TMV 2025 Unternehmenskonzept für den Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e. V.

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1 TMV 2025 Unternehmenskonzept für den Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e. V. Präsentation zur Vermittlung der Ergebnisse im Überblick 1

2 Eckpunkte des Prozesses TMV 2025 (1) Eckpunkte Dauer: Mai bis November 2018 Ergebnis: Eckpunktepapier zur Zukunftsausrichtung ab 2019 Umsetzung der Zukunftsausrichtung Einbindung TMV-Leitungspersonal (zwei Workshops) Mitarbeiter des TMV (Workshop und Befragung) Mitgliederversammlung: und Geschäftsführender Vorstand (Komplettvorstellung samt Beschluss): Geschäftsführerberatung: Vorstandssitzungen am , und Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Gesundheit in mehreren Meetings Ansprechpartner: Tobias Woitendorf 2

3 Eckpunkte des Prozesses TMV 2025 (2) Weiterentwicklung von Aufgaben und Strukturen der Geschäftsstelle des TMV entsprechend der LTK Entwicklung einer Vision / Leitlinie TMV 2025 Entwicklung einer mittelfristigen Struktur-, Personal- und Finanzplanung Aufstellung des TMV als zur Weiterentwicklung des Gesamtsystems in Mecklenburg-Vorpommern leistungsfähige DMO Aufzeigen des Weiterentwicklungsbedarfs im touristischen System insgesamt 3

4 Die verzugslose Aufstellung des TMV als zukunftsorientierte und im Sinne der LTK handlungsfähige DMO ist zwingend erforderlich. möglichst verzugslose Anpassung an die Marktveränderungen sowie Umsetzung der LTK und der darin beschriebenen Aufgaben Absicherung der finanziellen Grundlage des Verbands nach möglichem Entfall der EFRE-Förderung Absicherung der Unterstützung des Wirtschaftsministeriums und der Landesregierung für den Tourismus insgesamt (zentrale Aufgaben) Vorbereitung des Wechsels der Geschäftsführung mit einer adäquaten Struktur der Geschäftsstelle dringend erforderliches Einleiten des Weiterentwicklungsprozesses des gesamten touristischen Systems Sicherung der Handlungs- und Leistungsfähigkeit der regionalen und örtlichen Ebene 4

5 Die Veränderungen v. a durch die Digitalisierung im Tourismusmarkt sind massiv neue Antworten für Mecklenburg-Vorpommern sind gefragt. Markt neue Technologien, Geschäftsmodelle und Produkte disruptive Entwicklungsprozesse und verkürzte Innovationszyklen vernetzte Systeme und Datenarchitekturen neue Wettbewerbsstrukturen neues Selbstverständnis des Tourismus neue Zusammenarbeitsprozesse und -formen mehr Transparenz und gestiegene Leistungserwartung neue Entwicklungs- und Qualifizierungsanforderungen Anspruchsgruppen Veränderungsprozesse Nachfrage veränderte Nachfragestrukturen neue Kundenbedürfnisse (Schnelligkeit, Convenience, Erlebnisorientierung) stärkere Kundenintegration Qualitäts- und Preistransparenz veränderte Arbeitsinhalte und Qualifikationen zunehmende Arbeitsverdichtung und neue Arbeitstechniken virtuelle Führung und Teamarbeit Flexibilisierung und Verlagerung von Arbeitszeit und -ort Arbeitsbedingungen 5

6 Das gilt angesichts des Übernachtungsrückgangs seit 2017 um so mehr, zumal auch die langfristige Entwicklung unterdurchschnittlich ist. Übernachtungsentwicklung Mecklenburg-Vorpommern +13% Deutschland +27% Hinweis: Die hier dargestellten Werte und Entwicklungen stellen die Übernachtungen der Betriebe mit 10 oder mehr Betten dar. Hinzu kommen Übernachtungen in kleineren Betrieben, auf Wohnmobilstellplätzen, bei Bekannten-/Verwandtenbesuchen etc. Quelle: Destination Quality 2018 ( Statistisches Bundesamt

7 Eine im Zuge der Konzeptentwicklung durchgeführte Befragung der Mitarbeiter des TMV zeigt deutlich die wichtigsten Aufgaben. wichtigste Zukunftsaufgaben: innen gerichtete Aufgaben Strategie und Planung, Tourismusentwicklung sowie Verbandsarbeit. künftige Rolle des TMV: Gestalter, Impulsgeber und Dienstleister für Regionen, Orte und Anbieter. interne Organisation des TMV: Unternehmenskultur, Motivation, Strukturen und Prozessen des Verbands, auch an der Schnittstelle zu Partnern und Anspruchsgruppen im Land 7

8 Die neue Landestourismuskonzeption legt die strategische Neuausrichtung des Landes fest und definiert Eckpunkte für die Umsetzung: Tourismus als ganzheitliche Standort- und Regionalentwicklung für Lebensund Aufenthaltsqualität für Besucher, Einwohner, Betriebe und Beschäftigte qualitatives Wachstum Wertsteigerung des Nutzens aus dem Tourismus Fokus auf die Verbesserung der kundenorientierten Qualität Stärkung von Akzeptanz und Tourismusbewusstsein über Binnenmarketing Impulse für Innovationen und Investitionen in touristische Hardware und Services stärkere regionale Differenzierung und Entwicklung der verschiedenen Küsten- und Binnenlandregionen ausgehend vom Tourismus verstärkte branchenübergreifende Zusammenarbeit im Sinne der Gesamtpositionierung des Landes 8

9 Zwischenfazit: Der TMV muss im Veränderungsprozess mit gutem Beispiel voran gehen und das touristische System insgesamt weiter entwickeln. Neue Aufgaben und Ziele: Neue Kulturen, Strukturen und Prozesse: vom Vermarkter und Verkäufer zum Enabler und Entwickler vom klassisch-hierarchischen Management zu neuen Zusammenarbeitsstrukturen mit agilem Management 9

10 Vor diesem Hintergrund soll der TMV künftig mit einem veränderten Selbstverständnis im Land wirken. Vision Der TMV leistet einen maßgeblichen Beitrag, Mecklenburg-Vorpommern zu einem wertvollen Lebensund Erholungsraum, starken Standort und attraktiven Reiseziel mit hoher Lebensqualität für Gäste, Einheimische und Unternehmen ( Land zum Leben, Arbeiten und Urlaub machen ) zu entwickeln. In erheblichem Maße unterstützt er damit die qualitative Ausrichtung des Tourismus, fördert die Identifikation mit dem Tourismus im Land sowie mit dem Land insgesamt und trägt zur regionalwirtschaftlichen Stabilisierung und Entwicklung bei. Quelle: vorläufiger Ergebnisbericht TMV

11 Die außen gerichteten Aufgaben des TMV in der Marktbearbeitung verändern sich mit großer Tragweite. Markenführer der Tourismusmarke als Teil der Landesmarke Content-Kurator und Daten-Manager für das Qualitätsangebot, insbes. zur Sichtbarmachtung von Spitzenleistungen und Top-Angeboten Initiator und Macher intelligenter digitaler Marketingkampagnen Live-Kommunikator mit neuen Formaten zur physischen Erfahrbarbarkeit des Landes und seiner Regionen ( Erlebniswelt MV ) Impulsgeber zur Initiierung innovativer Marketingideen und Produkte Kooperationsmanager für Partner in MV, Vertriebspartner und neue Intermediäre Controller für Monitoring und Evaluation des Markterfolgs 11

12 Zu den außen gerichteten kommen innen gerichtete Aufgaben in erheblichem, bisher nicht dagewesenem Umfang. (1) Kommunikator für Bewusstsein und Identifikation für den Standort- und Wirtschaftsfaktor Tourismus Markt- und Trendscout für Zielgruppen und Best Practices, Kommunikator der Marktinformationen in die Tourismuswirtschaft Scout, Initiator, Innovationsmanager und Entwickler von herausragenden, impulsgebenden, vorbildhaften Leitprodukten Qualitätsmanager und sicherer für Infrastruktur, Angebot und Service 12

13 Zu den außen gerichteten kommen innen gerichtete Aufgaben in erheblichem, bisher nicht dagewesenem Umfang. (2) Netzwerker zur Erfassung, Vernetzung, Unterstützung und Weiterentwicklung von Kooperationen innerhalb der Branche und branchenübergreifend Qualifizierer für Wissenstransfer sowie Aus- und Weiterbildung insbes. bzgl. der digitalen Transformation Entwickler und Unterstützer der regionalen und örtlichen Ebene in einem arbeitsteiligen Prozess (Kräfte bündeln) 13

14 Die veränderte Aufgabenstellung macht eine veränderte Organisationsstruktur erforderlich die jetzige Struktur ist darauf nicht ausgelegt. 14

15 Die neue Struktur des TMV ist auf eine qualitativ neue, partnerschaftliche Zusammenarbeit im Land ausgelegt. Tourismusverband MV e.v.* Referent & Assistenz der GF (VZA 2,00) GF Geschäftsleitung (VZA 1,00) Verwaltung, Finanzen & Controlling (VZA 3,25) B1 Entwicklung (VZA 9,75) Kommunikation (VZA 9,75) T1 Aufbau (Breite) B2 T2 Profilierung (Spitze) T3 B3 T4 T5 binnen national international Legende Bereich Team T6 T7 Daten & Digitales (VZA 5,00) Qualität & Nachhaltigkeit (VZA 3,00) * zzgl. Projekte, die projektbezogen und nicht über feste Strukturen umgesetzt werden Summe VZÄ: 33,75 Tourismusförderung MV GmbH* T8 (100%ige Tochter des TMV) Office (VZÄ 2,5) Veranstalter (VZÄ 1,5) Projekte (VZÄ N.N.) Summe VZÄ: 5,00 + N.N. 15

16 Was noch wichtig ist (1) Auflösung der Abhängigkeit der Erfüllung von Kernaufgaben mittels zeitlich befristeten Projekten und EFRE-Förderung Umsetzung des internen Veränderungsprozesses gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 2019 und 2020 Weiterentwicklung der touristischen Strukturen, der Finanzierung und der Zusammenarbeitsprozesse auf allen Ebenen Die Weiterentwicklung des TMV ist nicht aufschiebbar. Sie stellt die notwendige Voraussetzung für eine starke Reaktion auf die Marktveränderungen und die Konkurrenz dar und ist die Voraussetzung für die weiteren Prozesse im Land. 16

17 Was noch wichtig ist (2) Subsidiaritätsprinzip bleibt - dezentral zu erledigende Aufgaben bleiben auf regionaler und örtlicher Ebene regionale und örtliche Ebene müssen gestärkt, aufgabenadäquat aufgestellt und finanziert werden TMV ist Plattform und Partner der regionalen und lokalen Ebene eine gemeinsame Initiative ist sinnvoll TMV 2025 ist nur der Beginn eines umfassenden Organisationsentwicklungsprozesses. Dieser muss zwingend auch eine Klärung der Aufgaben und Stärkung der regionalen und örtlichen Ebene im Tourismus umfassen. 17

18 Überlegungen zu den nächsten Schritten Diskussion und Verabschiedung des Konzeptes TMV 2025 im Vorstand Einsetzen einer AG Strukturen beim TMV - Erarbeitung von Eckpunkten zur Konzeption für das gesamte touristische System sowie des weiteren Prozesses Vorstellung und Diskussion z.b. im Zuge einer außerordentlichen Mitgliederversammlung im 1. Quartal 2019 Erarbeitung der Konzeption in 2019, Umsetzung 2019 und

19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! PROJECTM.Tourismusinnovation Büro Hamburg Gurlittstraße Hamburg Tel Fax hamburg@projectm.de Büro München Landsberger Straße München Tel Fax muenchen@projectm.de Büro Trier Am Wissenschaftspark 25/ Trier Tel Fax trier@projectm.de 19

20 GRÜNDUNGSJAHR: 1998 GESCHÄFTSFÜHRUNG: Dipl.-Kaufm. Cornelius Obier Mitglieder der Geschäftsführung: Johan Schiller Roloff Clausen, Detlef Jarosch, Peter C. Kowalsky TÄTIGKEIT TEAM WISSEN CONSULTING INTERDISZIPLINÄR STARKE BASIS STANDORTE für die Tourismus- und Freizeitwirtschaft: Strategieund Markenmanagement, Organisationsentwicklung, Infrastrukturentwicklung, Marktforschung und Analyse, Gesundheitstourismus mit über 20 festen und 12 freien Mitarbeitern in einem praxisorientiertem Team (Betriebswirte, Touristiker, Marktforscher, Stadt- und Regionalplaner, Architekten ) Wissenschaftliche Verankerung über die Wissenschaftliche Leitung: Prof. Dr. Heinz-Dieter Quack & Dr. Wolfgang Isenberg Hamburg München Trier 20

21 Disclaimer Aus Lesbarkeitsgründen wird im vorliegenden Angebot die männliche Sprachform verwendet. Hiermit ist keine Benachteiligung des weiblichen Geschlechts verbunden. Die sprachliche Vereinfachung ist als geschlechtsneutral zu verstehen. Sämtliche von PROJECT M erarbeiteten Konzepte und sonstige Werke und damit auch sämtliche Nutzungsrechte erbrachter Leistungen bleiben bis zur Abnahme und Honorierung durch den Auftraggeber Eigentum von PROJECT M. Weitergabe und Vervielfältigung (auch auszugsweise) sind bis dahin lediglich mit schriftlicher Einwilligung von PROJECT M zulässig. Soweit Fotos, Grafiken u.a. Abbildungen zu Layoutzwecken oder als Platzhalter verwendet wurden, für die keine Nutzungsrechte für einen öffentlichen Gebrauch vorliegen, kann jede Wiedergabe, Vervielfältigung oder gar Veröffentlichung Ansprüche der Rechteinhaber auslösen. Wer diese Unterlage ganz oder teilweise in welcher Form auch immer weitergibt, vervielfältigt oder veröffentlicht, übernimmt das volle Haftungsrisiko gegenüber den Inhabern der Rechte, stellt die PROJECT M GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei und trägt die Kosten der ggf. notwendigen Abwehr von solchen Ansprüchen durch die PROJECT M GmbH. 21