Stille Post und Schwarzer Peter
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- Nicole Wetzel
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Stille Post und Schwarzer Peter Risiken übersetzter Dokumentation und wie man sie minimiert tekom-jahrestagung 2015 Angelika Ottmann & Carmen Canfora
2 Perspektive des Übersetzers Referenzmaterial aus der n ten Hand Fragen stellen über mehrere Ecken Stille Post Fremdes Translation Memory Schlechter Ausgangstext Niedriges Honorar Knapper Liefertermin Probleme: Wer hat den Schwarzen Peter?
3 Perspektive des Technischen Redakteurs Unbekannte Sprachen Einsatz bestimmter Übersetzer Genehmigung zusätzlicher Prozessschritte Zu kleines Budget Knapper Liefertermin
4 EN / ISO Ein Standardprozess mit 2 optionalen Schritten Keine Entscheidungskriterien für Auftraggeber, Technischen Redakteur und Übersetzer Lösung: Risikobasierter Ansatz mit ISO 31000
5 Was hat Übersetzen mit Risiko zu tun? Aus Problemen können Risiken entstehen Konsequenzen sind unterschiedlich, d.h. Dokumente haben unterschiedliche Risiken Dokumente mit niedrigem Risiko Keine gravierenden Auswirkungen Dokumente mit hohem Risiko Gefahr gravierender Auswirkungen
6 Produktrisiko vs. Prozessrisiko Definition: Risiko Kombination aus: - Schadensausmaß - Eintrittswahrscheinlichkeit (ISO 31000) Es bleibt immer ein Restrisiko
7 Produktrisiko vs. Prozessrisiko Produktrisiken Stromschlag Risikobeurteilung Maschine Prozessrisiken Maschine zu spät geliefert Produktrisiken Falsches Signalwort Risiken Technische Doku Prozessrisiken Doku wird nicht rechtzeitig fertig Übersetzung Produktrisiken Richtiges Signalwort falsch übersetzt Prozessrisiken Übersetzer liefert nicht
8 ISO 9001:2015 Qualitätsmanagement: Neu: Risikobasierter Ansatz Qualität muss Anforderungen entsprechen Prozesse müssen sich an Anforderungen orientieren Überprüfung der Wirksamkeit aller Prozesse (Regelkreis)
9 Risikomanagement für Übersetzungen Übersetzung generiert neue Risiken Risikobeurteilung erforderlich Identifikation und Bewertung der Risiken nur durch den Hersteller möglich
10 Beispiele für Risiken der Übersetzung Interne Kommunikation erschwert: Büro-Schlumpf Wird unterschiedlich übersetzt mit: Entwicklung: Office Smurf Marketing: Worky Smurf Produktion: Computer Smurf
11 Beispiele für Risiken der Übersetzung Imageschaden: Bild: Schweizer Bratbutter Beurre á rôtir suisses Burro per arrostire svizzeri Link zum Bild:
12 Beispiele für Risiken der Übersetzung Bedienung erschwert oder unmöglich: Bild: Temperaturregler mit Tasten down und up Übersetzung im TM: zurück und weiter Link zum Bild:
13 Beispiele für Risiken der Übersetzung Vermögensschaden: Bild: Link zum Bild:
14 Beispiele für Risiken der Übersetzung Verletzungsgefahr: CAUTION! falsch übersetzt mit ACHTUNG!
15 Risikomanagement für Übersetzungen Unterschiedliche Risiken unterschiedliche Auswirkungen unterschiedlicher Stellenwert Deshalb: unterschiedliche Prozesse Eine Möglichkeit: Risikomanagement nach ISO 31000
16 Risikomanagement nach ISO (Quelle: ISO 31000:2011-1, Abschnitt 5.1)
17 Risikomanagement für Übersetzungen 1. Schritt: Risikoidentifikation Textsorten im Unternehmen Mögliche Gefahren Risikokategorien
18 Risikomanagement für Übersetzungen 2. Schritt: Risikoanalyse Schadensausmaß Eintrittswahrscheinlichkeit und Stellenwert des Einzelrisikos Methode: z.b. Risikomatrix
19 Risikomatrix
20 Risikomanagement für Übersetzungen 3. Schritt: Risikobewertung Quantifizierung des Gesamtrisikos Risikokategorien (z.b. niedrig, mittel, hoch) Methode: z.b. Scoring
21 Risikomanagement für Übersetzungen 4. Schritt: Risikobewältigung Maßnahmen zur Risikominimierung Integration mit QM-System Einführung eines risikobasierten Ansatzes Ausrichtung von QM-Maßnahmen nach Risikokategorien
22 Risikobewältigung Risikominimierung durch Prozessgestaltung: Risikobasierte Prozesse Prozessgestaltung nach Risikokategorien
23 Risikomanagement für Übersetzungen Unabhängig von Risikokategorie Abhängig von Risikokategorie
24 Unabhängig von Risikokategorie Abhängig von Risikokategorie
25 Risikomanagement für Übersetzungen 5. Schritt: Risikocontrolling (Überwachung und Überprüfung) Kontrollmaßnahmen Herstellung eines Regelkreises Überwachung der Wirksamkeit Methoden: z.b. Audit, Soll-Ist-Vergleich
26 Risikomanagement für Übersetzungen Aufgabe des Herstellers/Inverkehrbringers Bereitstellung von Instrumenten für Entscheidungen ISO 9001:2015 fordert risikobasierten Ansatz
27 Risikomanagement für Übersetzungen Noch Fragen?
28 Stille Post und Schwarzer Peter Ihre Meinung ist uns wichtig! Sagen Sie uns bitte, wie Ihnen der Vortrag gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihr Feedback per Smartphone oder Tablet unter oder scannen Sie den QR-Code
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