Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur

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1 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur 4. D&B Prognose-Event Novotel Zürich City West Mittwoch, 20. Juni 2012 Dieter Schäfer Leiter Kredit & Kaution AXA Versicherungen AG Agenda Die AXA Gruppe 2011 Die AXA in der Schweiz Kredit & Kaution (K&K) Beziehungen das Risiko Operative Prozesse in Kredit (Fabrik) Credit Underwriting Industrialisierung Zielsetzung Screenshots Fragen 2 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni

2 Die AXA Gruppe 2011 Einer der grössten Versicherer der Welt 95 Millionen Kunden weltweit 91 Milliarden Euro Geschäftsvolumen 3,5 Milliarden Euro operatives Ergebnis 214'000 Mitarbeitende (inklusive Aussendienst) vertreten in 61 Ländern Die AXA ist ein dynamisches und innovatives Unternehmen. Ihre Marke zählt zu den wertvollsten der Welt. 3 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni 2012 Die AXA in der Schweiz Über 100 Jahre lange Tradition 1,83 Millionen Privat- und Geschäftskunden ,1 Milliarden Franken Geschäftsvolumen 2011 Über 4000 Mitarbeitende plus rund 2750 Partner im Vertrieb, welche exklusiv für die AXA Winterthur tätig sind Die Schweiz ist ein Kernmarkt innerhalb der AXA Gruppe AXA Winterthur ist der Markenname für zwei buchhalterisch und rechtlich getrennte Unternehmen: AXA Versicherungen AG und AXA Leben AG Marktanteile 2010: Lebensversicherung 26,7 %, Schadenversicherung 13,2 % Die AXA Winterthur ist die Nummer 1 im Versicherungsmarkt Schweiz 4 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni

3 Kredit & Kaution (K&K) 1881 Gründung der Eidgenössischen als Transportversicherungsgesellschaft 1906 Aufnahme der Kreditversicherung in der Schweiz 1912 Aufnahme der Kreditversicherung in Frankreich 1921 Aufnahme der Kautionsversicherung in der Schweiz 1962 Übernahme durch Winterthur Schweiz. Versicherungsgesellschaft ab 1977 Spezialisierung als Kreditversicherer; Integration der anderen Branchen in die Winterthur Versicherungen 1998 ISO-9001-Zertifizierung 2003 Fusion mit der Winterthur Gehört zu den Schadenversicherungen (AXA Versicherungen AG) 59 Mitarbeiter Ausschliesslich für K&K arbeitendes IT-Team Marktanteile (2010): Kredit 16 % Kaution 55 % K&K ist die Nummer 4 in Kredit und die Nummer 1 in Kaution im Versicherungsmarkt Schweiz 5 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni 2012 Beziehungen das Risiko Kreditversicherung Kautionsversicherung (Lieferant) (Hauptschuldner) Risiko Versicherungspolice Kaufvertrag Police Grundvertrag Käufer Schuldner Bürgschaft Garantie Begünstigter Garantieempfänger Versicherer Risiko Unser Risiko ist die Insolvenz der Käufer unserer Bürge / Garant Unser Risiko ist die Insolvenz unseres s 6 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni

4 Operative Prozesse in Kredit Vertrags Underwriting (Akquisitions-Prozess) Kundenbetreuungsprozess Policenanpassungen After-Sales Prämienfakturierung Credit Underwriting Limitengesuchsbearbeitung Risikorevisionsprozess Lieferantenbeurteilung Geplante Informationsquellenbeurteilung Permanente Informationsquellenbeurteilung Schadenbearbeitung Verlängerungen / Forderungsinkasso / Schadenzahlung 7 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni 2012 Credit Underwriting Zeichnung von Kreditlimiten auf Käufer unserer VN Anfrage für Versicherungsdeckung Anfrage Kreditlimite easylimit Informationsbeschaffung Risikoeinschätzung / Festlegung Credit Rating Branchenanalyse (makro) Risikoanalyse (Käufer) (mikro) Länderanalyse (makro) Zeichnung Kreditlimite (Annahme/Teil/Ablehnung) Limitenentscheid Risikoüberwachung 8 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni

5 Herausforderung im Tagesgeschäft Beurteilung neuer Risiken (Kunden unserer Kunden []) und Vergabe von Kreditlimiten Permanente Überwachung der gezeichneten Risiken Selektion der Risiken (Land, Branche, Kredithöhe [Gesamtengagement] etc.) Verfügbare Informationen gekauft bei Informationslieferanten oder aus dem Internet (z.t. kostenfrei) pro Risiko (Käufer) verfügbar machen HR-Daten / Bilanzdatenbanken / Presseinformationen / Firmen-Website Industriealisierung der Prozesse rund um die Bonität der Risiken Gesucherfassung Auskunftseinholung Bereitstellung der aktualisierten Risikoakte 9 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni 2012 Industrialisierung Meistern der Herausforderungen durch Industrialisierung dies bedeutet: Integration einer seit Jahren weiterentwickelten Mainframe-Applikation in eine moderne DMS-/ Workflowlösung unter.net mit folgenden Funktionen Integration der Komponenten Web-Portal (Online Portal Kredit), , Fax Steuerung des Workflow durch den Host (Batchprogramme starten Prozesse) und umgekehrt Komplexe Hostprogramme erlauben die Selektion der Risiken nach Land, Kredithöhe, Rating etc. Individuelle Terminierung für die periodische Prüfung von Risikopositionen Automatisierte Verarbeitung von Spontaninformationen Integration einer Applikation für die Verarbeitung strukturierter Firmendaten Automatisiertes Rating und automatisierte Plafonierung der Risiken mit dem Ziel im tiefen Limitenbereich automatisch zu entscheiden und zu revidieren Konzentration auf hohe und schwierige Risiken 10 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni

6 Zielsetzung Begleitung unserer in der Überwachung der auf Kredit belieferten Abnehmer und die rechtzeitige Alarmierung bei Verschlechterung der Bonität Selektion neuer potentieller Kunden Wir sind keine Versicherung im eigentlichen Sinne sondern bitten einen Service für Unternehmen: Schäden verhüten statt nur entschädigen! 11 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni 2012 Fragen? Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 12 Risk Assessment bei Bestandeskunden der AXA Winterthur, Dieter Schäfer, 20. Juni