Inhaltsverzeichnis 1 Unternehmenskultur ein unterschätzter Erfolgsfaktor? 2 Eine adaptive Unternehmenskultur entwickeln

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1 Inhaltsverzeichnis 1 Unternehmenskultur ein unterschätzter Erfolgsfaktor? Unternehmenskultur eine Begriffsbestimmung Unternehmenskultur als wichtiger Leistungsfaktor Unternehmenskultur als Hindernis bei Veränderungen Unternehmenskultur und Veränderungsmanagement Welche Rolle spielt die Kultur? Kulturelle Herausforderungen Welche Rolle spielt die Kultur? Kulturelle Herausforderungen Welche Rolle spielt die Kultur? Kulturelle Herausforderungen Unternehmenskultur ein Erfolgsfaktor oder ein Problem? Die größten Herausforderungen für eine Unternehmenskultur Die Makrotrends Beschleunigung und Komplexitätssteigerung Typische organisationale Reaktionen auf Veränderungen Grundsätzliche Veränderungen erfordern ein Umdenken Fazit: Unternehmenskulturen als Ressource Literatur Eine adaptive Unternehmenskultur entwickeln Was macht eine erfolgreiche Unternehmenskultur aus? Anforderungen an eine leistungsfähige Unternehmenskultur Erfolgsfaktoren des Kulturwandels Ausgangspunkt der Veränderung die Menschen in der Organisation abholen! Kulturwandel als Lernprozess Bewusstsein für Veränderung schaffen (Phase 1) Neue Werte und Verhaltensweisen entwickeln (Phase 2) Die neue Kultur etablieren (3) XI

2 XII Inhaltsverzeichnis 2.6 Barrieren gegen die Veränderungen Literatur Den Kulturwandel managen Anforderungen an Führungskräfte Das mittlere Management zwischen allen Fronten Spezielle Anforderungen an Führungskräfte beim Kulturwandel Persönliche und soziale Kompetenz (1) Kulturverständnis (2) Kenntnisse des Businesskontexts (3) Erforderliche operative Kompetenzen Kommunikationsmanagement (1) Beziehungsmanagement (2) Prozessmanagement (3) Fazit: Welche Fähigkeiten brauchen Führungskräfte? Literatur Der Prozess des Kulturwandels im Überblick Vorbereitung (1) Analyse (2) Konzeption (3) Roll-Out (4) Nachhaltigkeit (5) Grundsätzliches zum Thema Kommunikation Fazit: Der Prozess der Kulturveränderung Vorbereitung des Kulturwandels Schaffung von Projektstrukturen und Auftragsklärung (1) Steering Committee Projektteam Sounding Board Externe Unterstützung eines Veränderungsprozesses (2) Exkurs: Das Für und Wider externer Unterstützung Auswahl externer Berater eine Prozessbeschreibung Briefing Dokument Auswahlkriterien für Beratungsinstitute Der Auswahlprozess Kommunikation während der Vorbereitungsphase Fazit: Strukturen schaffen, um den Wandel zu gestalten Analyse Bestimmung des Status quo Kontextanalyse (1) Analyse der Unternehmenskultur (2)

3 Inhaltsverzeichnis XIII 6.3 Vorbereitung/Themenauswahl (a) Datenerhebung (b) Qualitative Befragungen Auswahl der Gesprächspartner Stichprobe Mitarbeiter Pilotierung: Quantitative Befragungen Stichprobe Kultur Audit Bericht (3) Management Review basierend auf dem Kulturbericht (4) Kommunikation während der Analysephase Konzeption der neuen Unternehmenskultur und des Roll-out Konzeptentwicklung (1) Generelle Überlegungen Kommunikation Motivation Nachhaltigkeit Wichtige Prozessschritte und Zeitplan Ressourcenbedarf und Investitionen Management Review (2) Reality Check des Konzepts (3) Management Review Finalisierung (4) Fazit: Die Entwicklung einer neuen Kultur gestalten Roll-out Vorbereitung (1) Fertigstellung der Toolbox Aufbau und Vorbereitung der Change Community Entwicklung der Roll-out Formate Erster Kontaktpunkt: Großgruppenveranstaltungen Erster Kontaktpunkt: Workshops Zweiter Kontaktpunkt: Halbtägige Workshops Dritter Kontaktpunkt: Refresher Pilotierung der Roll-out Formate Einbindung der Führungskräfte (2) Inhalte Methode/Prozess Zwischenfazit: Führungskräfte einbinden und vorbereiten Einbindung der Mitarbeiter (3) Inhalt Methode/Prozess Fazit: Die Organisation für den Wandel gewinnen

4 XIV Inhaltsverzeichnis 9 Sicherstellen der Nachhaltigkeit die klassische Schwachstelle Kurzfristig wirksame Instrumente Mittelfristig wirksame Instrumente Langfristig wirksame Instrumente Fazit: Sicherstellung der Nachhaltigkeit Die Kommunikation des Kulturwandels Kommunikative Steuerung der Kulturveränderung Kommunikationsrollen während des Veränderungsprozesses Fazit: Wie kommuniziert man den Wandel erfolgreich? Zusammenfassung und Ausblick Anhang Anforderungen an eine leistungsfähige Unternehmenskultur Sensibilität für das Unternehmensumfeld Diversität Interne und externe Netzwerke bilden (Networking) Ausrichtung auf gemeinsame Ziele und Standards (Alignment) Externe Unterstützung des Kulturwandels Phase 2 Analyse: Bestimmung des Status quo Kategorien der Kontextanalyse Analyse der Unternehmenskultur Einladung zu persönlichen Gesprächen/Fokusgruppen Konzeption und Durchführung von Fokusgruppen Quantitative Befragung im Unternehmen Management Review Phase 3 Konzeption der neuen Unternehmenskultur Der Reality Check des Konzepts Phase 4 Roll-out Einbindung der Führungskräfte Einbindung der Mitarbeiter Weitere Methoden (Roll-out) Erlebnisorientiertes Lernen Mini-Fallstudien Lernbilder Phase 5 Sicherstellen der Nachhaltigkeit Persönlichkeitsprofile Grad-Feedback Übersicht Phasen und Tools

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