Christiana Nicolai. Grundlagen der Unternehmensorganisation. llffl BWV BERLINER WISSENSCHAFTS-VERLAG

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1 Christiana Nicolai Grundlagen der Unternehmensorganisation llffl BWV BERLINER WISSENSCHAFTS-VERLAG

2 Inhaltsverzeichnis Herausgebervorwort Autorenvorwort Abbildungsverzeichnis V VII XV Begriffliche Grundlagen der Organisation ;? 1. Begriffe, Aufgaben und Abgrenzungen Unterschiedliche Organisationsbegriffe Ausgangssituation Funktionaler Organisationsbegriff Institutionaler Organisationsbegriff Instrumentaler Organisationsbegriff Ziel, Aufgaben und Umfang organisatorischer Regelungen Ziel der Organisation Aufgaben der Organisation Umfang organisatorischer Regeln Organisation im Spannungsverhältnis zwischen Stabilität und Flexibilität Palastorganisation versus Zeltorganisation Abgrenzung der Organisation zur Improvisation und zur Disposition Differenzierung der Arten der Organisation Organisation als Managementaufgabe Einordnung der Organisation in die Unternehmensführung Durchführung organisatorischer Maßnahmen 2. Formale und informale Organisation Abgrenzung zwischen formaler und informaler Organisation Informale Gruppen Informale Normen - ' Informale Kommunikation Sozialer Status Informale Führung

3 X Inhaltsverzeichnis Vorgehensweise bei der Organisationsgestaltung \ 3. Analyse- und Synthesekonzept Vorrang für Aufbau-oder Prozessorganisation? Organisatorische Differenzierung und Integration Vorbemerkung Aufgabenanalyse und-synthese Begriff und Merkmale einer Aufgabe Vorgehensweise bei der Aufgabenanalyse und -synthese Arbeitsanalyse und-synthese Prozessanalyse und-synthese 36 Gestaltung der Aufbauorganisation 4. Überblick über die Gestaltungsparameter der Aufbauorganisation Gestaltungsparameter Spezialisierung I (Arbeitsteilung und Stellenarten) Vorbemerkung Arbeitsteilung und Stellenbildung Arbeitsteilung Spezialisierung als besondere Form der Arbeitsteilung Bildung von Stellen Beachtung des Kongruenzprinzips Kompetenzen des Aufgabenträgers Übernahme von Verantwortung Weitere Aspekte der Stellenbildung Exkurs: Abgrenzung zwischen Stelle und Arbeitsplatz Stellenarten Grundsätzliches Instanzen Leitungshilfsstellen -? Ausführungsstellen Gestaltungsparameter Spezialisierung II (Abteilungsbildung und Generalisierungstendenzen) 57

4 Inhaltsverzeichnis XI 6.1 Abteilungsbildung Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung Wirkungen der Spezialisierung und der Generalisierung Neue Methoden der Arbeitsstrukturierung Gestaltungsparameter Koordination Vorbemerkung Instrumente der Fremdkoordination Koordination durch persönliche Weisungen Koordination durch Programme Koordination durch Pläne Instrumente der Selbstkoordination Koordination durch Selbstabstimmung Koordination durch interne Märkte Koordination durch die Unternehmenskultur Koordination durch Professionalisierung Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssystem) und Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation) Leitungssysteme Vorbemerkung Leitungsspanne und Leitungstiefe Leitungssysteme Einliniensystem 77 ' Mehrliniensystem ' Stab-Liniensystem Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation) 82 ä Grundformen der Aufbauorganisation 9. Primärorganisation Vorbemerkung Funktionale Organisation. J Divisionale Organisation Matrixorganisation Tensororganisation Holding-Organisation 98

5 XII Inhaltsverzeichnis 10. Sekundärorganisationen Vorbemerkung Strategische Geschäftseinheiten Projektorganisation Gemeinsame und unterscheidende Merkmale Stabs-Projektorganisation Reine Projektorganisation Matrix-Projektorganisation 113 ; Gestaltung der Prozessorganisation ; 11. Grundlagen der Prozessorganisation Ablauforganisation oder Prozessorganisation? Bedeutung der Prozessorganisation Zusammenhang zwischen Prozessorganisation und Aufbauorganisation Prozesse Definition von Prozess und Prozessorganisation Arten von Prozessen Verknüpfung von Prozessen zu Prozessketten Gegenstand der Prozessorganisation Ziele der Prozessorganisation Überblick Minimierung der Durchlaufzeiten Minimierung der Prozesskosten Sicherstellung der geforderten Qualität Steigerung der Innovationsfähigkeit Vorgehensweise zur Prozessgestaltung Auswirkungen schlecht gestalteter Prozesse Phasen der Prozessgestaltung Prozessdefinition und -analyse Prozessstrukturierung Prozesseinführung Prozessoptimierung ] Besonderheiten der Organisationsgestaltung in Fertigung und Verwaltung Vorbemerkung 143

6 Inhaltsverzeichnis XIII 12.2 Organisation im Fertigungsbereich Arbeitsteilung und Arbeitspensum Organisationstypen der Fertigung Grundformen der Organisationstypen der Fertigung Zusammenhang zwischen Organisationsund Leistungstypen Organisation im Verwaltungs-und Dienstleistungsbereich Vorbemerkung Dezentralisierung von Arbeitsplätzen Dezentralisation von Entscheidungen 161 Darstellung der Aufbau- und Prozessorganisation 13. Techniken der Aufbau- und Prozessorganisation Vorbemerkung Darstellungstechniken der Aufbauorganisation Organigramme Stellenbeschreibungen Funktionendiagramme Kommunigramme Techniken der Prozessorganisation Verbale Prozessbeschreibungen und Arbeitsund Verfahrensanweisungen Prozessdiagramme ' Flussdiagramme Prozesslandkarten 186 Entwicklung der Organisation 14. Neuere organisatorische Konzepte Aktuelle Situation Modulare Organisation Fraktale Organisation - 7l Netzwerkorganisation Virtuelle Organisation Lean Management 196

7 XIV Inhaltsverzeichnis 15. Geplanter organisatorischer Wandel Anlässe für organisatorischen Wandel Formen des organisatorischen Wandels Hindernisse für den organisatorischen Wandel Ursachen für Hindernisse Widerstand der betroffenen Mitarbeiter Umgang mit Widerständen Erfolgsfaktoren und Fehler des organisatorischen Wandels Bereiche und Konzepte des geplanten organisatorischen Wandels Bereiche des organisatorischen Wandels Konzepte des Wandels Reorganisation Business Reengineering Organisationsentwicklung Change Management 214 Wiederholungsfragen zu den einzelnen Kapiteln 217 Literaturverzeichnis 223 Stichwortverzeichnis 231 Autorenhinweise 238