TESMA ONLINE. Das Technologie- und Service-Management-System. Efficient Technology Management

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1 TESMA ONLINE Das Technologie- und Service-Management-System Efficient Technology Management

2 CHG-MERIDIAN DIE NEUERFINDUNG DES IT-LIFE-CYCLE-MANAGEMENTS: Das Technologie- und Service-Management-System TESMA Online Die effiziente Steuerung und Verwaltung komplexer Technologieportfolios stellt Firmen vor sportliche Herausforderungen. Sind Sie in der Lage, Ihre Geräte-Landschaft entlang des Technologie-Life-Cycle durchgängig zu monitoren? Wie präzise können Sie Serviceleistungen und Verbrauch einzelnen Kostenstellen zuordnen? Wie glasklar ist Ihr Blick auf Liquiditäts- und Kostenströme? Sie suchen Antworten? CHG-MERIDAN hat sie: mit dem Technologie- und Service-Management-System TESMA Online.

3 ÜBER 500 KUNDENZUGRIFFE PRO TAG UNKOMPLIZIERT ZUFRIEDENE KUNDEN

4 CHG-MERIDIAN EINE EINZIGARTIGE LÖSUNG FÜR IHR TECHNOLOGIEPORTFOLIO Für mehr Effizienz und Transparenz entlang des gesamten Technologie-Life-Cycle ALLE RELEVANTEN DATEN IM GRIFF Innerhalb des Dienstleistungsangebotes von CHG-MERIDIAN hat das Technologie- und Service-Management-System TESMA Online einen besonderen Stellenwert. Es ist die Basis unserer individuellen Nutzungskonzepte für Technologie, Finanzierung und Bestand. Auf elegante Weise und entlang aller Phasen des Technologie-Life-Cycle integriert es Ihre kaufmännischen und technischen Prozesse für eine einfache und effiziente Steuerung und Verwaltung Ihres Technologieportfolios. Ab jetzt bestellen Sie Ihre Geräte strukturiert und ohne manuellen Aufwand bei der Abrechnung von Verbrauchsmaterial und Serviceleistungen. Alle relevanten Hardware-Installations- und -Finanzdaten werden Sie in Zukunft einfach per Mausklick abrufen. Entlang des gesamten Lebenszyklus Ihrer Geräte erhalten Sie maximale Transparenz über Finanz- und Installationsdaten, Kosten- und Liquiditätsströme, Logistik und Serviceleistungen. Von der Beschaffung bis zur Datenlöschung beseitigt TESMA Online Medienbrüche und händische Aufwände einfach und unkompliziert, durchgängig und effizient. Für einen reibungslosen Betrieb, mehr Produktivität und sinkende Gesamtkosten. INTELLIGENT, UNKOMPLIZIERT UND GANZ INTUITIV BEDIENBAR Bei all den vielen Vorteilen ist TESMA Online intuitiv und leicht bedienbar. Als internetbasiertes Technologie- und Service-Management-System ist es jederzeit und überall abrufbar. Auf dem PC, dem Notebook oder einem Tablet verfolgen Sie in Echtzeit die Kostenentwicklung Ihres Geräteparks oder wickeln Ihren Beschaffungsprozess ab. BESTENS ETABLIERT Als Portfoliomanager hat TESMA Online den Praxistest bestanden. Rund Kunden verwalten damit mehr als eine Million Geräte. Mit über 500 Kundenzugriffen am Tag ist TESMA Online bestens am Markt etabliert. TESMA Online liefert alle relevanten Informationen für Ihre Entscheidungen.

5 TESMA ONLINE SEITE TESMA Online PREPARATION PHASE PRODUCTIVE PHASE END-OF-LIFE PHASE Consulting Procurement Process Rollout Support Concept Financial Management Rollback IT UND CONTROLLING Gerätestandorte, Konfigurationen, Nutzungsverhalten, Budgetentwicklung etc.: TESMA Online liefert die Grundlage für ein individuelles Optimierungskonzept. IT Der Rollout-Prozess wird über TESMA Online systematisch erfasst und aufgezeichnet. Lieferdatum, Geräteeigenschaften, Installationsdaten völlig automatisch sind alle Geräteinformationen in TESMA Online stets aktuell. BUCHHALTUNG UND CONTROLLING Alle Informationen über tatsächliche und geplante Kosten: Vertrags-, Rechnungs- und Gerätedaten inklusive maßgeschneiderter Controlling-Reports; eindeutig zuordenbar bis zur einzelnen Kostenstelle. EINKAUF Einfache Online-Bestellfunktion, mit definiertem Workflow und klaren Freigabeprozessen. IT Wie viele Geräte sind defekt? Welcher Service-Level gilt für die Controlling-Abteilung? Alles im Blick mit nur einer Plattform. IT UND REVISION Altgeräte werden deinstalliert und abtransportiert. TESMA Online informiert bis zum Schluss über den Gerätestatus: über auslaufende Verträge, Verwendungsdauer der Geräte, TÜV-zertifizierte Datenlöschung. TESMA Online deckt den gesamten Lebenszyklus Ihrer Assets ab: intelligent, anpassungsfähig und intuitiv bedienbar.

6 CHG-MERIDIAN VIER GUTE GRÜNDE FÜR TESMA ONLINE Oder alles, was Sie über einen intelligenten Portfoliomanager wissen müssen 1 2 EINZIGARTIGE DURCHGÄNGIGKEIT Drucker, Tablets, Notebooks oder Monitore, ganze Rechenzentren genauso wie neueste Medizintechnologie oder komplette Fertigungsstraßen TESMA Online steuert alles, verwaltet alles und hat alle relevanten Informationen problemlos im Griff: individuell, flexibel und transparent. Und selbstverständlich bei reduzierten Prozesskosten. Für Sie resultiert daraus eine effiziente Organisation Ihrer Technologieinvestitionen entlang des gesamten Produktlebenszyklus. Von jedem Gerät erhalten Sie ganz unkompliziert alle Hardware-, Installations- oder Finanzdaten, überall und zu jeder Zeit. In Zukunft wird Ihr IT-Management die Abrechnung von Geräten, Service und Verbrauch im Handumdrehen controllen und verbuchen. Sie wissen, welche Abteilung welche Geräte im Einsatz hat und was sie genau kosten. Sie besitzen klare Kenntnisse, welche PCs ausreichend Arbeitsspeicher für den nächsten ERP-Release-Wechsel besitzen und wo sie stehen. IMMER AKTUELL Jedes Asset-Management-System ist nur so gut, wie seine Daten aktuell sind. Überall, wo die Content-Pflege händisch stattfindet und das ist die Mehrzahl ist die Aktualität gefährdet, weil sie mit viel Aufwand und Disziplin verbunden ist. TESMA Online hingegen ist stets aktuell und in jeder Minute voll einsatzbereit. Denn die Aktualisierung erfolgt einfach und automatisch über das CHG-MERIDIAN-eigene ERP-System. Viele Vorteile resultieren aus unserer über 30-jährigen Erfahrung. Die automatisierte verbrauchs- und kostenstellenbezogene Abrechnung gehört beispielsweise dazu. Dank des Moduls Invoicing bezieht Ihre Buchhaltung alle Abrechnungsdaten direkt aus TESMA Online, wo sie bis auf Geräteebene ausgewiesen und jederzeit verfügbar sind.

7 TESMA ONLINE SEITE PORTFOLIO-BUSINESS INTELLIGENCE Viele Asset-Management-Systeme fokussieren sich entweder auf technische Daten oder auf kaufmännische. TESMA Online hat beides. Das System vereint die in der Regel getrennt vorliegenden technischen und kaufmännischen Informationen in einer Datenbank. Portfolio-Business Intelligence: Die Integration von technischen und kaufmännischen Daten ermöglicht neue Dimensionen der Transparenz. Die strategische Kapazitätsplanung, Storage- und Leistungsanforderungen bis hin zur Verbrauchsplanung ist jederzeit ersichtlich. Aufwände lassen sich fein granuliert reporten, verrechnen, budgetieren. Verbrauchspitzen und Kostenverursacher werden im Handumdrehen ermittelt. Die Einsparungspotenziale liegen auf der Hand. Punktgenaue Leistungsverrechnung: Mit TESMA Online kann ein Controller alle Finanzinformationen einzelnen Geräten und Kostenstellen einfach und eindeutig zuordnen: konzern- und unternehmensweit, transparent und nachvollziehbar, anwendungsbezogen und revisionssicher. MEHRWERT FÜR VIELE ABTEILUNGEN TESMA Online liefert eine Vielzahl unterschiedlicher Informationen und stiftet Mehrwert in unterschiedlichen Unternehmensbereichen. Überall nimmt es Arbeit ab, jeder ist entlastet: der IT-Kollege, weil er per Mausklick erfährt, wo welches Gerät steht und auf wie vielen der 583 Arbeitsplätze die neueste Office-Version installiert ist. Frau Müller aus der Buchhaltung, weil sie nie mehr lange Listen von Geräte- und Installationsdaten erfassen muss. Der neue Controller weiß, wie lange jeder Vertrag läuft und wie sich die Hardware- und Softwarekosten pro Gerät entwickeln. Und der kaufmännische Leiter ist völlig entspannt, weil seine Bestellprozesse jetzt hochautomatisiert ablaufen.

8 CHG-MERIDIAN NEUE DIMENSIONEN DER TRANSPARENZ Mehrwert durch technische und kaufmännische Datenintegration DER KAUFMÄNNISCHE PROZESS TESMA Online ermöglicht Ihnen, Ihren gesamten IT-Lifecycle- Prozess ganzheitlich stets aktuell und vollständig zu betrachten und abzubilden. Durch den modularen Aufbau stehen Ihnen nur die Module zur Verfügung, die Sie auch tatsächlich benötigen, um an Ihr Ziel zu kommen. So können Sie im Modul e-procurement neue Geräte bestellen, über das Asset Tracking den Status der Geräte nachverfolgen, wie z.b. Bestellt Geliefert Installiert. Im Contract Management haben Sie einen Überblick über Ihren Vertragsbestand - dies Seriennummer genau. Ihre detailierten Rechnungsdaten können Sie im Modul Invoicing betrachten. Eine Analyse Ihrer Daten ist über das Reporting Modul möglich. Schließlich können Sie über das Modul Ticket Management alle Service - fälle nachvollziehen. Über das Modul Own Assets ist auch eine Verwaltung der Geräte außerhalb des Gerätebestands der CHG-MERIDIAN möglich. Alle Module werden ständig weiter entwickelt. Hierbei sind wir stets im Dialog mit unseren Kunden. E-PROCUREMENT Der Kunde tätigt eine Bestellung bei einem Lieferanten. Mit dieser wird das Gerät in TESMA Online angelegt, mit allen technischen und kaufmännischen Daten. Anschließend liefert der Lieferant die Geräte an den Kunden. ASSET TRACKING Das bestellte Gerät wird geliefert. Der Kunde protokolliert den Wareneingang in TESMA Online (= Statusänderung von bestellt auf geliefert ). CONTRACT MANAGEMENT Durch die Statusänderung verarbeitet TESMA Online die entsprechende Rechnung in einem Mietschein und bezahlt den Lieferanten. Der Mietschein ist im Modul Contract Management zu finden. INVOICING Jetzt erhält der Kunde die Mietrechnung. Diese kann er im Modul Invoicing einsehen. Zusätzlich wird die Rechnung per EDIFACT zur automatisierten Verarbeitung im Kunden-ERP-System zur Verfügung gestellt.

9 TESMA ONLINE SEITE LIEFERANT Bestellannahme RE KUNDE TESMA Online Interne Verrechnung Bestellung WAREN- EINGANG Prüfung Mietschein OK Prüfung Rechnung CHG-MERIDIAN EDI Erstellung Mietschein Hardware, Software Services pro Asset Begleichung Lieferantenrechnung Erstellung Mietrechnung Berücksichtigung von Kundenanforderungen Bezahlte Rechnung

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11 TESMA ONLINE SEITE ebilling Der Prozess für die exakte Abrechung ebilling AUTOMATISCHE VERBRAUCHS- ABRECHNUNG TESMA Online steuert alle Prozesse zwischen CHG-MERIDIAN und Kunden. Einer davon ebilling ermöglicht Ihnen die verbrauchs- und nutzungsbezogene Abrechnung von Geräten und Verbrauchsmaterialien. ebilling bringt Ordnung und Effizienz in den Abrechnungsprozess. Bei der Hardwarebestellung legen Sie einfach Ihren Planverbrauch fest. Danach können Sie den tatsächlichen Verbrauch jederzeit über TESMA Online monitoren. Ganz ähnlich wie bei der Stromabrechnung bei Ihnen zu Hause: Sie erkennen, ob Ihr Nutzungsverhalten den definierten Abschlägen entspricht, ob es Abweichungen gibt und wo diese entstehen. Einfacher geht s nicht.

12 CHG-MERIDIAN INDIVIDUELL, ANSPRUCHSVOLL, WELTWEIT. Exemplarische Referenzen aus unserem internationalen Wirkungskreis ÜBERSICHTLICHE DARSTELLUNG VON VERTRAGS- UND GERÄTEDATEN Internationaler Automobilzulieferer aus Frankreich Produktionsstätten Mitarbeiter Herausforderung: Ein großer französischer Automobilzulieferer sucht nach einem unabhängigen Finanzierungspartner, ebenso nach einer effizienten Lösung, um sein Technologieportfolio zu verwalten. Ein besonderer Stellenwert liegt auf der Transparenz von Geräte- und Vertragsdaten. Lösung: Übernahme aller Geräte- und Vertragsdaten in das Technologie- und Service-Management-System TESMA Online. Kundennutzen: Übersichtliche Darstellung aller technischen und kaufmännischen Daten entlang des gesamten Lebenszyklus. Erhebliche Kosteneinsparungen durch die Zusammenarbeit mit CHG-MERIDIAN. Maximale Transparenz für Planung und Controlling.

13 TESMA ONLINE SEITE EUROPAWEITES OUTSOURCING SALE-AND- LEASE-BACK ARBEITSPLÄTZE IN 15 LÄNDERN DASHBOARD FÜR DEN EUROPAWEITEN OUTSOURCING-PROZESS MIT ARBEITSPLÄTZEN IN 15 LÄNDERN HERAUSFORDERUNG: Ein führendes europäisches Industrieunternehmen im Bereich des Transport-Related-Engineering sucht einen unabhängigen Finanzierungspartner und ein zentrales Projektsteuerungstool. Es geht um das komplette Outsourcing von Arbeitsplätzen. LÖSUNG: Erfassung und Übernahme von Altgeräten im Sale-and-Lease- Back-Verfahren. TESMA Online fungiert als zentrales Steuerungsinstrument für den Abwicklungsprozess zwischen Kunde, Outsourcer, Lieferant und CHG-MERIDIAN. Ebenso werden alle Bestellungen für den Rollout über TESMA Online gesteuert inklusive des elektronischen Freigabeprozesses. Für die hochautomatisierte Abwicklung werden in das IT-System des Outsourcers weitere Schnittstellen implementiert. KUNDENNUTZEN: TESMA Online ist das zentrale Dashboard für die Überwachung und Verwaltung aller Outsourcing-Prozesse. Das System garantiert einen schnellen und einheitlichen Zugriff auf alle Daten der beteiligten Projektpartner. Die kaufmännischen Freigabeprozesse sind vereinfacht, da auch die technische Freigabe im selben System stattfindet. STEUERUNG DES KOMPLETTEN CLIENT- UND DESKTOP-ROLLOUTS. MIT ARBEITSPLÄTZEN AN 30 STANDORTEN IN DEUTSCHLAND HERAUSFORDERUNG: Ein weltweit operierender, namhafter Anbieter von Erfrischungsgetränken steht vor großen Herausforderungen. Innerhalb von kürzester Zeit will er seine komplette Client-Infrastruktur vereinheitlichen und erneuern, und zwar im Zuge eines transparenten Prozesses. LÖSUNG: Vereinheitlichung der Bestellprozesse über alle Standorte, Erfassung aller Geräte durch CHG-MERIDIAN in TESMA Online, Kostenstellenverrechnung der gesamten Client-Infrastruktur, Steuerung des Rollback der Bestandsgeräte inkl. TÜV-zertifiziertem Datenlöschungsprozess, transparente Darstellung der Projektfinanzierung (Hardware und Software sowie Services). DESKTOP UND CLIENT ROLLOUT ARBEITSPLÄTZE AN 30 STANDORTEN KUNDENNUTZEN: Einheitlicher Gesamtprozess über alle Standorte, der gesamte Lebenszyklus eines Geräts wird in einem Tool abgebildet. Transparent und durchgängig. AUF KNOPFDRUCK ALLES AUF EINEN BLICK CONTROLLING UND REPORTING 800 ARBEITSPLÄTZE IN GANZ ITALIEN AUF KNOPFDRUCK ALLES AUF EINEN BLICK MIT 800 ARBEITSPLÄTZEN IN 170 NIEDERLASSUNGEN IN GANZ ITALIEN HERAUSFORDERUNG: Ein namhafter Personaldienstleister will sehr kurzfristig mehr als 800 IT-Clients modernisieren. Bisherige Insellösungen sollen vernetzt werden. Wichtig dabei ist eine einfache Handhabung und völlige Transparenz über den gesamten IT-Bestand. LÖSUNG: Das webbasierte Technologie und Service-Management-System TESMA Online schafft Transparenz über alle Clients angefangen bei der gesamten Kostenstruktur bis hin zu der installierten Software auf einem einzelnen Arbeitsplatz. KUNDENNUTZEN: Der Kunde profitiert von deutlich mehr Effizienz bei der Steuerung, Verwaltung und dem Controlling seiner IT-Landschaft, ebenso von der automatischen Alert-Funktion im Wartungs- bzw. Reparaturfall.

14 CHG-MERIDIAN TECHNISCHE UND KAUFMÄNNISCHE DATEN INTELLIGENT TRANSPARENT UND UMFASSEND INTEGRIERT TESMA ONLINE Die wichtigsten Module

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16 CHG-MERIDIAN TESMA ONLINE DIE WICHTIGSTEN MODULE IM ÜBERBLICK e-procurement Das webbasierte TESMA Online e-procurement ist die zentrale Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen, CHG-MERIDIAN und Ihren Lieferanten. Vordefinierte Warenkörbe helfen Ihnen bei der einfachen und unkomplizierten Bestellung. Über ein flexibles Workflow-Management können Sie Ihre Bestellungen autorisieren, einer bestimmten Nutzergruppe zuweisen und freigeben. Jederzeit haben Sie alle Daten im Blick. Dank einer detaillierten Bestellhistorie lässt sich jede Bestellung schrittweise nachverfolgen von der Aufgabe der Bestellung bis zur Anlieferung der Geräte. Sie haben jederzeit die volle Übersicht die Voraussetzung für eine sichere Verhandlungsposition gegenüber Ihren Lieferanten und weitere Kosteneinsparungen. Direkt nach der Bestellung stehen die Konfigurationsdaten im Modul Asset Tracking zur Verfügung und können beim Wareneingang von Ihnen verarbeitet werden. Auch die Zahlungsfreigabe für die über TESMA Online bestellten Geräte kann bequem online durchgeführt werden. Sie sparen Zeit, können arbeitsteilig arbeiten und behalten immer die volle Kontrolle. Integrierte Online-Anbindung (via OCI) zu den gängigsten Hersteller- und Systemhaus-Portalen. Einfache Einbindung der kundeneigenen ERP-Systeme (SAP, Navision) für den automatischen Austausch von Bestelldaten. Weltweiter Zugriff, rund um die Uhr ideal für Unternehmen mit arbeitsteiligen Filialstrukturen und internationalen Projektteams. Schnelle Abbildung und detaillierte Nachverfolgung von allen Bestellungen. Internationaler und zentral verwaltbarer Warenkorb. Flexible Abbildung Ihrer Benutzerberechtigung und Rollenstrukturen im Bestellprozess. Vereinfachte elektronische Zahlungsfreigabe von Lieferantenrechnungen.

17 TESMA ONLINE SEITE ASSET TRACKING Über die Laufzeit hinweg ergeben sich regelmäßig Änderungen in der Technologielandschaft. Das TESMA Online Asset Tracking stellt eine Plattform für Ihr ganzheitliches Life-Cycle-Management dar. Sie behalten jederzeit den Überblick über den gesamten aktuellen Gerätebestand Ihres Unternehmens. Mit TESMA Online sind Sie jederzeit auf dem Laufenden: Bestellverfahren und -berechtigungen, Bestellfreigabe und -auslösung, Nachverfolgung, Dokumentation des Wareneingangs sowie alle weiteren Schritte des Rollouts. Sie wissen immer ganz genau, wie viele Geräte einer Bestellung bereits angeliefert, installiert oder gegebenenfalls defekt sind. Strukturierte Verwaltung Ihres Bestandes mittels definierbaren Gerätestatus und Workflows nach Ihren Vorgaben. Transparente und vollständige Nachvollziehbarkeit aller Änderungen mittels Historisierung. Flexible Suchmasken für die technische und kaufmännische Analyse Ihrer Infrastruktur. Transparente Überwachung des Wareneingangs zur vollständigen kaufmännischen und technischen Freigabe. Auf Geräteebene können kundenspezifische Felder definiert und verwaltet werden. Kontrollierte Einbindung von Dritten zur Abbildung von Teilprozessen.

18 CHG-MERIDIAN TESMA ONLINE DIE WICHTIGSTEN MODULE IM ÜBERBLICK CONTRACT MANAGEMENT Das Modul Contract Management liefert den schnellen Überblick über Ihren Vertragsbestand bei CHG-MERIDIAN. Nur ein Klick und Sie haben alle Vertragsdaten eines Gerätes auf dem Schirm: Vertragsbeginn, Vertragsende, Laufzeit, Kostenstellenzuordnungen, Installationsort, Gerätekonfigurationen, Service-Level und viele weitere Daten. Unser Contract Management bietet aber noch mehr: Klar und deutlich erkennen Sie die kaufmännischen Auswirkungen von jeder Veränderung Ihrer technischen Infrastruktur. Kein Erfassungsaufwand: Die zentrale Anlage der Vertrags- und Gerätedaten erfolgt durch CHG-MERIDIAN. Schneller, komfortabler Zugriff auf alle existierenden Verträge und deren Technologieportfolio. Aktualisierte Kundendaten werden bei Rechnungserstellung berücksichtigt, dies ermöglich Ihnen eine strukturierte Darstellung, beispielsweise von Kostenstellen-Statistiken. Flexible Suchmasken gestatten kundenspezifische Analysen und Auswertungen.

19 TESMA ONLINE SEITE INVOICING Mit dem Modul Invoicing haben Sie Zugriff auf alle von CHG-MERIDIAN erstellten Rechnungen. Sie können diese gezielt und einfach auswerten. Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch die Rechnungsdaten per EDIFACT zur Verfügung, sodass diese in Ihrem ERP-System verarbeitet werden können. TESMA Online unterstützt Sie bei der Rechnungsprüfung, verringert Ihre administrativen Kosten auf ein Minimum und sorgt ganz im Sinne der Green IT für eine deutliche Reduzierung der Papiermenge bei der Rechnungsstellung. Detaillierte Auswertung und Controlling der Rechnungsdaten bis auf Geräteebene. Alle Rechnungen von CHG-MERIDIAN stehen als PDF-Download zur Verfügung. Möglichkeit der Neuverteilung der Kostenstrukturen durch nachträgliche Änderung der kundenspezifischen Rechnungsfelder (Kostenstelle). Vergleich und Gegenüberstellung von Rechnungsdaten für eine schnelle Rechnungskontrolle. EDIFACT-Schnittstelle zur automatisierten Verbuchung von Rechnungsdaten in Ihr ERP-System.

20 CHG-MERIDIAN TESMA ONLINE DIE WICHTIGSTEN MODULE IM ÜBERBLICK REPORTING Das Modul Reporting berücksichtigt die unterschiedlichen Informationsinteressen von verschiedenen Abteilungen. Wir liefern Ihnen die dazu gehörenden standardisierten Reports. Vordefinierte Standard-Reports für volle Transparenz. Grafische Reports für Ihr professionelles und ansprechendes Berichtswesen. Ihre jährliche Budget- und Haushaltsplanung auf Knopfdruck.

21 TESMA ONLINE SEITE DATA BRIDGE Das Modul Data Bridge unterstützt beim reibungslosen Austausch von Daten zwischen Ihren Systemen und TESMA Online. Egal ob Sie Daten exportieren, importieren oder Ihr ERP-System in den Prozess integrieren: Sie haben alle Möglichkeiten. Import- und Exportfunktionen für den Informationsaustausch. Integrierte Online-Anbindung (via OCI) zu den gängigsten Hersteller- und Systemhaus-Portalen. Einfache Einbindung der kundeneigenen ERP-Systeme (SAP, Navision) für den automatischen Austausch von Bestelldaten. Integration von Stammdaten aus Ihren internen Anwendungen (z.b. Kostenstellen und Standorte). Zeitlich gesteuerter Datenaustausch in verschiedenste Exportformate.

22 CHG-MERIDIAN TESMA ONLINE DIE WICHTIGSTEN MODULE IM ÜBERBLICK OWN ASSET Im Modul Own Asset können Sie alle selbstbeschafften Geräte erfassen und verwalten. Damit Sie Ihre Gerätelandschaft komplett im Blick behalten und Ihre Reporting-Ergebnisse vollständig und aussagekräftig sind. Importfunktion für bestehende Kauf- oder Mietgeräte. Geräte der Kaufbestellungen aus unserem E-Procurement-Modul werden automatisch übernommen. Reporting und Verwaltung über den gesamten Technologiebestand.

23 TESMA ONLINE SEITE TICKET MANAGEMENT Mit unserem Ticket Management generieren Sie Störungsmeldungen für Ihre Geräte auf Knopfdruck. Dabei werden die jeweiligen Vertragsdaten automatisch übernommen, ebenso der vereinbarte Service-Level und die Kontaktdaten des Servicepartners. Jederzeit können Sie den aktuellen Bearbeitungsstand anhand von Standard- Reports oder Suchmasken abfragen. Auf Wunsch lassen sich auch externe Partner automatisch einbinden. Einfache Generierung von Störungsmeldungen durch automatisierte Übernahme entsprechender Informationen aus den Vertragsdaten. -Schnittstelle für Integration externer Dienstleister. Workflow-basierte Steuerung und Bearbeitung von Tickets auf Basis der angelegten Serviceverträge. Detailliertes Reporting über die Service- und Produktqualität Ihrer Partner und Geräte.

24 CHG-MERIDIAN IN DER WELT 10/2014 UNSERE STANDORTE DEUTSCHLAND Weingarten (HQ), München, Nürnberg, Düsseldorf, Groß-Gerau, Hamburg, Berlin EUROPA Paris (FR), Lyon (FR), Monza (IT), Rom (IT), Barcelona (ES), Madrid (ES), Baden (CH), Wien (AT), Grimbergen (BE), Egham (UK), Daventry (UK), Dublin (IE), Rotterdam (NL), Moskau (RU), Ljubljana (SI), Prag (CZ), Warschau (PL), Bratislava (SK), Oslo (NO), Skien (NO), Stockholm (SE), Helsinki (FI), Kopenhagen (DK) AMERIKA New York (US), Woodland Hills (US), Chicago (US), Dallas (US), Boston (US), Windsor (CA), Monterrey (MX), Mexico City (MX), Guadalajara (MX), São Paulo (BR) UNSER UNTERNEHMEN CHG-MERIDIAN ist ein weltweit führender Anbieter individueller Nutzungskonzepte für effizientes Technologiemanagement. Als Finanzberater und Technologiemanager bietet das Unternehmen maximale Entlastung entlang des Technologie-Life-Cycle. Kunden mit Investitionsprojekten in den Bereichen IT und Telekommunikation, Industrie und Healthcare profitieren nachhaltig von reduzierten Kosten und Risiken, ebenso von einem intelligenten Controlling zur technischen und kaufmännischen Steuerung ihrer Gerätelandschaft.

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