Kurzanleitung zur Installation auf der Rückseite

Transkript

1 Benutzerhandbuch Kurzanleitung zur Installation auf der Rückseite Umweltschutz ist wichtig. Symantec hat dieses Handbuch ohne Umschlag gestaltet, um die Einwirkung auf die Umwelt durch unsere Produkte zu reduzieren.

2 Norton 360 Benutzerhandbuch Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird Ihnen im Rahmen einer Lizenzvereinbarung zur Verfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt werden. Dokumentationsversion 5.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Symantec, das Symantec Logo, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 und Norton SystemWorks sind Marken oder eingetragene Marken der Symantec Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und anderen Ländern. Windows ist eine Marke der Microsoft Corporation. Das Copyright für Teile dieses Produkts liegt bei [ ] Glyph & Cog, LLC. Andere Produktnamen können Marken anderer Rechteinhaber sein. Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird Ihnen im Rahmen einer Lizenzvereinbarung zur Verfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt, kopiert, verteilt, dekompiliert und zurückentwickelt werden. Kein Teil dieser Veröffentlichung darf ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Symantec Corporation und ihrer Lizenzgeber vervielfältigt werden. DIE DOKUMENTATION WIRD "OHNE MÄNGELGEWÄHR" GELIEFERT. ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, DARSTELLUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTÜBERTRETUNG SIND UNGÜLTIG, SOFERN DIESER HAFTUNGSAUSSCHLUSS NICHT GESETZESWIDRIG IST. DIE SYMANTEC CORPORATION ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODER FOLGESCHÄDEN, DIE IN VERBINDUNG MIT DEM INHALT, DER LEISTUNG ODER DER VERWENDUNG DIESER DOKUMENTATION ENTSTEHEN. DIE IN DIESER DOKUMENTATION ENTHALTENEN INFORMATIONEN KÖNNEN JEDERZEIT OHNE ANKÜNDIGUNG GEÄNDERT WERDEN. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Gedruckt in der Tschechischen Republik

3 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 Überblick... 5 Info zu Norton Kapitel 2 Installation... 7 Installieren von Norton Kapitel 3 Übersicht... 9 Starten von Norton Aktivieren von Norton Funktionen des Hauptfensters Norton 360-Status Verwalten von Meldungen und Warnungen Weitere Informationen Kapitel 4 Notfallsituationen Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool Lösungen für Service und Support Index Schnellinstallation... 26

4 4 Inhaltsverzeichnis

5 Überblick 1 In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt: 1 Info zu Norton 360 Info zu Norton 360 Norton 360 bietet bewährte Leistung und eine moderne, schnelle und leichte Komplettlösung, um Ihren PC und Ihre sämtlichen Online-Aktivitäten zu schützen. Norton 360 bietet Schutz vor Viren, Würmern, Hackern und Botnets. Mit einem einzigen Abonnement sind bis zu drei PCs geschützt. Sie sind sicher vor Online-Identitätsdiebstahl, wichtige Dateien werden geschützt und Ihr PC arbeitet mit Höchstleistung. Norton 360 läuft vollständig automatisiert ab und ist einfach in der Handhabung. Es wird unbemerkt im Hintergrund ausgeführt, damit Ihre Systemintegrität mit minimaler Auswirkung auf die PC-Leistung aufrechterhalten wird. Durch die innovative Kombination aus Leistung und Schutz haben Sie mit Norton 360 die Möglichkeit, Ihren PC optimal zu nutzen und sich sicher online zu bewegen.

6 6 Überblick Info zu Norton 360

7 Installation 2 In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt: 1 Installieren von Norton 360 Installieren von Norton 360 Sie können Norton 360 von CD, USB oder mit einer heruntergeladenen Datei installieren. So installieren Sie Norton Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: 1 Wenn Sie von einer CD installieren, legen Sie diese in das optische Laufwerk ein. Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton 360 installieren". Klicken Sie unter Windows 7 auf "Norton-Installation starten" und dann auf "Norton 360 installieren". 1 Schließen Sie zur Installation von einem USB-Datenträger diesen an den USB-Port an. Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton-Installation starten" und dann auf "Norton 360 installieren". Klicken Sie unter Windows 7 auf "Ordner öffnen, um Dateien anzuzeigen", doppelklicken Sie auf "Start.exe", und klicken Sie dann auf "Norton 360 installieren". 1 Wenn Sie Norton 360 heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei. 2 Geben Sie auf der Installationsseite von Norton 360 nach Aufforderung den Produktschlüssel ein. 3 Klicken Sie auf den Link "Installationsoptionen", prüfen Sie die Optionen, und klicken Sie auf "OK". 4 Klicken Sie auf den Link "Benutzerlizenzvereinbarung", lesen Sie die Vereinbarung und klicken Sie anschließend auf "Schließen".

8 8 Installation Installieren von Norton Klicken Sie nach dem Lesen der Vereinbarung auf "ZUSTIMMEN & INSTALLIEREN". Wenn der Eröffnungsbildschirm nicht angezeigt wird Manchmal startet das optische Laufwerk eines Computers eine CD nicht automatisch. So starten Sie die Installation von der Produkt-CD 1 Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf "Arbeitsplatz". 2 Doppelklicken Sie im Fenster "Arbeitsplatz" auf das Symbol für das optische Laufwerk. 3 Doppelklicken Sie in der Dateiliste auf "Start.exe" und klicken Sie dann auf "Norton 360 installieren".

9 Übersicht 3 In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt: 1 Starten von Norton Aktivieren von Norton Funktionen des Hauptfensters 1 Norton 360-Status 1 Verwalten von Meldungen und Warnungen 1 Weitere Informationen Starten von Norton 360 Norton 360 bietet umfangreichen Schutz für Computer, auf denen es installiert ist. Es ist nicht notwendig, das Produkt zum Aktivieren des Schutzes zu starten. Wenn Norton 360 ein Problem erkennt, das Ihre Aufmerksamkeit erfordert, kann die Reparatur automatisch vorgenommen werden. Sie können Norton 360 auch so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn eine Situation Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Sie können dann entscheiden, wie Sie vorgehen möchten. Sie können Norton 360 jederzeit starten, um Einstellungen anzupassen, den Schutzstatus zu überprüfen oder um vorbeugende Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Vom Hauptfenster aus haben Sie Zugriff auf alle Programmfunktionen. So starten Sie Norton Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: 1 Doppelklicken Sie im Infobereich von Windows auf das Symbol für "Norton 360". 1 Wählen Sie in der Taskleiste von Windows "Start > Alle Programme > Norton 360 > Norton 360". 1 Doppelklicken Sie auf das Symbol für "Norton 360" auf dem Desktop.

10 10 Übersicht Aktivieren von Norton 360 Aktivieren von Norton 360 Um alle Funktionen von Norton 360 verwenden zu können, müssen Sie das Produkt zunächst aktivieren. Die Produktaktivierung verringert die Gefahr von Softwareraubkopien und stellt sicher, dass Sie echte Symantec-Software installiert haben. Darüber hinaus können Sie Ihr Abonnement nach Ende des Abonnementzeitraums verlängern. w Wenn Sie Ihr Produkt nicht unmittelbar während der Installation aktiviert haben, werden Sie von Norton 360 bei jedem Start zur Aktivierung Ihres Produkts aufgefordert. Zusätzlich wird regelmäßig die Warnmeldung "Aktivierung erforderlich" angezeigt, bis Sie das Produkt aktiviert haben. Sie müssen Ihr Produkt innerhalb des angegebenen Zeitraums aktivieren, da es sonst nicht mehr verwendet werden kann. Sie können das Produkt direkt über die Meldung "Aktivierung erforderlich" aktivieren. Sie können Ihr Produkt auch über den Link "Status der Testdauer" im Hauptfenster oder über das Fenster "Mein Account" aktivieren. In manchen Fällen ist der Produktschlüssel zur Aktivierung des Produkts einzugeben. Sie können das Abonnement für Ihr Produkt auch über jedes Benutzerkonto ohne Administratorrechte aktivieren oder verlängern. Die Aktivierung dauert nur wenige Minuten. Zum Aktivieren von Norton 360 muss eine Internetverbindung bestehen. Wenn Sie die Internetverbindung über einen Proxy-Server herstellen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen konfigurieren. Die "Proxy-Einstellungen für das Netzwerk" können im Fenster "Verwaltungseinstellungen" konfiguriert werden. So aktivieren Sie Norton 360 über die Warnmeldung 1 Klicken Sie in der Meldung auf "Jetzt aktivieren" oder auf "Jetzt verlängern". 2 Klicken Sie auf "OK". 3 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. 4 Klicken Sie im angezeigten Fenster auf "Fertig". So aktivieren Sie Ihr Produkt vom Hauptfenster aus 1 Führen Sie im "Norton 360"-Hauptfenster einen der folgenden Schritte aus: 1 Wenn Sie eine Abonnementversion des Produkts erworben haben, klicken Sie auf Jetzt aktivieren. 1 Wenn das Produkt bereits auf Ihrem Computer vorinstalliert war, klicken Sie auf "Jetzt online aktivieren". 1 Wenn Sie das Abonnement Ihres Produkts verlängern möchten, klicken Sie auf Verlängern. 2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zu aktivieren oder zu abonnieren. Informationen zu Problemen während der Aktivierung Es kann ein Verbindungsproblem auftreten, wenn Sie eine Kindersicherungssoftware verwenden. Wenn Sie vermuten, dass die Verbindung aufgrund einer Kindersicherung blockiert sein könnte, können Sie die

11 Übersicht Funktionen des Hauptfensters 11 Kindersicherung so konfigurieren, dass der Aktivierungsvorgang nicht blockiert wird. Sie müssen sich bei der Kindersicherungssoftware oder über Ihren ISP im Internet als Administrator einloggen, um die Konfiguration zu ändern. Wenn Sie die Internetverbindung über einen Proxy-Server herstellen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen konfigurieren. Die "Proxy-Einstellungen für das Netzwerk" können im Abschnitt "Sonstige Einstellungen" konfiguriert werden. Funktionen des Hauptfensters Wenn Sie Norton 360 starten, wird das Hauptfenster geöffnet. Im Hauptfenster können Sie auf alle Funktionen und Optionen sowie Hilfe und Support von Norton 360 zugreifen. Außerdem können Sie den Gesamtstatus der Schutzkategorien, des Computer- und Internetschutzes, der Datei-Backups und der durch die Nutzung des Internets eventuell entstandenen Dateien einsehen. Das Hauptfenster enthält die folgenden Bereiche, die Zugriff auf Aufgaben und Dienste bieten. Im oberen Bereich des Hauptfensters werden die folgenden Links angezeigt: Aufgaben Öffnet die Seite "Aufgaben", auf der Sie Scans ausführen, nach Aktualisierungen suchen, den Sicherheitsverlauf anzeigen, den Schutz vor Sicherheitslücken sowie das Norton Insight-Netzwerk prüfen können. Hier können Sie zudem Backup-Sätze verwalten, Backups ausführen, Dateien wiederherstellen, zusätzlichen Speicher erwerben und das Online-Backup über Browser wiederherstellen. Sie können ebenfalls einen Diagnosebericht erstellen, den Startmanager, die Registrierungsbereinigung oder Norton Insight ausführen sowie Norton-Aufgaben prüfen. Einstellungen Öffnet die Seite "Einstellungen", auf der Sie Antivirus-, Firewallund Antispam-Einstellungen anpassen und das Verwaltungs-Tool "Eigenes Netzwerk" sowie die Kindersicherung konfigurieren können. In diesem Bereich können Sie auch den Identitätsschutz konfigurieren, Aufgaben planen sowie Verwaltungseinstellungen und Backup-Einstellungen verwalten. Mit der "Schnellsteuerung" können Sie die Norton 360-Funktionen aktivieren oder deaktivieren. Leistung Öffnet das Fenster "Leistung", in dem alle Installationen, Downloads, Optimierungen, Bedrohungserkennungen, Warnmeldungen und Instanzen von Quick Scan angezeigt werden, die seit der Installation von Norton 360 auf dem Computer stattgefunden haben. Im Fenster wird auch eine detaillierte grafische Darstellung der CPU- und Speicherauslastung durch Ihr Norton-Produkt angezeigt.

12 12 Übersicht Funktionen des Hauptfensters Feedback Öffnet die Seite "Feedback", über die Sie uns Ihre Erfahrungen und Kommentare zu Norton 360 senden können. Über diese Seite gelangen Sie auch zur Seite "Hilfe und Support". Account Öffnet die Seite "Mein Account", auf der Sie auf Ihren Norton Account zugreifen, Ihr Abonnement verlängern, Ihr Produkt aktivieren und zusätzlichen Speicherplatz erwerben können. In diesem Bereich können Sie auch weitere Produktlizenzen erwerben und Ihren monatlichen Produktbericht prüfen. Sie können auf dieser Seite auch Ihre Abonnementinformationen und Ihren verfügbaren Speicherplatz für Online-Backups anzeigen. Support Öffnet das Norton Help Center und die Seite "1-Klick Support". Sie können auch Abonnementstatus und Produktinformationen anzeigen. Statusübersicht Die Systemstatusanzeige befindet sich links im Hauptfenster. Sie zeigt den Gesamtstatus der Schutzkategorien an. Mögliche Zustände sind: "OK" (Computer ist sicher); "Warnung" (Computer erfordert einen Eingriff Ihrerseits), "Risiko" (Computer ist gefährdet) Dieser Bereich enthält außerdem ein Symbol zur Fehlerbehebung. Erfordert ein Bereich Ihre Aufmerksamkeit, geht dies auch aus einer oder mehreren Schutzkategorien hervor. "Schutzkategorien" ist der größte Bereich im Hauptfenster und enthält Folgendes: PC-Sicherheit Hiermit können Sie Details zur PC-Sicherheit anzeigen, Scans ausführen, LiveUpdate ausführen, die Firewall verwalten und Norton Insight ausführen. Identitätsschutz Hiermit können Sie Details zum Identitätsschutz anzeigen, diesen verwalten und Identity Safe konfigurieren. Backup Hiermit können Sie Backup-Details anzeigen, Backup-Sätze verwalten, ein Backup ausführen, Backup-Dateien wiederherstellen und mehr Speicher erwerben. PC-Optimierung Hiermit können Sie Details zur PC-Optimierung anzeigen und eine Festplattenoptimierung, eine Dateibereinigung, einen Diagnosebericht sowie den Startmanager ausführen. Im unteren Bereich des Hauptfensters werden die folgenden Symbole angezeigt: Aktivitäten weltweit Damit können Sie auf die Weltkarte mit Brennpunkten von Cyberkriminalität und den aktuellsten Bedrohungen zugreifen.

13 Übersicht Norton 360-Status 13 Online Family Damit können Sie die Aktivitäten Ihres Kindes im Internet überwachen. w Norton Online Family ist möglicherweise bei manchen Versionen von Norton 360 nicht verfügbar. In diesem Fall sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, auf Norton Online Family-Optionen zuzugreifen. Safe Web Hiermit können Sie die Sicherheit einer Website überprüfen. w Safe Web ist möglicherweise bei manchen Versionen von Norton 360 nicht verfügbar. In diesem Fall sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, auf Safe Web-Optionen zuzugreifen. Norton 360-Status Ihr Aktivierungs- bzw. Abonnementstatus wird unten im Hauptfenster angezeigt. Sie können die Optionen Jetzt aktivieren oder Jetzt abonnieren verwenden, um Ihr Norton-Produkt zu aktivieren oder zu abonnieren. Norton 360 zeigt den Sicherheitsstatus Ihres Computers oben im Hauptfenster an. Je nach Sicherheitsstatus Ihres Computers wird der Systemstatus von Norton 360 als OK, Warnung oder Risiko angezeigt. Die Systemstatusanzeige kann sich in einem der folgenden Statuszustände befinden: "OK" Gibt an, dass Ihr Computer vor Bedrohungen, Risiken und Schäden geschützt ist. "Warnung" Gibt an, dass der Computer Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton 360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um die Sicherheitsbedrohungen auf dem Computer zu beseitigen. "Risiko" Gibt an, dass Ihr Computer einem Risiko ausgesetzt ist. Klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton 360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um die Sicherheitsbedrohungen auf dem Computer zu beseitigen. Norton 360 zeigt den jeweiligen Sicherheitsstatus für jede Schutzkategorie an, wie z. B."PC-Sicherheit", "Identitätsschutz", "Backup" und "PC-Optimierung". Je nach Sicherheitsstatus der verschiedenen Komponenten Ihres Computers sind

14 14 Übersicht Verwalten von Meldungen und Warnungen die Statusbereiche der vier Schutzkategorien mit Geschützt, Warnung oder Risiko markiert. Siehe "Reagieren auf Sicherheitsstatusanzeigen" auf Seite 14. Wenn Ihr Systemstatus oder die Statuszustände für Schutzkategorien Warnung oder Risiko lauten, klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton 360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um alle Sicherheitsbedrohungen auf dem Computer zu beseitigen. Reagieren auf Sicherheitsstatusanzeigen Wenn Ihr System einer Bedrohung oder einem Risiko ausgesetzt ist, wird der Sicherheitsstatus im Hauptfenster des Programms angezeigt. Wenn in einer Statusanzeige ein Status angezeigt wird, können Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen, um Ihren Schutzstatus zu verbessern. Wie Sie geschützt sind, ist abhängig von den auf Ihrem Computer installierten Programmen. Um den Status des Schutzes zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Ihre installierten Programme auf dem neuesten Stand sind. Wenn Ihr Systemstatus oder die Statuszustände für Schutzkategorien Warnung oder Risiko lauten, können Sie die Sicherheitsprobleme direkt im Hauptfenster lösen. So reagieren Sie auf Sicherheitsstatusanzeigen 1 Klicken Sie im Hauptfenster von Norton 360 auf "Jetzt beheben". 2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Verwalten von Meldungen und Warnungen Norton 360 zeigt Meldungen auf unterschiedliche Arten und an mehreren Stellen an.

15 Übersicht Verwalten von Meldungen und Warnungen 15 Meldungen können an den folgenden Positionen angezeigt werden: Benachrichtigungsanzeige des Windows-Desktops Mehrere Arten von Norton 360-Meldungen werden im Infobereich am rechten Ende der Taskleiste angezeigt. Angenommen, Ihr Computer war beispielsweise längere Zeit ausgeschaltet und schon eine Weile nicht mehr mit dem Internet verbunden. In diesem Fall wird eine Meldung dazu angezeigt, dass Ihr Schutz möglicherweise nicht mehr auf dem neuesten Stand ist. Wenn eine Sicherheitseinstellung deaktiviert wurde, wird eine andere Warnmeldung angezeigt. Diese Meldung weist Sie darauf hin, dass Ihr Computer möglicherweise nicht sicher ist, und unterstützt Sie beim Aktivieren der Einstellung. In den meisten Fällen können Sie auf die Warnmeldung klicken, um Norton 360 zu öffnen und die Probleme zu beheben. Gesamtstatus des Norton 360-Hauptfensters Warnungen und andere Meldungen werden oben im Hauptfenster angezeigt. Die Farbe weist auf die Dringlichkeit der Meldung hin. Wenn die Meldung grün angezeigt wird, ist Ihr Computer geschützt. Wenn die Meldung orangefarben oder rot angezeigt wird, müssen Sie die entsprechende Aktion ausführen, um sicherzustellen, dass Ihr Computer weiterhin geschützt ist. Norton 360-Schutzkategorien und -Details Norton 360 zeigt die einzelnen Statusbereiche für jede Schutzfunktion, wie z. B."PC-Sicherheit", "Identitätsschutz", "Backup" und "PC-Optimierung, an. Die Statusbereiche zeigen an, wie viele Probleme für jede Funktion behoben werden müssen. Sie können die Option "Details anzeigen" unter jedem Statusbereich verwenden, um weitere Informationen zu diesen Problemen zu erhalten. Sie können die Option "Jetzt reparieren" verwenden, um alle Probleme zu beheben, die zum Schutz des Computers gelöst werden müssen.

16 16 Übersicht Weitere Informationen Norton 360-Gadget in der Windows-Seitenleiste Unter Windows Vista und Windows 7 zeigt Norton 360 den Sicherheitsstatus Ihres Computers in der Norton 360-Minianwendung in der Windows-Seitenleiste an. Weitere Informationen Aufrufen der Hilfe Die Produktdokumentation enthält Informationen zur Verwendung von Norton 360. Sie finden die benötigten Informationen auf Ihrem Computer und auf der Symantec-Website. Sie können bei der Arbeit mit dem Norton-Produkt jederzeit auf die Hilfe zugreifen. Die Hilfe bietet Links zu Informationen, die Ihnen bei der Ausführung bestimmter Aufgaben helfen. Die Online-Hilfe ist ein umfassender Ratgeber zu allen Produktfunktionen. So greifen Sie auf die Hilfe zu 1 Klicken Sie oben im Hauptfenster auf "Support". 2 Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Hilfe. 3 Klicken Sie im Fenster "Hilfe" im linken Teilfenster auf eine Registerkarte. Folgende Optionen stehen zur Verfügung: Inhalt Zeigt die Hilfe nach Themen geordnet an. Index Listet alle Schlüsselwörter der Hilfethemen in alphabetischer Reihenfolge auf. Suchen Zeigt ein Suchfeld an, in das Sie einen oder mehrere Begriffe eingeben können. So drucken Sie ein Thema der Hilfe 1 Klicken Sie im Fenster "Hilfe" auf die Registerkarte "Inhalt". 2 Wählen Sie in der Liste der Hilfethemen das gewünschte Thema aus, und klicken Sie auf "Drucken". 3 Geben Sie an, ob Sie nur das ausgewählte Thema oder auch alle dazugehörigen Unterthemen drucken möchten. 4 Klicken Sie auf "OK".

17 Übersicht Weitere Informationen 17 Zugriff auf die PDF-Datei des Benutzerhandbuchs w Das Benutzerhandbuch zu Norton 360 User Guide steht auf der CD oder dem USB-Laufwerk im PDF-Format zur Verfügung. Auf Ihrem Computer muss Adobe Reader installiert sein, um die PDF-Datei lesen zu können. Wenn Sie das Produkt von der Website heruntergeladen haben, sind die PDF-Datei und Adobe Reader nicht enthalten. Laden Sie die PDF von der Symantec-Website und Adobe Reader von der Adobe-Website herunter. So installieren Sie Adobe Reader Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: 1 Legen Sie die CD in das optische Laufwerk ein. 1 Schließen Sie den USB-Datenträger an den USB-Port an, und klicken Sie auf "Norton-Installation starten". 1 Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld auf "CD durchsuchen". 2 Doppelklicken Sie auf den Ordner "Handbuch". 3 Doppelklicken Sie auf die Programmdatei "Adobe" 4 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nachdem Sie Adobe Reader installiert haben, können Sie die PDF-Datei auf der CD lesen. So lesen Sie die PDF-Datei des Benutzerhandbuchs von der CD oder vom USB-Laufwerk Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: 1 Legen Sie die CD in das optische Laufwerk ein. 1 Schließen Sie den USB-Datenträger an den USB-Port an, und klicken Sie auf "Norton-Installation starten". 1 Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld auf "CD durchsuchen". 2 Doppelklicken Sie auf den Ordner "Handbuch". 3 Doppelklicken Sie auf die PDF-Datei. Sie können das Benutzerhandbuch auch auf Ihre Festplatte kopieren und von dort lesen. So lesen Sie das Benutzerhandbuch von der Festplatte 1 Wechseln Sie zu dem Ablageort, an den Sie die PDF-Datei kopiert haben. 2 Doppelklicken Sie auf die PDF-Datei. Aufrufen der Symantec-Website Sie können die Symantec-Website in Ihrem Browser aufrufen. So öffnen Sie die Symantec-Website in Ihrem Browser 1 Öffnen Sie den Webbrowser. 2 Rufen Sie die folgende URL-Adresse auf:

18 18 Übersicht Weitere Informationen

19 Notfallsituationen 4 In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt: 1 Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool Wenn die Installation Ihres Norton-Produkts fehlschlägt, können Sie Norton Bootable Recovery Tool verwenden, um Sicherheitsbedrohungen, die eine erfolgreiche Installation verhindern, zu scannen und zu entfernen. Wenn Ihr Computer infiziert ist und Sie Ihr Windows-Betriebssystem nicht starten können, können Sie Norton Bootable Recovery Tool zum Entfernen von Bedrohungen und zum Wiederherstellen Ihres Computers verwenden. w Norton Bootable Recovery Tool steht auf der von Ihnen gekauften Produkt-CD zur Verfügung. Sie können die Produkt-CD als Wiederherstellungsmedium verwenden. Sie müssen den Produktschlüssel für das von Ihnen gekaufte Norton-Produkt verwenden, um Norton Bootable Recovery Tool einsetzen zu können. Benutzer der Testversion von Norton 360 müssen einen Norton Account erstellen, um einen Produktschlüssel zur Verwendung von Norton Bootable Recovery Tool zu erhalten. So wird Norton Bootable Recovery Tool verwendet 1 Legen Sie die das Wiederherstellungsmedium ein, und starten Sie den Computer von diesem Medium. Das Wiederherstellungsmedium kann eine CD, DVD, ein USB-Datenträger oder die Produkt-CD von Norton Bootable Recovery Tool sein. 2 Wählen Sie im Fenster "Norton Bootable Recovery Tool" Ihre Sprache aus und klicken Sie anschließend auf "OK". 3 Lesen Sie die Lizenzvereinbarung von Norton, geben Sie den Produktschlüssel ein, und klicken Sie anschließend auf "Ich stimme zu". 4 Klicken Sie auf "Scan starten". 5 Entfernen Sie nach Abschluss des Scan das Wiederherstellungsmedium aus dem Laufwerk oder USB-Anschluss und starten Sie den Computer neu.

20 20 Notfallsituationen Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool Herunterladen des Assistenten "Norton Bootable Recovery Tool" Wenn die Installation eines Produkts fehlschlägt, können Sie den Assistenten "Norton Bootable Recovery Tool" herunterladen. Mit diesem benutzerfreundlichen Assistenten können Sie Norton Bootable Recovery Tool auf CD, DVD brennen oder auf einem USB-Datenträger speichern. Mithilfe von Norton Bootable Recovery Tool können Sie den Computer scannen und mögliche Sicherheitsbedrohungen entfernen, die eine erfolgreiche Installation verhindern können. w Es empfiehlt sich, den Assistenten für Norton Bootable Recovery Tool auf einen Computer herunterzuladen und zu installieren, der keine Sicherheitsbedrohungen aufweist, und Norton Bootable Recovery Tool zu erstellen. Wenn Sie Norton Bootable Recovery Tool auf einem infizierten Computer erstellen, besteht die Möglichkeit, dass die Wiederherstellungs-CD, -DVD oder der USB-Datenträger infiziert werden kann. Sie müssen den Produktschlüssel für das von Ihnen gekaufte Norton-Produkt verwenden, um Norton Bootable Recovery Tool einsetzen zu können. Benutzer der Testversion von Norton 360 müssen einen Norton Account erstellen, um einen Produktschlüssel zur Verwendung von Norton Bootable Recovery Tool zu erhalten. So laden Sie den Assistenten "Norton Bootable Recovery Tool" im Internet herunter 1 Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu folgender Adresse: 2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

21 Lösungen für Service und Support Informationen zum Support Wenn Sie Norton 360 gekauft haben, können Sie über das Produkt auf den Support zugreifen. w Nähere Informationen erhalten Sie im Abschnitt "1-Klick Support". Die Supportangebote können je nach Sprache oder Produkt variieren. Zugreifen auf den 1-Klick Support Die Funktion steht für Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus und Norton AntiVirus Classic zur Verfügung. Mit 1-Klick Support können Sie den Support von Ihrem Produkt aus kontaktieren und Tools nutzen, die häufige Probleme automatisch diagnostizieren und lösen. Sie können auch nach Lösungen suchen bzw. bequem auf den Telefonsupport sowie auf den kostenlosen Chat- und -Support zugreifen. So greifen Sie auf den 1-Klick Support zu w 1 Klicken Sie im Hauptfenster des Produkts auf "Support". 2 Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf "Support anfordern". Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. Reguläre Telefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. Um umfassende Supportinformationen zu erhalten, gehen Sie zu: Informationen zum Fehlerbehebungssystem Die Symantec-Website enthält Antworten auf die häufigsten Kundenfragen. Auf unserer Website können Sie: 1 Hilfe zu Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Abonnement, Download, Produktaktivierung und anderen nicht-technischen Problemen erhalten.

22 22 Lösungen für Service und Support Support kontaktieren 1 Unsere Supportressourcen nach Hilfe zu technischen Problemen wie Installation, Konfigurierung und Fehlerbehebung bei Ihrem Norton-Produkt durchsuchen. 1 Informationen zu den neuesten Virenbedrohungen und Entfernungsprogrammen finden. Sie können auf die Symantec-Support-Website zugreifen unter: Wählen Sie Ihr Land aus, um Zugriff auf Kundenservice, technischen Support und Hilfe vor Spyware und Viren zu erhalten. Support kontaktieren w Neben den Optionen des Fehlerbehebungssystems haben Sie auch die Möglichkeit, einen Supportmitarbeiter per Chat, oder Telefon zu kontaktieren. Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. Reguläre Telefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. Um umfassende Supportinformationen zu erhalten, gehen Sie zu: Im Folgenden ein Überblick über unsere Supportleistungen: Chat Chatten in Echtzeit mit einem Support-Mitarbeiter. Für komplexere technische Probleme besteht im Online-Chat die Möglichkeit, dass Sie einem Support-Mitarbeiter gestatten, per Fernverbindung auf Ihren Computer zuzugreifen und das Problem zu beheben. Der Support im Online-Chat ist kostenlos. Davon ausgenommen ist lediglich unser Service für Lösungen zum Virenschutz und Schutz vor Spyware. Sie übermitteln Ihre Fragen über unsere Website und erhalten eine Antwort per . Die Reaktionszeiten für -Support sind länger als bei Chat oder Telefon. Der -Support ist kostenlos. Telefon Sie sprechen in Echtzeit mit einem Supportmitarbeiter. Um sich mit einem Supportmitarbeiter in Verbindung zu setzen, besuchen Sie die Support-Website von Symantec unter folgender URL: Die Online-Support-Option wird zuerst angezeigt, es folgen die Kontaktoptionen. Dort können Sie den von Ihnen gewünschten Supporttyp wählen.

23 Index A Account 12 Adobe Reader installieren 17 zum Anzeigen von PDF-Datei verwenden 17 Aktivierung 10 Fehlerbehebung 10 Probleme 10 Aufgaben 11 C CD Produkt installieren von 8 E Einstellungen 11 F Fehlerbehebungssystem 21 Fehlermeldungen 14 H Hauptfenster Funktionen 11 Optionen 11 Support 11 Hilfe Drucken 16 Zugreifen 16 I Installation mit heruntergeladener Datei 7 Probleme 8, von CD 7 von USB 7 L Leistung 11 M main window Statusfarben 14 Statusmeldungen 14 Meldungen 14 N Norton 360 Desktopsymbol 9 Hauptfenster 14 Info 5 Status 13 Norton Bootable Recovery Tool verwenden 19 Norton Bootable Recovery Tool, Assistent herunterladen 20 P PDF-Datei des Benutzerhandbuchs auf CD 17 öffnen 17 Popup-Meldungen 14 Produkt-Feedback 12 S Scans Norton Bootable Recovery Tool 19

24 24 Index Sicherheitsstatus 14 Status Statusübersichtsleiste 12 Support 1-Klick Support 21 Fehlerbehebungssystem 21 Kontakt 22 telefonisch 22 Symantec-Support aufrufen 17 Symantec-Website aufrufen 17 W Warnmeldungen 14

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26 Schnellinstallation Norton 360 enthält Schutz-Updates und neue Produktfunktionen für die gesamte Dauer dieses verlängerbaren Servicezeitraums. Dieser Service berechtigt Sie zur Verwendung des Produkts auf einem Computer oder auf der angegebenen Anzahl von Computern während des Servicezeitraums, der mit der ersten Installation beginnt. Der verlängerbare Service umfasst Schutz-Updates und neue Produktversionen während des gesamten Servicezeitraums. Die in diesem Produkt enthaltene Lizenzvereinbarung von Symantec muss akzeptiert werden. Sie finden diese unter: Während des Servicezeitraums können Produktfunktionen hinzugefügt, modifiziert oder entfernt werden. Bevor Sie mit der Installation beginnen, sollten Sie alle geöffneten Programme schließen und eine Internetverbindung herstellen. Installieren von Norton 360 Sie können Norton 360 von CD, über ein USB-Laufwerk oder mit einer heruntergeladenen Datei installieren. So installieren Sie Norton Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: Wenn Sie von einer CD installieren, legen Sie diese in das optische Laufwerk ein. Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton 360 installieren". Klicken Sie unter Windows 7 auf "Norton-Installation starten" und dann auf "Norton 360 installieren". Schließen Sie zur Installation von einem USB-Datenträger diesen an den USB-Port an. Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton-Installation starten" und dann auf "Norton 360 installieren". Klicken Sie unter Windows 7 auf "Ordner öffnen, um Dateien anzuzeigen", doppelklicken Sie auf "Start.exe", und klicken Sie dann auf "Norton 360 installieren". Wenn Sie Norton 360 heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei. 2 Geben Sie auf der Installationsseite von Norton 360 den Produktschlüssel ein. 3 Klicken Sie auf den Link "Installationsoptionen", prüfen Sie die Optionen, und klicken Sie auf "OK". 4 Klicken Sie auf den Link "Benutzerlizenzvereinbarung" und lesen Sie die Vereinbarung. 5 Klicken Sie nach dem Lesen der Vereinbarung auf "ZUSTIMMEN & INSTALLIEREN". Antivirus Phishing-Schutz Spyware-Schutz Online-Backup Copyright 2010 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Symantec, Norton und das Norton-Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Symantec Corporation oder von verbundenen Unternehmen in den USA und in anderen Ländern. Andere Produktnamen können Marken anderer Rechteinhaber sein. TN: