MicroPIN-Pad MPP-A32. zum Kombiterminal PT-A3x. Dieses Dokument ist nicht für den Endkunden bestimmt. Artikel-Nr.: Ausgabe 1.

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1 MicroPIN-Pad MPP-A32 zum Kombiterminal PT-A3x Dieses Dokument ist nicht für den Endkunden bestimmt. Artikel-Nr.: Ausgabe 1.0

2 Inhaltsverzeichnis Diese technische Dokumentation beschreibt die Konfiguration und Inbetriebnahme eines EL-ME MicroPIN-Pad MPP-A32 in Verbindung mit dem EL-ME Kombiterminals PT-A30 und PT-A35IR durch den Servicetechniker bzw. Netzbetreiber. Alle für den Endkunden bestimmten Informationen über die Handhabung sind im "Ergänzungs-Handbuch MicroPIN-Pad" beschrieben. Diese Informationen sind in diesem Dokument nicht enthalten. Inhaltsverzeichnis 1. Wichtige Informationen und Hinweise Terminalkonfiguration (Setupdaten) Inbetriebnahme / Varianten PT-A35IR mit Basisstation PTDS-B3x PT-A35IR mit Basisstation PTDS-A2x PT-A30 mit Anschlusskabel (2 x RJ45) PT-A30 mit Datenweiche PTDW-A Neue Terminal Funktionen Fachmenü PT-A3x ab Version Funktion [F 5.6] Talonzeit Funktion [F 9.1] Vorinitialisierung Funktion [F 9.2] Online-Zeitpunkt Funktion [F 9.3] Aktion starten Funktion [F 9.4] OPT-Daten Funktion [F 9.5] Ausserbetriebnahme Funktion [F 9.6] Deaktivierung Displayanzeigen, Hilfe bei Problemen Meldungen im Terminal Display Meldungen im MicroPIN-Pad Display Texte auf Fehlerbelegen Zur besseren Unterscheidung in diesem Dokument sind die Tasten des MicroPIN-Pad immer in Kleinbuchstaben angegeben. Tasten des Terminals sind in Großbuchstaben geschrieben. <ok> <OK> Taste OK am MicroPIN-Pad Taste OK am Terminal PT-A3x EL-ME AG Alle Rechte vorbehalten. Änderungen vorbehalten. Abbildungen ähnlich. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 2

3 1. Wichtige Informationen und Hinweise 1. Wichtige Informationen und Hinweise PT Software: ab Version PT Hardware: nur mit "Featurebyte" 03 oder 07. Das Featurebyte (in der Hardware Version enthalten) wird im vollständigen Versionsstring (16 Stellen) angegeben. Das Featurebyte sind die letzten beiden Stellen ( ). Die Stellen sind die Revision der Hardware und für den Einsatz des MPP nicht relevant. Ein Update auf die Version 08xx kann nur von der Version 07xx erfolgen. Ist im Terminal die Version 06xx enthalten, muss die Version 07xx vorher als Zwischenschritt geladen werden (Download Fehler). Nach dem Update wird automatisch die Initialisierungs-Sperre gesetzt. Ein nicht MPP fähiges Terminal kann mit der Software Version 08xx nicht geladen werden (Download Fehler). Ein Betrieb des Terminals ohne MicroPIN-Pad ist nicht möglich. Displayanzeige im PT: PIN-Pad nicht bereit. Ein Betrieb von mehreren Terminals mit einem MicroPIN-Pad und umgekehrt ist nicht möglich. Terminal und MPP bilden immer eine Einheit. Das Terminal kann nur stationär (in der Basisstation liegend) verwendet werden, da die Bestätigung der Zahlung durch den Benutzer immer am MicroPIN-Pad erfolgt. Ein "mobiler" Einsatz (Start des Zahlungsvorgangs außerhalb der Basisstation) ist nicht möglich. ec-cash chip Zahlungen können nur mit dem Kartenleser im MicroPIN-Pad durchgeführt werden. Die Eingabe der ecpin erfolgt immer am MicroPIN-Pad. Der Chipkartenleser im Terminal ist nur für GeldKarte Zahlungen verwendbar. ec-cash Zahlungen über Magnetstreifen sind nur mit dem Magnetstreifenleser im Terminal möglich. Die Eingabe der ecpin erfolgt immer am MicroPIN-Pad. Ohne eine vollständige OPT Inbetriebnahme können keine ec-cash Zahlungen (Magnetstreifen und Chip) durchgeführt werden. ELV, POZ, GeldKarte und Kreditkarte Zahlungen sind auch ohne OPT Inbetriebnahme möglich. Ist die Funktion [F 1.2] ZAHLUNG BEST. aktiviert, erfolgt die erste Bestätigung der Zahlung durch den Händler am Terminal. Die zweite Bestätigung erfolgt dann am MicroPIN-Pad. Das dem MicroPIN-Pad beiliegende Anschlusskabel (Art.-Nr ) darf nur für den Anschluss des MicroPIN-Pad verwendet werden. Der Anschluss von anderen Geräten (z.b. Druckern) mit diesem Kabel kann zu Funktionsstörungen führen. Das Terminal führt nach dem Einschalten eine Hardware-Erkennung der angeschlossenen Geräte (Basisstation und MPP) durch. Bitte die Reihenfolge bei der Inbetriebnahme des Gesamtsystems beachten: 1.) MicroPIN-Pad an Basisstation anschließen. 2.) Stromversorgung für Basisstation anschließen. 3.) Terminal in Basisstation einlegen und einschalten. Die drei SIM Sockel des MicroPIN-Pad werden z.zt. nicht verwendet. Die Händlerkarte muss weiterhin im Terminal eingelegt und angemeldet werden. Nach jeder Kommunikation des Terminals mit dem MPP (z.b. nach einer Zahlung) dauert es ca. 2 Sekunden bis das Terminal wieder auf Tastatureingaben reagiert. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 3

4 2. Terminalkonfiguration (Setupdaten) 2. Terminalkonfiguration (Setupdaten) Zur Vorbereitung des Terminals sind nachfolgende Schritte notwendig: Softwareupdate auf Version 08xx Update der Kartenprofile auf eine Version "ab 0701" Speichern der Setupdaten mit den unten aufgeführten Änderungen Die weitere Inbetriebnahme ist im Kap. 3. "Inbetriebnahme / Varianten" ab Seite 5 beschrieben. Für den Betrieb des MicroPIN-Pad sind folgende zusätzliche Einstellungen in den Setupdaten des Terminals erforderlich bzw. empfohlen: Register "Intern" "2. Bestätigung durch OK" sollte deaktiviert sein. Andernfalls muss jede Zahlung zusätzlich vom Händler am Terminal mit <OK> bestätigt werden. Die Bestätigung des Kunden erfolgt weiterhin am MicroPIN-Pad. Register "ISO 8583 Parameter" "MAC Bildung" aktiv Register "Anwahl-Parameter",Eintrag "Betreiberrechner / OPT" Einwahlprozedur: wird automatisch eingestellt Rufnummer 1 und 2 für OPT Personalisierungsstelle. Initstring 2, Userdata und alle weiteren Parameter für die Verbindung zur Personalisierungsstelle je nach Bedarf. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 4

5 3. Inbetriebnahme / Varianten 3. Inbetriebnahme / Varianten Vor der Inbetriebnahme muss die Terminal-ID in die Setupdaten des Terminals eingetragen werden. Das MicroPIN-Pad kann mit den Kombiterminals PT-A30 und PT-A35IR in folgenden Konfigurationen betrieben werden: PT-A35IR mit Basisstation PTDS-B3x (mit integriertem Drucker und Datenweiche). PT-A35IR mit Basisstation PTDS-A2x (mit externem Drucker und externer Datenweiche PTDW-A35). PT-A30 mit PT-A30 Anschlusskabel (Ausgang 2 x RJ45) mit externem Drucker, Modem und Datenweiche PTDW-A35!! PT-A30 mit Datenweiche PTDW-A30 mit externem Drucker und Modem. Die Verwendung des "Y-Spiral-Kabel" (Ausgang 1 x RJ45 und 1 x Sub-D 25 pol.) für das PT- A30 ist nicht möglich, da dieses Kabel über keine Spannungsversorgung für das MPP verfügt. Stattdessen muss die Datenweiche PTDW-A30 für den Anschluss von Drucker, Modem und MPP verwendet werden. Bei Verwendung der Konfigurationen mit externer Datenweiche müssen immer die Anschlüsse für Drucker und beim PT-A30 auch für das Modem im Terminalmenü geändert werden. Eine Einstellung des MPP Anschlusses ist nicht notwendig (und auch nicht möglich). Der verwendete Port wird vom Terminal automatisch erkannt (Hardwareerkennung). Bei Neuinstallationen empfehlen wir immer die Konfiguration aus PT-A35IR mit Basisstation PTDS-B3x (mit integriertem Drucker und Datenweiche) zu verwenden. Die anderen o.g. Konfigurationen sind nur bei Nachrüstung bestehender Installationen mit dem MPP empfehlenswert. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 5

6 3. Inbetriebnahme / Varianten 3.1 PT-A35IR mit Basisstation PTDS-B3x Für diese Konfiguration werden folgende Komponenten benötigt: Kombiterminal PT-A35IR Basisstation PTDS-B3x (mit integriertem Drucker, DFÜ Modul und Datenweiche) inkl. Netzteil und Telefon- bzw. ISDN -Anschlusskabel MicroPIN-Pad MPP-A32 MPP Anschlusskabel (Art.-Nr ) Zur Inbetriebnahme sind folgende Schritte notwendig: Basisstation in Betrieb nehmen: Papier, Telefonleitung ("Line"), MPP Anschlusskabel ("PIN-Pad"), Netzteil. MicroPIN-Pad anschließen. Das MPP muss angehen (Piepton) und die Version und Seriennummer anzeigen. Terminal ausgeschaltet in Basisstation einlegen. Terminal einschalten (Taste <EIN/?>). Das Terminal führt nach dem Einschalten eine Hardware-Erkennung durch. Dabei wird das Terminal an der Basisstation und am MicroPIN-Pad angemeldet. Zur Bestätigung der erfolgreichen Anmeldung piepst das Terminal einmal und es muss die Meldung Initialisierung durchführen im Terminal und MPP Display angezeigt werden Amtsholung im Terminalmenü einstellen bzw. korrigieren (Menü [F 2.3] ). Initialisierung über Funktion [3.8.1] starten. Es wird automatisch auch eine Diagnose durchgeführt. OPT Vorinitialisierung starten über Funktion [F 9.1] VORINITIALISIERUNG Die OPT Initialisierung und OPT Personalisierung werden anschließend automatisch durchgeführt. Dieser Vorgang dauert bis zu 10 Minuten und wird teilweise Online durchgeführt. Es wird nach jedem Schritt ein entsprechender Beleg mit dem Ergebnis der Aktion gedruckt. Ab diesem Zeitpunkt können alle Zahlungsarten (ELV, POZ, ec-cash, ec-cash chip, Kreditkarte, Kundenkarten) und GeldKarte (wenn eine Händlerkarte im Terminal eingelegt und angemeldet ist) angenommen werden. Zusätzlich sollte eine Zahlung (z.b. ec-karte) mit anschließendem Storno und Tagesabschluss durchgeführt werden. Hinweis: Zum Betrieb muss das Terminal immer in die Basisstation eingelegt werden. Die Bestätigung des Kunden erfolgt immer am MicroPIN-Pad. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 6

7 3. Inbetriebnahme / Varianten 3.2 PT-A35IR mit Basisstation PTDS-A2x Bei diese (Nachrüst-) Konfiguration werden folgende Komponenten benötigt: Kombiterminal PT-A35IR Basisstation PTDS-A2x (mit integriertem DFÜ Modul) inkl. Netzteil, Drucker-Anschlusskabel und Telefon- / ISDN-Anschlusskabel externer Drucker inkl. Drucker-Netzteil MicroPIN-Pad MPP-A32 MPP Anschlusskabel (Art.-Nr ) Datenweiche PTDW-A35 (Paket Art.-Nr ) Port-Belegung der Datenweiche: Port 3 Port 4 Port 5 Port 6 MicroPIN-Pad MPP-A32 frei frei Drucker Hinweis: Das MPP muss immer an Port 3 der Datenweiche angeschlossen werden. Alle anderen Ports der Datenweiche besitzen keine Spannungsversorgung für das MPP. Durch die Verwendung der Datenweiche muss der Druckeranschluss im Terminalmenü [F 5.1] ANSCHLUSS auf "6" geändert werden. Zur Inbetriebnahme sind folgende Schritte notwendig: Basisstation und Drucker in Betrieb nehmen: Papier, Telefonleitung, Netzteile. Datenweiche PTDW-A35 an Basisstation anschließen (mittlere Buchse, 4 pol.). Drucker an Port 6 der Datenweiche anschließen. Nicht das MPP-Anschlusskabel verwenden. MPP an Port 3 der Datenweiche anschließen. Das MPP muss angehen (Piepton) und die Version und Seriennummer anzeigen. Terminal ausgeschaltet in Basisstation einlegen. Terminal einschalten (Taste <EIN/?>). Das Terminal führt nach dem Einschalten eine Hardware-Erkennung durch. Zur Bestätigung der erfolgreichen Anmeldung piepst das Terminal einmal und es muss die Meldung Initialisierung durchführen im Terminal und MPP Display angezeigt werden. Druckeranschluss im Terminalmenü [F 5.1] ANSCHLUSS auf "6" ändern. Druckerfunktion über <Beleg> Taste kontrollieren (Der Ausdruck enthält keine "echten" Daten. Der Speicherbereich aus dem der Beleg erstellt wird ist evtl. durch das Software Update mit beliebigen Werten gefüllt). Amtsholung im Terminalmenü [F 2.3.1] einstellen bzw. korrigieren. Initialisierung über Funktion [3.8.1] starten. Es wird automatisch auch eine Diagnose durchgeführt. OPT Vorinitialisierung starten über Funktion [F 9.1] VORINITIALISIERUNG Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 7

8 3. Inbetriebnahme / Varianten Die OPT Initialisierung und OPT Personalisierung werden anschließend automatisch durchgeführt. Dieser Vorgang dauert bis zu 10 Minuten und wird teilweise Online durchgeführt. Es wird nach jedem Schritt ein entsprechender Beleg mit dem Ergebnis der Aktion gedruckt. Ab diesem Zeitpunkt können alle Zahlungsarten (ELV, POZ, ec-cash, ec-cash chip, Kreditkarte, Kundenkarten) und GeldKarte (wenn eine Händlerkarte im Terminal eingelegt und angemeldet ist) angenommen werden. Zusätzlich sollte eine Zahlung (z.b. ec-karte) mit anschließendem Storno und Tagesabschluss durchgeführt werden. Hinweis: Zum Betrieb muss das Terminal immer in die Basisstation eingelegt werden. Die Bestätigung des Kunden erfolgt immer am MicroPIN-Pad. Schematische Darstellung der Konfiguration "PT-A35IR mit Basisstation PTDS-A2x": Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 8

9 3. Inbetriebnahme / Varianten 3.3 PT-A30 mit Anschlusskabel (2 x RJ45) Bei diese (Nachrüst-) Konfiguration werden folgende Komponenten benötigt: Kombiterminal PT-A30 inkl. Terminal-Netzteil PT-A30 Anschlusskabel (Art.-Nr , Ausgang 2 x RJ45) externes Modem (analog / ISDN) inkl. Netzteil und Telefon- / ISDN-Anschlusskabel externer Drucker inkl. Drucker-Netzteil MicroPIN-Pad MPP-A32 MPP Anschlusskabel (Art.-Nr ) Datenweiche PTDW-A35 (Paket Art.-Nr )!! Zum Anschluss des MPP wird die Datenweiche PTDW-A35 benötigt (4 pol. RJ45 Stecker), da das PT-A30 Anschlusskabel nur 4pol. RJ45 Ausgänge (Buchsen) besitzt. Die Datenweiche PTDW-A30 hingegen besitzt nur einen 6pol. RJ45 Stecker der nur mit dem passenden Adapter (RJ45 auf Sub-D) direkt an das Terminal angeschlossen werden kann (siehe hierzu Konfiguration "PT-A30 mit Datenweiche PTDW-A30"). Die Verwendung des PT-A30 Anschlusskabel wird wegen der integrierten Stromversorgung des Terminals über das Spiralkabel empfohlen. Die Datenweiche PTDW-A35 kann an Port 1 ("Drucker") oder Port 2 ("Modem/PC") des PT-A30 Anschlusskabel angeschlossen werden. Es wird der Anschluss an Port 2 ("Modem/PC") empfohlen. Die Spannungsversorgung des MPP erfolgt über das Terminal-Netzteil. Port-Belegung der Datenweiche: Port 3 Port 4 Port 5 Port 6 Hinweis: MicroPIN-Pad MPP-A32 Modem bzw. ISDN Adapter PC / Kasse Drucker Das MPP muss immer an Port 3 der Datenweiche angeschlossen werden. Alle anderen Ports der Datenweiche besitzen keine Spannungsversorgung für das MPP. Durch die Verwendung der Datenweiche muss der Modem-, PC/Kasse- und Druckeranschluss im Terminalmenü wie folgt geändert werden: [F 2.1] ANSCHLUSS (Modem) auf "4" [F 3] ANSCHLUSS (PC/Kasse) auf "5" [F 5.1] ANSCHLUSS (Drucker) auf "6. Zur Inbetriebnahme sind folgende Schritte notwendig: PT-A30 Anschlusskabel an Terminal anschließen. Terminal-Netzteil an PT-A30 Anschlusskabel (Buchse "Netzteil") anschließen. Datenweiche PTDW-A35 an Port 2 "Modem/PC" des PT-A30 Anschlusskabel anschließen. MPP an Port 3 der Datenweiche anschließen. Das MPP muss angehen (Piepton) und die Version und Seriennummer anzeigen. Modem an Port 4 der Datenweiche in Betrieb nehmen (Netzteil, Telefonleitung). Drucker an Port 6 der Datenweiche in Betrieb nehmen (Netzteil, Papier). Nicht das MPP-Anschlusskabel verwenden. Terminal einschalten (Taste <EIN/?>). Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 9

10 3. Inbetriebnahme / Varianten Das Terminal führt nach dem Einschalten eine Hardware-Erkennung durch. Zur Bestätigung der erfolgreichen Anmeldung piepst das Terminal einmal und es muss die Meldung Initialisierung durchführen im Terminal und MPP angezeigt werden. Modemanschluss im Terminalmenü [F 2.1] ANSCHLUSS auf "4" ändern. Druckeranschluss im Terminalmenü [F 5.1] ANSCHLUSS auf "6" ändern. Druckerfunktion über <Beleg> Taste kontrollieren (Der Ausdruck enthält keine "echten" Daten. Der Speicherbereich aus dem der Beleg erstellt wird ist evtl. durch das Software Update mit beliebigen Werten gefüllt). Amtsholung im Terminalmenü [F 2.3] einstellen bzw. korrigieren. Initialisierung über Funktion [3.8.1] starten. Es wird automatisch auch eine Diagnose durchgeführt. OPT Vorinitialisierung starten über Funktion [F 9.1] VORINITIALISIERUNG. Die OPT Initialisierung und OPT Personalisierung werden anschließend automatisch durchgeführt. Dieser Vorgang erfolgt teilweise online und dauert bis zu 10 Minuten. Es wird nach jedem Schritt ein entsprechender Beleg mit dem Ergebnis der Aktion gedruckt. Ab diesem Zeitpunkt können alle Zahlungsarten (ELV, POZ, ec-cash, ec-cash chip, Kreditkarte, Kundenkarten) und GeldKarte (wenn eine Händlerkarte im Terminal eingelegt und angemeldet ist) angenommen werden. Zusätzlich sollte eine Zahlung (z.b. ec-karte) mit anschließendem Storno und Tagesabschluss durchgeführt werden. Schematische Darstellung der Konfiguration mit "PT-A30 Anschlusskabel" und Datenweiche PTDW-A35: Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 10

11 3. Inbetriebnahme / Varianten 3.4 PT-A30 mit Datenweiche PTDW-A30 Bei diese (Nachrüst-) Konfiguration werden folgende Komponenten benötigt: Kombiterminal PT-A30 inkl. Terminal-Netzteil externes Modem (analog / ISDN) inkl. Netzteil und Telefon- / ISDN-Anschlusskabel externer Drucker inkl. Drucker-Netzteil MicroPIN-Pad MPP-A32 MPP Anschlusskabel (Art.-Nr ) Datenweiche PTDW-A30 (Paket Art.-Nr ) inkl. Adapter und RJ45 Anschlusskabel für Modem und Drucker. Zum Anschluss des MPP wird die Datenweiche PTDW-A30 mit dem passenden Adapter "Datenweiche" (Art.-Nr ) direkt am Terminal angeschlossen. Zusätzlich muss noch das Terminal-Netzteil direkt am PT-A30 angeschlossen werden. Die Spannungsversorgung des MPP erfolgt über das Terminal-Netzteil. Port-Belegung der Datenweiche: Port 3 Port 4 Port 5 Port 6 MicroPIN-Pad MPP-A32 Modem bzw. ISDN Adapter PC / Kasse Drucker Hinweis: Das MPP muss immer an Port 3 der Datenweiche angeschlossen werden. Alle anderen Ports der Datenweiche besitzen keine Spannungsversorgung für das MPP. Durch die Verwendung der Datenweiche muss der Modem-, PC/Kasse- und Druckeranschluss im Terminalmenü wie folgt geändert werden: [F 2.1] ANSCHLUSS (Modem) auf "4" [F 3] ANSCHLUSS (PC/Kasse) auf "5" [F 5.1] ANSCHLUSS (Drucker) auf "6" Zur Inbetriebnahme sind folgende Schritte notwendig: Datenweiche PTDW-A30 am Terminal anschließen. Terminal-Netzteil am PT-A30 direkt anschließen. MPP an Port 3 der Datenweiche anschließen. Das MPP muss angehen (Piepton) und die Version und Seriennummer anzeigen. Modem in Betrieb nehmen und an Port 4 der Datenweiche anschließen. Drucker in Betrieb nehmen und an Port 6 der Datenweiche anschließen. Nicht das MPP-Anschlusskabel verwenden. Terminal einschalten (Taste <EIN/?>). Das Terminal führt nach dem Einschalten eine Hardware-Erkennung durch. Dabei wird das Terminal am MicroPIN-Pad angemeldet. Zur Bestätigung der erfolgreichen Anmeldung piepst das Terminal einmal und es muss die Meldung Initialisierung durchführen im Terminal und MPP Display angezeigt werden. Modemanschluss im Terminalmenü [F 2.1] ANSCHLUSS auf "4" ändern. Druckeranschluss im Terminalmenü [F 5.1] ANSCHLUSS auf "6" ändern. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 11

12 3. Inbetriebnahme / Varianten Druckerfunktion über <Beleg> Taste kontrollieren (Der Ausdruck enthält keine "echten" Daten. Der Speicherbereich aus dem der Beleg erstellt wird ist evtl. durch das Software Update mit beliebigen Werten gefüllt). Amtsholung im Terminalmenü [F 2.3] einstellen bzw. korrigieren. Initialisierung über Funktion [3.8.1] starten. Es wird automatisch auch eine Diagnose durchgeführt. OPT Vorinitialisierung starten über Funktion [F 9.1] VORINITIALISIERUNG. Die OPT Initialisierung und OPT Personalisierung werden anschließend automatisch durchgeführt. Dieser Vorgang erfolgt teilweise online und dauert bis zu 10 Minuten. Es wird nach jedem Schritt ein entsprechender Beleg mit dem Ergebnis der Aktion gedruckt. Ab diesem Zeitpunkt können alle Zahlungsarten (ELV, POZ, ec-cash, ec-cash chip, Kreditkarte, Kundenkarten) und GeldKarte (wenn eine Händlerkarte im Terminal eingelegt und angemeldet ist) angenommen werden. Zusätzlich sollte eine Zahlung (z.b. ec-karte) mit anschließendem Storno und Tagesabschluss durchgeführt werden. Schematische Darstellung der Konfiguration PT-A30 mit Datenweiche PTDW-A30: Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 12

13 4. Neue Terminal Funktionen 4. Neue Terminal Funktionen Neben den neuen bzw. geänderten Funktionen im Benutzer-Menü (siehe MPP Ergänzungs- Handbuch) sind auch in der Fachebene neue Funktionen enthalten bzw. geändert: Menü Bezeichnung Änderung / Funktion 5.6 Talonzeit Neue Funktion. Wartezeit in Sekunden nach der automatisch eine Belegkopie ("Duplikat") gedruckt wird. Der Wert "0" deaktiviert den automatischen Ausdruck der Belegkopie. 7.2 Betreiberrech. Bezeichnung geändert (zuvor "ec-karte"). 7.3 OPT-Anwahl Bezeichnung geändert (zuvor "Kreditkarte"). 9 OPT Neues Untermenü. Die Funktionen [F 7.3.3] EINWAHLPROZEDUR, [F 7.3.4] INITIALISIERUNG und [F 7.3.5] DIAGNOSE sind nicht mehr enthalten, da alle notwendigen OPT Funktionen im Menü [F 9] OPT zusammengefasst sind. Alle für die OPT Inbetriebnahme benötigen Funktionen sind in diesem Menü enthalten. 9.1 Vorinitialisier. Start der OPT Inbetriebnahme. 9.2 Online-Zeitpunkt Über diese Funktion kann der Online-Zeitpunkt im Terminal manuell gesetzt werden. 9.3 Aktion starten Über diese Funktion wird die nächste anstehende OPT- Aktion unabhängig vom eingestellten Online-Zeitpunkt sofort ausgeführt. 9.4 OPT-Daten Über diese Funktion wird der OPT Status des MicroPIN- Pad ausgedruckt. 9.5 Ausserbetriebn. Nach der Außerbetriebnahme können keine ec Cash Zahlungen (Magnetstreifen und Chip) mehr angenommen werden. 9.6 Deaktivierung Verwenden Sie diese Funktion nur wenn Sie dazu aufgefordert werden. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 13

14 4. Neue Terminal Funktionen 4.1 Fachmenü PT-A3x ab Version 0809 <ein/?>, <0> 1 Terminal 2 Modem 3 PC/Kassenanschl. 4 Kasse 1.1 Akku laden 1.2 Zahlung best. 1.3 Terminal-ID 1.4 Sonstiges 1.5 Datum/Uhrzeit 1.6 Software 1.7 PIN 2.1 Anschluss 2.2 Tonwahl 2.3 Amtsholung 4.1 Kassenprozedur 4.2 Kassenterminal 4.3 Kassenbeleg 4.4 Tastatursperre Abschaltzeit Ouittungston Datum Uhrzeit Software-Service Update Softwarestand Freischalten Verwenden Kassierer-PIN Manager-PIN Techniker-PIN Kennziffer Flashtaste Erdtaste Wartezeit Laustärke 5 Drucker 6 Gruppen Neu 5.1 Anschluss 5.2 Druckertyp 5.3 Automatisch 5.4 Belegtext 5.5 IR-Protokoll 5.6 Talonzeit 6.1 Mehrbenutzer 6.2 Trinkgeld 6.3 Warengruppe 7 Bezahlarten 7.1 GeldKarte Geändert 7.2 Betreiberrech GK aktiv Anwahlnummer Anwahlnummer Einwahlprozedur Initialisierung Diagnose Händlerkarten Anwahlnummer Anwahlnummer Einwahlprozedur Initialisierung Diagnose Summensatz Zuordnung Zurücksetzen Karteninfo Neu 8 Werkseinstellung (nur nach Aufforderung) 9 OPT Geändert 7.3 OPT-Anwahl Anwahlnummer Anwahlnummer Allgemein Limitsteuerung Warnlimit PIN 9.1 Vorinitialisier Mobil 9.2 Online-Zeitpunkt manu. Erfassen 9.3 Aktion starten 9.4 OPT-Daten 9.5 Ausserbetriebn. 9.6 Deaktivierung (nur nach Aufforderung) Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 14

15 4. Neue Terminal Funktionen 4.2 Funktion [F 5.6] Talonzeit Entspricht dem Eintrag Wartezeit vor automatischer Belegkopie (Register Drucker ) in den Setupdaten des Terminals und gibt die Wartezeit in Sekunden an, nach der automatisch eine Belegkopie ("Duplikat") der Zahlung gedruckt wird. Der Wert "0" deaktiviert den automatischen Ausdruck der Belegkopie. Standardwerte für ELV und Kreditkarten Belege: PTDS-B3x: 3 Sekunden DX 58: 18 Sekunden (15+3) Alle anderen: 5 Sekunden (2+3) Hinweise: Bei der Basisstation mit integriertem Drucker PTDS-B3x entspricht die eingegebene Talonzeit der tatsächlichen Wartezeit zwischen den beiden Zahlungsbelegen. Bei allen anderen Druckern muss bei der Talonzeit noch die Zeit, die für den Ausdruck des ersten Belegs (ca. 2 Sekunden) benötigt wird, berücksichtigt werden. Wird zusätzlich die TIP-Funktion verwendet oder der ELV Verzichtstext ([F 5.4] BELEGTEXT) auf der Vorderseite gedruckt, ist noch eine weitere Sekunde zu addieren. In den oben genannten Standardwerten ist diese zusätzliche Zeit bereits berücksichtigt. 4.3 Funktion [F 9.1] Vorinitialisierung Mit dieser Funktion wird die OPT-Vorinitialisierung gestartet und kpl. durchgeführt. Die Vorinitialisierung ist nur nach einer Außerbetriebnahme möglich. Wird diese Funktion gestartet obwohl das MPP noch "Initialisiert" (also in Betrieb) ist, wird vorher automatisch eine "Außerbetriebnahme" durchgeführt. Die folgenden Aktionen starten automatisch: Außerbetriebnahme (nur wenn das MPP vorher initialisiert war), Vorinitialsierung, OPT-Initialsierung, OPT-Personalisierung. Diese vier Aktionen dauern zusammen ca. 7 Minuten und erfolgen online. Es werden dabei folgende Belege gedruckt: Ausserbetriebnahme (nur wenn das MPP vorher initialisiert war) Vorinitialisierung OPT-Initialisierung Personalisierung Erst wenn alle Aktionen erfolgreich durchgeführt wurden, ist das MicroPIN-Pad für ec-cash Zahlungen bereit. Ein Tagesabschluss vor dem Start dieser Funktion ist nicht notwendig. Bei jeder der hier aufgeführten Aktionen wird immer ein neuer Online-Zeitpunkt ins Terminal übertragen, der die Ausführungszeit und die Art der nächsten Aktion festlegt. Es ist daher möglich, dass die Vorinitialisierung nicht wie hier beschrieben abläuft. Der im Terminal gespeicherte Online-Zeitpunkt kann nicht angezeigt werden. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 15

16 4. Neue Terminal Funktionen 4.4 Funktion [F 9.2] Online-Zeitpunkt Über diese Funktion kann der Online-Zeitpunkt im Terminal manuell gesetzt werden. Dieser wird im Format "JJ MM TT hh mm" (ohne Leerzeichen) eingegeben: JJ MM TT hh mm Jahreszahl 2-stellig Monat Tag Stunde Minute Wird ein in der Vergangenheit liegender Online-Zeitpunkt eingetragen, wird nach ca. 10 Sekunden nach verlassen des Menüs die nächste anstehende Aktion automatisch gestartet. Welche Aktion (z.b. OPT-Initialisierung) ausgeführt wird, hängt vom zuvor ins Terminal übertragenen Online-Zeitpunkt bzw. vom MPP-Status ab. Bei jeder OPT-Aktion wird immer ein Online-Zeitpunkt ins Terminal übertragen. Ist der MPP-Status "Außer Betrieb", wird eine Vorinitialisierung (mit allen weiteren notwendigen Aktionen) durchgeführt. Ist der MPP Status "Initialisiert", wird i.d.r. eine OPT-Personalisierung durchgeführt. 4.5 Funktion [F 9.3] Aktion starten Über diese Funktion wird die nächste anstehende OPT-Aktion unabhängig vom eingestellten Online-Zeitpunkt sofort ausgeführt. 4.6 Funktion [F 9.4] OPT-Daten Über diese Funktion wird der OPT Status des MicroPIN-Pad ausgedruckt. Ist das MicroPIN-Pad noch nicht personalisiert und somit nicht für ec-cash Zahlungen bereit, ist der OPT-Status Ausser Betrieb. In diesem Status werden z.b. ec-cash Zahlungen mit Systemfehler abgebrochen. Ist das MicroPIN-Pad bereits personalisiert, wird neben dem OPT Status Initialisiert auch die ZKA Nummer (16 Stellen) des MicroPIN-Pad ausgedruckt. Die in der LDI-Liste enthaltenen Daten sind in der "Schnittstellenspezifikation der ZKA- Chipkarte" des VöB beschrieben und werden für den Betrieb des Terminals nicht benötig. 4.7 Funktion [F 9.5] Ausserbetriebnahme Bei der Außerbetriebnahme (erfolgt online) werden die ZKA-Nummer und die ZKA- Personalisierungsdaten gelöscht bzw. auf Defaultwerte gesetzt und der Status des MPP bei der Personalisierungsstelle (PS) entsprechend gesetzt. Anschließend können keine ec Cash Zahlungen mehr angenommen werden. Ein Tagesabschluss vor dem Start dieser Funktion ist nicht notwendig. Bei dieser Funktion handelt es sich um die sog. zwischenzeitliche Außerbetriebnahme. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 16

17 4. Neue Terminal Funktionen 4.8 Funktion [F 9.6] Deaktivierung Verwenden Sie diese Funktion nur wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sollte bei der Inbetriebnahme des MPP eine vollständige Durchführung aller notwendigen OPT-Aktionen z.b. wegen einer gestörten Telefonleitung nicht möglich sein, wird das gesamte Terminal (PT und MPP) für jegliche Zahlungen gesperrt (ausser Betrieb). In diesem Fall kann die OPT-Funktion ohne Online-Verbindung zur Personalisierungsstelle deaktiviert werden. Somit ist sichergestellt, dass auch weiterhin alle Zahlungen außer ec-cash durchgeführt werden können. ec-cash Zahlungen (Magnetkarte und Chip) sind aber erst nach einer erfolgreichen OPT- Inbetriebnahme möglich. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 17

18 5. Displayanzeigen, Hilfe bei Problemen 5. Displayanzeigen, Hilfe bei Problemen Oftmals werden im Terminal- und MicroPIN-Pad Display die selben Meldungen angezeigt. Der erste Abschnitt beschreibt die Meldungen im Terminaldisplay, welche auch im MPP Display erscheinen können. Meldungen die nur im MPP Display erscheinen, sind im zweiten Abschnitt enthalten. Die Auflistung erfolgt alphabetisch nach dem ersten Buchstaben der Meldung. Mögliche Fehlermeldungen die auf dem Zahlungsbeleg ausgedruckt werden, sind im letzen Abschnitt dieses Kapitels enthalten. 5.1 Meldungen im Terminal Display Display Meldung PT-A3x Bedeutung/Maßnahme ausser Betrieb Die OPT-Inbetriebnahme konnte nicht vollständig durchgeführt werden. Das Terminal ist für jegliche Zahlungen gesperrt. Starten Sie die Funktion [F 9.1] VORINITIALISIERUNG erneut. Ausserbetriebn, erfolgreich Ausserbetriebn, fehlgeschlagen Bitte Karte entnehmen Über die Funktion [F 9.6] DEAKTIVIERUNG kann die OPT- Funktion deaktiviert werden und das Terminal wieder für Zahlungen (ohne ec-cash) verwendet werden. Die Außerbetriebnahme des MPP ist abgeschlossen und es wird ein entsprechender Beleg ausgedruckt. Ab diesem Zeitpunkt können keine ec-cash Zahlungen mehr durchgeführt werden. Die Außerbetriebnahme des MPP konnte nicht durchgeführt werden. Bei wiederholtem Fehlschlagen wenden Sie sich bitte an die zuständige Personalisierungsstelle. Karte aus dem MPP herausziehen. Diagnose durchführen Doppelzahlung "Diagnose-Sperre" Es muss eine Diagnose am Netzbetrieb erfolgen. In diesem Zustand ist nur der Aufruf des Menüs über die Taste <EIN> möglich. Zahlungen können nicht durchgeführt werden. Funktion [3.8.2] DIAGNOSE starten mit: i<ein>, <3>, <8>, <2>, <OK>i Es wurde versucht eine zweite Zahlung mit dem selben Betrag und der selben Karte innerhalb einer im Terminal eingestellten Sperrzeit durchzuführen. Die Sperrzeit für Doppelzahlungen wird vom Netzbetreiber im Terminal hinterlegt. Dadurch wird eine versehentliche Doppelbelastung des Kundenkontos verhindert. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 18

19 5. Displayanzeigen, Hilfe bei Problemen Display Meldung PT-A3x Download Fehler Funktion beendet Gegenstelle antwortet nicht Geheimzahl falsch Genehmigung erteilt Genehmigung nicht erteilt Händler Karte austauschen Initialisierung durchführen Karte akzeptiert Karte entnehmen Bedeutung/Maßnahme Das Softwareupdate ist fehlgeschlagen. Evtl. ist die Terminalhardware nicht für die Version 08xx geeignet oder es ist eine Software Version kleiner 07xx enthalten. Das Terminal hat gewählt, aber von der Gegenstelle wird nicht abgehoben. Kontrollieren Sie die Telefonleitung. Ist diese in Ordnung, wenden Sie sich an den Betreiber der Gegenstelle. Die vom Kunden eingegebene ecpin ist falsch. Der Kunde kann die Eingabe der ecpin noch max. zweimal wiederholen. Wird die ecpin bei der dritten Eingabe nicht richtig eingegeben, ist die Karte für ec-cash Zahlungen gesperrt. Der Kunde muss dann die Karte bei seiner Bank entsperren lassen. Die Kreditkartenzahlung wurde erfolgreich durchgeführt. Die Kreditkartenzahlung wurde nicht durchgeführt. Es wurde versucht eine GeldKarte Zahlung ohne (angemeldete) Händlerkarte (HK) durchzuführen. Meldung mit <OK> bestätigen. HK (einlegen) und Funktion [6.1] ANMELDEN starten. Evtl. ist die HK im Sockel 2 eingelegt. HK in Sockel 1 einlegen und dort Anmelden. Zuordnung der Zahlung zu HK Sockel 1 über [6.6.2] ZURÜCKSETZEN im Terminal speichern. Anschließend Zahlung wiederholen. "Initialisierungs-Sperre" Es muss eine Initialisierung erfolgen. In diesem Zustand ist nur der Aufruf des Menüs über die Taste <EIN> möglich. Zahlungen können nicht durchgeführt werden. Funktion [3.8.1] INITIALISIERUNG starten mit: i<ein>, <3>, <8>, <1>, <OK>i Die Zahlung (ELV oder POZ) wurde erfolgreich durchgeführt. Entnehmen Sie die GeldKarte aus dem Kartenleser des Terminals. Diese Meldung wird automatisch gelöscht. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 19

20 5. Displayanzeigen, Hilfe bei Problemen Display Meldung PT-A3x keine Verbindung mit Gegenstelle Modem meldet: NO DIALTONE OPT-Init. wird bearbeitet. OPT-Init. erfolgreich OPT-Init. fehlgeschlagen OPT-Personal. wird bearbeitet. OPT-Personal. erfolgreich OPT-Personal. fehlgeschlagen PIN-Pad nicht bereit PIN-Pad wurde gewchselt Bedeutung/Maßnahme Die Gegenstelle hat abgehoben, es konnte aber keine Verbindung (Connect) hergestellt werden. Vorgang wiederholen. Eingetragene Telefonnummer und bei ISDN das eingestellte Übertragungsprotokoll überprüfen. Vorgang wiederholen. Es ist kein Freizeichen (analoger Anschluss) bzw. die ISDN Leitung ist nicht vorhanden (Lampe an der Basisstation blinkt grün). Kontrollieren Sie die Telefonleitung und auch ob evtl. eine Amtsholung notwendig ist. Die OPT-Initialisierung des MPP wird durchgeführt. Dieser Vorgang dauert ca. 2 Minuten. Die OPT-Initialisierung des MPP ist beendet. Diese Meldung wird nach dem Ausdruck des Belegs OPT-Initialisierung automatisch gelöscht. Die OPT-Initialisierung des MPP konnte nicht durchgeführt werden. Bei wiederholten Fehlern wenden Sie sich bitte an die zuständige Personalisierungsstelle. Die OPT-Personalisierung des MPP wird durchgeführt. Dieser Vorgang dauert ca. 5 Minuten. Die OPT-Personalisierung des MPP ist beendet. Diese Meldung wird nach dem Ausdruck des Belegs Personalisierung automatisch gelöscht. Die OPT-Personalisierung des MPP konnte nicht durchgeführt werden. Bei wiederholten Fehlern wenden Sie sich bitte an die zuständige Personalisierungsstelle. Das Terminal konnte keine Kommunikation zum MPP aufbauen. Bitte kontrollieren Sie die folgenden Dinge: Basisstation eingeschaltet (beide Lampen grün) Anschlusskabel für MPP auf beiden Seiten richtig eingesteckt. Terminal Aus- und wieder Einschalten (Taste <STOP>). Erst jetzt wird durch die Hardware-Erkennung das MPP wieder angesprochen. Das Terminal hat den Wechsel des PIN-Pad erkannt und automatisch die Initialisierungs-Sperre gesetzt. Erst nach der Initialisierung ist das Terminal wieder für Zahlungen bereit. Funktion [3.8.1] INITIALISIERUNG starten mit: i<ein>, <3>, <8>, <1>, <OK>i Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 20

21 5. Displayanzeigen, Hilfe bei Problemen Display Meldung PT-A3x Systemfehler Vorgang abgebrochen! Vorinitialisier. wird bearbeitet Vorinitialisier. erfolgreich Vorinitialisier. fehlgeschlagen Verbindungsaufbau Bedeutung/Maßnahme ec-cash chip Zahlung: Die Zahlung konnte nicht durchgeführt werden. Ursache kann sein, dass das MPP "Außer Betrieb" ist. Prüfen Sie über die Funktion [F 9.4] OPT-DATEN den Status des MPP. Die Inbetriebnahme des MPP erfolgt über die Funktion [F 9.1] VORINITIALISIERUNG. Weitere Ursache kann sein, dass das MPP zwar "Initialisiert" (OPT-Status) aber noch nicht "Personalisiert" ist. Prüfen Sie über die Funktion [F 9.4] OPT-DATEN den Status des MPP. Wird der OPT- Status "Initialisiert" ausgedruckt, starten Sie die Funktion [F 9.3] AKTION STARTEN. Damit wird i.d.r. die OPT- Personalisierung durchgeführt. ec-karten Zahlung (Magnetstreifen): Die Zahlung wurde vom Netzbetreiber bzw. Autorisierungssystem abgelehnt. Die Zahlung wurde abgebrochen (Taste <STOP> oder Zeitüberschreitung). Durch zweimaliges Drücken der Taste <Pfeil rechts> oder <Pfeil links> können Sie die Zahlung wiederholen ohne den Betrag erneut eingeben zu müssen. Es kann auch sein, das eine ec-cash Zahlung (Magnetstreifen) versucht wurde ohne das die kpl. OPT Inbetriebnahme erfolgreich durchgeführt wurde. Wiederholen bzw. Starten Sie die OPT Inbetriebnahme über die Funktion [F 9.1] VORINITIALISIERUNG. Die OPT-Vorinitialisierung des MPP wird durchgeführt. Dieser Vorgang dauert ca. 1 Minute. Die OPT-Vorinitialisierung des MPP ist beendet. Diese Meldung wird nach dem Ausdruck des Belegs Vorinitialisierung automatisch gelöscht. Die OPT-Vorinitialisierung des MPP konnte nicht durchgeführt werden. Bei wiederholtem Fehlschlagen wenden Sie sich bitte an die zuständige Personalisierungsstelle. Es wird eine Onlineverbindung hergestellt (das Terminal wählt und wenn die Gegenstelle abgehoben hat, wird die Verbindung hergestellt). Steht die Verbindung (Connect) wechselt die Lampe an der Basisstation von grün auf rot. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 21

22 5. Displayanzeigen, Hilfe bei Problemen Display Meldung PT-A3x Verbindungsaufbau gescheitert warten auf neuen Versuch warte auf Kundeneingabe Zahlung ist erfolgt Zahlung ist nicht erfolgt Zahlungsart 1 ELV 2 POZ 3 ECC Bedeutung/Maßnahme Es konnte keine Onlineverbindung hergestellt werden. Ist eine automatische Wahlwiederholung im Terminal eingestellt, wird bis zum Zeitpunkt der erneuten Anwahl die Meldung warten auf neuen Versuch angezeigt. Kann wiederholt keine Verbindung aufgebaut werden, achten Sie bitte während des gesamten Verbindungsaufbau auf weitere Displaymeldungen. Weitere Tipps zur Fehleranalyse finden Sie im Handbuch der Basisstation unter dem Kapitel "Hilfe bei Problemen". Das Terminal führt nach Ablauf einer eingestellten Wartezeit automatisch einen weiteren Anwahlversuch durch. Der Kunde muss am MicroPIN-Pad die Zahlung bestätigen. Die Bestätigung erfolgt bei ec-cash Zahlungen durch Eingabe der ecpin. Bei allen anderen Zahlungen durch <ok>. Die GeldKarte oder ec-cash Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt. Die GeldKarte-Zahlung konnte nicht durchgeführt werden. Meldung mit <OK> bestätigen. Beachten Sie die weiteren Displaymeldungen. Die Verfahrenswahl ist aktiv. Das zur Verfügung stehende Zahlungsverfahren wird durch Drücken der entsprechenden Zahlen-Taste ausgewählt. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 22

23 5. Displayanzeigen, Hilfe bei Problemen 5.2 Meldungen im MicroPIN-Pad Display Display Meldung MPP Display bleibt aus oder ist komplett dunkel Bitte warten Karte bitte MPP-A3x.xxyy Secure Modul Version: xx.yy.zz Seriennr: xxxxxxxx PIN-Pad bereit Initialisierung wird bearbeitet Personalisierung wird bearbeitet Bedeutung/Maßnahme Kontrast des MPP Display zu gering oder zu hoch. Stellen Sie über die Funktion [5.9] KONTRAST MPP einen Wert von 30 ein. Erfolgt keine Änderung, prüfen Sie bitte noch die Spannungsversorgung des MPP. Keine Spannungsversorgung des MPP. Entfernen Sie das MPP Anschlusskabel und stecken es wieder an das MPP an. Wenn das MPP mit Spannung versorgt wird, piept es zweimal. Andernfalls kontrollieren Sie die Funktion der Basisstation (beide Lampen an). Stecken Sie versuchsweise das MPP Anschlusskabel in die Buchse "PC" der Basisstation. Geht das MPP an, ist die Buchse "PIN-Pad" der Basisstation defekt. Geht das MPP auch hier nicht an, kann ein Defekt am Kabel oder am MPP vorliegen. Ein Betrieb des MPP an der Buchse "PC" ist nicht möglich. Das MPP ist beschäftigt (z.b. während der OPT Inbetriebnahme). Bitte keine weiteren Bedienschritte vornehmen. Es wurde ein Betrag im Terminal eingegeben und mit <OK> bestätigt. Das Terminal bzw. das MPP wartet auf die Karte des Kunden. Diese wird für eine "ec-cash chip" Zahlung ins MPP eingesteckt. Für ELV und Kreditkartenzahlungen wird der Magnetstreifen am Terminal gelesen. Für GeldKarte Zahlungen muss der Chipkartenleser im Terminal (oberhalb des PT-Displays) verwendet werden. Nach dem Anstecken der Stromversorgung wird die Version der MPP Software, des Secure Moduls und die Serien-Nr. des MPP angezeigt. Sobald das MPP vom Terminal erkannt wurde, wird diese Anzeige gelöscht. Die Abfrage des MPP durch das Terminal erfolgt nur beim Einschalten. Ist das Terminal eingeschaltet, Terminal über Taste <STOP> aus- und über Taste <EIN> wieder einschalten. Das MPP ist für den Betrieb bereit. Es können Zahlungen durchgeführt werden. Die OPT-Initialisierung des MPP wird durchgeführt. Dieser Vorgang dauert ca. 2 Minuten. Die OPT-Personalisierung des MPP wird durchgeführt. Dieser Vorgang dauert ca. 5 Minuten. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 23

24 5. Displayanzeigen, Hilfe bei Problemen Display Meldung MPP Systemfehler Bedeutung/Maßnahme Diese Meldung kann mehrere Ursachen haben: Die Zahlung wurde vom Netzbetreiber bzw. Autorisierungssystem abgelehnt. Wenn eine Online-Zahlung durch Fehler bei der Datenübertragung (z.b. wenn das Terminal keine Bestätigung der Transaktion vom Host erhält) abgebrochen wird, muss für diese Zahlung ein Autostorno durchgeführt werden. Während dieser Zeit bleibt die Meldung Systemfehler im MPP Display bestehen. Im Terminaldisplay erscheint während dieser Zeit: Vorgang wird bearbeitet oder Bitte warten. Dieser Vorgang kann bis zu 2 Minuten dauern. Vorgang abgebrochen Vorgang nicht möglich Vorgang wird bearbeitet Zahlung erfolgt Es kann zus. noch eine Terminal-Initialisierung und / oder Diagnose automatisch durchgeführt werden. Die zugehörigen Belege werden noch vor dem Zahlungsbeleg gedruckt. Nach Abschluss des Vorgangs ist das Terminal wieder für Zahlungen bereit. Es ist keine Benutzeraktion notwendig. Es kann auch sein, das eine ec-cash chip Zahlung versucht wurde ohne das die kpl. OPT Inbetriebnahme erfolgreich durchgeführt wurde. Wiederholen bzw. Starten Sie die OPT Inbetriebnahme über die Funktion [F 9.1] VORINITIALISIERUNG. Die Zahlung wurde durch Benutzereingabe (Taste <stop>) oder einen Systemfehler abgebrochen. Die gewünschte Aktion ist nicht möglich. Das MPP bearbeitet die angeforderte Aktion (Zahlung, OPT-Aktionen). Bitte warten Sie bis die Aktion abgeschlossen ist. Die ec-cash Zahlung ist durchgeführt worden. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 24

25 5. Displayanzeigen, Hilfe bei Problemen 5.3 Texte auf Fehlerbelegen Die hier aufgeführten Texte werden im Fehlerfall am Ende des Belegs gedruckt. Ausdruck ***************** ** F E H L E R ** ***************** Systemfehler Verbindungsaufbau gescheitert Vorgang abgebrochen keine Antwort Bedeutung/Maßnahme Die gewünschte Aktion (z.b. Zahlung oder OPT-Aktion) konnte nicht durchgeführt werden. Beachten Sie bitte die nachfolgend gedruckte Fehlerbeschreibung. Die Zahlung wurde vom Netzbetreiber bzw. Autorisierungssystem abgelehnt. FEP Fehlernummern dürfen nicht mehr gedruckt werden. Der Ablehnungsgrund kann nur über den Netzbetrieb ermittelt werden. Es konnte keine Onlineverbindung hergestellt werden. Überprüfen Sie die Amtsholung und Telefonleitung. Weitere Tipps zur Fehleranalyse finden Sie im Handbuch der Basisstation unter dem Kapitel "Hilfe bei Problemen". OPT-Aktion: Trotz Onlineverbindung wurde die gewünschte Aktion (z.b. OPT-Personalisierung) nicht erfolgreich beendet. Wiederholen Sie die Aktion. ec-cash Zahlung: Es konnte keine Onlineverbindung hergestellt werden. Zusätzlich wird eine Meldung im Terminaldisplay ausgegeben (z.b.: Modem meldet: NO DIALTONE). Überprüfen Sie die Telefonleitung und wiederholen Sie den Vorgang. Die Autorisierungsanfrage wurde vom Terminal verschickt aber nicht beantwortet. Wiederholen Sie die Zahlung. Bei erneutem Auftreten wenden Sie sich an den Netzbetreiber. Tech Notes MicroPIN-Pad MPP-A32 Rev. 1.0 Seite 25