. Die Webseite hat kein CMS (Content Management System). Die Webseite lässt sich nicht selbst aktualisieren und pflegen. Die Webseite wird bei Ihren Haupt-Keywords nicht gefunden. Die Webseite lässt keine einfache Suchmaschinenoptimierung zu. Die Webseite lässt sich nicht durch Plugins einfach erweitern (z.b. Facebook, YouTube, Google Plus, ). Die Webseite generiert kaum Anfragen. 13

14 Webseite Kosten für eine WordPress-Webseite Was kostet eine Webseite auf der Basis von WordPress? WordPress - Installation WordPress - Grundeinrichtung WordPress - Design-Vorlage WordPress - Marketing-Plugins WordPress - Google-Integration -Marketing-Integration Neue WordPress-Webseite 97,- EUR 197,- EUR 197,- EUR 197,- EUR 97,- EUR 197,- EUR 982,- EUR 14

15 Die Gelben Seiten sind tot Das Google Branchenverzeichnis > Google Places 1. Eine jetzt schon bestehende Webseite über Ihr Unternehmen 2. Die Frage ist: Pflegen Sie diese Webseite schon? 3. Wissen Sie, was andere über Ihr Unternehmen schreiben? 4. Kennen Sie den Ruf Ihres Unternehmens im Internet? 5. Sind Sie die beste Empfehlung von Google, wenn ein Schreiner vor Ort gesucht wird? 6. Nehmen Sie das Ruder in die Hand! 15

16 Das Google Branchenverzeichnis Warum die Gelben Seiten der Vergangenheit angehören 16

17 Das Google Branchenverzeichnis Warum die Gelben Seiten der Vergangenheit angehören 17

18 1. Zielkunden ansprechen > Besucher anziehen Jetzt habe ich eine Webseite, aber wo kommen potenzielle Kunden her? Für Einsteiger : Google Places (Google Branchenbuch) Suchmaschinen-Optimierung (SEO) Für Fortgeschrittene: Google AdWords-Anzeigen (SEM), Facebook Anzeigen Affiliate-Marketing, Virales Marketing, Cross-Media Social Media (XING, Facebook, Google+, Twitter, YouTube, ) Offline (Klassische Werbemaßnahmen) Anzeigen, Flyer, Beilagen, Mailings, Messen, Empfehlungen 18

19 Was passiert eigentlich auf meiner Webseite? 19

20 Web-Analyse Wo stehen wir heute und wollen wir hin? Wichtige Kennzahlen Ihrer Webseite Besucher Herkunft der Besucher Anzahl der Interessenten Anzahl der Anfragen Welche Ziele setzen Sie sich? Ihr kostenfreie Werkzeuge: Google Analytics > Google Webmasters >

21 2. Interessenten gewinnen Wie hinterlassen Besucher auf Ihrer Webseite ihre Kontaktdaten? Schaffen Sie eine Interessenten-Magnet (Trojaner-Strategie) 21

22 2. Interessenten gewinnen Machen Sie ein unwiderstehliches Angebot Bewährte Trojaner als Kontaktanreiz: Broschüren und Ratgeber Die häufigsten Fehler bei Alles, was Sie über wissen müssen Einrichtungs-Ideen, wie Sie Checklisten 25 Tipps, wie Sie 10 Punkte, die Sie bei der Auwahl von beachten sollten 15 Kriterien, woran Sie einen guten erkennen Videos, Dateien, Dokumente, Check & Test, Coupons, Gutscheine,

23 2. Interessenten gewinnen Interessenten gewinnen mit Ihrer Webseite Anfragen-Generierung mit einer Webseite Formular in einem Widget in der Sidebar Formular im Artikel bzw. im Text Formular in der Footer-Bar Formular in einem Popup Mehrere Platzierungen verstärken die Conversion-Quote. 23

24 2. Interessenten gewinnen Formular in einem Widget in der Sidebar 24

25 2. Interessenten gewinnen Formular am Ende eines Textes 25

26 2. Interessenten gewinnen Formular in der Header- oder Footer-Bar 26

27 2. Interessenten gewinnen Formular als Popup 27

28 2. Interessenten gewinnen Ergebnisse 1. Quartal

29 3. Interessenten qualifizieren, Anfragen generieren Bedarf wecken mit System Referenzen darstellen Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen Ideen geben Produkte und Leistungen darstellen regelmäßig Interessenten informieren Positionierung Von Wettbewerbern positiv unterscheiden, Alleinstellungs-Merkmale kommunizieren Leistungen erklären Mehrwerte und Service- Leistungen besser darstellen 29

30 3. Interessenten qualifizieren, Anfragen generieren Interessenten per Autopilot informieren 1. Mail > Ihre angeforderten Informationen 2. Mail > Haben Sie alle gewünschten Informationen? 3. Mail > Ideen geben > Produkte und Leistungen vorstellen 4. Mail > Leistung erklären 5. Mail > Referenzen darstellen 30

31 3. Interessenten qualifizieren, Anfragen generieren Und woher kommt jetzt der Umsatz? So generieren Sie konkrete Anfragen Anfrage-Formulare Beratungs-Termin anbieten Angebot-Anfrage anbieten Preis-Auskunft anbieten Lassen Sie Ihre Webseite für Sie verkaufen!!! 31

32 4. Kauf-Interessenten überzeugen Die Verkaufsformen im Überblick Klassische Verkaufsgespräche Kundentermine erhalten Verkaufsgespräche vorbereiten Kundensituation / -Problem analysieren Produkt / Leistung erklären Vorteile darstellen Nutzen erklären Einwände behandeln Kaufbereitschaft testen Abschließen Verkaufen im Internet Gefunden werden (Suchmaschinen) Verkaufsgespräche vorausdenken Kundenerwartungen abfragen und Besucher in passenden Webseiten- Bereich leiten Produkt / Leistung verständlich erklären Pluspunkte überzeugend darstellen Nutzen erklären Mögliche Einwände antizipieren und behandeln Kunden zum Bestellen auffordern 32

33 5. Stufe Kunden begeistern, Service bieten Wie können wir nach der Auftragserteilung die Erwartungen übertreffen? Kunden-Faszination Kunden-Begeisterung Kunden-Zufriedenheit Kunden-Orientierung 33

34 6. Stufe Referenz-Kunden gewinnen Referenzen erhalten Kundenzufriedenheit messen Online-Fragebogen Kommentare zur Bewertung Referenz- Stimmen Referenz-Stimmen als Testimonial nutzen Referenz-Stimmen als Basis für Referenz-Briefe/- s Erfolgsberichte Interwiews führen Erfolgsberichte, Fall-Studien erstellen Multimediale Referenzen Referenz-Fotos, Referenz-Videos Referenz-Audios (O-Ton) 34

35 7. Stufe Empfehler entwickeln Wie Sie Empfehlungen erhalten Empfehlungs-Kooperationen Hucke-Pack-Marketing Multiplikatoren-Marketing Empfehlungs-Aufforderung Kunden aktiv zum Empfehlen auffordern Empfehlung Empfehlungs-Systeme Empfehlungs-Anreize Ängste abbauen und Hemmschwellen reduzieren 35

36 8. Stufe Kunden betreuen und pflegen Folge-Aufträge erhalten Persönliche Kontakte Telefonate, Besuche, Erinnerungs-Briefe/- s Kataloge & Newsletter Kundenzeitung, - Newsletter, Kataloge Kunden rgl. betreuen Gruß- und Glückwunschkarten Geburtstag, Jahrestag, Jubiläum, Weihnachten Veranstaltungen Tag der offenen Tür, Messen, Vorträge, Jubiläen Internet-Homepage Aktuelle Inhalte und News 36

37 Wie machen Sie aus Ihrer Webseite eine Auftrags- Maschine? 37

38 38

39 Die neuen Online-Marketing-Seminare Online-Marketing-Seminare 1. Auftrags-Maschine > Webseite 2. Traffic & Conversion 3. Social Media Marketing 39

40 Seminar 1 > Auftrags-Maschine - Webseite Die Webseite als Auftrags-Maschine Aufbau, Konzeption und Struktur Ihrer Webseite Traffic durch Suchmaschinen-Optimierung (SEO) Interessenten gewinnen und qualifizieren -Marketing, Kunden begeistern Referenzen und Empfehlungen erhalten Web-Analyse & -Kontrolle 40

41 Seminar 2 > Traffic & Conversion Online-Marketing Werben im Internet Suchmaschinen-Marketing mit Google Adwords Virales Marketing und Guerilla-Marketing Cross-Media-Marketing (Offline und Online) Aus Besuchern mehr Interessenten gewinnen Aus Interessenten mehr Kunden gewinnen Webseiten testen und optimieren 41

42 Seminar 3 > Social Media Marketing Social-Media Marketing XING Marketing für B2B-Unternehmen Facebook Marketing für Unternehmen Google+ Marketing für Unternehmen Video-Marketing mit YouTube & Co 42

43 Das neue Trainings-System der IcosAkademie Führung, Marketing- und Online-Marketing, Verkauf Live-Seminar (3 Tage) Online-Training (3 Monate) Online-Betreuung (3 M.) Mehr Zeit für Inhalte Mehr Zeit für Übungen Transfer innerhalb des Seminars Intensiveres Seminar durch weniger Anwärmphase Alle Inhalte sofort Bessere Zeitplanung Reduzierung Reisekosten Zeitersparnis (Reise-Zeit) Prioritäten in der Umsetzung ERFA ab Abend Inhalte als Video, Audio, Text Schritt-für-Schritt-Anleitungen Beispiele & Checklisten Tipps & Tricks Vorlagen für schnelle Umsetzung Umsetzungs-Empfehlungen Freie Zeiteinteilung Beliebige Wiederholung Praxis-Beispiele Webinar - Frage-Runde Forum - Erfahrungsaustausch Wöchentliche Aufgaben Erinnerungen 43

44 Ihr wichtigster Nutzen Das wohl wichtigste ist unabhängig von externen, teuren Dienstleistern, ohne stundenlang selbst rumprobieren, schnell und zielsicher Ergebnisse erzielen, praxisbewährte Online-Marketing-Strategie, automatisiert 24 / 7 / 365 neue Aufträge generieren, mehr Bestellungen, mehr Umsatz, mehr Gewinn. 44

45 Garantierte Zufriedenheit 100 % Geld zurück Garantie! Kein finanzielles Risiko für Sie! 45

46 Was investieren Sie für Ihr Online- Marketing? Online- Training Seminar inkl. Online 1 Webseite 497,- EUR 1.297,- EUR 2 Traffic & Conversion 497,- EUR 1.297,- EUR 3 Social Media 497,- EUR 1.297,- EUR (Alle Preise zzgl. MwSt.) 46

47 30 Jahre Jubiläums-Rabatt Rabatt Seminar inkl. Online 1 Webseite 30 % 907,90 EUR 2 Traffic & Conversion 30 % 907,90 EUR 3 Social Media 30 % 907,90 EUR Komplett-Paket 30 % 2.447,90 EUR Jubiläums-Rabatt gilt auf Anmeldungen bis zum (Alle Preise zzgl. MwSt.) 47