Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Kfm. Christoph Runde Virtual Dimension Center (VDC) Fellbach Auberlenstr Fellbach
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- Cornelia Arnold
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1 Whitepaper Virtuelle Techniken im Handel Anwendungsmöglichkeiten Beispiele Potenziale Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Kfm. Christoph Runde Virtual Dimension Center (VDC) Fellbach Auberlenstr Fellbach Kompetenzzentrum Virtuelle Realität und Kooperatives Engineering w. V. Virtual Dimension Center (VDC)
2 Herausforderungen Wettbewerbsdruck große Handelsketten riesige Online-Marktplätze Individualisierung, Mass Customization, explodierende Variantenzahlen Beschleunigung Produktwechsel gestiegene Erwartungshaltungen der Verbraucher/Kunden bzgl. o Informationsbedarf o Darstellung und Visualisierung ggf. globale Märkte Chancen neue Simulations- und Visualisierungsmethoden Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) als Massenplattformen auf mobilen Endgeräten VR als Brücke zwischen Online- und Offline-Handel digitale Entwicklungsprozessketten als Datenlieferanten neue Methoden der 3D-Erfassung per Photographie (Photogrammetrie) oder Laserscan
3 Virtuelle Techniken im Handel - Einsatzfelder Online 3D-Produktpräsentationen 3D-fähige Webshops 3D-Scans der Waren, Photogrammetrie, automatisierte Produktfotographie interaktive Einplanung mittels AR Virtual Sell-In für Kollektionsabverkauf und Vermarktung zum Groß-/ Zwischenhändler 3D-Konfiguratoren zur Erzeugung kundenindividueller Varianten und 3D-Ergebnisvisualisierung Digital Signage digitale (3D-)Werbung in Malls, Flughäfen, etc. Virtual Store Shops und Shopping Malls als 3D-Modell: Evaluation der Shop-Gestaltung (Virtuelles Prototyping des Ladens, der technischen Einrichtung etc.) Evaluation Verpackungsdesign Evaluation verkaufsunterstützende Maßnahmen Virtuelles von Personal im Handel Wearables und/oder AR in der Logistik Kommissionierung mit Smart Glasses und AR Markenstores als Digital Showroom stationärer Shop mit wenigen physischen Produkten 3D-Konfiguratoren Bestellung über Webshop
4 Online 3D-Produktpräsentationen 3D-Modelle der Produkte Ansichten und Ausschnitt für Kunden frei wählbar Beschriftungen, Aufdrucke in lesbarer Qualität erfassbar; damit Reduktion des Begleittextes automatisierte Scanner-Systeme Provider bieten Hosting mit erforderlichen Bandbreiten Bild: alfaloc media Screenshot für Beispiel Webshop mit 3D-Modellen aus dem Bereich Drogerie Bild: alfaloc media Detailansicht von Produkt im Browser Bild: Packshot Creator 3D-Scanner mit Auswertesoftware
5 Online 3D-Produktpräsentationen AR-Funktion für Smartphones und Tablets über AR-Plattformen (ARKit, ARCore) Integriert in Shopping-App oder eigenständige Anwendung Scannen der Umgebung und Darstellung des Produkts in Originalgröße im realen Kontext Vorteil: einfache Überprüfung auf Passgenauigkeit (Platz, Farbe, etc.) von Einrichtungsgegenständen und anderen Produkten vor Kaufabschluss Bild: IKEA Bild: Wurzel Medien AR-App basierend auf AR-Plattform Einblendung von Kaffeemaschinen über Marker Bild: edmunds Prüfung des Platzbedarfs für Automobile
6 Online 3D-Produktpräsentationen Virtual Sell-In Sell-In: Kollektionsabverkauf, Vermarktung zum Groß-/ Zwischenhändler gesamte Kollektion als Musterteile produzieren: zu aufwändig sinnvoll, wenn es viele Varianten oder Modelle mit Kunden oder innerhalb des Unternehmens abzustimmen gilt Inszenierung Kombination zu neuen Outfits Bild: adidas Bild: adidas 3D-Visualisierung Schuhkollektion 3D-Darstellung Kollektion im Shop Bild: adidas verschiedene Outfit-Visualisierungen
7 Online 3D-Produktpräsentationen 3D-Konfiguratoren interaktive Produkt-Konfiguratoren eigenständige Auswahl und Konfiguration Konfiguratorenlogik bildet nur mögliche und lieferbare Produkte ab Zugang beschränkbar für spezifische Nutzergruppen: Exklusivität u.u. Integration mit Auftragssystem (Lieferfähigkeit, Lieferzeitpunkt) Bild: bitmanagement Bild: DS 3DXcite Fashion: Web-3D-Konfigurator Automotive: Lage, Form und Farbe von Nähten Bild: Tacton 3D-Aufzug-Konfigurator: Auswahl-Masken
8 Online 3D-Produktpräsentationen 3D-Konfiguratoren virtueller Kundendialog 3D-Webplattformen oder Virtuelle Welten statistische Auswertung zu Präferenzen (Marktforschung) Bild: Tacton selbst erzeugte Busvariante in der 3D-Sicht früher: Dialog über Avatare, die von Mitarbeitern betreut werden (etwa Second Life) Bild: Palette CAD Virtual Showroom mit Konfigurationsmöglichkeiten Bild: Mercedes-Benz Mercedes-Benz- Niederlassung in Second Life (geschlossen 2008)
9 Online 3D-Produktpräsentationen 3D-Konfiguratoren Bild: Tacton Beispielhafte Konfigurationen Nutzfahrzeuge Daimler. Moderne 3D- Konfiguratoren greifen auf Varianten- Managementsysteme zurück, die Produktvielfalten mit einer riesigen Kombinatorik verwalten können
10 Einführung Online 3D-Produktpräsentationen Digital Signage Digital Showroom Virtual Mission Store Digital Signage Anzeige von wechselndem statischen oder dynamischem Content auf digitalen Anzeigen im Shop oder Außenraum (etwa Flughäfen) Einsatz autostereoskopischer 3D-Displays oder Lichtfeld-Displays: Verlängerung der Aufmerksamkeitsdauer Neue 3D-Displays mit 8k-Auflösung Bild: Tridelity Brillenlose Displays im Flughafen Bild: Interactive Design Café Brillenlose 3D-Displays am PoS
11 Einführung Online 3D-Produktpräsentationen Digital Signage Digital Showroom Virtual Mission Store Digital Showroom Einsatz von 3D, VR und AR im stationären Handel wenig physische Produkte, aber alle Varianten virtuell darstellbar gemeinsames Verständnis zwischen Käufer und Verkäufer Kunde gestaltet sein spezifisches Produkt: Produktkonfiguratoren unter Verwendung der Expertenversion des Konfigurators interaktive Präsentation des Produkts, einfaches Zeigen von Varianten, detaillierte Einblicke bieten Produkt virtuell im Betrieb zeigen Steigerung Informationsdichte, insbes. verständliche Darstellung auch komplexer Zusammenhänge Bild: Audi Bild: Audi Bild: DS 3DXcite Audi City London: Digital Showroom Audi City London: Materialproben ergänzen 3D-Visualisierung Bildschirm im Shop-Kontext
12 Einführung Online 3D-Produktpräsentationen Digital Signage Digital Showroom Virtual Mission Store Digital Showroom AR-Installationen im Einsatz bei Toys R Us animiertes LEGO-Modell wird über die Verkaufsverpackung eingeblendet Kunde bringt Modell in die gewünschte Perspektive Bild: LEGO Interaktive LEGO-Box bei Toys R Us: Einsatz von Augmented Reality Prototypisch: Magic Mirror, AR-Spiegel, Virtueller Spiegel virtuelle Anprobe von Kleidung, Schuhen mit AR ist Inhalt von Forschungsprojekten Gestenerkennung für die Interaktion Bild: Adidas Magic Mirror für Schuhprobe Bild: Cisco Augmented Reality: Vision Magic Mirror
13 Einführung Online 3D-Produktpräsentationen Digital Signage Digital Showroom Virtual Mission Store Virtual Store Evaluation Shopdesign in VR 1:1-Simulation der PoS-Szene billiger als Feldversuche flexibler, schneller: zügiger Wechsel der Szenarien Variationen der Randbedingungen zur Laufzeit - Regale voll / halbvoll /leer - Produkt oben / mittig /unten platziert - Markt voll / halbvoll / leer Stärkere Kontrolle: alle Umgebungsvariablen kontrollierbar: Wetter, Licht, Wettbewerberaktivitäten, Lieferengpässe, neue Testmöglichkeit: Effizienz des Marketings innerhalb des Ladengeschäfts, Vergleichsmöglichkeiten Bild: Vision Critical Bild: Kimberly-Clark Bild: SCA Packaging Supermarkt- Simulation Supermarkt- Simulation Präsentation eines Supermarkt-Entwurfs
14 Einführung Online 3D-Produktpräsentationen Digital Signage Digital Showroom Virtual Mission Store Virtual Store Design von Verpackung, Etiketten, etc. mittels VR-Techniken Test in 3D-Umgebungen (Marktforschung), Blickanalysen u.ä. möglich geheime Tests neuer Produkte, verborgen vor Wettbewerbern, gescheiterte Ansätze bleiben vertraulich Variation und Evaluation des Verpackungsdesigns zur Laufzeit manche Systeme verwenden Griff einen Einkaufswagens zur Navigation in 3D-Szene Wall Street Journal: 50%-Verminderung der Zeit für Produkttests Forschung an Navigations- und Interaktionsmethoden für VR Online-Shops Bild: Wurzel-Medien Bild: SensoMotoric Instruments Bild: DFKI Etikettendesign für eine Mineralwasserflasche während der Gestaltung Stereo-3D-Brille mit integriertem Eye-Tracking Navigation im VR Online-Shop
![Dialog [Avatar reagiert angepasst auf Antworten] objektive Erfolgskontrolle](/docs-images/95/123062776/images/15-3.jpg "freies Ändern von Variablen Möglichkeit zum Einbau von Gestik und Mimik")
15 Virtuelles von Verkaufspersonal von Verkaufspersonal Einsatz von Serious-Games-Techniken interaktives Nachstellen von Szenen variabler Dialog [Avatar reagiert angepasst auf Antworten] objektive Erfolgskontrolle freies Ändern von Variablen Möglichkeit zum Einbau von Gestik und Mimik Bild: blog.venuegen.com Bild: Zone2Connect Szene 3D-Verkaufsgespräch Szene 3D-Verkaufsgespräch für Vodafone Bild: Zone2Connect logische Modellierung Dialoog
16 Virtuelles von Verkaufspersonal Simulation von Verkaufsumgebungen: Nachbau von Architektur, Rollen, Prozessen und Tools Simulation neu einzuführender Prozesse und Future Scenarios von potenziellen Customer Journeys Ableitung von Handlungsempfehlungen Bild: Solid White Virtual Retail Lab von Mercedes-Benz- Consulting: Virtuelle Verkaufs- und Beratungsszenarien
17 Wearables in der Logistik Pick & Place-Anwendungen mit Smart Glasses / Watches / Gloves / Smart Phone / Tablet PC, etc. o Hands-free per Smart Glasses o Smart Gloves ersetzen Barcode-Pistolen Identifikation von Artikel reduziert Fehl- Kommissionierungen Lokalisation von Artikeln wird unterstützt Navigationsunterstützung für Kommissionierer Bild: Picavi Bild: Barcode-Erfassung mittels Smart Glasses HUD-Konzept der Navigation auf einem Gabelstapler: mit Videotelefonie Bild: AbsoluteReality Logistische Statusinformationen beim Blick durch den Tablet PC: auf der Suche nach Artikel mit Ziel Deutschland
18 Studien zum Thema Trends und Entwicklungen im Handel: Konsumenten- Trends. Ergebnis einer Umfrage unter 132 Führungskräften deutscher Handelsunternehmen. Clavigo Partners, Management Forum, Verlagsgruppe Handelsblatt:
19 Studien zum Thema Augmented Reality Monitor Repräsentative Befragung zur Bekanntheit, Nutzungsbereitschaft und Potentialen von Augmented Reality im Einzelhandel, Splendid Research, Hamburg,
20 Studien zum Thema Augmented Reality Monitor Repräsentative Befragung zur Bekanntheit, Nutzungsbereitschaft und Potentialen von Augmented Reality im Einzelhandel, Splendid Research, Hamburg,
21 Studien zum Thema Augmented Reality Monitor Repräsentative Befragung zur Bekanntheit, Nutzungsbereitschaft und Potentialen von Augmented Reality im Einzelhandel, Splendid Research, Hamburg,
22 Studien zum Thema Augmented Reality Monitor Repräsentative Befragung zur Bekanntheit, Nutzungsbereitschaft und Potentialen von Augmented Reality im Einzelhandel, Splendid Research, Hamburg,
23 Studien zum Thema Retail Tomorrow, Today. Five trends shaping the retail industry in 2018 and beyond. Oracle, Redwood Shores/USA,
24 Studien zum Thema Retail Tomorrow, Today. Five trends shaping the retail industry in 2018 and beyond. Oracle, Redwood Shores/USA,
25 Viele Einsatzmöglichkeiten Virtueller Techniken im Handel Handel sehr heterogen: eingesetzte Technologie abhängig von Geschäftsfokus Verbindung von Stationärem und Online-Handel wird immer wichtiger für die Wettbewerbsfähigkeit von Handelsunternehmen Virtual Reality für die Präsentation von komplexen Produkten mit einem hohen gestalterischen und emotionalen Anspruch gut geeignet Einsatz von AR und VR auf mobilen Endgeräten (Cardboard-VR, ARCore, ARKit) bieten Potential zum Erreichen einer großen Anzahl von Kunden Quellen Augmented Reality Monitor Repräsentative Befragung zur Bekanntheit, Nutzungsbereitschaft und Potentialen von Augmented Reality im Einzelhandel, Splendid Research, Hamburg, 2018 Retail Tomorrow, Today. Five trends shaping the retail industry in 2018 and beyond. Oracle, Redwood Shores/USA, 2018 Trends und Entwicklungen im Handel: Konsumenten-Trends. Ergebnis einer Umfrage unter 132 Führungskräften deutscher Handelsunternehmen. Clavigo Partners, Management Forum, Verlagsgruppe Handelsblatt: 2017 The Use of Virtual Store Simulations in Marketing Research and Beyond. In-Store Marketing Institute,
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