Q AGOF facts & figures. Telekommunikation

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1 Q AGOF facts & figures Telekommunikation AGOF facts & figures Telekommunikation AGOF e.v. 2015

2 Inhalt AGOF facts & figures Telekommunikation (Q3 2015) INHALTSVERZEICHNIS 0. Vorwort 1. Management Summary 2. Zielsetzung / Studiensteckbrief 3. Vorstellung der Online- /Mobile- Kundenpotenziale Telekommunikation 3.1 Quantitative Potenziale Telekommunikation Produktinteresse Telekommunikation Online- /Mobile- Informationsrecherche Telekommunikation Online- /Mobile- Kauf Telekommunikation Online- /Mobile- Informationsrecherche UND - Kauf Telekommunikation Kaufplanung Telekommunikation 3.2 Qualitative Potenziale Telekommunikation Demografische Strukturen Typische Nutzung des Internets Psychografische Statements 4. Werbespendings der Telekommunikationsbranche 4.1 Mediamix- Zusammensetzung 4.2 Offline- Spendings 4.3 Online- Spendings 4.4 Mobile- Spendings 5. Kontakt / Weitere Informationen Hinweis: Parallel sind in diesem Quartal außerdem AGOF facts & figures zu den Branchen Versicherungen, Bücher sowie Spielwaren & Babybedarf erschienen. AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 2

3 0. Vorwort Unter dem Titel AGOF facts & figures veröffentlicht die Arbeitsgemeinschafts Online Forschung (AGOF) regelmäßig Analysen über die Perspektiven einzelner Branchen im Internet. Mit diesen Sonderauswertungen bislang auf Basis der Markt- Media- Studien internet facts und mobile facts, nun auf Grundlage der seit August 2015 vorliegenden digital facts beleuchtet die AGOF die auf stationären und mobilen Internetangeboten anzutreffenden Zielgruppenpotenziale für einzelne Wirtschaftszweige. Dabei stehen das Produktinteresse, die Online- Informationssuche, das Online- Kaufverhalten, die Online- Conversion sowie die Kaufplanung bzw. der letzte Kauf im Fokus der Untersuchung. Mit der digital facts können nun alle Aspekte des Entscheidungs- und Kaufprozesses gleichermaßen für Online- und Mobile- Potenziale abgebildet werden können. Zudem geben die Reports branchenspezifisch Auskunft über demografische Merkmale, die Internetnutzung sowie die Einstellungen der Zielgruppen. So entsteht ein ganzheitliches Bild der digitalen Kundenpotenziale. Ferner werden auf Grundlage der Nielsen- Daten die Offline- und digitalen Spendings der untersuchten Branchen betrachtet. Das Resultat ist eine praxisorientierte Faktensammlung, die Werbungtreibenden und Agenturen eine komprimierte Orientierung für den Marketing- und Planungsalltag gibt. Denn ein umfassendes Verständnis für das, was die Menschen im Netz an- und umtreibt, ist angesichts der zunehmenden Digitalisierung des Lebensalltags der Verbraucher und der damit einhergehenden Veränderungen in ihrem Alltag unabdingbar. Nur dann lässt sich eine digitale Kommunikations- strategie passend zur jeweiligen Nutzungssituation und - verfassung der Zielgruppe gestalten. Die AGOF facts & figures stehen aktuell für 16 Branchen zur Verfügung und werden turnusmäßig publiziert. Den ersten Branchenbericht veröffentlichte die AGOF im Februar Genau wie bei der digital facts stehen auch bei den AGOF facts & figures Transparenz und Praxisorientierung sowie die crossdigitale Betrachtung im Fokus. Die im Dezember 2002 gegründete Organisation agiert dabei unabhängig von Individualinteressen, erarbeitet in engem Austausch mit dem Markt die notwendigen Leistungswerte und schafft so die Standards der digitalen Werbeträgerforschung. Zu diesem Zweck haben sich in der AGOF die in Deutschland führenden Online- und Mobile- Vermarkter zusammengeschlossen und treiben im ständigen Dialog mit den Marktpartnern die digitale Reichweitenforschung voran. Die vorliegenden AGOF facts & figures beschäftigen sich mit dem Thema Telekommunikation und zeigen Affinitäten sowie qualitative und quantitative Potenziale für diese Branche auf. Weitere Informationen rund um die digital facts sowie Reports zu anderen Branchen finden Sie unter facts- figures/. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre! Arbeitsgemeinschaft Online Forschung e.v. Frankfurt, September 2015 AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 3

4 1. Management Summary Telekommunikation Die Ergebnisse der AGOF facts & figures Telekommunikation zeigen, dass sich sowohl unter den Nutzern stationärer Angebote als auch denen mobiler Angebote vielversprechende Kundenpotenziale für die Telekommunikationsbranche finden. Während sich die Online- Potenziale als Folge der nahezu vollständigen Etablierung des Online- Kanals in der Bevölkerung auf einem stabilen Niveau bewegen, haben die Mobile- Potenziale parallel zum rasanten Anstieg der mobilen Internetnutzung im Laufe des letzten Jahres deutlich zugenommen. So übertreffen die Mobile- Potenziale inzwischen prozentual durchgängig die e der Online- Potenziale, auch wenn sie absolut gesehen noch darunter liegen. Angesichts der wachsenden Digitalisierung der Lebenswelten der Verbraucher ist für die Zukunft mit einer weiteren Annäherung der Online- und Mobile- Potenziale bei allen betrachteten Tätigkeiten zu rechnen. Produktinteresse Produktinfos im Internet gesucht Produkt im Internet gekauft (E- /M- Commerce) Kaufplanung Online- Potenziale 26,30 Mio. UU 50,9 Prozent 30,37 Mio. UU 58,7 Prozent 15,01 Mio. UU 29,0 Prozent 23,37 Mio. UU 45,2 Prozent Mobile- Potenziale 21,97 Mio. UU 58,2 Prozent 25,84 Mio. UU 68,5 Prozent 13,18 Mio. UU 34,9 Prozent 19,23 Mio. UU 50,9 Prozent AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Quelle: AGOF e. V. // digital facts / Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre stationäre Angebote letzte 3 Monate) bzw Fälle (Nutzer ab 14 Jahre mobile Angebote letzte 3 Monate) / UU = Unique User Die Potenzialdarstellung in der Tabelle macht deutlich, dass eine digitale Präsenz und werbliche Aktivitäten für Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche sehr vielversprechend sind, weil sie damit den Dialog mit bestehenden Kunden intensivieren und gleichzeitig neue Zielgruppen erschließen können. Die selbstverständliche Nutzung stationärer bzw. mobiler Angebote macht das Internet zu einem idealen Kommunikations- und Interaktionsmedium für die Ansprache der telekommunikationsaffinen Nutzergruppen. Dabei verschwimmen die Grenzen zwischen Online und Mobile immer mehr, weil die Konsumenten angesichts der ihnen zur Verfügung stehenden Gerätevielfalt (stationärer PC, Laptop, Tablet, Smartphone) einfach den zu ihrer jeweiligen Nutzungssituation passenden Zugriff wählen. Eine Multi- AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 4

5 Plattform- Strategie ist deshalb für eine Marke inzwischen unabdingbar, um an allen relevanten digitalen Touchpoints präsent zu sein und einen adäquaten Zielgruppendialog passend zur jeweiligen Nutzungssituation aufzubauen. Dass die digitalen Kundenpotenziale für die Telekommunikationsbranche nicht nur quantitativ, sondern auch qualitativ überzeugen, zeigt diese Publikation im Detail ab Seite 14. Ob Online oder Mobile die große Mehrheit der telekommunikationsaffinen Nutzer gehören zur werberelevanten Zielgruppe der 14- bis 49- Jährigen. Der überdurchschnittliche an Teens und Twens ermöglicht dabei zudem wertvolle Erstkundenkontakte. Die digital erzielbaren Kontaktfrequenzen machen das Internet zu einem idealen Kommunikations- und Interaktionsmedium mit potenziellen Telekommunikationskunden. Mit einer intelligenten crossdigitalen Ausspielung von Kampagnen über stationäre und mobile Angebote hinweg lassen sich die optimalen Kontaktpunkte finden, zusätzliche Reichweite generieren und Werbebotschaften vertiefen. Die digitale Werbung ermöglicht aber nicht nur den schnellen Reichweitenaufbau in der Breite. Diverse Aussteuerungsoptionen bei Online- Werbung und Mobile Advertising erlauben auch den nahezu streuverlustfreien Dialog mit sehr spezifischen Zielgruppen - z.b. für bestimmte Tarifgruppen oder Handymodelle. FAZIT: Das Internet hat sich im Zusammenhang mit Telekommunikationsartikeln als selbstverständlich genutzte Informations- und Bezugsplattform etabliert sicherlich auch eine Folge der zunehmend mobilen Internetnutzung. Viele Werbungtreibende aus der Telekommunikationsbranche räumen dem Netz auch bereits eine wichtige Rolle in ihrem Mediamix ein, indem sie auf Online-Werbung oder Mobile Advertising setzen allerdings würden die digitalen Kundenpotenziale eine noch stärkere Orientierung in Richtung digitaler Werbung durchaus rechtfertigen. AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 5

6 2. Zielsetzung / Studiensteckbrief Zielsetzung der AGOF facts & figures ist es, auf digital erreichbare Kundenpotenziale aufmerksam zu machen und das branchenspezifisch. Dazu werden seit August 2015 auf Grundlage der jeweils aktuellsten digital facts die vorhandenen Internetzielgruppen für einzelne Branchen ermittelt und im Detail betrachtet. Die digital facts macht als intramediale digitale Studie eine medienübergreifende und überschneidungsfreie Betrachtung und Planung von stationären und mobilen Angeboten möglich. Damit bietet sie eine zeitgemäße und umfassende Planungsgrundlage, die den Bedürfnissen im Markt mehr als gerecht wird. Die digital facts löst die beiden Vorgängerstudien internet facts und mobile facts die vorher auch als Basis für die AGOF facts & figures dienten ab. Da eine separate Betrachtung der Nutzer stationärer bzw. mobiler Angebote weiterhin möglich ist, lässt sich das Prinzip der Branchenanalysen aber unverändert fortsetzen. Die Analyse der branchenspezifischen Potenziale erfolgt sowohl unter quantitativen als auch unter qualitativen Gesichtspunkten. Ausgewertet werden dazu Erkenntnisse über Produktinteresse, Online- Informationssuche, Online- Kauf sowie Online- Info UND Online- Kauf, also die Online- Conversion, und der letzte Kauf bzw. die Kaufplanung. Mit dem Vorliegen der digital facts können nun auch alle Aspekte des Entscheidungs- und Kaufprozesses sowohl für die stationären als auch die mobilen Nutzer abgebildet werden. Darüber hinaus liegen nun auch Angaben für die Zustimmung zu den psychografischen Statements für die Nutzer mobiler Angebote vor. AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 6

7 Für die betrachtete Branche werden folgende Nutzerpotenziale untersucht: Produktinteressierte an den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Online-Informationssuchende rund um die jeweiligen branchenrelevanten Produkte Online-Käufer von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Online-Informationssuchende UND Online-Käufer von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Käufer im letzten Vierteljahr bzw. Kaufplanung innerhalb der nächsten 12 Monate von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Basis für jede AGOF facts & figures Publikation sind Personen, die stationäre und/oder mobile Angebote innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Als Analysezeitraum wird immer der durchschnittliche Monat im Quartal bzw. rollierenden Quartal, also der letzten drei Monate der zugrunde liegenden digital facts Welle, herangezogen. Für die verschiedenen Potenzialgruppen werden folgende Merkmale betrachtet: Quantitativ: Basis-Potenzial in Millionen Unique Usern Basis-Potenzial in Prozent der Nutzer stationärer Angebote bzw. in Prozent der Nutzer mobiler Angebote Qualitativ: Zentrale demografische Merkmale: Geschlecht, Alter, Berufstätigkeit, Haushaltsnettoeinkommen, Haushaltsführer, Haupteinkommensbezieher Zentrale Merkmale der Internetnutzung: Schwerpunkt der Internetnutzung, genutzter Internetzugang zu Hause, thematische Nutzungsschwerpunkte Zustimmung zu psychografischen Statements AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 7

8 3. Vorstellung Online-/Mobile-Kundenpotenziale Telekommunikation Im nachfolgenden Kapitel werden die im Internet vertretenen Kundenpotenziale für die Telekommunikationsbranche sowohl quantitativ als auch qualitativ vorgestellt. Basis für die Analyse sind zum einen die stationären User der digital facts d.h. Personen, die von April bis Juni 2015 stationäre Angebote mindestens einmal genutzt haben. Dieser Personenkreis umfasst 51,71 Millionen der deutschsprachigen Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren. Das entspricht 74,7 Prozent dieser Grundgesamtheit, die aus 69,24 Millionen Menschen besteht. Zum anderen dienen die mobilen User der digital facts als Grundlage, also die Menschen, die von April bis Juni 2015 auf mobile Angebote zugegriffen haben. Insgesamt 37,75 Millionen deutschsprachige Personen ab 14 Jahren haben innerhalb dieses Erhebungszeitraumes mindestens einen Kontakt mit einer mobil- optimierten Webseite oder einer mobilen Applikation gehabt, das entspricht 54,5 Prozent der o.g. Grundgesamtheit. Die AGOF facts & figures Telekommunikation basieren auf den Produkten: Mobiltelefone oder Smartphones Festnetztelefone oder Faxgeräte DSL- oder Triple Play (Fernsehen, Anbieter) Diese Produkte wurden zur Abbildung der sogenannten telekommunikationsaffinen Nutzerpotenziale mit einer ODER- Verknüpfung verbunden. Sie werden in der vorliegenden Auswertung nachfolgend zusammenfassend als Telekommunikationsartikel bezeichnet, die dazugehörige Branche wird Telekommunikationsbranche genannt. Die Nutzerpotenziale für Telekommunikationsartikel heißen übergreifend telekommunikationsaffine Nutzergruppen. AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 8

9 3.1 Quantitative Potenziale Telekommunikation Produktinteresse Telekommunikation Interesse an Telekommunikationsartikeln insgesamt sowie an einzelnen Produkten Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche treffen im Internet mit 26,30 Millionen bzw. 21,97 Millionen Produktinteressierten auf signifikante Online- und Mobile- Kundenpotenziale. Dabei haben die Mobile- Potenziale anteilsmäßig die Nase vorn sowohl insgesamt als auch bei den einzelnen Produkten. Beide Gruppen zeigen das stärkste Interesse an Mobiltelefonen oder Smartphones, gefolgt von Handytarifen/- verträgen, DSL- oder andere Breitbandanschlüssen sowie Triple- Play- Angeboten. Festnetztelefone stoßen bei stationären und mobilen Usern gleichermaßen auf das geringste Interesse. Online- Potenziale Mobile- Potenziale Nutzer stationärer Angebote in den letzten 3 Monaten: 51,71 Mio. Nutzer mobiler Angebote in den letzten 3 Monaten: 37,75 Mio. Davon Interesse an Telekommunikationsartikeln: 50,9% = 26,30 Mio. Davon Interesse an Telekommunikationsartikeln: 58,2% = 21,97 Mio. Mobiltelefone oder Smartphones Handytarife, Handyverträge DSL- oder and. Breitbandanschluss 36,0% 26,5% 25,7% Mio. UU 18,61 13,72 13,31 Mobiltelefone oder Smartphones Handytarife, Handyverträge DSL- oder and. Breitbandanschluss 45,0% 31,7% 28,6% Mio. UU 17,01 11,98 10,78 Triple Play 22,4% 11,58 Triple Play 25,5% 9,63 Festnetztelefone, Faxgeräte 15,3% 7,89 Festnetztelefone, Faxgeräte 15,3% 5,78 AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre letzte 3 Monate) // An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre mobile Angebote letzte 3 Monate) // An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 9

10 3.1.2 Online- /Mobile- Informationsrecherche Telekommunikation Online- /Mobile- Informationssuche zu Telekommunikationsartikeln insgesamt sowie zu einzelnen Produkten Als Rechercheplattform ist das Internet bei den telekommunikationsaffinen Nutzern sehr gefragt: Bei den Nutzern stationärer Angebote beträgt das Potenzial 30,37 Millionen, bei den Nutzern mobiler Angebote sind es 25,84 Millionen. In beiden Gruppen rangieren Mobiltelefonie oder Smartphones sowie Handytarife/- verträge auf den Spitzenplätzen. smäßig übertreffen die Mobile- Potenziale wieder durchgängig die Online- Potenziale. Online- Potenziale Mobile- Potenziale Nutzer stationärer Angebote in den letzten 3 Monaten: 51,71 Mio. Nutzer mobiler Angebote in den letzten 3 Monaten: 37,75 Mio. Davon Online-Infosuche zu Telekommunikationsartikeln: 58,7% = 30,37 Mio. Davon Online-Infosuche zu Telekommunikationsartikeln: 68,5% = 25,84 Mio. Mobiltelefone oder Smartphones Handytarife, Handyverträge 47,4% 39,7% Mio. UU 24,52 20,52 Mobiltelefone oder Smartphones Handytarife, Handyverträge 57,6% 47,4% Mio. UU 21,75 17,89 Triple Play 28,3% 14,64 Triple Play 32,2% 12,14 DSL- oder and. Breitbandanschluss Festnetztelefone, Faxgeräte 25,8% 16,9% 13,36 8,73 DSL- oder and. Breitbandanschluss Festnetztelefone, Faxgeräte 29,6% 18,5% 11,16 7,00 AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre stationäre Angebote letzte 3 Monate) // Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre mobile Angebote letzte 3 Monate) // Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 10

11 Online- /Mobile- Kauf Telekommunikation Online- /Mobile- Kauf von Telekommunikationsartikeln insgesamt sowie von einzelnen Produkten Das Internet wird von 29,0 Prozent der Nutzer stationärer Angebote als Bezugsmedium für Telekommunikationsartikel genutzt, bei den Nutzern mobiler Angebote sind es bereits 34,9 Prozent. Angesichts der dahinter stehenden Potenziale von 15,01 bzw. 13,18 Millionen hat sich das Netz damit neben dem klassischen Ladengeschäft zu einem relevanten weiteren Transaktionskanal entwickelt. In beiden Gruppen stehen der Erwerb von Mobiletelefonen oder Smartphones im Netz sowie der Online- Abschluss von Handyverträgen ganz oben auf der Liste, gefolgt vom Online- Kauf von Triple- Play, DSL- oder anderen Breitbandanschlüssen und zu guter Letzt von Festnetztelefonen und Faxgeräten. Online- Potenziale Mobile- Potenziale Nutzer stationärer Angebote in den letzten 3 Monaten: 51,71 Mio. Nutzer mobiler Angebote in den letzten 3 Monaten: 37,75 Mio. Davon Online-Kauf von Telekommunikationsartikeln: 29,0% = 15,01 Mio. Davon Online-Kauf von Telekommunikationsartikeln: 34,9% = 13,18 Mio. Mobiltelefone oder Smartphones Handytarife, Handyverträge 17,8% 15,0% Mio. UU 9,20 7,77 Mobiltelefone oder Smartphones Handytarife, Handyverträge 22,3% 18,8% Mio. UU 8,43 7,09 Triple Play 9,2% 4,74 Triple Play 10,7% 4,05 DSL- oder and. Breitbandanschluss Festnetztelefone, Faxgeräte 8,4% 5,8% 4,33 3,02 DSL- oder and. Breitbandanschluss Festnetztelefone, Faxgeräte 9,9% 6,6% 3,73 2,49 AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre stationäre Angebote letzte 3 Monate) // Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre mobile Angebote letzte 3 Monate) // Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 11

12 3.1.4 Online- /Mobile- Informationsrecherche UND - Kauf Telekommunikation Online- /Mobile- Infosuche UND - Kauf Telekommunikationsartikel insgesamt sowie von einzelnen Produkten Das Aktivierungspotenzial des Internets bei telekommunikativen Belangen wird beim Blick auf die Online- Informationssuchenden UND Käufer deutlich: Bei den Nutzern stationärer Angebote sind dies 14,46 Millionen, das entspricht 28,0 Prozent; bei den Nutzern mobiler Angebote sind es 12,68 Millionen und damit sogar schon 33,6 Prozent. Vor allem Produkte wie Mobiltelefone/Smartphones bzw. Handytarife/- verträge zeigen hier ein großes Potenzial, das ja auch bereits von vielen Telekommunikationsanbietern intensiv mit entsprechenden digitalen Maßnahmen genutzt wird. Online- Potenziale Mobile- Potenziale Nutzer stationärer Angebote in den letzten 3 Monaten: 51,71 Mio. Nutzer mobiler Angebote in den letzten 3 Monaten: 37,75 Mio. Davon Online-Info UND Kauf von Telekommunikationsart.: 28,0% = 14,46 Mio. Davon Online-Info UND Kauf von Telekommunikationsart.: 33,6% = 12,68 Mio. Mobiltelefone oder Smartphones Handytarife, Handyverträge 17,2% 14,6% Mio. UU 8,91 7,53 Mobiltelefone oder Smartphones Handytarife, Handyverträge 21,6% 18,2% Mio. UU 8,17 6,88 Triple Play 8,9% 4,61 Triple Play 10,4% 3,91 DSL- oder and. Breitbandanschluss Festnetztelefone, Faxgeräte 7,9% 5,5% 4,10 2,83 DSL- oder and. Breitbandanschluss Festnetztelefone, Faxgeräte 9,3% 6,2% 3,51 2,34 AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre stationäre Angebote letzte 3 Monate) // Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? UND Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre mobile Angebote letzte 3 Monate) // Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? UND Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 12

13 3.1.5 Kaufplanung Telekommunikation Kaufplanung Telekommunikationsartikel insgesamt sowie von einzelnen Produkten Innerhalb der nächsten 12 Monate planen 23,37 Millionen der Nutzer stationärer Angebote und 19,23 Millionen Nutzer mobiler Angebote den Kauf von Telekommunikationsartikeln ein Indiz für den hohen Stellenwert dieser Produkte im Alltagsleben. Dabei liegen die Mobile- Potenziale anteilsmäßig durchgängig von den Online- Potenzialen. In beiden Gruppen geht es bei der Kaufplanung vor allem um Mobiltelefone und den Abschluss von Handyverträgen. Bei diesen Produkten liegen die Käuferpotenziale bereits im zweistelligen Millionenbereich. Beim geplanten Erwerb von Triple Play- Angebote oder DSL- Anschlüssen sowie bei Festnetztelefonen und Faxgeräten bewegen sie sich derzeit noch im einstelligen Millionenbereich. Online- Potenziale Mobile- Potenziale Nutzer stationärer Angebote in den letzten 3 Monaten: 51,71 Mio. Nutzer mobiler Angebote in den letzten 3 Monaten: 37,75 Mio. Davon bestimmt/vielleicht Kaufplan f. Telekommunikationsart.: 45,2% = 23,37 Mio. Davon bestimmt/vielleicht Kaufplan f. Telekommunikationsart.: 50,9% = 19,23 Mio. Mobiltelefone oder Smartphones Handytarife, Handyverträge 32,7% 25,4% Mio. UU 16,89 13,13 Mobiltelefone oder Smartphones Handytarife, Handyverträge 36,7% 29,6% Mio. UU 13,87 11,16 Triple Play 18,1% 9,38 Triple Play 20,9% 7,89 DSL- oder and. Breitbandanschluss Festnetztelefone, Faxgeräte 13,8% 10,7% 7,12 5,55 DSL- oder and. Breitbandanschluss Festnetztelefone, Faxgeräte 15,5% 11,6% 5,85 4,38 AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre stationäre Angebote letzte 3 Monate) // Welches der nachfolgenden Produkte planen Sie bestimmt/vielleicht in den nächsten 12 Monaten zu kaufen? // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre mobile Angebote letzte 3 Monate) // Welches der nachfolgenden Produkte planen Sie bestimmt/vielleicht in den nächsten 12 Monaten zu kaufen? // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 13

14 3.2 Qualitative Potenziale Telekommunikation Nachfolgend werden die wesentlichsten qualitativen Merkmale der Online- und Mobile- Potenziale für die Telekommunikationsbranche zusammengefasst. Die detaillierten Werte finden sich inklusive Lesebeispielen in den anschließenden Tabellen sowie in den separat downloadbaren Excel- Dateien unter facts- figures/. Die qualitative Betrachtung stützt sich auf die demografischen Strukturen, die stationäre bzw. mobile Internetnutzung sowie psychografische Statements Demografische Strukturen Kennzeichnend für die Online- Potenziale der telekommunikationsaffinen User sind ein leichter Männerüberhang und starke Präsenz in der werberelevanten Altersgruppe der 14- bis 49- Jährigen, zu der drei Viertel der User zählen. Vor allem die 14- bis 29- Jährigen sind überdurchschnittlich stark vertreten. Rund zwei Drittel sind berufstätig. Ferner verfügt ein Drittel über ein gehobenes Haushaltseinkommen von monatlich Euro und mehr. Die Mobile- Potenziale für die Telekommunikationsbranche sehen strukturell ähnlich aus, wobei sie etwas jünger sind und in der Folge eine noch höhere Präsenz unter den 14- bis 29- Jährigen haben Typische Internetnutzung Typisch für die telekommunikationsaffinen Nutzer sind ein schneller Internetzugang zu Hause und ein überwiegend privater Nutzungsschwerpunkt. Dabei wird das Internet von ihnen als alltägliches Informations-, Kommunikations- und Transaktionsmedium genutzt. Sie üben im AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 14

15 Internet mehrheitlich die typischen Aktivitäten wie das Versenden und Empfangen von privaten E- Mails, Recherche in Suchmaschinen, die Lektüre von internationalen und regionalen Nachrichten oder Wetter sowie Online- Banking oder - Shopping aus. Deutlich überdurchschnittlich werden neben stationären Angeboten zu Fitness und Wellness, Kinofilmen/Kinoprogramm und dem aktuellen Fernsehprogramm kommunikative Anwendungen wie Weblogs/Blogs, Chats, Messenger, Foren sowie Flirten und Kontakte genutzt oder Filme und Videos angesehen. Bei den mobilen Angeboten zeigen sich ähnlich Affinitäten, hier kommen zu den genannten Angeboten noch Testergebnisse hinzu Psychografische Statements Bei der Zustimmung zu den untersuchten psychografischen Statements zeigen sich die telekommunikationsaffinen User unter den Nutzern stationärer und mobiler Angebote ziemlich einig. Sie sind markenbewusst und stehen Statussymbolen, aber auch modernen Produkten bzw. Technologien, sehr aufgeschlossen gegenüber. Rund ein Drittel der telekommunikationsaffinen User gehören zu den First Movern bei neuen Technologien damit sind sie eine attraktive, potenzielle Kundengruppe, die auch eine hohe Empfänglichkeit für beispielsweise neue Handymodelle mitbringt. Dies gilt auch für Werbung, durch die rund die Hälfte schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden ist. In Kombination mit ihrer häufig eingenommenen Rolle als Wortführer in Gesprächsrunden sind die telekommunikationsaffinen Nutzer wertvolle Meinungsbilder und Multiplikatoren für Werbungtreibende der Telekommunikationsbranche. AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 15

16 Tabellen zu / Demografische Strukturen Nutzer stationäre Angebote Basis Geschlecht Männer Frauen Alter Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre 70 Jahre und älter Alter Jahre ODER Jahre Jahre ODER Jahre Jahre ODER Jahre ODER 70 Jahre und älter Ausbildung Kein allgemeiner Schulabschluss ODER Haupt- bzw. Volksschulabschluss, keine Angabe Weiterführende Schule: Realschule (BRD) / POS (ehem. DDR) Abitur oder Fachabitur ODER Fach- /Hochschulabschluss Berufstätigkeit In Ausbildung - Lehrling, Schüler, Student Berufstätig (inkl. z.zt. arbeitslos) Rentner, Pensionär Nicht berufstätig HEB/HHF Haushaltsführer Haupteinkommensbezieher Haushaltsnettoeinkommen Bis unter EUR unter EUR unter EUR EUR und mehr Nutzer stationärer Angebote (in den letzten 3 Monaten) % Mio Bin (sehr) interessiert: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Informationen im Internet gesucht: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Handytarife, Handyverträge ODER Triple Play (Fernsehen, Telefon, Internet von einem % Index 100,0 51,71 100, ,0 26,30 50, ,0 30,37 58, ,0 15,01 29, ,0 14,46 28, ,9 26,86 100, ,8 14,95 55, ,4 17,12 63, ,3 8,60 32, ,6 8,33 31, ,1 24,85 100, ,2 11,35 45, ,6 13,25 53, ,7 6,41 25, ,4 6,12 24,6 88 8,6 4,46 100, ,2 3,22 72, ,1 3,37 75, ,1 1,67 37, ,1 1,61 36, ,5 9,03 100, ,7 5,71 63, ,4 6,79 75, ,2 3,49 38, ,7 3,28 36, ,3 8,95 100, ,7 4,65 51, ,0 6,08 68, ,4 3,21 35, ,6 3,12 34, ,2 10,95 100, ,0 5,01 45, ,9 6,35 58, ,2 3,03 27, ,6 2,98 27, ,8 9,72 100, ,4 4,32 44, ,7 4,76 49, ,8 2,23 22, ,8 2,14 22, ,6 5,46 100, ,2 2,16 39,6 78 6,7 2,04 37,3 64 6,5 0,97 17,8 61 6,5 0,94 17,1 61 6,1 3,15 100, ,7 1,24 39,3 77 3,2 0,98 31,1 53 2,8 0,41 13,1 45 2,7 0,39 12, ,1 13,49 100, ,9 8,93 66, ,5 10,16 75, ,3 5,16 38, ,8 4,89 36, ,5 19,90 100, ,7 9,65 48, ,9 12,43 62, ,6 6,24 31, ,2 6,10 30, ,4 18,33 100, ,4 7,72 42, ,6 7,78 42, ,1 3,61 19, ,0 3,47 18, ,9 15,97 100, ,6 7,77 48, ,3 8,29 51, ,5 4,12 25, ,4 3,96 24, ,9 16,52 100, ,3 8,23 49, ,1 9,14 55, ,8 4,17 25, ,9 4,03 24, ,2 19,22 100, ,2 10,30 53, ,6 12,93 67, ,7 6,71 34, ,8 6,47 33, ,1 6,76 100, ,0 4,46 66, ,0 5,15 76, ,6 2,49 36, ,7 2,41 35, ,0 34,62 100, ,7 17,28 49, ,5 20,81 60, ,1 10,22 29, ,2 9,85 28, ,6 4,98 100, ,0 1,84 37,0 73 4,9 1,48 29,6 50 4,0 0,60 12,0 41 3,8 0,56 11, ,3 5,35 100, ,3 2,71 50, ,7 2,93 54, ,4 1,70 31, ,3 1,64 30, ,8 26,77 100, ,5 12,76 47, ,3 14,68 54, ,2 7,68 28, ,1 7,39 27, ,2 28,01 100, ,2 13,99 49, ,0 16,40 58, ,2 8,29 29, ,2 7,98 28, ,7 8,64 100, ,2 4,53 52, ,5 5,00 57, ,6 2,64 30, ,4 2,52 29, ,6 13,77 100, ,3 6,66 48, ,8 7,54 54, ,9 3,74 27, ,8 3,58 26, ,9 12,88 100, ,9 6,28 48, ,1 7,32 56, ,6 3,69 28, ,7 3,57 27, ,7 16,42 100, ,6 8,83 53, ,6 10,51 64, ,0 4,95 30, ,1 4,79 29,2 104 Lesebeispiele: 26,30 Millionen = 50,9 Prozent der 51,71 Millionen Nutzer stationärer Angebote sind an Telekommunikationsartikeln interessiert. 4,7 Prozent der 26,30 Millionen an Telekommunikationsartikeln interessierten Nutzerpotenziale sind 70 Jähre und älter, das entspricht 1,24 Millionen. 26,1 Prozent der Nutzer stationärer Angebote sind zwischen 14 und 29 Jahren alt; bei den Online-Informationssuchenden zu Telekommunikationsartikeln sind es 33,5 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den stationären Nutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online-Informationssuchenden zu Telekommunikationsartikeln ein Index von 128. (Berechnung: 100/26,1 * 33,5 = 128). AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre stationäre Angebote letzte 3 Monate) // Quelle: AGOF e. V. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 16

17 Tabellen zu / Demografische Strukturen Nutzer mobiler Angebote Basis Geschlecht Männer Frauen Alter Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre 70 Jahre und älter Alter Jahre ODER Jahre Jahre ODER Jahre Jahre ODER Jahre ODER 70 Jahre und älter Ausbildung Kein allgemeiner Schulabschluss ODER Haupt- bzw. Volksschulabschluss, keine Angabe Weiterführende Schule: Realschule (BRD) / POS (ehem. DDR) Abitur oder Fachabitur ODER Fach- /Hochschulabschluss Berufstätigkeit In Ausbildung - Lehrling, Schüler, Student Berufstätig (inkl. z.zt. arbeitslos) Rentner, Pensionär Nicht berufstätig HEB/HHF Haushaltsführer Haupteinkommensbezieher Haushaltsnettoeinkommen Bis unter EUR unter EUR unter EUR EUR und mehr Nutzer mobiler Angebote (in den letzten 3 Monaten) % Mio Bin (sehr) interessiert: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Informationen im Internet gesucht: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Handytarife, Handyverträge ODER Triple Play (Fernsehen, Telefon, Internet von einem % Index 100,0 37,75 100, ,0 21,97 58, ,0 25,84 68, ,0 13,18 34, ,0 12,68 33, ,3 20,11 100, ,1 12,55 62, ,1 14,51 72, ,3 7,55 37, ,8 7,32 36, ,7 17,64 100, ,9 9,42 53, ,9 11,33 64, ,7 5,63 31, ,2 5,35 30, ,0 4,17 100, ,4 3,16 75, ,6 3,26 78, ,2 1,61 38, ,2 1,55 37, ,9 8,66 100, ,8 5,67 65, ,5 6,60 76, ,9 3,41 39, ,3 3,20 37, ,0 7,92 100, ,9 4,38 55, ,9 5,65 71, ,9 3,02 38, ,1 2,93 37, ,4 7,72 100, ,4 4,05 52, ,8 5,12 66, ,6 2,58 33, ,9 2,52 32, ,1 5,71 100, ,1 2,89 50, ,2 3,40 59, ,4 1,64 28, ,4 1,57 27,4 82 6,6 2,49 100, ,5 1,21 48,5 83 4,9 1,26 50,4 74 5,1 0,67 26,7 77 5,2 0,65 26,2 78 2,8 1,07 100, ,8 0,62 57,3 98 2,2 0,56 51,8 76 2,0 0,26 24,6 71 2,0 0,26 23, ,0 12,83 100, ,2 8,83 68, ,2 9,86 76, ,1 5,02 39, ,5 4,75 37, ,4 15,64 100, ,4 8,43 53, ,7 10,77 68, ,5 5,60 35, ,0 5,45 34, ,6 9,28 100, ,5 4,71 50, ,2 5,21 56, ,5 2,57 27, ,5 2,48 26, ,8 11,24 100, ,8 6,54 58, ,5 7,11 63, ,5 3,62 32, ,5 3,48 31, ,5 10,36 100, ,4 6,02 58, ,6 6,87 66, ,5 3,23 31, ,5 3,11 30, ,8 16,15 100, ,8 9,41 58, ,9 11,86 73, ,0 6,32 39, ,0 6,09 37, ,6 6,28 100, ,8 4,34 69, ,1 4,93 78, ,2 2,39 38, ,3 2,32 36, ,1 26,07 100, ,7 14,65 56, ,7 17,76 68, ,9 8,95 34, ,8 8,60 33,0 98 4,5 1,69 100, ,8 0,83 48,8 84 3,0 0,77 45,3 66 2,6 0,34 20,0 57 2,5 0,32 19,0 57 9,8 3,71 100, ,8 2,15 57,9 99 9,2 2,38 64, ,4 1,50 40, ,3 1,44 38, ,7 19,13 100, ,3 10,60 55, ,3 12,48 65, ,4 6,78 35, ,2 6,49 34, ,2 20,07 100, ,0 11,43 56, ,8 13,65 68, ,7 7,20 35, ,6 6,92 34, ,5 6,61 100, ,2 3,99 60, ,1 4,42 66, ,1 2,39 36, ,9 2,26 34, ,9 9,41 100, ,6 5,40 57, ,9 6,19 65, ,4 3,22 34, ,2 3,07 32, ,8 8,99 100, ,8 5,01 55, ,3 6,02 67, ,1 3,17 35, ,2 3,07 34, ,7 12,73 100, ,5 7,57 59, ,6 9,21 72, ,4 4,40 34, ,7 4,27 33,5 100 Lesebeispiele: 21,97 Mio. = 58,2 Prozent der 37,75 Mio. Nutzer mobiler Angebote sind an Telekommunikationsartikeln interessiert. 2,8 Prozent der 21,97 Mio. an Telekommunikationsartikeln interessierten Nutzerpotenziale sind 70 Jähre und älter, das sind 0,62 Mio. 34,0 Prozent der Nutzer mobiler Angebote sind zwischen 14 und 29 Jahren alt; bei den Online-Informationssuchenden zu Telekommunikationsartikeln sind es 38,2 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu allen mobilen Internetnutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online-Informationssuchenden zu Telekommunikationsartikeln ein Index von 112. (Berechnung: 100/34,0 * 38,2 = 112). AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre mobile Angebote letzte 3 Monate) // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 17

18 Tabellen zu / Typische Internetnutzung Nutzer stationärer Angebote Nutzer stationärer Angebote (in den letzten 3 Monaten) % Mio Bin (sehr) interessiert: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Informationen im Internet gesucht: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Handytarife, Handyverträge ODER Triple Play (Fernsehen, Telefon, Internet von einem % Index Basis 100,0 51,71 100, ,0 26,30 50, ,0 30,37 58, ,0 15,01 29, ,0 14,46 28,0 100 Genutzter Internetzugang zu Hause Analoger Anschluss 13,9 7,18 100, ,8 4,94 68, ,1 5,48 76, ,2 3,48 48, ,1 3,34 46,5 166 ISDN 28,3 14,62 100, ,1 7,93 54, ,8 8,76 59, ,8 4,92 33, ,6 4,72 32,3 115 DSL 66,7 34,48 100, ,0 17,09 49, ,8 20,28 58, ,3 9,34 27, ,2 9,00 26,1 93 Kabelanschluss 24,1 12,47 100, ,1 8,17 65, ,8 9,04 72, ,7 5,36 43, ,6 5,15 41,3 148 UMTS/GPRS/LTE 25,9 13,38 100, ,9 8,91 66, ,4 10,76 80, ,0 6,15 46, ,1 5,94 44,4 159 Internet via Satellit 7,0 3,62 100, ,2 2,68 74, ,0 3,02 83, ,9 2,08 57, ,0 2,02 55,8 200 Andere Verbindungstechnik 4,4 2,26 100, ,7 1,75 77, ,6 1,99 88, ,6 1,44 63, ,7 1,40 61,8 221 Schwerpunkt der Internetnutzung Überwiegend privat 34,2 17,70 100, ,2 10,04 56, ,9 12,12 68, ,9 5,39 30, ,1 5,22 29,5 106 Überwiegend beruflich, Schule/Studium 14,0 7,24 100, ,2 3,99 55, ,0 4,86 67, ,2 2,58 35, ,2 2,49 34,3 123 Beides gleich 12,0 6,23 100, ,2 3,73 59, ,2 4,62 74, ,3 2,60 41, ,4 2,51 40,3 144 Nur private oder nur berufliche Nutzung 39,6 20,49 100, ,4 8,51 41, ,8 8,73 42, ,4 4,41 21, ,1 4,21 20,6 74 Keine Angabe zum Nutzungsschwerpunkt Internet 0,1 0,05 100, ,1 0,03 60, ,1 0,04 77, ,2 0,03 49, ,2 0,02 44,2 158 Nutze dafür mindestens gelegentlich das Internet Aktuelles Fernsehprogramm 30,2 15,64 100, ,0 9,47 60, ,4 11,07 70, ,1 5,87 37, ,1 5,66 36,2 129 Ansehen von Videos und Filmen 46,6 24,09 100, ,5 14,59 60, ,5 17,15 71, ,5 8,93 37, ,6 8,62 35,8 128 Chats oder Messenger 36,1 18,69 100, ,1 11,59 62, ,7 13,59 72, ,9 7,20 38, ,1 6,95 37,2 133 Chats und Foren 32,6 16,88 100, ,7 10,71 63, ,6 12,64 74, ,9 7,04 41, ,1 6,80 40,3 144 Essen, Trinken und Genießen 40,4 20,90 100, ,0 11,83 56, ,6 13,86 66, ,1 7,22 34, ,2 6,96 33,3 119 Familie und Kinder 25,5 13,18 100, ,2 7,42 56, ,9 8,78 66, ,3 4,55 34, ,5 4,41 33,5 120 Fitness und Wellness 17,7 9,14 100, ,3 5,61 61, ,6 6,56 71, ,4 3,52 38, ,5 3,40 37,3 133 Flirten und Kontakte 8,1 4,20 100, ,8 2,59 61, ,9 3,00 71, ,0 1,66 39, ,1 1,61 38,3 137 Horoskope 5,2 2,68 100, ,0 1,58 58, ,8 1,75 65, ,5 0,97 36, ,4 0,93 34,6 124 Immobilienbörsen 17,5 9,03 100, ,7 5,18 57, ,0 6,07 67, ,7 3,26 36, ,6 3,12 34,6 124 Jobbörsen 20,5 10,62 100, ,3 6,12 57, ,0 7,30 68, ,4 3,97 37, ,4 3,82 35,9 129 Kinofilme, Kinoprogramm 33,1 17,14 100, ,3 10,61 61, ,3 12,25 71, ,1 6,46 37, ,1 6,23 36,3 130 Nachrichten zum Weltgeschehen 69,4 35,88 100, ,2 19,79 55, ,3 23,16 64, ,3 11,75 32, ,4 11,33 31,6 113 Online-Banking 57,0 29,47 100, ,6 15,94 54, ,3 19,23 65, ,6 10,00 33, ,8 9,66 32,8 117 Online-Einkaufen bzw. -Shoppen 70,2 36,32 100, ,7 19,92 54, ,8 23,62 65, ,3 12,05 33, ,6 11,66 32,1 115 Private s versenden und empfangen 86,9 44,96 100, ,1 23,45 52, ,3 27,41 61, ,8 13,63 30, ,9 13,13 29,2 104 Regionale oder lokale Nachrichten 62,2 32,17 100, ,3 17,71 55, ,4 20,77 64, ,1 10,52 32, ,2 10,15 31,6 113 Soziale Netzwerke 52,8 27,32 100, ,3 16,11 59, ,0 18,83 68, ,0 10,06 36, ,1 9,70 35,5 127 Spielen von Online- oder Browserspielen 33,3 17,24 100, ,3 9,54 55, ,2 11,00 63, ,9 5,69 33, ,1 5,50 31,9 114 Sportergebnisse, Sportberichte 36,1 18,69 100, ,7 10,70 57, ,7 12,35 66, ,4 6,21 33, ,6 6,02 32,2 115 Stars und Prominente 18,2 9,40 100, ,4 5,62 59, ,3 6,46 68, ,2 3,48 37, ,2 3,35 35,6 127 Suchmaschinen 92,3 47,72 100, ,4 24,82 52, ,0 28,85 60, ,4 14,31 30, ,5 13,81 28,9 104 Testergebnisse 36,5 18,88 100, ,0 11,05 58, ,0 13,06 69, ,5 6,83 36, ,8 6,62 35,0 125 Weblogs/Blogs 17,6 9,12 100, ,5 5,92 64, ,9 6,96 76, ,7 4,00 43, ,7 3,86 42,3 151 Wetter 65,9 34,09 100, ,3 18,22 53, ,2 21,30 62, ,4 10,56 31, ,4 10,18 29,9 107 Lesebeispiele: 26,30 Millionen = 50,9 Prozent der 51,71 Millionen Nutzer stationärer Angebote sind an Telekommunikationsartikeln interessiert. 38,2 Prozent der 26,30 Millionen an Telekommunikationsartikeln interessierten Nutzerpotenziale nutzen das Internet überwiegend privat, das entspricht 10,04 Millionen. 30,2 Prozent der Nutzer stationärer Angebote nutzen mindestens gelegentlich Internet- Angebote zum aktuellen Fernsehprogramm; bei den Online-Informationssuchenden zu Telekommunikationsartiklen sind es 36,4 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den stationären Nutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online-Informationssuchenden zu Telekommunikationsartikeln ein Index von 120. (Berechnung: 100/30,2 * 36,4 = 120). AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre stationäre Angebote letzte 3 Monate) // Quelle: AGOF e. V. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 18

19 Tabellen zu / Typische Internetnutzung Nutzer mobiler Angebote Nutzer mobiler Angebote (in den letzten 3 Monaten) % Mio Bin (sehr) interessiert: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Informationen im Internet gesucht: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Handytarife, Handyverträge ODER Triple Play (Fernsehen, Telefon, Internet von einem % Index Basis 100,0 37,75 100, ,0 21,97 58, ,0 25,84 68, ,0 13,18 34, ,0 12,68 33,6 100 Genutzter Internetzugang zu Hause Analoger Anschluss 13,3 5,02 100, ,5 3,63 72, ,6 4,03 80, ,1 2,78 55, ,0 2,67 53,2 158 ISDN 26,4 9,98 100, ,8 6,10 61, ,0 6,97 69, ,9 4,20 42, ,9 4,04 40,5 121 DSL 69,2 26,13 100, ,1 14,53 55, ,5 17,70 67, ,8 8,41 32, ,9 8,11 31,0 92 Kabelanschluss 24,5 9,26 100, ,3 6,43 69, ,2 7,28 78, ,6 4,56 49, ,7 4,40 47,5 141 UMTS/GPRS/LTE 33,3 12,57 100, ,9 8,33 66, ,8 10,04 79, ,5 5,73 45, ,5 5,52 43,9 131 Internet via Satellit 7,6 2,89 100, ,9 2,17 75, ,4 2,43 84, ,1 1,72 59, ,2 1,67 58,0 173 Andere Verbindungstechnik 4,8 1,83 100, ,7 1,47 80, ,4 1,65 90, ,5 1,25 68, ,6 1,21 66,3 197 Schwerpunkt der Internetnutzung Überwiegend privat 40,0 15,12 100, ,6 9,14 60, ,4 10,96 72, ,1 4,89 32, ,3 4,73 31,3 93 Überwiegend beruflich, Schule/Studium 14,6 5,51 100, ,8 3,26 59, ,7 4,05 73, ,1 2,25 40, ,1 2,17 39,3 117 Beides gleich 13,6 5,14 100, ,4 3,17 61, ,2 3,94 76, ,3 2,29 44, ,4 2,21 43,0 128 Nur private oder nur berufliche Nutzung 31,6 11,94 100, ,0 6,37 53, ,6 6,87 57, ,3 3,73 31, ,0 3,55 29,7 88 Keine Angabe zum Nutzungsschwerpunkt Internet 0,1 0,05 100, ,1 0,03 63, ,1 0,03 71, ,2 0,02 49, ,2 0,02 45,3 135 Nutze dafür mindestens gelegentlich das Internet Aktuelles Fernsehprogramm 32,0 12,07 100, ,8 7,87 65, ,0 9,31 77, ,3 5,05 41, ,5 4,88 40,4 120 Ansehen von Videos und Filmen 52,4 19,80 100, ,5 12,86 65, ,5 15,11 76, ,2 8,06 40, ,3 7,78 39,3 117 Chats oder Messenger 41,5 15,66 100, ,6 10,23 65, ,4 11,98 76, ,9 6,45 41, ,1 6,23 39,7 118 Chats und Foren 36,6 13,81 100, ,4 9,32 67, ,4 10,96 79, ,7 6,29 45, ,0 6,09 44,1 131 Essen, Trinken und Genießen 41,0 15,48 100, ,8 9,62 62, ,7 11,54 74, ,3 6,24 40, ,5 6,02 38,9 116 Familie und Kinder 25,5 9,62 100, ,9 5,90 61, ,6 7,13 74, ,3 3,87 40, ,6 3,76 39,0 116 Fitness und Wellness 18,7 7,07 100, ,1 4,63 65, ,2 5,48 77, ,9 3,01 42, ,0 2,91 41,2 123 Flirten und Kontakte 8,9 3,35 100, ,3 2,26 67, ,1 2,61 77, ,2 1,48 44, ,3 1,44 42,9 128 Horoskope 5,1 1,94 100, ,9 1,29 66, ,5 1,43 73, ,2 0,82 42, ,2 0,78 40,5 121 Immobilienbörsen 18,4 6,93 100, ,5 4,29 61, ,9 5,14 74, ,8 2,87 41, ,7 2,75 39,7 118 Jobbörsen 21,9 8,27 100, ,8 5,23 63, ,0 6,20 74, ,5 3,50 42, ,5 3,36 40,7 121 Kinofilme, Kinoprogramm 37,5 14,17 100, ,9 9,42 66, ,8 10,80 76, ,2 5,82 41, ,2 5,60 39,6 118 Nachrichten zum Weltgeschehen 69,9 26,38 100, ,3 16,11 61, ,9 19,35 73, ,2 10,18 38, ,5 9,82 37,2 111 Online-Banking 58,6 22,13 100, ,9 13,16 59, ,6 16,18 73, ,9 8,69 39, ,2 8,40 37,9 113 Online-Einkaufen bzw. -Shoppen 72,1 27,21 100, ,1 16,50 60, ,3 19,98 73, ,1 10,55 38, ,6 10,22 37,6 112 Private s versenden und empfangen 86,7 32,74 100, ,0 19,33 59, ,4 23,10 70, ,2 11,89 36, ,4 11,46 35,0 104 Regionale oder lokale Nachrichten 61,9 23,36 100, ,6 14,20 60, ,2 17,11 73, ,2 9,00 38, ,6 8,70 37,2 111 Soziale Netzwerke 58,4 22,04 100, ,3 14,13 64, ,0 16,53 75, ,6 9,04 41, ,7 8,71 39,5 118 Spielen von Online- oder Browserspielen 34,7 13,12 100, ,9 8,11 61, ,5 9,44 72, ,3 5,04 38, ,5 4,88 37,2 111 Sportergebnisse, Sportberichte 35,8 13,52 100, ,9 8,56 63, ,1 10,11 74, ,2 5,29 39, ,5 5,13 38,0 113 Stars und Prominente 18,8 7,10 100, ,1 4,64 65, ,9 5,39 75, ,9 3,01 42, ,8 2,90 40,8 121 Suchmaschinen 92,9 35,07 100, ,0 20,66 58, ,8 24,50 69, ,1 12,53 35, ,4 12,09 34,5 103 Testergebnisse 37,3 14,07 100, ,7 8,94 63, ,9 10,82 76, ,7 5,89 41, ,1 5,72 40,7 121 Weblogs/Blogs 20,1 7,58 100, ,7 5,21 68, ,6 6,10 80, ,5 3,62 47, ,5 3,49 46,0 137 Wetter 65,4 24,71 100, ,9 14,70 59, ,0 17,59 71, ,3 9,01 36, ,5 8,68 35,2 105 Lesebeispiele: 21,97 Millionen = 58,2 Prozent der 37,75 Millionen Nutzer mobiler Angebote sind an Telekommunikationsartikeln interessiert. 41,6 Prozent der 21,97 Millionen an Telekommunikationsartikeln interessierten Nutzerpotenziale nutzen das Internet überwiegend privat, das entspricht 9,14 Millionen. 32,0 Prozent der Nutzer mobiler Angebote nutzen mindestens gelegentlich Internet- Angebote zum aktuellen Fernsehprogramm; bei den Online-Informationssuchenden zu Telekommunikationsartikeln sind es 36,0 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den mobilen Nutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online- Informationssuchenden zu Telekommunikationsartikeln ein Index von 113. (Berechnung: 100/32,0 * 36,0 = 113). AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre mobile Angebote letzte 3 Monate) // Quelle: AGOF e.v. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 19

20 Tabellen zu / Psychografische Statements Nutzer stationärer Angebote Nutzer stationärer Angebote (in den letzten 3 Monaten) % Mio Bin (sehr) interessiert: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Informationen im Internet gesucht: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Festnetztelefone oder Faxgeräte ODER Mobiltelefone oder Smartphones ODER Handytarife, Handyverträge ODER Triple Play (Fernsehen, Telefon, Internet von einem % Index Basis 100,0 51,71 100, ,0 26,30 50, ,0 30,37 58, ,0 15,01 29, ,0 14,46 28,0 100 Statements Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu Beim Einkauf achte ich insbesondere auf das Preis- Leistungsverhältnis 86,1 44,54 100, ,7 22,00 49, ,2 25,57 57, ,0 12,31 27, ,9 11,85 26,6 95 Durch Werbung bin ich schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden 43,5 22,49 100, ,0 12,37 55, ,7 14,50 64, ,3 7,25 32, ,3 6,99 31,1 111 Ich bin bereit für Qualität mehr Geld zu bezahlen 80,7 41,72 100, ,4 21,16 50, ,5 24,75 59, ,5 12,09 29, ,6 11,65 27,9 100 Ich halte mich durch regelmäßige sportliche Betätigung fit 61,9 31,99 100, ,7 16,77 52, ,2 19,49 60, ,1 9,47 29, ,3 9,14 28,6 102 Ich lege Wert auf Markenartikel 32,2 16,65 100, ,9 9,45 56, ,8 10,58 63, ,0 5,55 33, ,1 5,36 32,2 115 Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen 13,0 6,75 100, ,3 4,54 67, ,6 5,05 74, ,6 2,94 43, ,7 2,84 42,1 151 Ich sehe mich als Individualisten 53,6 27,74 100, ,8 14,68 52, ,2 17,06 61, ,1 8,57 30, ,2 8,27 29,8 107 In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer 30,5 15,76 100, ,8 9,15 58, ,3 10,71 68, ,5 5,77 36, ,6 5,59 35,5 127 Marken bieten mir beim Kauf Sicherheit 39,5 20,41 100, ,5 11,19 54, ,7 12,67 62, ,0 6,45 31, ,1 6,23 30,5 109 Markenartikel sind in der Regel qualitativ hochwertiger 54,3 28,07 100, ,4 14,85 52, ,7 17,20 61, ,8 8,52 30, ,8 8,22 29,3 105 Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert 24,0 12,43 100, ,6 8,05 64, ,3 9,19 73, ,3 5,15 41, ,5 4,99 40,1 144 Ich bin sehr mobil und viel unterwegs 74,4 38,48 100, ,2 20,06 52, ,3 23,48 61, ,1 11,42 29, ,1 11,01 28,6 102 Lesebeispiele: 26,30 Millionen = 50,9 Prozent der 51,71 Millionen Nutzer stationärer Angebote sind an Telekommunikationsartikeln interessiert. 83,7 Prozent der 26,30 Millionen an Telekommunikationsartikeln interessierten Nutzerpotenziale achten beim Einkauf insbesondere auf das Preis-Leistungsverhältnis, das entspricht 22,00 Millionen. 43,5 Prozent der Nutzer stationärer Angebote sind durch Werbung schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden; bei den Online- Informationssuchenden zu Telekommunikationsartikeln sind es 47,7 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den stationären Nutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online-Informationssuchenden zu Telekommunikationsartikeln ein Index von 110. (Berechnung: 100/43,5 * 47,7 = 110). AGOF facts & figures Telekommunikation Q3/2015 // Basis: Fälle (Nutzer ab 14 Jahre stationäre Angebote letzte 3 Monate) // Quelle: AGOF e. V. / digital facts AGOF facts & figures Telekommunikation Seite 20