BOC Österreich Seminar- und Schulungsprogramm. Vertrauen Sie auf mehr als 20 Jahre Erfahrung im IT-gestützten Management!

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1 BOC Österreich Seminar- und Schulungsprogramm Vertrauen Sie auf mehr als 20 Jahre Erfahrung im IT-gestützten Management!

2 BOC Seminare Geschäftsprozessmanagement: Modul A (GPM-Foundation) seite 3 Geschäftsprozessmanagement: Modul B (GPM-Spezialist) seite 4 Geschäftsprozessmanagement: Modul C (GPM-Experte) seite 5 BPM Zertifizierung Seite 6 Strategieorientiertes Prozessmanagement seite 8 Erfolgsfaktor IKS in der Praxis seite 9 BPMN 2.0 Den Standard in der Praxis anwenden seite 10 BOC Tool Schulungen ADONIS Grundlagen seite 11 ADONIS Vertiefung seite 12 ADONIS Tipps & Tricks seite 13 ADONIS Refresher seite 14 ADOscore Refresher seite 15 Weitere Informationen und alle Termine finden Sie unter: Anmeldungen oder Fragen unter: silke.libovsky@boc-at.com oder telefonisch Buchtipp Prozessmanagement für Experten: Impulse für aktuelle und wiederkehrende Themen Was lange währt, wird endlich gut! In diesem Sinne haben über 30 Autorinnen und Autoren aus der BOC Gruppe ihre langjährigen Prozess management erfahrungen in einem hochaktuellen Buch zusammengefasst. Modul A: GPM-Foundation Die ordnungsgemäße Dokumentation sowie geeignete Techniken zur Erhebung von Prozessen gelten als essentielle Erfolgsfaktoren im Prozessmanagement und stehen im Fokus der GPM (Geschäftsprozessmanagement) Grundlagenschulung. Darüber hinaus werden Ihnen Basiswissen und Begrifflichkeiten zum GPM vermittelt, um Ihnen den Umgang mit dem Prozessmanagement im Alltag zu erleichtern. Das Seminar setzt sich aus theoretischen Inhalten, praktischen Übungen sowie Rollenspielen zusammen. Damit möchten wir einen fundierten Einstieg in die Anforderungen und Aufgaben eines Prozessmanagers gewährleisten. Grundlagen und Begrifflichkeiten zum Geschäftsprozessmanagement Vorgehensmodelle im Prozessmanagement Ziele des Prozessmanagements Prozesserhebungstechniken Prozessdokumentation/Prozessmodellierung Prozessmodellierungsnotationen Rollen im Prozessmanagement Prozessorganisation Modul A Modul A richtet sich an Prozessmodellierer/-manager, die vor den Herausforderungen von komplexen Prozesserhebungs- bzw. Prozessdokumentationsprojekten stehen. Aber auch MitarbeiterInnen mit und ohne Praxiserfahrung sind herzlich willkommen, ihr Wissen weiter zu vertiefen. Geschäftsprozessmanagement Seminarreihe Das neueste Buch der BOC Gruppe ist im Springer Gabler Verlag erhältlich. Kosten: 900,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Seminardauer und -ort: Zweitägig, jeweils von 9-17 Uhr, Wien. 2 3

3 Geschäftsprozessmanagement Seminarreihe Modul B: GPM-Spezialist Um die Vorteile des Prozessmanagements optimal nutzen zu können, stellen die Analyse von IST-Prozessen und die Definition der SOLL-Prozesse einen wichtigen Meilenstein dar. Zudem zählt auch die Optimierung ganzheitlicher Prozesse zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren eines jeden Unternehmens. Hierbei geht es darum, die Wertschöpfungskette der Unternehmung transparent zu gestalten und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Im Rahmen des BOC GPM-Aufbauseminars lernen Sie die eigens für die einheitliche Prozesseinführung erprobten Methoden kennen und erfahren, wie die Anwendung von Prozessanalysen eine effizientere Gestaltung von Prozessen garantiert. Erstellen von Prozesslandkarten Vertiefung von Prozessdokumentation Erlernen von Prozessanalyse und -optimierung Umsetzung einer Prozessimplementierung Veränderungsmanagement, Prozessmarketing, IT-Unterstützung Ihr persönlicher Nutzen Modul B Sie lernen die Kniffe und Tricks für die Bewältigung von GPM-Themen; Sie erarbeiten sich ein Vorgehen zur Optimierung und Einführung von Prozessen. Vorkenntnisse im Geschäftsprozessmanagement sind Vorraussetzung. Modul C: GPM-Experte Um den Unternehmenserfolg kontinuierlich und nachhaltig zu steigern, beschäftigen sich Managementkonzepte intensiv mit dem Thema Prozesskennzahlen und -controlling. Die Definition von Prozesszielen sowie die permanente Steuerung sind hierbei von zentraler Bedeutung. In dem GPM-Seminar C steht neben der nachhaltigen Einführung von Prozessmanagement auch das Thema Prozessmanagement auf Erfolgskurs im Mittelpunkt. Hierbei werden bereits implementierte Verbesserungsmanagementmaßnahmen weiter verfolgt und mit neuen Impulsen kontinuierlich vorangetrieben. Prozessstrategie und -controlling Prozessaudits Prozess-Assessments Reifegradmodelle Kontinuierlicher Verbesserungsprozess und Prozesskostenrechnung Ihr persönlicher Nutzen Modul C Sie erlernen die vertiefenden Inhalte zum Thema Prozessmanagement und werden zum GPM-Experten, indem Sie in allen Bereichen des Prozessmanagements umfassend als kompetenter Ansprechpartner und Praktiker agieren können. Fundierte Vorkenntnisse im Geschäftsprozessmanagement sind Vorraussetzung. Geschäftsprozessmanagement Seminarreihe Kosten: 1.350,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Seminardauer und -ort: Dreitägig, jeweils von 9-17 Uhr, Wien. Kosten: 1.350,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Seminardauer und -ort: Dreitägig, jeweils von 9-17 Uhr, Wien. 4 5

4 Ihre BPM Zertifizierung. International. Anerkannt. Standardisiert. CBPA für Praktiker Certified Business Process Associate (CBPA ) Anforderungen: Schwerpunkte der Zertifizierung sind der Nachweis fundierter Kenntnisse und einiger beruflicher praktischer Erfahrungen im Themengebiet des Prozessmanagements. Der Kandidat muss 1 Jahr bzw Stunden Berufserfahrung nachweisen, in denen er Aufgaben erledigt hat, die mit Business Process Management in Zusammenhang stehen. Ein Teil der erforderlichen Berufserfahrung, max. 6 Monate, kann durch Aus-/Weiterbildung ersetzt werden. CBPP für Experten Certified Business Process Professional (CBPP ) Anforderungen: Die Anforderungen an die Praxiserfahrung sowie an die Breite und Tiefe des BPM-Wissens bedingen eine mehrjährige Auseinandersetzung mit dem Themengebiet Prozessmanagement. Kandidaten für das Zertifikat müssen vier Jahre bzw Stunden Berufserfahrung nachweisen, in denen sie Aufgaben erledigt haben, die mit Prozessmanagement in Zusammenhang stehen. Die Hälfte der Berufserfahrung Stunden kann auch durch Aus-/Weiterbildung ersetzt werden. International gültige Zertifizierung Die Zertifizierungen CBPA und CBPP sind weltweit gültig, anerkannt und standardisiert. Dies wird durch die Association of Business Process Management Professionals sichergestellt. Das Prüfverfahren wird durch keine Sprachbarrieren behindert. In der Schweiz können Kandidaten zwischen Deutsch, Englisch und Französisch wählen. CBPA Prüfungsvorbereitungsseminar Behandlung ausgewählter Kerninhalte des CBOK Wissensgebiete (Common Body of Knowledge) - Prozesselemente und Werkzeuge - Ebenen von Prozessmodellen - Indikatoren der Prozessleistung - Veränderungsmanagement DIE ZERTIFIZIERUNG IM PROZESSMANAGEMENT RICHTET SICH AN: - Experten im Business Process Management - Verantwortliche für Geschäftsprozesse - Geschäftsmanager, Organisatoren, Controller, Revisoren - IT-Fachleute und Berater - Führungskräfte und Projektleiter Werden Sie direkt nach dem Kurs, bei der BOC zertifiziert. Nutzen Sie unser Kooperationsangebot mit dem VZPM! NEU Wir bereiten Sie bestens auf die Zertifizierungsprüfung vor! CBPP Prüfungsvorbereitungsseminar Behandlung der Kerninhalte des CBOK 3.0 Wissensgebiete (Common Body of Knowledge) - Prozessmanagement-Technologien - Unternehmensprozessmanagement - Prozessmanagement-Organisation - Prozessdesign - Prozessleistungsmessung CHF statt CHF International gültige Zertifizierung Die BOC bietet den Teilnehmern des Zertifizierungsseminars sowohl für CBPA als auch für CBPP eine inhouse Zertifizierung an. Diese kann zum Sonderpreis von CHF ab 5 Kursteilnehmern abgehalten werden. Alternativ kann monatlich die Prüfung auch direkt beim VZPM abgelegt werden. 6 7

5 Zielorientiertes Prozessmanagement Mittels Prozesskennzahlen von der Strategie zur Steuerung der Prozesse Das Seminar befasst sich mit der Fragestellung, wie mittels Zielvorgaben und Kennzahlen Prozesse effizient und effektiv gesteuert und gemanaged werden können und damit ein Alignment zur Unternehmensstrategie hergestellt werden kann. Dabei steht aber auch die kontinuierliche Optimierung der Prozesse selbst im Fokus. Dieses Seminar richtet sich vor allem an Prozessmanager und Prozessverantwortliche/Prozessowner. Die TeilnehmerInnen des Seminars lernen, wie aus der Unternehmensstrategie Ziele für das Prozessmanagement abgeleitet und diese mittels Kennzahlen auf Prozesse umgelegt werden können. Außerdem wird dargestellt, wie Kennzahlen die Prozessowner in der Steuerung und Optimierung ihrer Prozesse unterstützen. Auf Basis des PMLC-Vorgehensmodells (Process Management Life Cycle) stehen dabei Erfahrungen aus der Praxis und nützliche Tipps genauso im Fokus, wie auch Vorstellungen von Projekterfahrungen und Case Studies. Ein weiteres Ziel ist die gemeinschaftliche Ausarbeitung von Prozesszielen und Prozesskennzahlen für eine bestimmte Prozessgruppe und die Definitionen eines Best-Practice Katalogs. Alignment der Unternehmensstrategie mit dem Prozessmanagement Ableitung von Prozesszielen auf Basis der Unternehmensstrategie Operationalisierung der Prozessziele mittels Kennzahlen Aufgaben des Prozessowners in der Steuerung und Optimierung der Prozesse Internes Kontrollsystem und Risikomanagement Die Bedeutung interner Kontrollsysteme erfährt durch neue gesetzliche Vorgaben in den Bereichen Risikomanagement und Compliance sowie durch Effizienzbestrebungen im Prozessmanagement enormen Aufwind. Die Definition, Implementierung sowie der Betrieb und die Weiterentwicklung dieser Disziplin sind zu zentralen Erfolgsfaktoren im Unternehmen geworden. Die Befähigung der IKS-Verantwortlichen, diese Erfolgsfaktoren bestmöglich zu realisieren, ist das Ziel dieses Seminares. Neben der Vermittlung der theoretischen Grundlagen liegt der Schwerpunkt dieses Seminars auf der praktischen Umsetzung mittels Best Practice Methoden. Anhand einer durchgängigen Case Study erarbeiten die TeilnehmerInnen Schritt für Schritt die einzelnen Phasen des IKS-Life-Cycles und lernen ihn projektbezogen anzuwenden. Überblick der Ansätze im Bereich IKS, Risikomanagement & Compliance-Management Integration mit verschiedenen Managementsystemen (Prozess-, Risiko-, Qualitäts- und Compliance-Management etc.) Erarbeitung der wesentlichen Einflussfaktoren Definition des IKS und seiner Elemente (Rollen, Methoden, Systeme) Implementierung des IKS im Unternehmen (in den Prozessen, der Aufbauorganisation, der IT etc.) Operativer Betrieb des IKS (durch Rollen, Workflows, Nachweise, Reports) Optimierung des IKS durch Risiko- und Kontrollevaluierung und Maßnahmenmanagement IKS Poster kostenlos bestellen! Erfolgsfaktor IKS in der Praxis Kosten: 1.100,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Seminardauer und -ort: Zweitägig, jeweils von 9-17 Uhr, Wien. Kosten: 1.100,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Seminardauer und -ort: Zweitägig, jeweils von 9-17 Uhr, Wien. 8 9

6 BPMN 2.0 Den Standard in der Praxis anwenden Business Process Model and Notation (BPMN 2.0) Die Vision von Business Process Model and Notation (BPMN) ist eine gemeinsame Sprache von Fachbereich und IT für die Unternehmens- bzw. Geschäftsprozessmodellierung. BPMN vereint somit die fachliche Dokumentation der Prozesse und deren technische Ausführbarkeit für die Prozessautomatisierung. Dadurch ist BPMN ein Erfolgsgarant für die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Business und IT. Durch die vollständige Integration von BPMN 2.0 in die ADONIS BPMS-Modellierungsmethode werden nicht nur die Modellierung von Geschäftsprozessen, Choreographie- und Konversationsdiagrammen ermöglicht, sondern auch deren Analyse, Simulation und Evaluation. Im Fokus des Seminars steht die fachliche Prozessmodellierung. Es richtet sich an ModelliererInnen, FachexpertenInnen und ProzessberaterInnen, die bereits praktische Erfahrungen im Prozessmanagement sammeln konnten. Fachliche Einführung in die BPMN-Thematik Darstellung der Integration von BPMN 2.0 in die ADONIS BPMS-Modellierungsmethode Modellierung von Geschäftsprozessdiagrammen mit BPMN 2.0 Entwicklung von Kollaborations-, Choreographie- und Konversationsdiagrammen Publikation von BPMN 2.0 Modellen in HTML- und Printform BPMN Poster kostenlos bestellen! ADONIS Grundlagen Die ordnungsgemäße Dokumentation von Prozessen gilt als essentieller Erfolgsfaktor im Prozessmanagement und steht neben der Vermittlung von Detailwissen und Begrifflichkeiten zum Geschäftsprozessmanagement im Fokus der ADONIS Grundlagenschulung. In der zweitägigen Schulung werden alle Themengebiete sowohl theoretisch erläutert als auch anhand eines geführten Beispiels praktisch angewandt, um die Inhalte zu festigen. Einführung in ADONIS Grundlagen, Begriffe, Architektur ADONIS Modellierungskomponente Darstellung von Prozessen inklusive aller relevanten Informationen in unterschiedlicher Detaillierung, Funktionen des Modelleditors, Modellverwaltung ADONIS Dokumentationskomponente Publikation der ADONIS Modelle im Web, Erstellung von PDF- oder Word-Reports ADONIS Analysekomponente Tabellarische Auswertungen/Reports, Prüfung der Modelle auf Vollständigkeit, Konsistenz und Plausibilität ADONIS Import-/Exportkomponente Migration und Archivierung von Modellen ADONIS Grundlagenschulung Kosten: 550,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Seminardauer und -ort: Eintägig, von 9-17 Uhr, Wien. Kosten: 900,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Schulungsdauer und -ort: Zweitägig, jeweils von 9-17 Uhr, Wien

7 ADONIS Vertiefungsschulung ADONIS Vertiefung Die ADONIS Vertiefungsschulung richtet sich an Personen, welche bereits erfahrene Prozessexperten sind, die Prozessmodellierung beherrschen und Möglichkeiten zur detaillierten und quantitativen Analyse der Prozesse mittels Simulation durchführen wollen. In der eintägigen Schulung werden alle vermittelten Themengebiete sowohl theoretisch erläutert als auch anhand eines geführten Beispiels praktisch angewandt, um die Inhalte zu festigen. Grundlagen der Simulation und Evaluation Pfadanalyse Voraussetzungen, Input, Durchführung, Ergebnissverarbeitung Rechnerische Auswertung Voraussetzungen, Input, Durchführung, Ergebnissverarbeitung Belastungsanalyse Voraussetzungen, Input, Durchführung, Ergebnissverarbeitung Ausblick auf die Auslastunganalyse ADONIS Tipps & Tricks ADONIS wird laufend weiter entwickelt! ADONIS ist ein Werkzeug das zwar intuitiv zu bedienen ist, wo man aber enorme Geschwindigkeitsvorteile erzielen kann, wenn man weiß, wie! Beim Modellieren, beim Erstellen von Druck und HTML-Dokumenten, beim Analysieren etc.. Nutzen Sie etwa die Tabellenansicht, um zügig Poolmodelle zu erstellen? Kennen Sie den Modellierungsassistenten? Wissen Sie, wie man effizient mit Analyseergebnissen weiterarbeitet? Nutzen Sie die Modellattribute, die Startseite, das Favoritenkonzept? ADONIS Arbeitsplatz ADONIS Startseite & ADONIS Werkzeug ADONIS Modellierung Modelle effizient und effektiv erstellen, bearbeiten und verteilen, relevante Informationen effizient verwalten ADONIS Analyse Mehrstufige Abfragen zur Prüfung der Modellinhalte auf Vollständigkeit, Konsistenz und Plausibilität ADONIS Publikation Möglichkeiten zur Anpassung der publizierten Inhalte ADONIS Tipps & Tricks Kosten: 450,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Schulungsdauer und -ort: Eintägig, von 9-17 Uhr, Wien. Kosten: 300,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Schulungsdauer und -ort: von 9-13 Uhr, Wien. Weitere BOC Management Office Schulungen, wie zum Beispiel die ADONIS Administratoren oder die ADOit und ADOscore Grundlagen Schulung bieten wir sehr gerne auf Anfrage an. Anfragen unter: silke.libovsky@boc-at.com oder telefonisch Weitere Informationen und alle Termine finden Sie unter: Anmeldungen oder Fragen unter: silke.libovsky@boc-at.com oder telefonisch

8 ADONIS Refresher ADONIS Refresher Die BOC Schulung ADONIS Refresher richtet sich an alle ADONIS AnwenderInnen, die bereits praktische Erfahrungen mit dem Tool sammeln konnten, insbesondere an jene: die künftig mehr als bisher mit ADONIS arbeiten werden deren letzte Tool-Schulung schon einige Jahre zurück liegt die die neuen Funktionalitäten von ADONIS kennen lernen und nutzen möchten die zwar mit ADONIS arbeiten, jedoch niemals eine Tool-Schulung besucht haben AnwenderInnen, die auch Funktionalitäten kennen lernen wollen, die sie bisher nicht eingesetzt haben MitarbeiterInnen aus Unternehmen, wo ADONIS zukünftig breiter eingesetzt wird ADOscore Refresher Die BOC Schulung ADOscore Refresher richtet sich an alle ADOscore AnwenderInnen, die bereits praktische Erfahrungen mit dem Tool sammeln konnten, insbesondere an jene: die künftig mehr als bisher mit ADOscore arbeiten werden deren letzte Tool-Schulung schon einige Jahre zurück liegt die die neuen Funktionalitäten von ADOscore kennen lernen und nutzen möchten die zwar mit ADOscore arbeiten, jedoch niemals eine Tool-Schulung besucht haben AnwenderInnen, die auch Funktionalitäten kennen lernen wollen, die sie bisher nicht eingesetzt haben MitarbeiterInnen aus Unternehmen, wo ADOscore zukünftig breiter eingesetzt wird In der Schulung werden Grundkenntnisse im Umgang mit ADOscore vorausgesetzt. Schnittstellenhandling im Fehlerfall der Datenanbindung Erweiterte Kennzahlen-Funktionen wie Drill Down und Hierarchisierung Maßnahmenimport zur automatisierten Pflege von Maßnahmen Maßnahmenhistorie zur Verfolgung vergangener Bewertungen Einbindung von externen, dynamischen Reports, zusätzlichen Cockpits oder weiteren Dateien in das Controlling Cockpit Aktualisierung der technologischen Plattform, Steigerung der Performance, Sicherstellung der Kompatibilität mit aktueller Software und allgemeine Verbesserungen Tipps & Tricks für den täglichen Umgang mit ADOscore ADOscore Refresher In der eintägigen Schulung werden Grundkenntnisse im Umgang mit ADONIS vorausgesetzt. Erfahrene BOC Consultants zeigen Ihnen, wie Sie das Werkzeug effizient und effektiv nutzen können. Funktionen für effizientes und effektives Modellieren Funktionen für die Modellverwaltung und -pflege Funktionen für die Publikation von Prozessen Effiziente Nutzung der Analysekomponente Tipps & Tricks für den täglichen Umgang mit ADONIS Überblick über BPMN Kosten: 550,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Schulungsdauer und -ort: Eintägig, von 9-16 Uhr, Wien. Kosten: 550,- pro TeilnehmerIn, zzgl. 20 % USt. Schulungsdauer und -ort: Eintägig, von 9-16 Uhr, Wien

9 Anmeldung Anmeldeformular Ich melde mich hiermit verbindlich zur Schulung bzw. zum Seminar an. Teilnehmerdaten (bitte füllen Sie alle Felder sorgfältig aus) Veranstaltungsname Veranstaltungsdatum Weitere Informationen und alle Termine finden Sie unter: Titel, Vorname, Nachname Funktion, Abteilung Unternehmen UID-Nummer Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder senden Sie uns eine . Telefon Datum, Unterschrift Ihre Ansprechpartnerin Frau Silke Libovsky BOC Unternehmensberatung GmbH Operngasse 20b A-1040 Wien Tel.: Fax: Impressum: Medieninhaber und Hersteller: BOC Unternehmensberatung GmbH, Verlags- und Herstellungsort: Wien - Copyright BOC Information Technologies Consulting AG, Wien Alle angegeben Preise sind in Euro und in Schweizer Franken ausgewiesen und gelten für das Kalenderjahr 2015 sowie 2016, vorbehaltlich Druck- und Satzfehler.