Kurzanleitung Die ersten Schritte mit Ihrem neuen stationären REA T5 retail mit Händlereinheit

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1 Kurzanleitung Die ersten Schritte mit Ihrem neuen stationären REA T5 retail mit Händlereinheit

2 die komponenten ihres rea t5 retail Kundeneinheit Händlereinheit Chipkartenleser Druckerabdeckung Display Entriegelung Papierfach Magnetkartenleser Display-Funktionstasten Kontaklos-Leser (NFC) Display Display-Funktionstasten Menü-Taste Stop Corr Stopptaste Korrekturtaste Bestätigungstaste? Info-Taste (Geldkarte/IP Adresse) Korrekturtaste Stopptaste Menü OK Bestätigungstaste Menü-Taste Unterseite Gummifüße Abdeckung für Anschlussfach Unterseite Bonrollenfach Kabelführung für Netzteilkabel Kabelführung für Händlereinheit Händlerkartensteckplatz Ethernet-Anschluss USB-Anschluss zur Händlereinheit (MU) Kassenanschluss USB-Anschluss zur Kundeneinheit Netzteil-Anschluss

3 Anschluss des REA T5 retail Vor der Inbetriebnahme sollten Sie zunächst das Terminal in geeigneter Weise am Kassenplatz aufstellen. Achten Sie darauf, dass das Terminal nicht in der Nähe von elektromagnetischen Feldern (z.b. Antennen von Warensicherungssystemen) oder auch Funksystemen (Telefonen) positioniert wird. Diese können unter Umständen Fehlfunktionen wie fehlerhafte Kartenlesung oder eine Verbin- dungsstörung verursachen. Schließen Sie das Terminal wie folgt an: Bitte beachten Sie, dass das Netzteil nur an die Händlereinheit angeschlossen werden darf und nicht an das REA T5 retail direkt. Stecken Sie an der Unterseite der Kundeneinheit das USB-Terminalkabel an den Anschluss der Händlereinheit (MU) an. Nehmen Sie das andere Ende des Anschlusskabels und stecken dieses an der Unterseite der Händlereinheit in den Anschluss zur Kundeneinheit. Schließen Sie nun an der Kundeneinheit das LAN Kabel in den Ethernet-Anschluss. Schließen Sie nun das Netzteil an den Netzteil-Anschluss der Händlereinheit und führen Sie das Kabel durch die vorgesehene Kabelführung. Verbinden Sie danach das Netzteil mit der Steckdose. Das REA T5 retail wird nun automatisch hochgefahren. Dies kann einige Sekunden dauern. Herzlichen Glückwunsch! Ihr Terminal ist nun für den bargeldlosen Zahlungsverkehr betriebsbereit. Die wichtigsten Funktionen am REA T5 retail Führen Sie bitte alle Funktionen über die Händlereinheit aus. Zahlung durchführen Auf dem Display erscheinet die Meldung»Bitte Betrag eingeben«und eine Zeichnung, die diesen Vorgang veranschaulicht. Nachfolgend beschreiben wir, wie die Transaktion durch die Betragseingabe auf der Händelereinheit gestartet wird. zeichenerklärung Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben Betrag eingeben und Anweisungen für den Kassierer kursiv Display-Meldung Display zeigt Bitte Karte einstecken Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Display zeigt Kundeneingabe, bitte warten Anweisungen für den Karteninhaber Zusätzliche Informationen Kunde gibt an der Kundeneinheit seinen PIN ein und bestätigt durch grüne OK-Taste Anweisungen im Display Warnhinweise Display zeigt 00 Genehmigung Karte geprüft Karte entnehmen und Beleg abtrennen fett Eingabe / Tastatur Check-Liste 1

4 Je nach Art der eingesteckten Karte und der für diese Karten hinterlegten Vorgaben startet das Terminal nun eine Zahlung mit PIN (girocard oder Maestro) oder mit Unterschrift (Lastschriftverfahren oder Kreditkarten). Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Display. Kassenschnitt durchführen Führen Sie täglich am Tagesende die Funktion Kassenschnitt durch. Erst dann werden die getätigten Umsätze für den Zahlungsverkehr freigegeben und können Ihrem Konto zugebucht werden. Achten Sie immer auf den Belegdruck. Der Beleg, auf dem Händlerbeleg steht, verbleibt bei Ihren Unterlagen. Den Kundenbeleg erhält der Kunde. Nur wenn auf dem Kundenbeleg der Vermerk Zahlung erfolgt bzw. Autorisierung erfolgt erscheint, wurde die Zahlung erfolgreich durchgeführt. Bei den meisten Kartensystemen erlischt die Zahlungsgarantie des kartenausgebenden Kreditinstitutes, wenn die Umsätze zu lange nach der Autorisierung eingereicht werden! Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben schwarze Menü-Taste drücken Stornierung einer Zahlung Eine Zahlung kann nur storniert werden, wenn seit dem Zeitpunkt der Zahlung noch kein Kassenschnitt ausgeführt wurde! Dazu benötigt das Terminal die Transaktionsnummer der zu stornierenden Zahlung (siehe Beleg) sowie die Karte, mit der die Zahlung durchgeführt wurde. Display zeigt Menü 1 Benutzer Display zeigt Benutzer Passwort Display zeigt Benutzer 1 Journal 123 eingeben und Funktionstaste Auswahl drücken Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Manuelle Zahlung Display zeigt Journal 2 Kassenschnitt Display zeigt Journal Kassenschnitt erfolgt Terminal druckt Kassenschnitt 3»Stornierung«eingeben Display zeigt Manuelles Storno Tranksaktions Nr. eingeben und Display zeigt immer die letzte Transaktions-Nr. Display zeigt Bitte Karte einstecken Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Display zeigt Kundeneingabe, bitte warten Kunde bestätigt Betrag Display zeigt 00 Storno Karte geprüft, bitte Karte entnehmen Karte entnehmen und Beleg abtrennen Der erste Beleg wird gegebenenfalls vom Kunden unterschrieben und ist für den Händler bestimmt, den Zweiten erhält der Kunde. Sie erkennen die erfolgreiche Durchführung des Kassenschnittes an der Anzeige»Erfolgt«im Display und dem Aufdruck Kassenschnitt Gebucht auf dem Beleg. Sollte der Kassenschnitt nicht erfolgreich sein, wiederholen Sie bitte den Vorgang. Sollte auch der wiederholte Versuch scheitern, dann wenden Sie sich bitte umgehend an die REA Service-Hotline (06154/ ). Andernfalls werden diese Umsätze nicht oder verspätet auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Trinkgeldfunktion Bei einer Zahlung mit einer Kreditkarte kann der zahlende Kunde auf dem zu unterschreibenden Händlerbeleg einen Trinkgeldbetrag händisch eintragen. Dieser unbare Trinkgeldbetrag muss über das Terminal nachgebucht werden, damit der Betrag dem Händler auf dem Konto gutgeschrieben werden kann. Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem nächsten Kassenschnitt liegen. Die Trinkgeldfunktion ist derzeit nur mit Kreditkarten möglich. 2 3

5 Aktivierung der Trinkgeldfunktion Das Terminal muss für die Trinkgeldfunktion vom Netzbtreiber freigeschaltet sein. Setzen Sie sich für die Freischaltung mit unserer Service-Hotline in Verbindung. Sie können diese Funktion ständig aktivieren. Das heißt, dass jeder Kreditkartenzahlungsbeleg die Zeilen für den Trinkgeldbetrag automatisch vorsieht. Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben schwarze Menü-Taste drücken So erfolgt der Belegdruck für die Trinkgeld-Nachbuchung Funktionstaste Auswahl drücken Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Manuelle Zahlung 1»EMV-Zahlungsarten«eingeben und Display zeigt Kartenzahlung 3»Trinkgeld«eingeben Display zeigt Transaktions Nr. eingeben Display zeigt Menü 1 Benutzer Transaktionsnummer vom Beleg eingeben Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Kartenzahlung Betrag eingeben und Display zeigt Benutzer 4EMV-Zahlungsarten Display zeigt Kundeneingabe, bitte warten Kunde bestätigt Betrag Display zeigt Zahlungsmenü 2 Bez. Mit Trinkg. einen Moment warten und Funktionsauswahltaste»Select«drücken und Terminal druckt Beleg 2 x rote Stopp-Taste drücken um das Menü wieder zu verlassen Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem nächsten Kassenschnitt liegen. Zahlung mit möglichem Trinkgeld Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben Betrag eingeben und Display zeigt Bitte Karte einstecken Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Display zeigt Kartenzahlung 2»Bez. mit Trinkg.«eingeben und Display zeigt Kundeneingabe, bitte warten Kunde bestätigt Betrag Display zeigt 00 Genehmigung Karte geprüft Karte entnehmen und Beleg abtrennen Der Kunde erhält einen Zahlungsbeleg, auf dem Zeilen für den Trinkgeldbetrag vorgesehen sind. Der Kunde trägt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag und den Gesamtbetrag ein und unterschreibt den Beleg. Einmalige Zahlung mit Trinkgeld Statt die Zahlung ständig mit einer Trinkgeldzahlung zu verknüpfen, können Sie bei Bedarf die Trinkgeldfunktion nutzen. Gehen Sie dabei wie folgt vor: Funktionstaste Auswahl drücken Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Manuelle Zahlung 1»EMV-Zahlungsarten«eingeben und 2»Bez. mit Trinkg«eingeben Display zeigt Karten einstecken Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Betrag eingeben und Display zeigt Kartenzahlung Kunde bestätigt Betrag Display zeigt Kundeneingabe, bitte warten 4 5

6 Benötigen Sie das Handbuch? Der Umwelt zuliebe legen wir Ihrer Sendung kein Handbuch mehr bei. Dieses steht Ihnen jederzeit per Download unter zur Verfügung. Auf Anfrage senden wir Ihnen natürlich gerne ein gedrucktes Handbuch zu. Schreiben Sie uns einfach eine an REA Card GmbH Teichwiesenstraße 1 D Mühltal T: +49 /(0)6154/ F: +49 /(0)6154/ info@rea-card.de Service-Hotline T: +49 /(0)6154/ hotline@rea-card.de Art.Nr.: REA Card GmbH 08/2013