-Kontinuität. Control TM Whitepaper Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr

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1 -Kontinuität Control TM Whitepaper Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr

2 Inhaltsverzeichnis Einleitung 3 Ausfälle und deren Auswirkung auf Unternehmen 4 Überwinden von -Ausfällen 5 Hosted -Kontinuität: Optionen 6 Die Vorteile eines gehosteten -Kontinuitätsdienstes 7 Worauf Sie bei einem gehosteten -Kontinuitätsdienst achten sollten 8 Zusammenfassung 9 FOLLOW US & SHARE Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr 2

3 Einleitung ist ein elementarer Teil des modernen Geschäftsbetriebs. Interne Kommunikationen werden häufiger per durchgeführt, als per Telefon oder im persönlichen Gespräch. Die Kommunikation mit externen Kunden, Lieferanten, Partnern und anderen Geschäftskontakten ist meist noch hochgradiger von bestimmt. Telefonische Gespräche und Besprechungen werden per arrangiert; Entscheidungen auf der Basis von -Diskussionen getroffen; Anfragen, Vorschläge und Verträge werden per versandt; sämtliche Kommunikation, egal ob trivial oder geschäftskritisch, läuft heutzutage zu einem höheren Prozentsatz über ab als durch irgendein anderes Medium. Der moderne Geschäftsbetrieb ist mittlerweile so von -Kommunikation abhängig, dass sogar wenige Minuten Unterbrechung sofort einen Hilferuf der Angestellten und der Geschäftsführung zum Helpdesk bedeuten. Eine oder zwei Minuten ohne bedeuten sicher nicht den Untergang, aber kein Unternehmen kann effektiv funktionieren, wenn die -Kommunikation über Stunden oder Tage hinweg unterbrochen ist. Strategische Planungen für Risikomanagement und Geschäftskontinuität sollten -Kontinuität als einen der wichtigsten Faktoren beinhalten. Dabei darf -Kontinuität nicht mit - Archivierung oder -Backup verwechselt werden. Die letztgenannten sind selbstverständlich wichtig für die Notfallwiederherstellung, können jedoch die ununterbrochene Aufrechterhaltung der -Kommunikation im Falle eines Hardware- oder Softwareversagens oder wenn eine ernsthafte Katastrophe das Unternehmen trifft, nicht garantieren. Eine oder zwei Minuten ohne bedeuten sicher nicht den Untergang, aber kein Unternehmen kann effektiv funktionieren, wenn die -Kommunikation über Stunden oder Tage hinweg unterbrochen ist. FOLLOW US & SHARE Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr 3

4 Ausfälle und deren Auswirkung auf Unternehmen -Ausfallzeiten und -Unterbrechungen sind eine geschäftliche Realität. Früher oder später kommt es zu einem Ausfall und die meisten Unternehmen sind darauf nicht vorbereitet. Computer- Hardware hat eine begrenzte Lebensdauer und nicht immer hält ein Gerät durch, bis ein Ersatzgerät eingeplant wurde. - oder Betriebssystemsoftware kann fehlerhaft sein. Daten können korrupt werden. Und natürlich stehen wir alle unter dem Einfluss externer Ereignisse, wie Netzwerkprobleme, Überflutungen, Stromausfälle usw. die vielleicht selten sind, aber doch vorkommen. Wenn man sich die Sachlage genauer ansieht, sind -Ausfälle in der Regel sogar relativ häufig. Eine von Osterman Research durchgeführte Studie belegte, dass -Systeme eine ungeplante Ausfallzeit von 53 Minuten in einem normalen Monat erfahren, was zu einer Gesamtausfallzeit von 10,6 Stunden in einem durchschnittlichen Jahr führt. Es gibt zahlreiche Gründe, warum Unternehmen die potenziellen Auswirkungen von -Ausfallzeiten bedenken sollten: Reduzierte Produktivität Osterman schätzt, dass die Produktivität von Angestellten um 25 % sinkt, wenn das -System ausgefallen ist. Geschäftsverlust Unternehmen, die die Geschäftsabwicklung, den Verkauf, Kundenanfragen und andere unternehmensspezifische Tätigkeiten per abwickeln, laufen die höchste Gefahr Aufträge oder Kunden zu verlieren, wenn ihr -System nicht funktioniert. Gefahr der Nichteinhaltung behördlicher oder rechtlicher Vorschriften Wenn ein Unternehmen mit der -Infrastruktur hardware- oder softwarebezogene Probleme erfährt, ohne ausreichende Sicherheitsvorkehrungen eingerichtet zu haben, könnte unternehmenskritische Mail verloren gehen. Vor allem Unternehmen, die geschäftsmäßig elektronische Daten, die aufgrund ihrer Natur unter behördliche oder rechtliche Regulierungen fallen, bearbeiten, könnten ernsthafte Probleme durch verlorene erfahren. Rufschädigung Unternehmen, die auf täglicher Basis mit Kunden zu tun haben, können es sich nicht leisten unprofessionell zu wirken. Wenn Anfragen nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantwortet werden, hinterlässt dies einen negativen Eindruck bezüglich der erwarteten Kompetenz, Verlässlichkeit und Professionalität Eigenschaften, die jedes Unternehmen für sich in Anspruch nehmen möchte. FOLLOW US & SHARE Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr 4

5 Überwinden von -Ausfällen Die gute Nachricht ist, dass -Ausfälle leicht verhindert werden können und das ohne größere Ausgaben. Leider verstehen viele Unternehmen nicht den Unterschied zwischen -Backup oder -Archivierung und einer -Kontinuitätslösung. Die meisten Unternehmen verfügen über eine Notfallwiederherstellungsstrategie, die üblicherweise einen Wiederaufbau von Hardware und/oder Software, sowie die Wiederherstellung von -Daten aus der Backup- oder Archivlösung beinhaltet. Das hat jedoch wenig mit der Aufrechterhaltung der -Kommunikation während eines Ausfalls zu tun. Wir sprechen von der Zeit, die es braucht, ein Unternehmen nach einem Hard- oder Softwareausfall oder noch schlimmer, nach einer Naturkatastrophe, wieder herzustellen. Wie ist es möglich, während dieser Zeit die Arbeit so nahtlos wie möglich weiterzuführen? Die Lösung ist ein System oder ein Service, die ununterbrochene -Funktionalität bieten, und zwar unabhängig vom Zustand des Netzwerks, der Server oder Daten des Kunden. Für eine Geschäfts- und -Kontinuität, die unabhängig vom lokalen Netzwerk des Kunden besteht, ist es erforderlich, einen externen Service zu verwenden, der im Notfall die kritischen -Funktionen Erreichbarkeit, während die eigenen Systeme ausgefallen sind und die Möglichkeit diese s zu beantworten, aufrechterhält Ausfälle können leicht verhindert werden, und zwar zu einem nominalen Wert. FOLLOW US & SHARE Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr 5

6 Gehostete -Kontinuität: Optionen Ein extern gehosteter -Kontinuitätsdienst verhindert -Ausfälle und somit Geschäftsverlust, verringerte Produktivität und andere geschäftsschädigende Konsequenzen, die sich aus unterbrochener -Kommunikation ergeben. Wir unterscheiden drei Services in dieser allgemeinen Kategorie: Die Warteschlange s werden in einer Warteschlange gehalten, wenn sie nicht zustellbar sind, also wenn ein Mailserver offline geht. Die Benutzer haben in diesem Fall keinen Zugriff auf die gehaltenen Nachrichten, bis der Server wieder online ist. Zu diesem Zeitpunkt werden die Nachrichten dann zugestellt. Die s gehen somit nicht verloren, aber die Produktivität ist stark eingeschränkt. Die Warteschlange ist damit keine wirkliche - Kontinuitätslösung. Kontinuität über Warteschlange und integriertem Mail-Service unzustellbare s werden in einer Warteschlange gehalten, wobei die Benutzer über einen webbasierten Mechanismus, der unabhängig vom Netzwerk des Kunden läuft, vollen Zugriff auf die gehaltenen Nachrichten haben, auch während ihr eigener Server offline ist. Auf der entsprechenden Website können Benutzer die -Nachrichten einsehen, diese beantworten sowie neue s erstellen. Wenn der eigene Server wieder online ist, werden die Nachrichten, die sich noch in der Warteschlange befinden, zugestellt. Keine geht verloren und die Produktivität wird nicht beeinträchtigt. Diese Lösung ist effektiv und kann ohne große Schwierigkeiten implementiert werden. Laufende Kontinuität alle Nachrichten werden kontinuierlich gehalten, und zwar unabhängig vom Serverstatus, und auf einem Datenträger für einen vorbestimmten Zeitraum (eine Woche oder länger) gespeichert. Wenn der -Server eines Kunden ausfällt oder einzelne Daten korrupt werden, kann ein Administrator die Nachrichten z. B. von den letzten sieben Tagen zurückspulen. Üblicherweise haben die Benutzer auch Zugang zu einem integrierten, webbasierten Mechanismus, um auf diese Nachrichten zuzugreifen, sollte die eigene -Infrastruktur des Kunden nicht zugänglich sein. Diese -Kontinuitätslösung ist gut durchdacht, kann sich aber als teuer und schwer zu implementieren erweisen. Die Verwendung eines gehosteten -Kontinuitätsdienstes ist wichtig, unabhängig von den bestehenden -Backup- oder -Archivierungslösungen. Jede lokale Lösung unterliegt demselben Risiko wie der -Server oder das lokale Netzwerk des Kunden. Ein extern gehosteter -Kontinuitätsdienst ist somit die einzig sichere Lösung für ununterbrochene -Kontinuität. FOLLOW US & SHARE Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr 6

7 Die Vorteile eines gehosteten -Kontinuitätsdienstes Ein gehosteter -Kontinuitätsdienst mit integrierter -Funktionalität bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter: Keine Investitionen in neue Hardware oder Systeme erforderlich Automatische und unmittelbare Kontinuität, ohne Eingriff des IT-Teams, wenn ein Ausfall eintritt Angestellte können ohne Unterbrechung mit ihrer Arbeit fortfahren, s abrufen und beantworten Keine s gehen verloren Unternehmen, die behördlichen oder rechtlichen Vorschriften bezüglich -Aufbewahrung unterliegen, brauchen keine Auflagenverletzung zu befürchten Keine Schulungen des IT-Teams oder Wartungsaufgaben nötig. Bei einem Serverausfall hat das IT-Team genug andere Feuer zu bekämpfen Sicherheit: Im Notfall kann man sich darauf verlassen, dass eine Zwischenlösung vorhanden ist, die die Geschäftstätigkeit aufrechterhält, bis das Problem gelöst ist. Das nimmt den Zeitdruck bei der Wiederherstellung und verhindert so Fehler durch übereiltes Handeln. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass in jedem Ereignisfall, sei es ein kurzes, geplantes Mail-Server- Upgrade oder ein kompletter Ausfall des gesamten Netzwerks durch eine Naturkatastrophe, ein Unternehmen die Geschäftskontinuität zu einem hohen Grad aufrechterhalten kann und das bei minimalem Aufwand. FOLLOW US & SHARE Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr 7

8 Worauf Sie bei einem gehosteten -Kontinuitätsdienst achten sollten Unternehmen, die sich für einen gehosteten -Kontinuitätsdienst interessieren, sollten bedenken: Welche Implementierungsaufgaben warten auf das IT-Team? Tritt die Kontinuität automatisch in Kraft wenn es zu einem Ausfall kommt? Welche Supportstufen bietet der Anbieter Verfügbarkeit, oder Telefon-Support, Fachkompetenz usw.? Benutzerfreundlichkeit wie einfach ist die Lösung für Angestellte (zum Teil mit minimalen IT-Kenntnissen) zu verwenden? Preismodell die Kosten für eine Kontinuitätslösung sollten im Vergleich zu den Kosten einer -Infrastruktur nur minimal sein und keinesfalls versteckte Kosten beinhalten Verteilte Infrastruktur die Nachrichten sollten verlässlich an verschiedenen geografischen Orten gespeichert sein. FOLLOW US & SHARE Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr 8

9 Zusammenfassung Eine ununterbrochene -Kommunikation ist heutzutage fraglos geschäftskritisch für ein Unternehmen. Aus diesem Grunde ist es wichtig, dass Unternehmen einen -Kontinuitätsdienst wie Control in Erwägung ziehen einen Service, der rund um die Uhr ununterbrochenen - Zugang bietet, auch bei Ausfällen der unternehmenseigenen Systeme, während geplanter Mailserveroder Netzwerk-Upgrades oder sogar Naturkatastrophen, die das Unternehmen von der Umwelt abschneiden. FOLLOW US & SHARE Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr 9

10 Control TM Control ist ein hochintuitiver und anpassbarer cloudbasierter Sicherheitsdienst, der es Ihnen ermöglicht, Ihre -Systeme auf einfache Weise von einer zentralen Konsole aus zu verwalten und zu schützen. Unsere Lösung nutzt sowohl traditionelle als auch fortschrittliche Technologien, um -Schutz auf dem neuesten Stand zu halten. Die integrierte -Kontinuitätsfunktion ermöglicht einen ununterbrochenen Service, auch wenn Ihre -Infrastruktur offline ist. Optional kann -Archivierung, heutzutage nahezu Business-Standard, hinzugefügt werden. Weitere Informationen: FOLLOW US & SHARE Schutz von -Kommunikation rund um die Uhr 10

11 USA, Kanada und Mittel- und Südamerika 4309 Emperor Blvd, Suite 400, Durham, NC USA Sales: + (919) Europa Vision Building, Greenmarket, Dundee, DD1 4QB, UK Sales: +44 (0) Australien und Neuseeland 2/148 Greenhill Road, Parkside, SA 5063 Sales: +61 (8) LogicNow. Alle Rechte vorbehalten. Alle aufgeführten Produkte und Firmennamen sind eventuell Warenzeichen der jeweiligen Inhaber. Die Informationen und Inhalte dieses Dokuments dienen ausschließlich Informationszwecken und werden in der vorliegenden Form ohne (ausdrückliche oder stillschweigende) Haftung jeglicher Art bereitgestellt, insbesondere ohne Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten. LogicNow haftet nicht für etwaige Schäden, einschließlich Folgeschäden, die sich aus der Nutzung dieses Dokuments ergeben. Die Informationen stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen. Trotz sorgfältiger Prüfung der Inhalte übernimmt LogicNow keine Haftung für die Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität oder Eignung der Daten. Des Weiteren ist LogicNow nicht für Druckfehler, veraltete Informationen oder Fehler verantwortlich. LogicNow übernimmt keine Haftung (ausdrücklich oder stillschweigend) für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der in diesem Dokument enthaltenen Informationen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Ihnen in diesem Dokument Sachfehler auffallen. Wir werden Ihre Hinweise so bald wie möglich berücksichtigen.