Version: Bedienungsanleitung. Avery Dennison Etikettenanforderungssystem für C&A

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1 Version: Bedienungsanleitung Avery Dennison Etikettenanforderungssystem für C&A

2 Juni 2007 Copyright 2007 Avery Dennison The information in this document is subject to change without notice and should not be construed as a warranty or commitment by Avery Dennison or any other party. Avery Dennison, its affiliates, its owners and operators, assumes no responsibility for any errors that may appear in this document. Users of the systems and programs described herein are responsible for determining the suitability of those systems and programs for their specific uses. No responsibility is assumed for the unauthorized use of any information contained herein. To obtain additional copies of this guide, contact Avery Dennison Worldwide Ticketing Services, 7 Bishop Street, Framingham, MA , (508) , FAX: (508) Document Version Rev-3 ( ) Printing History March 2007

3 f 23 Inhalt Seite Avery Dennison Account Management Team 4 Einführung 5 Produktionsstätten 6 Avery Dennison Dienstleistungen 6 Ihre Bestellung per Internet und per Fax 7 Erstellen einer Anforderung, die von C&A bezahlt wird 9 Erstellen einer Bestellung, die vom C&A Lieferanten bezahlt wird 10 Verpackung und Versand 15 Auftragsüberwachung (Order Tracking) 17 Seite 3 von 21

4 f 23 Account Management Team CUSTOMER SERVICE Katharina Fleischmann Katharina Fleischmann Customer Service Representative Information & Brand Management Services Avery Dennison RINKE, Retail Information Services Kleinbeckstr Sprockhoevel, Germany Office: +49(0) Fax: +49(0) Customer Service Christina zur Nieden + Kirsten Klett Christina zur Nieden Office: +49(0) Fax: +49(0) christina.zurnieden@eu.averydennison.com Kirsten Klett Office: +49(0) Fax: +49(0) Kirsten.klett@eu.averydennison.com ACCOUNT MANAGEMENT SALES SUPPORT Norbert Nieleck Norbert Nieleck Salesdirector Office: +49(0) Fax: +49(0) Mobile : +49(0) norbert.nieleck@eu.averydennison.com ACCOUNT MANAGEMENT SALES SUPPORT Martin Palme Martin Palme Key Account Manager Office: +49(0) Fax: +49(0) Mobile : +49(0) martin.palme@eu.averydennison.com Seite 4 von 21

5 f 23 Einführung Willkommen bei Avery Dennison Information & Brand Management Services Deutschland. Avery Dennison ist mit seinen über Mitarbeitern ein weltweit operierendes Unternehmen. Wir sind in über 40 Ländern tätig und weisen einen Jahresumsatz von mehr als 4,2 Milliarden USD auf. Als globaler Marktführer in der Etikettenindustrie kennen wir die Bedürfnisse der Textilbranche ausgesprochen genau und stehen ihr mit dem Service unserer 30 Ticket Center weltweit zur Verfügung. Höchste Qualität und Service zu überaus wettbewerbsfähigen Preisen zeichnen uns aus. Innovation, moderne Technologie, ständiger Verbesserungsprozess und Six Sigma machen unseren Erfolg aus. Internetbestellungen, EDI, und Supply Chain Management Lösungen sind für uns keine Fremdwörter. Dieses Handbuch wurde geschrieben, um Ihnen den Einstieg mit Avery Dennison zu erleichtern. Wir hoffen, damit eine gute Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserem Team gelegt zu haben. Unser Team freut sich auf Sie! Seite 5 von 21

6 f 23 Produktionsstätten und Dienstleitungen Avery Dennison Produktionsstätten Avery Dennison Dienstleistungen Ticket Express TM Security Technologies Identity Graphics Webetiketten/Pflegeetiketten InfoChain Express TM Seite 6 von 21

7 f 23 Ihre Bestellung per Internet Ihre Bestellung per Internet: - Im Dezember wird Ihnen das Avery Dennison Customer Service Team die Webadresse sowie Ihr individuelles Passwort per zukommen lassen. Diese C&A Bestell-Website wird ab Januar 2004 von Avery Dennison auf Deutsch freigeschaltet. Kleine Änderungen behalten wir uns vor. - Wir bitten Sie, sich nach Erhalt des Passwortes einmalig einzuloggen und Ihre Daten zu überprüfen. - Den genaueren Bestellvorgang können Sie unten beigefügten Grafiken entnehmen. Es gibt wie bisher 2 Bestelltypen: o Etikettenanfrage anhand von Vertrags oder Ordernummer - auf LänderebeneAROS-Ticket Bestellungen o Etikettenanfrage anhand von Vertrags oder Ordernummer - auf Länder -, Größenund Farbenebene Bitte beachten Sie, dass die Bestellungen erst ab Januar 2004 angenommen werden. Anbei ein Beispiel für eine Standard-Ticket Bestellung: 1. Schritt: Bitte melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort an Seite 7 von 21

8 f Schritt: Click C&A Requisition 3. Schritt: Klicke auf C&A Requisition English für Sprache als English oder C&A Requisition German für Sprache als German Seite 8 von 21

9 f 23 Es erscheint die Seite C&A Requisition Home Page Arbeiten mit Bestellanforderungen Es gibt 2 Arten von Bestellanforderungen Anforderung, die an C&A berechnet wird Anforderung die an den Lieferanten berechnet wird Erstellen einer Bestellanforderung, die an C&A berechnet wird 1. Clicken Sie auf den link: TRS3 Request form Das interne Preisetiketten Anforderungs Formular erscheint 2. Füllen Sie das Formular aus und en oder faxen Sie es an das Ticket center, das auf dem Formular aufgeführt ist. Seite 9 von 21

10 Page 1 of 2 3 Verpackung und Versand Erstellen einer Anforderung, die an den Lieferanten berechnet wird 1. Schritt: Click Neue Bestellung Seite 10 von 21

11 Page 1 of Schritt: Verändern der Rechnungs und Lieferanschrift durch clicken von Ändern Seite 11 von 21

12 Page 1 of Schritt: Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp und clicken weiter 4. Schritt: Eingabe der Orderdaten Etikettenanfrage anhand von Vertrags oder Ordernummer - auf Länderebene requisition type Seite 12 von 21

13 Page 1 of 2 3 Etikettenanfrage anhand von Vertrags oder Ordernummer - auf Länder -, Größen- und Farbenebene type Schritt: Nachdem alle Angaben gemacht wurden, überprüfen Sie bitte nochmals die Auftragsdetails. Der Auftrag kann noch geändert werden, indem man auf Zurück zu Schritt geht. Nach der Eingabe aller Daten klicken Sie bitte auf das Feld Submit Requisition. Seite 13 von 21

14 Page 1 of Schritt: Sie erhalten die Bestätigungsnummer der Bestellung. Die Bestellung ist gemacht. Seite 14 von 21

15 Page 1 of 2 3 Verpackung und Versand Verpackung und Versand - Der Versand findet generell mit DPD statt. Alle Versendungen werden mit dem Standard-Service getätigt. Bei Expresslieferungen bitten wir Sie, mit unserem Customer Service die Details zu besprechen, die Frachtkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt. - Anbei finden Sie eine photografische Darstellung unserer Verpackung. Ihr Auftrag wird als Auftragsschein ausgedruckt und produziert. Die einzelnen Sequenzen werden gebündelt nach Bestellnummer und Lieferadresse. Es ist immer ein Auftrag pro Tüte zu verpacken. Nun werden alle Aufträge für eine Lieferadresse zusammen in einen Karton verpackt. Seite 15 von 21

16 Page 1 of 2 3 Abschliessend wird der Lieferschein zuoberst in das Paket gelegt, der jeweilige Frachtbrief erstellt und außen auf dem Karton angebracht. Seite 16 von 21

17 Page 1 of 2 3 Order Tracking DIE ORDERTRACKER FUNKTION GIBT IHNEN EINE ÜBERSICHT ÜBER DEN STATUS IHRES AUFTRAGES. UND DEN STATUS DER LIEFERUNGEN VON TRS 2 UND TRS 3 AUFTRÄGEN DER LETZTEN 90 TAGE. Um TRS2 oder TRS3 Aufträge zu finden: 1. Klicken Sie hier. 2. Die Anforderungs Suchseite erscheint. VERBINDUNG ZU ORDER TRACKER (BUYERS) Um TRS2 oder TRS3 Anforderungen zu finden: 1. Geben Sie in Ihrem browser folgende Adresse ein: Die C&A Ticket Requisition login Seite erscheint. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Die Anforderungs Suchseite erscheint: Seite 17 von 21

18 Page 2 of 2 3 SUCHKRITERIEN 1. Specifizieren Sie Ihre Suchkriterien, wie unten beschrieben. Field Description Sample Values Requisition Number The requisition number for the requisition you want to view Supplier (C&A Buyers only) The supplier number for the requisitions that you want to view Class The class associated with the requisitions you want to view. 60 Code The code associated with the requisitions you want to view. 750 Country Code The country code associated with the requisitions you want to view. 02 Request in last days Enter the number of days from the current date for which you would like to view requisitions that were entered into the system during that time period within the last 90 days. 60 (If you would like to see requisitions within the last 60 ays.) 2. Klicken Sie auf Suche. Seite 18 von 21

19 Page 2 of 2 3 Das System zeigt alle Anforderungen, die zu den eingegeben Suchkriterien passen. 3. Wählen Sie ein oder mehrere der folgenden Kriterien: - Klicken Sie auf Requisition number in der Spalte Requisition number Die Auftrags Details werden angezeigt. Seite 19 von 21

20 Page 2 of 2 3 Um die Statusdetails der Anforderung anzuzeigen, klicken Sie auf Anforderungsstatus in der Spalte Anforderungen Sie Status Details werden angezeigt: Die Versand Details sehen Sie unter Reviewing Shipment Details. 4. Um eine neue Suche vorzunehmen, klicken Sie auf Back to Search. VERSAND DETAILS 1. Klicken Sie auf den Link shipment in der Spalte Shipment Status um folgende Informationen anzuzeigen: SH Shipped from Avery Dennison and IV - Invoiced by Avery Dennison. Seite 20 von 21

21 Page 2 of 2 3 Die Seite mit den Versand Details erscheint: 2. KLicken Sie Close Window um zur Anforderungs Auflistung zurück zu kehren. 3. Klicken Sie Back to Search, um zur Suchseite zurückzukehren. Sollten Sie Fragen zu diesem Handbuch haben, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen. Wir freuen uns auf eine lange und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen! Ihr Avery Dennison - C&A Team Seite 21 von 21