CAS. Soziale Arbeit Weiterbildung CAS Veränderung und Strategie. Management in Nonprofit- Organisationen. Certificate of Advanced Studies

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1 Soziale Arbeit Weiterbildung CAS Veränderung und Strategie Management in Nonprofit- Organisationen 14. Januar bis 9. September 2016 Zürcher Fachhochschule Certificate of Advanced Studies CAS

2 Organisationslogiken verstehen, strategieorientiert handeln. Nonprofit-Organisationen im ambulanten und im stationären Bereich wie zum Beispiel Heime, Sozialdienste und Vollzugseinrichtungen befinden sich heute mehr denn je im Wandel und stehen unter stetem Kostendruck. Für den Erfolg der Organisation ist entscheidend, dass Veränderungen strategisch aktiv und bewusst gestaltet werden. Dies bedingt Wissen über Strukturen, Eigenschaften und Funktionsweisen von Organisationen genauso wie fachliche Kompetenzen für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien. Haltungen ändern, Dynamiken nutzen. Strategische Veränderungsprozesse in einer Organisation zu gestalten, heisst auch, Energie zu erzeugen und Dynamiken produktiv zu nutzen. Vor diesem Hintergrund fördert der CAS die dafür notwendigen Sozial- und Selbstkompetenzen. Er vermittelt praxisnah und umsetzungsorientiert Modelle, Methoden, Instrumente und insbesondere auch Haltungen, die auf diesem Weg unterstützen. Ein konkretes Projekt als Brücke zum Alltag. Ein wesentlicher Bestandteil der Weiterbildung ist ein eigenes Praxisprojekt. Dabei kann es sich um einen Veränderungsprozess aus der eigenen oder aus einer fremden Organisation handeln. Im Praxisprojekt wenden die Teilnehmenden das in den Unterrichtseinheiten Erlernte an und setzen es um. In den Projektwerkstätten begleitet ein Coach die Praxisprojekte und erweitert damit die Perspektiven.

3 CAS Veränderung und Strategie Management in Nonprofit-Organisationen Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus dem Sozial-, dem Gesundheits- und dem kulturellen Bereich sowie aus verwandten Handlungsfeldern, die von Veränderungsprozessen in ihren Organisationen betroffen sind und diese strategisch mitgestalten und/oder umsetzen möchten. Gründe für Veränderungsprozesse können sein: Neue Dienstleistungen werden eingeführt oder bestehende werden angepasst. Umstrukturierungen auf personeller oder auf struktureller Ebene stehen an. Arbeitsprozesse werden optimiert. Die Organisationskultur wird strategisch weiterentwickelt. Ziele Die Teilnehmenden werden befähigt, eigene und fremde Nonprofit- Organisationen mit ihren Mustern als komplexe Systeme zu begreifen schärfen ihr Bewusstsein für ihre Haltung und ihre Rolle in einem Veränderungsprozess und nutzen dies lernen Modelle und Methoden des Changeund des strategischen Managements kennen generieren Ideen, wie sie mit strategieorientiertem Handeln organisationale Veränderungsprozesse mitgestalten können erweitern ihr Handlungsrepertoire im Umgang mit Gruppendynamiken und Widerständen Lehr- und Lernkonzept Kontaktstudium Das Kontaktstudium umfasst 22 Tage mit total 176 Lektionen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Vermittlung von Wissen sowie auf der Reflexion von Methoden und Modellen mit praxisbezogenen Erfahrungen. Dies erfolgt über theoretische Inputs von Dozierenden, Diskussionen im Plenum sowie die Bearbeitung von Fragestellungen in Kleingruppen. Selbststudium und Projektarbeit Im Selbststudium (mind. 1 Basisliteraturwerk) vertiefen die Teilnehmenden die Inhalte und erarbeiten den Transfer in die Praxis. Dies erfolgt insbesondere durch das Bearbeiten eines eigenen Projektes. Während der Ausbildung werden die Teilnehmenden selbst ein Veränderungsprojekt durchführen bzw. begleiten. Zu Beginn der Ausbildung wird geklärt, welcher Veränderungsprozess sich als Praxisprojekt eignet. Bei grösseren Changeprozessen welche sich über einen längeren Zeitraum als die Weiterbildung erstrecken kann auch ein Teilprojekt bearbeitet werden. Während der gesamten Weiterbildung finden regelmässig halbtägige Projektwerkstätten statt. Darin reflektieren die Teilnehmenden in einer kleineren Gruppe ihre durchgeführten und/oder anstehenden Interventionen oder weitere Fragestellungen. Alle Projektwerkstätten werden von einem Coach begleitet. Ihr Praxisprojekt dokumentieren die Teilnehmenden in einer Abschlussarbeit schriftlich.

4 Daten und Inhalte Unterrichtszeiten: 8.45 bis Uhr Fakultative Exkursion Während der Ausbildung wird eine Exkursion nach Berlin angeboten, im Rahmen deren unter anderem eine Organisation besucht wird, die sich mitten in einem Veränderungsprozess befindet oder diesen gerade kürzlich abgeschlossen hat. Ziel dabei ist, dass beide Seiten voneinander profitieren anhand von Rückmeldungen und der Reflexion von Fragestellungen zum Thema «strategische Veränderungsprozesse». (Die Kosten für diese Exkursion sind nicht in den CAS-Kosten inbegriffen und werden separat in Rechnung gestellt.) E-Learning E-Learning unterstützt das Präsenz- und Selbststudium. Abgestimmt auf die Lernziele und die Lernbedürfnisse der Teilnehmenden wird die Internet-Plattform Moodle benutzt, um den Lernprozess zu fördern und den kollegialen Austausch anzuregen. Abschluss / ECTS Das Zertifikat (Certificate of Advanced Studies CAS) wird erteilt, wenn die vorgeschriebenen Kontaktstunden absolviert sind und die Abschlussarbeit angenommen ist. Erfolgreiche Absolventinnen und Absolventen erhalten 15 Punkte im europaweiten ECTS-Punktesystem. Donnerstag / Freitag, 14. / 15. Januar 2016 Auftakt Der Einführungsworkshop dient dazu, Studienkolleginnen und -kollegen sowie deren Organisationen kennenzulernen. Im Fokus steht dabei ihr persönlicher und der organisationale Bezug zum Thema Veränderungsprozesse. Die Teilnehmenden beschäftigen sich in einem ersten Block mit dem systemtheoretischen Verständnis von Organisationen. Ausserdem werden die verschiedenen Arbeitsformen für die Weiterbildung vorgestellt und organisatorische Fragen geklärt. Dozentin: Pascale Meyer 1 Tag Projektwerkstatt (Vorstellen und Eruieren von Projektideen) Mittwoch / Donnerstag, 10. / 11. Februar 2016 Systemischer Blick: Organisationstheorie und -soziologie Wer mit Veränderungen in Organisationen zu tun hat, benötigt ein Verständnis ihrer Funktionsweise. In dieser Unterrichtseinheit beschäftigen sich die Teilnehmenden schwerpunktmässig mit dem Verständnis von Organisationen aus systemtheoretischer Sicht sowie mit den Besonderheiten bei NPOs. Fragen aus dem Selbststudium der Literatur werden diskutiert. Die Teilnehmenden reflektieren diese und den Einfluss des systemischen Verständnisses auf das Thema Veränderungen bzw. auf mögliche Interventionen. Dozentinnen: Pascale Meyer, Marion Schenk

5 Donnerstag / Freitag, 25. / 26. Februar 2016 Projektwerkstatt In dieser Projektwerkstatt klären und entscheiden die Teilnehmenden, welches Praxisprojekt sie in welcher Konstellation (alleine oder als Tandem) durchführen bzw. bearbeiten. Dozentinnen: Pascale Meyer, Marion Schenk Mittwoch / Donnerstag, 9. / 10. März 2016 Diagnostischer Blick: Situationsanalyse Analyse und Diagnose sind essenzielle Grundlagen für erfolgserhöhende Interventionen bei Organisationsveränderungsprozessen. Der Fokus dieser Unterrichtseinheit liegt darauf, verschiedene Analyseund Diagnoseinstrumente der Organisationsentwicklung kennenzulernen und anzuwenden. Die Instrumente beziehen sich auf die Organisationen der Teilnehmenden, auf das Umfeld, in welchem sie tätig sind, sowie auf die Zielgruppe und die aktuelle Situation. Dozent: Philippe Staehelin ½ Tag Projektwerkstatt (Coaching) Donnerstag / Freitag, 7. / 8. April 2016 Gestaltung von Umfeldbeziehungen Da Organisationen immer in einer Wechselwirkung zu ihrem Umfeld stehen, ist es wichtig, dieses bei Veränderungsprozessen miteinzubeziehen. Die Teilnehmenden eruieren die Beziehungen, welche im Zusammenhang mit dem anstehenden Veränderungsprozess wichtig sind. Dies können Beziehungen und Kommunikation mit der Politik, mit Angehörigen, mit der Justiz, mit der Verwaltung, mit Kooperationspartnern oder mit Zuwendern sein. In einem zweiten Schritt geht es darum, diese Beziehungen so zu gestalten, dass der Veränderungsprozess der Organisation befördert wird. Dozent: Michael Herzig ½ Tag Projektwerkstatt (Coaching) Dienstag bis Donnerstag, 19. bis 21. April 2016 Fakultative Exkursion nach Berlin Während der Exkursion nach Berlin besuchen die Teilnehmenden eine Organisation, die sich mitten in einem Veränderungsprozess befindet oder diesen kürzlich abgeschlossen hat. Ziel ist, sich mit Organisationsmitgliedern zu Fragen des Veränderungsprozesses auszutauschen, Perspektiven zu erweitern und weitere Ideen zu entwickeln. Die Exkursion bietet zudem die Möglichkeit, sich mit Herrn Dr. Wolfgang Looss, einem der Pioniere der Beratungsarbeit, auszutauschen. Er wird von seinen beraterischen Erfahrungen mit Veränderungsprozessen in sozialen Einrichtungen berichten und ist offen für Fragen. Dozentin: Pascale Meyer Dienstag bis Donnerstag, 17. bis 19. Mai Kontaktstunden Veränderungen im strategischen Kontext Ein Verständnis für Strategie und dafür, wozu sie weshalb wie genutzt werden kann, ist ebenso relevant für Veränderungsprozesse wie das Wissen um verschiedene Entwicklungsphasen von Organisationen mit ihren Ausprägungen. Für die Begleitung eines Veränderungsprozesses ist es wichtig, den genauen Auftrag zu kennen und zu wissen, wohin die Veränderung tatsächlich gehen soll und was die nächsten Schritte sein können. Hierfür ist das Erarbeiten einer Dramaturgie des Veränderungsprozesses eine hilfreiche Basis. Es gilt dabei, sowohl Elemente und Prinzipien der Organisation als auch die eigene Rolle und Haltung miteinzubeziehen. Dozierende: Pascale Meyer, Hans A. Wüthrich Mittwoch / Donnerstag, 15. / 16. Juni 2016 Umsetzungsorientiertes Handeln In dieser Unterrichtseinheit steht die konkrete Realisierung der Veränderung im Mittelpunkt. Wie gelingt der Brückenschlag zwischen strategischen Entscheidungen und operativer Umsetzung? Welche Produktinnovationen, Personalmassnahmen, Strukturanpassungen und Marketingschritte braucht es dazu? Ausgehend von den strategischen Leitplanken eines Veränderungsprozesses sollen konkrete

6 Projekte und Aktionen geplant werden. Hierfür ist das Wissen um die Wirkungen verschiedener Interventionsinstrumente und Designs hilfreich. Dozent: Claudio Harder ½ Tag Projektwerkstatt ( Coaching) Mittwoch bis Freitag, 13. bis 15. Juli Kontaktstunden Gestalten von Dynamiken in der Organisation und bezüglich der eigenen Rolle Diese Unterrichtseinheit widmet sich den Dynamiken und der Kommunikation bei Veränderungsprozessen in Organisationen: den Dynamiken nach oben (z.b. Stiftungsräte), nach unten zu den Mitarbeitenden und zwischen verschiedenen Bereichen auf derselben Hierarchieebene. Ausserdem reflektieren die Teilnehmenden die Dynamik ihrer eigenen Rolle und deren Veränderung im Prozess. Besondere Aufmerksamkeit gilt dem Thema Widerstand. Dozierende: Stephan Scharfenberger, Pascale Meyer ½ Tag Projektwerkstatt ( Coaching) Donnerstag / Freitag, 25. / 26. August 2016 Evaluation, Fehlerkultur, Lernen Es ist sinnvoll, strategische Veränderungsprozesse zwischenzeitlich und auch zum Ende hin zu evaluieren. Dies, um gegebenenfalls Kurskorrekturen während eines laufenden Prozesses zu initiieren und als Organisation aus den Prozessen zu lernen. Schwerpunkt dieser Unterrichtseinheit ist das Lernen und Kennenlernen von Methoden sowie Werkzeugen, die eine Grundlage bieten, um Entscheidungen zu überprüfen und anzupassen. Dozent: Michael Herzig Donnerstag / Freitag, 8. / 9. September 2016 Abschluss und Ausblick Die Teilnehmenden werten ihre persönlichen Lernerfahrungen der Weiterbildung inkl. der Projektarbeit aus. Zum Abschluss werden die Projekte für die individuellen Zertifikatsarbeiten diskutiert. Dozentinnen: Pascale Meyer, Marion Schenk Ausblick: CAS mit MAS-Perspektive Wer einen grösseren Karriereschritt plant, kann an der ZHAW einen Weiterbildungsmaster (Master of Advanced Studies MAS) absolvieren. Die MAS bestehen aus jeweils zwei Wahlpflicht- und einem Wahl-CAS sowie dem Mastermodul. Dieser modulare Aufbau bringt zeitlich und inhaltlich grösste Flexibilität. Der CAS Veränderung und Strategie ist Wahlpflichtmodul des MAS Sozialmanagement und wird als Wahlmodul an alle weiteren MAS des Departements Soziale Arbeit angerechnet. Leitung Pascale Meyer, lic. iur., Organisationsberaterin, Coach, Dozentin ZHAW Soziale Arbeit Weitere Dozierende Claudio Harder, Organisationsentwickler, Coach, Supervisor bso, Teamberater, NPO- Manager, Inhaber nota bene Beratung Michael Herzig, lic. phil. I, Executive Master of Business Administration, Universität St. Gallen (EMBA HSG), Dozent für Sozialmanagement ZHAW Soziale Arbeit Wolfgang Looss, Dr. rer. oec., Betriebswirt, Psychotherapeut, Organisationsberater, Coach Stephan Scharfenberger, Dipl. Sozialarbeiter FH, Supervisor/Coach/Organisationsberater bso, Leiter DAS Supervision, Coaching und Mediation, ZHAW Soziale Arbeit Marion Schenk, Diplom-Psychologin, Diplom-Kauffrau, Organisationsberatung und Personalentwicklung Philippe Staehelin, lic. rer. pol., Organisationsberater, Coach, Senior Consultant bei BCP Business Consulting Partner AG Hans A. Wüthrich, Prof. Dr. oec. HSG, Inhaber des Lehrstuhls für Internationales Management, Institut für die Entwicklung zukunftsfähiger Organisationen, Universität der Bundeswehr München

7 Organisatorisches Zulassung Vorausgesetzt wird ein abgeschlossenes Studium in Sozialer Arbeit oder einer verwandten Disziplin an einer Hochschule (bzw. deren Vorgängerinstitution). Zudem ist eine zweijährige Berufserfahrung nach Abschluss der Ausbildung erforderlich. Personen, welche die formalen Voraussetzungen nicht erfüllen, können im Rahmen eines Äquivalenzverfahrens aufgenommen werden. Näheres: Beratung Pascale Meyer Telefon Anmeldung Bitte melden Sie sich bis am 6. November 2015 online an unter Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs fortlaufend geprüft. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei bis drei Wochen Bescheid, ob Sie aufgenommen werden. Anzahl Teilnehmende Maximal 24 Personen Kosten CHF (176 Kontaktstunden, inkl. Lehrgangsunterlagen, Prüfungsgebühren und E-Learning) Die Kosten für die fakultative Exkursion nach Berlin werden separat in Rechnung gestellt. «Mich faszinieren die blinden Flecken, die Fragen, die in Organisationen nicht gestellt werden.» Informationsveranstaltungen Mittwoch, 15. April 2015 Mittwoch, 23. September 2015 jeweils bis Uhr Wir bitten Sie, sich online anzumelden unter Die Teilnahme an den Veranstaltungen ist kostenlos. Änderungen bleiben vorbehalten. Ort Der CAS findet im Hochschulcampus Toni-Areal statt, an der Pfingstweidstrasse 96 in Zürich-West, 10 bis 15 Gehminuten oder zwei Tramstationen mit der Linie 4 vom S-Bahnhof Zürich Hardbrücke entfernt. Administration und Auskunft Administration Weiterbildung Telefon weiterbildung.sozialearbeit@zhaw.ch

8 Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Departement Soziale Arbeit Weiterbildung Pfingstweidstrasse 96 Postfach 707 CH-8037 Zürich Telefon März 2015 klimaneutrale Drucksache: myclimate.org No