Kann Unternehmenssoftware so einfach sein wie Offi ce?

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1 Kann Unternehmenssoftware so einfach sein wie Offi ce? Microsoft Dynamics Ihren Mitarbeitern vertraut Microsoft Dynamics AX Leistungsstark. Agil. Einfach. Gold Enterprise Resource Planning Silver Software Development

2 Microsoft Dynamics Ihren Mitarbeitern vertraut Unternehmensprofi l HSO Enterprise Solutions wurde 1989 gegründet und ist heute das weltweit drittgrößte Beratungsunternehmen für Microsoft Dynamics AX. HSO steht für innovative Unternehmenslösungen und unterstützt Firmen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse auf Effizienz, Wachstum und Profitabilität. HSO ist spezialisiert auf den Verkauf, die Implementierung, die Optimierung und den Support von konzernweiten ERP Unternehmenslösungen. Diese werden, basierend auf Microsoft Dynamics AX und anderen Microsoft-Technologien, für verschiedene Branchen individuell konfiguriert. Als einer der ersten und langjährigsten Microsoft Gold Enterprise Resource Planning Certified Partner steht HSO durch verschiedene Gremien in enger, internationaler Verbindung mit dem Hersteller. Diese Vorzüge in Verbindung mit der jahrelangen Erfahrung in der Geschäftsprozessoptimierung und der notwendigen Ausrichtung auf Zukunftstechnologien und Lösungen bedeutet für die Kunden einen Wettbewerbsvorteil. Die HSO Group verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte internationale Projekterfahrung. In dieser Zeit hat sie, auf verschiedenen Kontinenten und Ländern der Welt, erfolgreiche und konzernweite ERP-Implementierungen durchgeführt. Hohe Qualitätsstandards bei der Umsetzung der Anforderungen an allen Kundenstandorten im In- und Ausland werden durch eine weltweit einheitliche Projektmethodik und ein Einführungskonzept, das an den Geschäftsprozessen der Kunden orientiert ist, gesichert. Die HSO Group ist mit ihrem Hauptsitz in den Niederlanden und Niederlassungen in den USA, Europa und Asien weltweit präsent. 02

3 HSO Projektmethodik Excellerate Projektsteuerung Erfolgreiches Projektmanagement erfordert eine Methodik, mit deren Hilfe das gesamte Projekt gesteuert und ein gemeinsames Verständnis für die Vorgehensweise geschaffen wird. HSO hat den internationalen, prozessorientierten Projektmanagement- Ansatz PRINCE2 in langjähriger Erfahrung zur ergebnisorientierten Methodik HSO Excellerate für Microsoft Dynamics AX weiterentwickelt. HSO Excellerate zeichnet sich durch ein Top-Down-Konzept aus, bei dem messbare und unternehmensorientierte Ziele in einzelne aufeinanderfolgende Business Releases übersetzt werden. Realized Value Vision/ Goals Strategie Critical Business Processes R&D Procuremet Manufacturing Sales & Marketing Logistics and SCM Service Scope: Enabling Technology Ein Business Release ist ein Set von gezielten, integrierten Aktivitäten und Geschäftsprozessen, die es ermöglichen, schnell einen Mehrwert im Unternehmen zu realisieren. Ein Business Release wird mittels folgender Kriterien definiert: Zielsetzung Umfang (Scope), Inhalte Prozesslandkarte Zu liefernde Ergebnisse Annahmen und Randbedingungen Projektorganisation Festlegen der Verantwortlichkeiten Risikomanagement Plan of Approach Die Business Releases werden zu Beginn des Projekts im Rahmen der Erstellung eines Plan of Approach (PoA) gemeinsam mit dem Kunden definiert. Dadurch entsteht ein in klar abgegrenzte Funktionsumfänge unterteiltes Projekt, das einen direkt messbaren Mehrwert für das Unternehmen generiert und in Time and Budget realisiert werden kann. Design Phase Im ersten Schritt wird die Umsetzung auf Basis der im Plan of Approach definierten Prozesslandkarte möglichst mit Hilfe der Standardfunktionalitäten von Microsoft Dynamics AX detailliert beschrieben und in einem Business Solution Design Dokument (BSD) dokumentiert. Develop Phase In der Develop Phase wird das System für die in den BSD-Dokumenten beschriebenen Prozesse entsprechend parametrisiert und die genehmigten Systemanpassungen umgesetzt. Deliver Phase Die definierten und eingerichteten Geschäftsprozesse und Funktionen werden auf Basis eines Testsystems durch die Key-User integrativ getestet. In dieser Phase erfolgt dadurch eine intensive Ausbildung der Key-User in der Anwendung des Systems. Danach kann eine Freigabe zur Inbetriebnahme erteilt werden. Deploy Phase Nach Abschluss der Prozess- und Integrationsphase beherrschen die Key-User alle für sie relevanten Bereiche des Systems. Die Endanwender werden daraufhin in die Anwendung eingeführt. 03

4 Microsoft Dynamics Ihren Mitarbeitern vertraut HSO Customer Service Ein zentraler und wichtiger Bestandteil der HSO Organisation ist der Customer Service, ein erfahrenes Team aus Beratern, Entwicklern und Technikern für die Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft Dynamics AX Bestandskunden weltweit. So wie die Anforderungen der Kunden an den Partner und an das ERP System variieren, so umfangreich sind auch die Leistungen des HSO Customer Services. Account Management Customer Source Portal Über unseren webbasierenden Help Desk System TOPdesk werden Ihre Anfragen kanalisiert und nach vordefinierten Arbeitsabläufen beantwortet. Durch die ständige Verfügbarkeit der Statusinformationen einer Anfrage und die proaktive Kommunikation für folgende Aktionen sind Sie zu jederzeit über den Verlauf informiert. Unser Team arbeitet nach dem Prinzip Best Practice. Das gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Anfragen mit dem optimalen Prozess-Workflow bearbeitet werden. Im Focus steht dabei die effektive Reaktions- und Lösungszeit zu erreichen, um durch unseren Service für Ihr Unternehmen den Mehrwert zu erhöhen. Kunde Customer Service Desk / Monitoring Service / Projekte Das Customer Service Team ist der direkte Zugang für die Kunden zur HSO. Hier ist das oberste Ziel, eine einwandfreie und durchgängige Verfügbarkeit des ERP-Systems bei den Kunden zu gewährleisten. Dies bedeutet neben der Bereitstellung aktuellster Versionen, Service Packs und Hotfixes auch die schnelle Bearbeitung von Anfragen sicher zu stellen. Die HSO stellt je nach Bedarf unterschiedliche Leistungen für nationale und internationale Kunden zur Verfügung Projektgeschäft So wie sich die Kunden weiter entwickeln, so ändern sich auch die Anforderungen an die Systemunterstützung durch Dynamics AX. Von regelmäßigen Beratungsleistungen, Prozessoptimierungen oder Schulungen bis hin zu klar definierten Projekten, wenn es darum geht, weitere Standorte anzubinden oder auf die neusten Versionen zu migrieren, variieren die Leistungen für unsere Bestandskunden. Um diese unterschiedlichen, jedoch wiederkehrenden Leistungen schnell und transparent umsetzen zu können, hat die HSO hierfür eigenständige Projektteams. Die Erfahrung aus vielen nationalen und internationalen Projekten gibt den Kunden Sicherheit und Vertrauen. 04

5 Dynamics AX Lösungen Leistungsstark. Agil. Einfach. Microsoft Dynamics AX ist eine integrierte, anpassbare Geschäftslösung für den gehobenen Mittelstand sowie für Großunternehmen mit internationaler Ausrichtung, die die Prozesse in den Bereichen Finanz- und Kostenrechnung, Lagerhaltung und Produktion, Vertrieb und Marketing, Personalwesen sowie weitere Geschäftsbereiche effizient integriert. Mit einer breiten Basis überzeugt Microsoft Dynamics AX als moderne Unternehmensmanagementlösung, die komplexen Anforderungen national wie international gerecht wird und flexibel mit zukünftigen Anforderungen wächst. Dabei liefert Microsoft Dynamics AX bereits die entsprechende Grundfunktionalität für bestimmte Industriesegmente im Standard mit. BRANCHENSPEZIFISCHE BRANCHENSPEZIFISCHE FUNKTIONALITÄTEN FUNKTIONALITÄTEN Fertigung Fertigung Großhandel/Distribution Großhandel/Distribution Einzelhandel/Retail Einzelhandel/Retail Dienstleistungen Dienstleistungen Öffentliche Verwaltung Öffentliche Verwaltung ERP-KERNFUNKTIONALITÄTEN ERP-KERNFUNKTIONALITÄTEN Finanzmanagement Produktion Finanzmanagement Produktion Projektmanagement Projektmanagement Personalverwaltung Supply Personalverwaltung Chain Management Vertrieb Supply Chain und Marketing Management Business Vertrieb und Intelligence Marketing und Reporting Beschaffung Business Intelligence und Einkauf und Reporting Beschaffung Servicemanagement und Einkauf Mobile Servicemanagement Lösungen Mobile Lösungen Vertraute Benutzeroberfläche; Role Center Ein wichtiger Bestandteil von Microsoft Dynamics AX ist das rollenbasierte Design, das die Nutzung im täglichen Arbeitsprozess vereinfacht. Die benutzerfreundliche Lösung im vertrauten Office Look & Feel und das gute Zusammenspiel mit anderen Microsoft Produkten erhöht die Akzeptanz bei den Mitarbeitern und verringert damit die Risiken, die mit der Implementierung einer neuen Lösung einhergehen. So können Ihre Mitarbeiter effizient arbeiten und wichtige Geschäftsentscheidungen mit Überzeugung treffen. Hauptschwerpunkt von HSO ist die Beratung und Einführung von Microsoft Dynamics AX in den folgenden Branchen: Fertigungsindustrie (Manufacturing) im Groß- und Einzelhandel Bei projekt- und serviceorientierten Unternehmen (Service Industries) KOMBINIEREN SIE MICROSOFT KOMBINIEREN DYNAMICS AX SIE MIT MICROSOFT ANDEREN DYNAMICS MICROSOFT-PRODUKTEN AX MIT ANDEREN UND MICROSOFT-PRODUKTEN -TECHNOLOGIEN UND -TECHNOLOGIEN Produktivitätsanwendungen: Produktivitätsanwendungen: Microsoft Outlook Microsoft Outlook Excel Microsoft Excel Word Microsoft Lync Word Microsoft SharePoint Lync Application Microsoft SharePoint Platform: Application Microsoft SQL Platform: Server Microsoft SQL BizTalk Server IT-Infrastruktur: Microsoft BizTalk IT-Infrastruktur: Windows Windows Server Entwicklerwerkzeuge: Windows Server Entwicklerwerkzeuge: Microsoft Visual Studio Microsoft.NET Visual Studio Windows Microsoft Communication.NET Foundation Windows Communication Workflow Foundation Foundation Windows Workflow Foundation Für die besonderen Anforderungen dieser Branchen hat HSO von Microsoft zertifizierte Branchenlösungen und Einzelkomponenten entwickelt. 05

6 Microsoft Dynamics Ihren Mitarbeitern vertraut Fertigung Dienstleistungen Die von HSO spezifischen Lösungen für die auftragsbezogene Fertigung (Engineer-to-Order) sind u. a. für die folgenden Bereiche geeignet: Maschinen-, Anlagen- und Gerätebau Auftragsbezogener Fertigung Projekt- und Einzelfertigung Kleinserien- und Variantenfertigung Die Branchenlösung integriert die Abläufe der Fachbereiche Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Controlling, Einkauf, Finanzwesen und Service in einem System. Dadurch werden Prozesse deutlich optimiert und Sie können Ihre Kernkompetenzen weiter ausbauen. HSO bietet vollständig integrierte Erweiterungen für Projekt- und Serviceorientierte Unternehmen an, wie beispielsweise: Engineering und Montage Service an Anlagen, Geräten Mobiler oder in-house Service Facility Management, Instandhaltung Prüfungsgesellschaften Das Service Management unterstützt dabei die gesamte Serviceorganisation. Alle Arten von Servicedienstleistungen für geplante sowie ungeplante Wartungseinsätze sind in einem System integriert. Dieses System wurde als erste Lösung weltweit von Microsoft mit Certified for Microsoft Dynamics AX ausgezeichnet. Projektangebots-/Vorkalkulation Hauptfunktionen Flexibles Angebotsmanagement mit frei definierbaren Strukturen, Texten usw. zur Bearbeitung von Ausschreibungen und Leistungsverzeichnissen Projektangebots-/Vorkalkulation mit umfangreichen Kalkulationsverfahren Integrierte Projektplanung in Verbindung mit MS Project zur Visualisierung und Bearbeitung Projektmanagement mit Aktivitäten- und Ressourcenverwaltung Projektcontrolling und -bewertung Wachsende Stücklisten Integriertes Servicemanagement Benutzeroberfläche, Service Management Hauptfunktionen Verwaltung von Serviceobjekten, -stücklisten, Objektstrukturen Verwaltung von Serviceverträgen Verwaltung von Servicetechnikern mit Qualifikationen Vermietung mit Planung und Abrechnung Störungsmeldungen, Diagnose, Lösungsfindung Strukturierte Darstellung aller Serviceanfragen Kostenvoranschläge, Angebote Automatische Erstellung von Serviceaufträgen zu vereinbarten Intervallen Grafische Servicetechniker-Einsatzplanung Automatisierte Materialdisposition Abrechnung von Leistungen, Gebühren, Material, Kosten usw. Servicehistorie (Lebenslaufakte) Umfangreiche Serviceauswertungen 06

7 Großhandel/Distribution Einzelhandel/Retail Handel & Distribution Lagerverwaltung Logistik Merchandising Point of Sale Filialmanagement Hauptfunktionen im Bereich Großhandel Spezifische Angebotsfunktionen Margenkontrolle Auftragsschnellerfassung Auftragssteuerung Preislistenimport und Pflege Crossdocking EDI-Interfaces Artikelcockpit für Ein-/Verkauf Setverwaltung Sonderverpackungen Ein-/zweistufige Kommissionierung Thekenverkauf Mobiles Real-Time Warehousemanagement Spezielle Retail-Funktionen (Zentrale/Filiale) Kundenbindungsprogramme (Bonus-Karten) Spezifische Preis-/Rabattfunktionen Aktionssteuerung, Promotionen Sortimentsgestaltung Filialsteuerung Warenauszeichnung POS-Integration ecommerce Multi-Channel Filialstruktur Works on any mobile with a browser Consumer, Professional, Rugged devices Mobiles Realtime-Warehouse-Management POS 07

8 Microsoft Dynamics steht für integrierte, anpassungsfähige Unternehmenslösungen, die zur langfristigen Sicherung Ihres Erfolgs beitragen und Sie darin unterstützen, schnell fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Microsoft Dynamics folgt in Design und Funktion den bekannten Microsoft-Standards und ist eng mit den Microsoft-Produkten verzahnt. Täglich anfallende Aufgaben und zentrale Geschäftsprozesse in den Bereichen Finanzmanagement, Customer Relationship Management und Supply Chain Management können durchgängig automatisiert und optimiert werden. Jetzt informieren unter oder Telefon +49 (0) HSO Enterprise Solutions GmbH Herrenberger Straße Böblingen Tel.: +49 (0) Fax: 49 (0) Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Namen und Produkte anderer Firmen können eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Rechteinhaber sein.