Kategorisierung und Zuordnung einzelner Kompetenzen, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen

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1 Kompetenzklasse (Erpenbeck & Heyse, 2004) Sozialkommunikative Kompetenzen Kategorisierung und Zuordnung einzelner Kompetenzen, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen Kompetenzkategorie Testverfahren Fähigkeit, Fertigkeit, Kenntnis, Kompetenz Bezeichnung Auftreten Sozialkommunikative Kompetenzen Einfühlungsvermögen (Beratungsfähigkeit) FEAS, ISIS, BIP, CASA (qualitatives Verfahren), OSP, GPI, SKASUK Subskala Freundliches Auftreten Freundliche und zuvorkommende Arbeitsweise Gepflegtes Äußeres Sicheres und gepflegtes Auftreten Positive Ausstrahlung sicheres und gewandtes Auftreten gute Umgangsformen Überzeugendes Auftreten weltgewandt Freundlichkeit Angenehme Telefonstimme Ausgeglichenes, Ruhe vermittelndes Auftreten und Verhalten Vertrauensweckendes Wesen auf Kundenwünsche eingehen Gespür für die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden Soziale Sensibilität Aufgeschlossenheit Einfühlungsvermögen Aktiver Zuhörer Kundenorientierung SKASUK, BOT, FSK Kundenorientierung Glaubwürdigkeit Kommunikationsfähigkeit (Beratungsfähigkeit) Teamorientierung IPS, F-DUP, Call-me, 16-PF-R, ATLANTIS, BIP, DEKRA, BOT, CASA (qualitatives Verfahren) OSP, CASA (qualitatives Verfahren), Team-Puls, TKI, DCT, FIT, BIP Dienstleistungsorientierung Serviceorientierung Vorbildliches, kundenorientiertes Denken und Handeln Umgang mit Menschen Kommunikation Beziehungsmanagement Kontaktstärke Kontaktfähigkeit Kontaktverhalten Kommunikationsfähigkeit Kommunikation/ Kommunikationsstark ausgeprägte kommunikative Kompetenz positives Kommunikationsverhalten Überzeugungsfähigkeit Argumentation Kommunikation und Darstellung Dialogfähigkeit Durchsetzungsfähigkeit/ Durchsetzungsvermögen Teamarbeit Teamorientierung Teamfähigkeit gerne im Team arbeiten im Team arbeiten zu können Anpassungsfähigkeit (auch bei Flexibilität)

2 Konfliktfähigkeit (evtl. Durchsetzungsvermögen getrennt) Kontaktmotivation (evtl. zu personale Komp. zuordnen) IPS, AVEM (7. Subskala), CASA (qualitatives Verfahren) HPI-GBD, PAPI, BOT, FSK, OSP, ISIS, SKASUK Konfliktfähigkeit Konfliktlösungsstrategien Überzeugungskraft Ideen und die Kraft, Menschen von diesen zu überzeugen Konfliktlösungsstrategien beherrschen Sachlichkeit Unparteilichkeit Interesse am Umgang mit Menschen Spaß am Umgang mit Menschen Kontaktbereitschaft Fachübergreifendes Engagement (evtl. zu CASA (qualitatives Verfahren) Anspruch durch soziale, kulturelle oder gesellschaftliche Engagements personale Komp. zuordnen) Kooperationsfähigkeit DCT, MAP Zusammenarbeit Führungsfähigkeit Problemlösungsfähigkeit OSP, MAP, ISIS, OPQ 32, FWB, CAPTAIN, BIP, BOT, CASA (qualitatives Verfahren), EM, GPI, IMC Teamführung Fach- und Methodenkompetenz EDV-Kenntnisse SkillCheck, Bits & Bytes EDV -Kenntnisse (vertiefte, sehr gute, spezielle, Basiskenntnisse, usw.) Numerische Fähigkeiten BIS 4, IST-2000, RIS, NMG, BET Kenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen Verbale Fähigkeiten Formulierungs-Sicherheit (alle schriftliche VF) Präsentations-Kenntnisse Moderations-Kenntnisse BIS 4, BIS-r-dgp, ISA, ISD 2000, VERGED, VMG, BET, IST-2000, BIS-r-GB, Linguaskill, VKI BIS 4 Kenntnisse über Modelle der betrieblichen/privaten Altersvorsorge und von Anlagestrategien Kenntnisse über Erstellung der Betriebsabrechnung, der Erfolgsrechnung Grundkenntnisse in Mathematik Sprachkenntnisse, Sprachkenntnisse, insbesondere in Englisch, (gute) Fremdsprachenkenntnisse, vertiefte Fremdsprachenkenntnisse (vor allem Wirtschaftsenglisch), Sprachkenntnisse zur Kommunikation mit den ausländischen Mitarbeitern, eine oder mehrere Fremdsprachen, verhandlungssicher in Englisch verhandlungssichere Fremdsprachenkenntnisse Sprachgefühl/ Sprachliches Ausdrucksvermögen Schriftliches Ausdrucksvermögen Lesegeschwindigkeit Wahrnehmungsgenauigkeit und -geschwindigkeit an schriftlichem Material Sprachverständnis für mündliche Äußerungen Guter Wortschatz Präsentationstechniken Moderationstechniken Verhandlungs-strategische Kenntnisse CASA (qualitatives Verfahren), FSK, OSP Verhandlungsgeschick (bei Qualitäts- und Preisverhandlungen) Branchenspezifische Kenntnisse (Zeugnis und Erfahrung) Verhandlungssicherheit Abschlusssicherheit Akquisitionsvermögen Vertriebsorientierung Verkaufsgeschick Verkaufstalent Geographische Kenntnisse Kenntnisse über die spezifischen Bedingungen der Reiseländer (über Klima, Reiserouten, Hotelangebote, Veranstaltungen und Preise, Visabesorgung) Spezielle Waren-, Lager- und Marktkenntnisse und evtl. technische Kenntnisse notwendig Kenntnisse über die Lagerwirtschaft Grundlagenwissen über Tätigkeiten im Personalbereich Branchenspezifische Kenntnisse

3 Kenntnisse öffentlich- rechtlicher Vorschriften beim Errichten, Umbauen, Beseitigen oder Unterhalten baulicher Anlagen Kenntnisse zur Überprüfung des Bauzustands, zur Feststellung von nicht genehmigten Baumaßnahmen und zur Verfolgung dieser Kenntnisse der verwaltungsmäßigen Abwicklung von Verfahren, der Durchführung von Bauabnahmen (Rohbau- und Schlussabnahmen) und der Führung des Bauaktenarchivs ABLE-FA, WBT, BT, AZUBI-BK PTV MTA, BET, MTP A3DW, BET Kenntnisse in der Methodik der Marktforschung Kenntnisse von werbe- und verkaufsfördernden Maßnahmen Abgeschlossene Berufsausbildung u./o. Studium, einschlägige Ausbildung im jeweils vakanten Fachgebiet Kaufmännische Befähigung Praktische Anstelligkeit Technisches Verständnis Räumliches Orientierungsvermögen Befähigung zum Disponieren (auch bei Planungskompetenz) Projektmanagement Analytisches Denkvermögen AMT, APM, IST 2000 Analytisches Denkvermögen (Denken in Zusammenhängen); analytisches Denken Gedächtnis (Zahlen, Namen, Gesicht, Gegenstände, Sachverhalte, Visuelles, Räumliches) Problemlösefähigkeit Systematisch-methodisches Vorgehen Abstraktions-Vermögen VERGED, VISGED, BIS-4, CASA (qualitatives Verfahren), IST-2000 ABLE-BDA, ATLANTIS, DISKO, F-DUP, DEKRA- Planspiel, FSYS 2.0, Home Robot, UTOPIA, Stratos-00, Robot Clinic META, DISKO Logisches und analytisches Denkvermögen, analytisches Denken, analytische Fähigkeiten Ausgeprägte analytische Fähigkeiten Strukturierendes Denken Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu kommunizieren Gutes Gesichtsgedächtnis Zahlengedächtnis Merkfähigkeit Namen- und Sachgedächtnis Gedächtnis für Ereignisse und Abläufe Ganzheitliches Denkvermögen Fähigkeit zu interdisziplinären und sektorübergreifendem Denken Auffassungsgabe schnelle Auffassungsgabe Problemlösungsverhalten Wahrnehmungs- und Bearbeitungsgeschwindigkeit (Problemlösefähigkeiten) Urteilsvermögen Personale Kompetenzen Zuverlässigkeit DCT, BIP, BOT, PIA Zuverlässigkeit Moralisches Bewusstsein (Identifikation mit PIA, CASA (qualitatives Verfahren), Ehrlichkeit dem Unternehmen) Loyalität Diskretion Loyalität Verschwiegenheit Verantwortungs-Bewusstsein BOT, FAF (Subskala) Verantwortungsbewusst Präzisionsvermögen (Details) BOT, PAPI, OPQ, OSP Gründlichkeit Sorgfältigkeit Präzise Arbeitsweise Befähigung zu differenzierter und nuancierter Darstellung Ordnungssinn

4 Begeisterungsfähigkeit / Identifikation mit der Tätigkeit EOS, AVEM (Subtest2), LMI Hohes Maß an Engagement und Begeisterung Begeisterungsfähigkeit Neugierig motiviert Engagement Identifikation Einsatz für den (zukünftigen) Beruf Reflexionsfähigkeit SKASUK, SAM, DCT, FERUS Selbstreflexionsbereitschaft ein starker Wille, etwas zu bewegen + Enga evtl. Aktivtitätskomp. Kritikfähigkeit Selbstkontrolle (auch bei Selbstständigkeit) Beherrschtheit Selbstbewusstsein (evtl. Aktivitätskomp.) FSK, BIP Selbstbewusstsein Aktivitäts- und Handlungskompetenz Organisationsfähigkeit (Selbstorganisation) Planungskompetenz (strategisches Denken, Zielorientierung) Flexibilität Kreativität DEKRA, Chronos, MArP, PC-Office,PC- Postkorb, BPM ILICA, BIP, FAT (Subskala), Subtest von AHA, CASA (qualitativ), Chronus, GPI, LMI PAPI, BIP, 16-PF-R, Jobfidence, F-DUP, FSK, LMI, HPI-6BD, OSP, IPS, UGTS BIS-4, GPI, IST-2000 (nur für fluide intelligenz!), ASK. Leistungsbereitschaft LMI, OSM, Jobfidence, IMC, MMG, OMT, AVEM (Subskala 3), BIP, GPI, HPI-GBD, PAPI, SKASUK Organisationsvermögen Organisationsgeschick Organisationstalent Organisatorische Fähigkeiten Selbststeuerung Selbstorganisation strukturierte Arbeitsweise zügige Arbeitsweise zupackende Arbeitsweise strategische Fähigkeiten Konzeptionelle Fähigkeiten Pragmatisch arbeiten können Taktgefühl Unternehmerisches Denken Ergebnis- und zielorientierte Arbeitsweise, Zielstrebigkeit, erfolgsorientiert Umsicht bereichsübergreifende Zusammenhänge erkennen, kein Checklistendenken Sinn für pragmatische Lösungen (Planungskompetenz: pragmatisch arbeiten können) Flexibilität (geistige) Umgang mit Veränderungen, geistige Flexibilität Offenheit Risikobereitschaft Umstellfähigkeit Umgang mit Störfällen Anpassungsfähigkeit (auch bei Teamorientierung) Improvisationsfähigkeit (auch bei Kreativität) Kreativität Innovation Einfallsreichtum Improvisationsfähigkeit (auch bei Flexibilität) Leistungsbereitschaft Aktiv Ergebnis- und zielorientierte ArbeitsweiseZielstrebigkeit erfolgsorientiert Körperliche Einsatzbereitschaft Bereitschaft zu zuarbeitender Tätigkeit

5 Selbstständigkeit, Entscheidungsfähigkeit EOS, CASA (qualitativ), BIP, LMI, GPI Selbständige Arbeitsweise Belastbarkeit (Konzentrationsfähigkeit) FAKT, KLB-R, LVT, TOM, DAC, BIP, BOT, SIGNAL, Jobfidence, DETECTION, ALS, COG, d2, DAT, DAUF, FAIR, INKA, MAP, SBUS-B, AHA (Subtest) (Annähernd) durchschnittliches allgemeines Leistungsvermögen Selbstständigkeit Eigenverantwortliches Handeln Eigeninitiative, Initiative Freude am eigenverantwortlichen Handeln Fähigkeit, selbstständig arbeiten zu können Überwachung der Aufgabenerledigung Selbstkontrolle (auch bei Selbstreflexion) Belastbarkeit (Umgang mit Stresssituationen) Belastbarkeit/ Nehmerqualität Belastbarkeit- Durchhaltefähigkeit (auch unter starker Belastung eine präzise Arbeitsweise beibehalten) Geduld Konzentrationsfähigkeit Psychische Stabilität