Online-Shopping wie es sein sollte... Rechnungskauf online. langfristiger Trend statt kurzfristiger Hype

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1 Online-Shopping wie es sein sollte... Rechnungskauf online langfristiger Trend statt kurzfristiger Hype

2 Kreditkartenbetrug heißt Onlinekauf Über 70 Prozent aller in Europa verzeichneten Fälle von Kreditkarten-Betrug gehen auf das Konto des Fernabsatzes, also von Transaktionen, bei denen die Karte nicht vorgelegt werden muss (Card-not-Present: CNP). Betroffen ist vor allem Online-Shopping sowie telefonische Bestellungen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Analyse der Sicherheitsexperten von FICO ( )

3 Bevorzugte Bezahlmethode online in Deutschland Kreditkarte Rechnung Vorkasse / Überweisung Rechnung Nachnahme ewallets Ratenkauf / Finanzierung Sonstige Quelle: DIBS Ehandelsindex_ A Comprehensive Study of European E-commerce

4 Bevorzugte Bezahlmethode online in Deutschland Kreditkarte Rechnung ewallets Frauen Männer Quelle: DIBS Ehandelsindex_ A Comprehensive Study of European E-commerce

5 Bevorzugte Bezahlmethode bei mobilen Käufen in DE Kreditkarte Vorkasse / Überweisung Rechnung Nachnahme ewallets Ratenkauf / Finanzierung Sonstige Quelle: DIBS Ehandelsindex_ A Comprehensive Study of European E-commerce

6 Sicherheit hat im Online-Shop Vorrang für den Kunden Auf die Frage, welches Bezahlverfahren im E-Commerce Kunden nutzen würden, wenn sie sich für die sicherste und bequemste Methode entscheiden könnten, unabhängig vom tatsächlichen Angebot, wählten 42 % die Rechnung auf Platz 1. (Quelle: Bitkom)

7 Wie würden Sie am liebsten bezahlen, wenn Sie im Internet einkaufen? 51,6% 0,5% 1% 7% 8% 27% 2,4% 2,2% Vorkasse Rechnung nach Warenerhalt Nachnahme Kreditkarte Lastschrift PayPal Ratenzahlung, die nach Lieferung beginnt Sofortüberweisung oder andere Direktüberweisungen Quelle: Cint/OpinionHUB 2012 Frage: Wie würden Sie am liebsten bezahlen, wenn Sie im Internet einkaufen?

8 Der Kauf auf Rechnung lohnt sich für jeden Onlinehändler, da durch diese Zahloption eine höhere Konversionsrate, vollere Warenkörbe und eine stärkere Kundenbindung erzielt wird. Der Kauf auf Rechnung die begehrteste Zahlmethode, denn Kunden können die Ware in Ruhe zu Hause prüfen, ohne dafür bereits in Vorkasse gegangen zu sein. Von dem Kauf auf Rechnung profitieren aber auch die Händler. 95,6% der Befragten bewerten einen Onlineshop, der Kauf auf Rechnung anbietet, als sehr vertrauenswürdig oder eher vertrauenswürdig. Fast 36% der befragten Studienteilnehmer brechen den Online-Einkauf ab, wenn die Bezahlung auf Rechnung nicht ausgewählt werden kann. (Studie Vertrauensbildende Maßnahmen im E-Commerce auf dem Prüfstand Zur Wirkung von Gütesiegeln, Zahlungsverfahren und Kundenbewertungen im Online-Handel ECC Handel 2012)

9 Rechnungskauf ist ein Umsatztreiber. (Sonderauswertung Konjunkturindex e-kix vom ECC Handel) Der sprichwörtliche Fels in der Brandung: die Zahlung per Rechnung. Mit ihr im Portfolio kann man eigentlich nichts falsch machen. (ibi Research-Studie Erfolgsfaktor Payment Der Einfluss der Zahlungsverfahren auf Ihren Umsatz, 2. Auflage 2013) Die Nachfrage nach dem Kauf auf Rechnung ist deswegen so groß, weil es für den Kunden so sicher ist. (Stefan Weinfurtner, Mitautor der Ibi-Studie) Die Onlinehändler verschenken ein gewaltiges Potenzial, denn gerade der Kauf auf Rechnung und das Lastschriftverfahren sind die in Deutschland beliebtesten Zahlungsarten im E-Commerce. (Beate Rank, Geschäftsführerin von Rakuten Deutschland, einem der Partner des e-kix)

10 ibi Research-Studie Erfolgsfaktor Payment Der Einfluss der Zahlungsverfahren auf Ihren Umsatz, 2. Auflage 2013

11 ibi Research-Studie Erfolgsfaktor Payment Der Einfluss der Zahlungsverfahren auf Ihren Umsatz, 2. Auflage 2013

12 ibi Research-Studie Erfolgsfaktor Payment Der Einfluss der Zahlungsverfahren auf Ihren Umsatz, 2. Auflage 2013

13 Die Rechnung ist durchweg bei allen Altersgruppen das beliebteste Zahlungs-verfahren und wird besonders von Menschen ab 55 Jahren favorisiert. Die Rechnung halten viele Kunden (61 %) für das mit Abstand sicherste Zahlungsverfahren. Auf den weiteren Plätzen, jedoch mit sehr großem Abstand, folgen PayPal (11 %), Kreditkarte (8 %) und Lastschrift (6 %). Rechnung liegt in fast allen Kategorien bei den Endkunden vorne: Sympathie Sicherheit Datenschutz Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit Allgemeine Nutzung im In- und Ausland (ibi Research-Studie Erfolgsfaktor Payment Der Einfluss der Zahlungsverfahren auf Ihren Umsatz, 2. Auflage 2013)

14 Best Practice Checkout mit Rechnungskauf

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21 Vorteile eines externen Rechnungskauf-Fulfilment-Anbieters: Beim Scoring / der Bonitätsprüfung der Kunden können diese auf eine sehr viel größere Datenfülle zugreifen, um so bereits bekannte Problemkunden oder Betrugsmuster sicherer zu erkennen. Übernahme der kompletten Rechnungsabwicklung und des Zahlungsrisikos (Zahlungsgarantie). Geldfluss erfolgt zu einem festgesetzten Zeitpunkt. Bezahlung trödelnder Kunden sind somit kein Problem. Fest vereinbarte und damit kalkulierbare Konditionen. Durchführung sämtlich notwendiger Prozesse und Prüfungen für den Rechnungskauf (Identitätsprüfung, Scoring und Identitätsprüfung, Risikomanagement, Debitorenmanagement, Mahnwesen, Kundenkommunikation, Forderungsankauf (Zahlungsgarantie))

22 Online-Shopping wie es sein sollte... Gegründet 2005 in Stockholm Marktführer in Europa im Bereich Online-Rechnungskauf 1,8 Milliarden Euro jährliches Transaktionsvolumen 2012 > 800 Mitarbeiter europaweit (60 in DE) alle 100% spezialisiert auf E-Commerce > 55 Millionen Transaktionen Partner des > Shops > Transaktionen täglich > 9 Millionen Endkunden Partner des Europäische Bankenlizenz der SFSA (BaFIN gelistet) Aktiv in Deutschland, Österreich, Niederlande, Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark Mitglied Starke Partner / Investoren: Sequoia Capital, General Atlantic, DST Global und Atomico

23 Ihre Vorteile mit Klarna ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü Kein Risiko für Sie als Händler 100% garantierte Auszahlung Transparentes und leistunsorientiertes Gebührenmodell Steigerung Ihres Umsatzes durch Neukundengewinnung Stärkere Kundenbindung durch mehr Vertrauen Steigerung Ihrer Abverkaufsrate / Konversionsrate Ihre Kunden erhalten zuerst die Ware, und zahlen erst dann, - einfach und flexibel Sie bieten Ihren Kunden die sicherste und einfachste Art im Internet einzukaufen Mit Klarna erreichen Sie über 100 Millionen potenzielle Endkunden in 7 Ländern Minimierung Ihres Verwaltungsaufwandes Steigerung von Profit, Performance, Sicherheit, Service und Speed Vertrauensvolle Marke viele internationale Auszeichnungen Meistgenutzter und bekanntester Rechnungskaufanbieter in Deutschland* * Quellen: Cint/OpinionHUB 2012 / BlueCarrot Brand Survey 2012 und Studie des ECC Handel Der Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Verbraucher in D-A-CH (IZV11)

24 Große Namen vertrauen auf : Patrick Brückner, stellvertretender Geschäftsführer, Schuhtempel24 "Die Einführung von Klarnas Zahlungsarten hat unseren Umsatz um 30% gesteigert. " Durch Klarna steigert sich unser durchschnittlicher Warenkorb deutlich. - Ralf Kindermann - Ulf Unbehaun, Geschäftsführer Personello "Klarna ist einfach in der Handhabung und läuft in der Abwicklung völlig problemlos." Akzeptanzquote und durchschnittliche Warenkorbgröße sind nach Einführung statistisch signifikant gestiegen. Auch die Zusammenarbeit bei der Implementierung und die anschließende Betreuung durch Klarna verdienen die Bestnote - Matthias Schumacher, Leiter Kundenservice und Operations der Hitmeister GmbH Unsere Kunden nehmen Klarna Rechnung sehr positiv auf. Der Rechnungskauf generiert zusätzlichen Umsatz, höhere Conversion und höhere durchschnittliche Warenkörbe." - Christian Richter, apodiscounter.de sowie über weitere...

25 Referenzkunden

26 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Marcus Greven Director Sales Networking & Strategic Partnerships Mobile: +49 (0) (152) Tel: +49 (0) (221) Web: Xing: Twitter: