Welche Rechtsvorschrift wird beim Verlauf einer Berufsausbildung angewendet?

Transkript

1 Tourismuskaufmann/-frau Berufsausbildung Welche Rechtsvorschrift wird beim Verlauf einer Berufsausbildung angewendet? Princoso GmbH,

2 Das Berufsbildungsgesetz (BBiG)

3 Tourismuskaufmann/-frau Wirtschaft in der Tourismusbranche Definieren Sie das Wort Tourismus. Princoso GmbH,

4 Tourismus bedeutet, vorübergehend an einen Ort außerhalb der gewohnten Umgebung zu reisen.

5 Tourismuskaufmann/-frau Beförderungsrechte, Reiserechte Nennen Sie die drei Rechtsstellungen, als die ein Reisevermittler auftreten kann. Princoso GmbH,

6 - Händler - Makler - Handelsvertreter

7 Tourismuskaufmann/-frau Werbung Wann spricht man von einer Sammelwerbung? Princoso GmbH,

8 Von einer Sammelwerbung spricht man, wenn sich verschiedene Unternehmen unter Namensnennung zusammenschließen und gemeinsam für eine Aktion werben.

9 Tourismuskaufmann/-frau Qualitätssicherung Welche Bereiche sind bei der Servicequalität zu betrachten und zu berücksichtigen? Princoso GmbH,

10 - Zuverlässigkeit - Qualifikation - Beschwerdemanagement - Servicekultur - Servicementalität

11 Tourismuskaufmann/-frau Fremdsprachen und Fachbegriffe Für Angestellte der Tourismusbranche gibt es des Öfteren spezielle Reiseangebote, genannt PEP-Angebote. Erklären Sie, wofür der Begriff PEP steht und was er bedeutet. Princoso GmbH,

12 Angestellte der Tourismusbranche haben die Möglichkeit, Reisen zu besonders günstigen Angeboten bei den Leistungsträgern zu buchen, allen voran die Reisebüroexpedienten. PEP bedeutet product experience program, zu Deutsch Produkt-Erfahrungs- Programm. Touristiker haben somit die Möglichkeit, die verschiedenen Reiseziele selbst zu erkunden und den Kunden von den gemachten Erlebnissen und Erfahrungen zu erzählen.

13 Tourismuskaufmann/-frau Rechnungswesen Nennen Sie jeweils ein Synonym für folgende Wörter: Inventar und Inventur Princoso GmbH,

14 Inventar: Bestandsverzeichnis Inventur: Bestandsaufnahme

15 Tourismuskaufmann/-frau Serviceleistungen Erklären Sie den Begriff Serviceleistung. Princoso GmbH,

16 Bei Serviceleistungen handelt es sich um kostenlose/kostengünstige Dienstleistungen, welche dem Kunden angeboten werden.

17 Tourismuskaufmann/-frau Destination Wo liegen die Balearen und aus welchen fünf Inseln bestehen sie? Princoso GmbH,

18 Die Balearen sind eine Inselgruppe im westlichen Mittelmeer und umfassen folgende Inseln: - Ibiza - Mallorca - Menorca - Formentera - Cabrera

19 Tourismuskaufmann/-frau Produkte und Leistungen Welches sind die drei Leistungsstufen in der Tourismusbranche? Princoso GmbH,

20 Die erste Leistungsstufe ist die Bereitstellungsstufe Die zweite Leistungsstufe ist die Durchführungsstufe Die dritte Leistungsstufe ist die Ergebnisstufe

21 Tourismuskaufmann/-frau Tourismusspezifische Systematik Was sind die rechtlichen Elemente einer Pauschalreise? Princoso GmbH,

22 - Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz AGBs genannt) eines Veranstalters - rechtliche Rahmenregelungen (u. a. Haftpflichtversicherung und Insolvenzversicherung) - rechtliche Regelungen des Gesetzgebers

23 Tourismuskaufmann/-frau Zahlungsverkehr, Rechnerische Abwicklung Ein Reiseveranstalter setzt für eine Reise Charterflüge ein. Was muss er bei der Kalkulation der Flugpauschalreise beachten? Princoso GmbH,

24 Die Gesamtkosten des Charterflugs werden auf die gesamt Paxzahl umgerechnet. Bei der Kalkulation ist zu beachten, dass die tatsächlichen Kosten durch die Selbstkosten abgedeckt werden (die geschätzte Auslastung, sowie Leerflüge müssen ebenfalls berücksichtigt werden).

25 Tourismuskaufmann/-frau Wirtschaft in der Tourismusbranche Nennen Sie fünf Seereiseveranstalter. Princoso GmbH,

26 - MSC Kreuzfahrten - AIDA Cruises - NORWEGIAN CRUISE LINE - TUI Cruises - Costa Kreuzfahrten

27 Tourismuskaufmann/-frau Nachhaltigkeit und Umwelt Welche Pflichten hat der Arbeitgeber im Umgang mit Gefahrstoffen? Princoso GmbH,

28 - Kennzeichnungspflicht - Mitarbeiter müssen Zugang zu den entsprechenden Sicherheitsdatenblättern haben - Aufstellung von Warnhinweisen - Angaben zu Erste-Hilfe-Maßnahmen

29 Tourismuskaufmann/-frau Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen Wer übernimmt die Kosten für die regelmäßige augenärztliche Untersuchung für Mitarbeiter, die an einem Bildschirmarbeitsplatz arbeiten? Princoso GmbH,

30 Die Krankenkassen zahlen meist die Erstuntersuchung vor Arbeitsantritt. Die Kosten für Nachuntersuchungen, die alle drei bis fünf Jahre stattfinden, werden vom Arbeitgeber übernommen.