Implementierungsstand der Balanced Scorecard

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1 Philip Matlachowsky Implementierungsstand der Balanced Scorecard Fallstudienbasierte Analyse in deutschen Unternehmen Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Utz Schäffer GABLER EDITION WISSENSCHAFT

2 Geleitwort Vorwort Inhaltsübersicht Tabellenverzeichnis Abbildungsverzeichnis V VII IX XI XV XVII A Einführung 1 1. Motivation und Zielsetzung 1 2. Forschungsstrategie, Methode und Vorgehen 4 B Konzeptionelle Basis 9 1. Konzeptioneller Bezugsrahmen Anforderungen und theoretische Anknüpfungspunkte Kognitionspsychologie: Informale handlungsleitende Elemente Strukturationstheorie: Interdependenz von Handeln und Struktur Konsistenztheorien: Einfluss kognitiver Dissonanz Bezugsrahmen zur Analyse der Implementierung und Nutzung von Controllinginstrumenten nach Schäffer/Zyder Akteursmodell von Bach et al. als Basis Handlungsleitende Ordnung nach Schäffer/Zyder Interne Modelle Externe Modelle Zusammenspiel der handlungsleitenden Elemente Barrieren im Prozess der Implementierung von Controllinginstrumenten Beurteilung des Bezugsrahmens 31 i 2. Konzept der BSC 33 ' 2.1 Kritik an traditionellen Kennzahlensystemen als Ausgangspunkt 35

3 XII 2.2 Vom Kennzahlen- zum strategischen Managementsystem BSC als Kennzahlensystem BSC als strategisches Managementsystem 40 C Literatur zum Implementierungsstand der Balanced Scorecard Stand der Verbreitung und Anwendungstypen der BSC Verbreitung der BSC Typen der BSC-Anwendung Erklärungsansätze für den Implementierungsstand der BSC Kontingenztheoretische Untersuchungen Unternehmensgröße Strategie Branchenzugehörigkeit Weitere Kontextfaktoren Untersuchungen zu Barrieren und Erfolgsfaktoren der Implementierung Barrieren im Prozess der BSC-Implementierung Individuelle interne Modellbarrieren Anwendungsebene Projektebene Korporative interne Modellbarrieren Externe Modellbarrieren Anwendungsebene Projektebene Erfolgsfaktoren im Prozess der BSC-Implementierung Nutzungsorientierte Untersuchungen; Nutzung der BSC als Kennzahlensystem Nutzung der BSC als Managementsystem BSC und Unternehmenserfolg Zwischenfazit Erklärungsansätze für die Befunde von Speckbacher/Bischof/Pfeiffer und Schachner/Speckbacher/Wentges Berücksichtigung von BSC-Anwendungstypen Berücksichtigung der Dynamik des Implementierungsstands Zwischenfazit 99 i

4 XIII D Methodische Konzeption der Fallstudienuntersuchung Grundlagen der Fallstudienforschung Definition und Abgrenzung der Fallstudienmethode Einsatzmöglichkeiten der Fallstudienmethode Gütekriterien in der Fallstudienforschung Reliabilität Validität Vorgehensweise der vorliegenden Untersuchung Fallstudien-Design Funktion der Fallstudienuntersuchung Reichweite der Fallstudienuntersuchung Auswahl der Fälle Datenerhebung Instrumente der Datenerhebung Operative Vorbereitung der Datenerhebung Durchführung der Datenerhebung Datenanalyse Instrumente der Datenanalyse Durchführung der Datenanalyse 123 E Ergebnisse der Fallstudienuntersuchung Analyse der Einzelfallstudien Unternehmen A - Einschlafen einer Typ II BSC Unternehmen B - Veränderung einer Typ I BSC Unternehmen C - Scheitern einer Typ I BSC Unternehmen D - Relaunch einer Typ II BSC Unternehmen E - Interaktive Nutzung einer Typ I BSC Unternehmen F - Rückentwicklung einer Typ III BSC Fallübergreifende Analyse Implementierungsstand der untersuchten BSCs BSC-Typen nach Speckbacher/Bischof/Pfeiffer Veränderung des Implementierungsstands Integration der BSC in die handlungsleitende Ordnung Ausgangssituation und Einführungsprozess Integration mit externen Modellen 189

5 XIV Integration mit individuellen internen Modellen Integration mit korporativen internen Modellen Nutzung der BSC und Zufriedenheit Barrieren im Prozess der BSC-Implementierung Individuelle interne Modellbarrieren Korporative interne Modellbarrieren Externe Modellbarrieren 198 F Diskussion der Ergebnisse Entwicklungsmuster der BSC Adaption des Controllinginstruments Gelungene Verzahnung mit Regelprozessen und Systemen Geringe Rückkopplung und Feedback des Top Managements Konträre Ingenieurkultur Abstoßendes Controllinginstruments Geringe Verzahnung mit Regelprozessen und Systemen Kein Eintreten des Top Managements für die BSC Konträre unternehmerische Organisationskultur Veränderung der etablierten handlungsleitenden Ordnung Gelungene Verzahnung mit Regelprozessen und Systemen Nachhaltiges Einfordern der BSC durch das Top Management Interaktive Nutzung der BSC Erfolgreicher Kulturwandel mit der BSC Erfolg der BSC-Anwendungen BSC-Typologie von Speckbacher/Bischof/Pfeiffer 226 G Schlussbetrachtung Zusammenfassung der Ergebnisse Implikationen für die Praxis Grenzen der Arbeit und Forschungsausblick 240 Literaturverzeichnis 247 i