Willkommen. Seminar BS 163 Barrierefreie Inhalte - Leicht verständlich schreiben, damit der Inhalt ankommt

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1 Willkommen Seminar BS 163 Barrierefreie Inhalte - Leicht verständlich schreiben, damit der Inhalt ankommt MMag. Kerstin Matausch Wien, April 2015 kerstin.matausch@ki-i.at Kompetenznetzwerk Informationstechnologie zur Förderung der Integration von Menschen mit Behinderungen capito Oberösterreich

2 Begriffsklärung Leicht Lesen (LL) / Leicht verständliche Sprache Leichte Sprache (Deutschland) Einfache Sprache (Deutschland) Easy-to-Read (E2R) Menschen mit Lernschwierigkeiten (statt Menschen mit geistigen Beeinträchtigungen)

3 Ich möchte Sie kennen lernen Vorstellrunde Ihre Erwartungen Ihre Ziele bezüglich leicht verständlicher Sprache 3

4 Wie entstehen Barrieren? Seminar BS 163 Barrierefreie Inhalte - Leicht verständlich schreiben, damit der Inhalt ankommt MMag. Kerstin Matausch Wien, April 2015 kerstin.matausch@ki-i.at

5 Barrieren entstehen wegen fehlender Navigationshilfen schlechter Farbkontraste fehlender Bedienbarkeit mit der Tastatur kurzer Timeouts komplexer Struktur komplexer Sprache

6 Beispiele für Barrieren in Texten Aufhübschung statt Strukturierung Fremdwörter Komplizierte Metaphern und abstrakte Begriffe Passivkonstruktionen Redundanzen Plattitüden Überlange zusammengesetzte Wörter Überlange Schachtelsätze (Satzlänge) Überflüssige Wiederholungen Substantivierungen / Nominalstil Abkürzungen Füllwörter

7 Zielgruppen leicht verständlicher Sprache Menschen mit Lernschwierigkeiten Menschen mit nicht-deutscher Muttersprache Gehörlose Menschen Menschen mit funktionalem Analphabetismus Menschen mit geringem Bildungsniveau Bildungsferne Menschen Ältere Menschen Menschen, die sich schnell über ein Thema informieren möchten

8 Sprachniveaus Darstellung durch capito

9 Eine leicht verständliche Sprache ist für eine große Zielgruppe Darstellung durch capito

10 Der Vergleich zeigt, dass man häufig unverständlich schreibt., 2011 Darstellung durch capito

11 Schreiben für die Zielgruppen Seminar BS 163 Barrierefreie Inhalte - Leicht verständlich schreiben, damit der Inhalt ankommt MMag. Kerstin Matausch Wien, April 2015 kerstin.matausch@ki-i.at

12 Verarbeitungsebenen für das Textverstehen 1. Basale Verarbeitung Worterkennung 2. Semantisch-syntaktische Verarbeitung Zusammenfügen von Wörtern und verstehen 3. Elaborative Verarbeitung Verknüpfung zum Vorwissen 4. Reduktive Verarbeitung Zusammenfassung auf das Wesentliche 5. Rekonstruktive Verarbeitung das erworbene Wissen abrufen und nutzen 2014

13 Beispiel: Brandschutz Klarer Einstieg Farborientierte Navigation 1 Aussage pro Satz Trennung in kurze Wortbilder Erklärung schwer verständlicher Begriffe Bildbeschreibung Seitenangabe Quelle: Die Österreichischen Brandverhütungsstellen, Tipps zur Brandverhütung in Leicht Lesen auf Stufe A2

14 Kriterien für leicht verständliche Sprache Seminar BS 163 Barrierefreie Inhalte - Leicht verständlich schreiben, damit der Inhalt ankommt MMag. Kerstin Matausch Wien, April 2015 kerstin.matausch@ki-i.at

15 Wie entstehen Texte in leicht verständlicher Sprache? 1. Zielgruppe definieren 2. Text verfassen / übersetzen Logischer Aufbau der Information 3. Überprüfung mit der Zielgruppe 4. Ergebnisse einarbeiten 5. Kennzeichnung Leicht Lesen Gütesiegel, capito Achtung: Nur autorisierte Organisationen dürfen mithilfe des Leicht Lesen Gütesiegels zertifizieren.

16 Prüfgruppen: Überprüfung mit der Zielgruppe capito

17 Allgemeine Kriterien Zielgruppe Inhalt, der transportiert werden soll Hintergrundinformation Logische Reihenfolge Einfache und präzise Texte Zusammenfassungen anbieten Wichtige Informationen stehen am Beginn

18 Kriterien für Verständlichkeit Wortebene Gebräuchliche Wörter Zusätzlich bei zertifizierten Texten in Leicht Lesen: Zielgruppengerecht leicht verständliche Wörter Achtung: Wortschöpfungen Wohlfühldorf Sprachliche Metaphern, Ironie vermeiden Immer das selbe Wort für die selbe Sache Achtung: Zusammengesetzte Hauptwörter Achtung: Sonderzeichen

19 Kriterien für Verständlichkeit Wortebene Fremdwörter, Fachbegriffe Wenn möglich, durch ein verständliches Wort ersetzen oder erklären. Ausnahme: allgemein sehr bekannte Wörter. Achtung: Eigene Meinung dabei herausnehmen. Zielgruppenkenntnisse notwendig. statt: News Neuigkeiten statt: Story Geschichte statt: Meeting Sitzung

20 Kriterien für Verständlichkeit Ausgleichszulagenrichtsatzerhöhungsbetrag Was tun? Ausgleichs-Zulagen-Richtsatz-Erhöhungsbetrag und erklären!

21 Kriterien für Verständlichkeit Wortebene Abkürzungen Achtung: Pronomen Abstrakte Begriffe Beispiele Unechte Hauptwörter durch Zeitwörter oder Eigenschaftswörter ersetzen

22 Kriterien für Verständlichkeit Zahlenbezogene Information Zeitangaben Datum Zahlen Gendergerechte Sprache

23 Kriterien für Verständlichkeit Satzebene 1 Information pro Satz Einfache und präzise Sätze Kurze Sätze Verständliche Satzkonstruktionen Absatzlänge Zusätzlich bei zertifizierten Texten in Leicht Lesen Zeitform Zeilenumbrüche Wörter am Zeilenende nicht trennen Neuer Satz neue Zeile

24 Kriterien für Verständlichkeit Struktur Überschriften übersichtlich, gliedern Überschriftenebenen Logische Reihenfolge Navigationshilfen Fußnoten vermeiden Quellenverweise, Querverweise Informationswiederholung Satzzeichen Tabellen

25 Kriterien für Layout Schrift Gut leserlich Groß genug Zeilenabstand Beeinflussbarkeit bei Content Management Systemen?

26 Kriterien für Layout Angebotene Menge an Information Informationen sollen schnell auffindbar sein Optimale Strukturierung durch Farbe Ablenkung vermeiden Genügend Kontrast Song Contest Song Contest No-go : Kodierung über Farben, Text vor Bild

27 Bibliothek/Therme-Wien-Bibliothek_high.jpg? Kriterien für Layout Die gleiche Grafik für die gleiche Sache Zugehörigkeit von Grafik und Text anzeigen Nur zeigen, was Sie im Text beschreiben

28 Richtlinien für barrierefreie und leicht verständliche Webinhalte Seminar BS 163 Barrierefreie Inhalte - Leicht verständlich schreiben, damit der Inhalt ankommt MMag. Kerstin Matausch Wien, April 2015 kerstin.matausch@ki-i.at

29 Internationale Empfehlungen W3C / WAI WCAG 2.0: Einfach für alle: wcag2.0/uebersetzungen/how-to-meet- WCAG Prinzipien 12 Richtlinien Für jede Richtlinie: testbare Erfolgskriterien auf drei Ebenen: A, AA und AAA

30 WCAG Prinzipien: Wahrnehmbar: Informationen und Bestandteile der Benutzerschnittstelle müssen den Benutzern so präsentiert werden, dass diese sie wahrnehmen können, dürfen nicht für all ihre Sinne unsichtbar sein. Bedienbar : Bestandteile der Benutzerschnittstelle und Navigation müssen bedienbar sein

31 WCAG Prinzipien: Verständlich: Informationen und Bedienung der Benutzerschnittstelle müssen verständlich sein Robust: Benutzer Innen müssen in der Lage sein, auf Inhalte zuzugreifen, während sich die Techniken weiter entwickeln (während sich Techniken und Benutzeragenten weiterentwickeln sollten die Inhalte barrierefrei bleiben) Unter jedem der vier Prinzipien gibt es Richtlinien und Erfolgskriterien.

32 WCAG 2.0 Prinzip 1 - Richtlinien Prinzip 1: Alle Inhalte und UI-Komponenten müssen zugänglich sein Richtlinien: 1.1 Textalternativen für alle Nicht-Text-Inhalte anbieten. 1.2 Synchronisierte Alternativen zu Multimedia ( synchronized media ) anbieten. 1.3 Inhalte so gestalten, dass sie auf verschiedene Arten angezeigt werden können. 1.4 Inhalte müssen seh- oder hörbar sein und sollen sich nicht überlagern

33 WCAG 2.0 Prinzip 2 - Richtlinien Prinzip 2: Interface-Komponenten müssen bedienbar sein Richtlinien: 2.1 Alle Funktionen müssen auch über die Tastatur bedienbar sein. 2.2 Geben Sie dem Benutzer genügend Zeit Inhalte zu lesen 2.3 Inhalte nicht so gestalten, dass sie Anfälle auslösen 2.4 Bieten Sie Funktionen um den Benutzer beim Navigieren, Orientieren und Suchen unterstützen.

34 WCAG 2.0 Prinzip 3 - Richtlinien Prinzip 3: Inhalte und Bedienelemente müssen verständlich sein Richtlinien: 3.1 Texte müssen lesbar und verständlich sein 3.2 Webseiten sollen vorhersehbar funktionieren 3.3 Benutzer sollen die Möglichkeit haben, Fehler zu vermeiden oder rückgängig zu machen

35 WCAG 2.0 Prinzip 3 Richtlinie 3.1 Richtlinie 3.1 Texte müssen lesbar und verständlich sein Erfolgskriterien (SC): SC (A) Dokumentensprache angeben SC (AA) Sprachwechsel für Textpassagen, Ausnahmen: Namen, technische Terme, Wörter oder Phrasen die in der jeweiligen Sprache übernommen sind SC (AAA) Umgang mit unüblichen Wörtern Idiome, Jargon SC (AAA) Abkürzungen kennzeichnen SC (AAA) Lesegrad lower secondary education level ergänzende Information zum Verständnis Glossar, Lexikon, SC (AAA) Aussprache Beispiel Tenor

36 WCAG 2.0 Prinzip 4 - Richtlinien Prinzip 4: Inhalte sollen mit aktuellen und zukünftigen Technologien kompatibel sein. Richtlinien: 4.1 Inhalte sollen technologieunabhängig gestaltet werden und mit assistierenden Technologien bedienund wahrnehmbar sein.

37 Leicht Lesen im Web Prinzipiell die gleichen Kriterien wie im Printbereich Im Folgenden werden nur mehr Kriterien besprochen, die sich unterscheiden. Grenzen des Machbaren: Es wird auch besprochen, was selbst gemacht werden kann und was nicht.

38 Leicht Lesen im Web Allgemein Technische Zugänglichkeit zumindest auf der niedrigsten Stufe Pop-ups? Zielgruppe Kann nicht so exakt bestimmt werden Motivation wie bei Printkriterien

39 Leicht Lesen im Web Schriftgröße: Mittlere Schriftgröße skalierbar Schrifttyp: serifenlos Standardschrift Zeilenabstand: ausreichend groß mitskalieren Hervorheben von Text nicht mit Unterstreichen

40 Leicht Lesen im Web Ausreichend Platz Zwischen den Absätzen Am Rand Zwischen den verschiedenen Bereichen Nicht zu viel Information auf einer Seite. Scrollen nach Möglichkeit vermeiden.

41 Leicht Lesen im Web Vorsicht bei Abkürzungen und Akronymen allgemein verständlich als solche mit Markup-Sprache (HMTL) kennzeichnen Langform zusätzlich im Code, damit als Tooltipp angezeigt Schwierige Begriffe und Fachbegriffe in einem eigenen Glossar erklären und verlinken Beispiel:

42 Leicht Lesen im Web Möglichkeit: (Interaktive) Lernmodule Beispiel: Formatierungen Typische Fehler Missbräuchliche Verwendung von Strukturelementen (table, blockquote) für visuelle Präsentation Nur visuelle Formatierung von Überschriften u.a. (z.b. nur fett) Gliederung mit den dafür vorgesehenen Elementen der Markup-Sprache (Überschriften, Absätze, Zitate, Abkürzungen, Akronyme, )

43 Leicht Lesen im Web Querbezüge (Hyperlinks, Links) Grundbestandteil des Internets Sparsam einsetzen Linktext - genügend Information über Ziel Farben und Grafiken Typische Fehler: Drücken Sie den grünen Knopf Farblegenden in Grafiken Farbcodes in Tabellen Kontrastarmut Tipp: Color Contrast Analyzer /resources/contrastanalyser

44 Leicht Lesen im Web Grafiken Gute Qualität, aber kleines Datenvolumen Mit Alt-Texten versehen Animierte Grafiken ausschaltbar Grafik zum Text

45 Leicht Lesen im Web Tabellen Vorsicht vor komplexen Tabellen Druckversion Muss den Kriterien für leicht verständliche Sprache in Print entsprechen

46 Leicht Lesen im Web Navigation Angaben zu Anbieter leicht zu finden Startseite soll erklären, worum es auf Webseite geht Startseite-, Hilfe-, und Such-Button groß, klar ersichtlich und immer an gleicher Stelle 7 ± 2 Regel teilweise 5 ± 2 Navigationsleiste gleich aussehen an der gleichen Stelle

47 Leicht Lesen im Web Navigation Klare Navigation Achtung: Wirkt auf Anzahl der Ebenen, Logik, Links enthalten genügend Information über ihr Ziel (kein mehr oder hier ) Links sind leicht lesbar (keine URLs) Nur Textlinks, Bilder als Links werden schwer gefunden Maximal 3 Navigationsebenen Sitemap gut strukturiert

48 Leicht Lesen im Web Rückbindung Texte Startseite Navigation Allgemeine Struktur der Webseite Zusätzliche Angebote Vorlesesoftware direkt auf der Seite

49 Referenzen Seminar BS 163 Barrierefreie Inhalte - Leicht verständlich schreiben, damit der Inhalt ankommt MMag. Kerstin Matausch Wien, April 2015 kerstin.matausch@ki-i.at

50 Referenzen Barrierefreiheit Online-Tools «Accessibility-Toolbar» Der «Color Contrast Analyzer»

51 Referenzen WCAG 2.0 WCAG 2.0 (Originalfassung): How to meet WCAG WCAG 2.0 (deutsche Fassung):

52 Referenzen Leicht Lesen bzw. leicht verständliche Sprache capito Netzwerk Matausch, K., Peböck, B., EasyWeb, ttnews%5btt_news%5d=174&chash=943a35b42ce92e179ddb4 076e221b270 Matausch, K., Miesenberger, K., Petz, A., Research Report on Easy-to-Read on the Web,

53 Referenzen Leicht Lesen bzw. leicht verständliche Sprache Grotlüschen, A., Riekemann, W., leo. Level-One Studie, Literalität von Erwachsenen auf den unteren Kompetenzniveaus, Presseheft, Universität Hamburg, Presseheft_15_12_2011.pdf Spaß am Lesen Verlag

54 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! MMag. Kerstin Matausch Kompetenznetzwerk KI-I Altenbergerstraße Linz Tel: / kerstin.matausch@ki-i.at 54