Unternehmensorganisation

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1 NWB-Studienbücher Wirtschaftswissenschaften Unternehmensorganisation Eine Einführung mit Fallstudien Von Professor Dr. Helmut Wittlage 6., neubearbeitete und erweiterte Auflage Verlag Neue Wirtschafts-Briefe Herne/Berlin

2 Inhaltsverzeichnis VII Inhaltsverzeichnis Vorwort Verzeichnis der Abbildungen Verzeichnis der Anlagen Abkürzungsverzeichnis V XIV XVII XVIII I. Einleitung: Grundlagen der Organisationsgestaltung 1 1. Objektbereich der Organisationsgestaltung Grundlegende Systemeigenschaften Zweck- und Zielorientierung Spezifisches Organisationsgepräge 4 2. Ziele der Organisationsgestaltung 5 3. Bedingungen der Organisationsgestaltung 8 4. Parameter der Organisationsgestaltung Methodik der Organisationsgestaltung 20 II. Gestaltung der Aufbauorganisation (Gebildestruktur) Gestaltungsparameter der Aufbauorganisation (Gebildestruktur) Bestimmung der Strukturdimensionen Exkurs: Die Gebildestruktur als Ergebnis der Kombination unterschiedlicher Strukturbestandteile und ihre Beschreibung mit mathematischen Hilfsmitteln Kombination unterschiedlicher Strukturbestandteile Beschreibung der Gebildestruktur mit mathematischen Hilfsmitteln Strukturdimension Spezialisierung Aufgabenanalyse (Ermittlung der Basisdaten) Der Begriff der Aufgabe Grundlagen der Aufgabenanalyse 37

3 VIII Inhaltsverzeichnis Praktische Durchführung der Aufgabenanalyse Fallstudie 1: Die Ackbo AG Fall Studie 2: Die Terra-Handelsgesellschaft AG Aufgabensynthese Vorbemerkung Bestimmungsfaktoren für die Bildung von Aufgabenkomplexen Bestimmungsfaktor Aufgabe" Bestimmungsfaktor Personaler Aufgabenträger" Bestimmungsfaktor Sachmittel" Prinzipien der Aufgabenbildung als Basis der Strukturdimension Spezialisierung Verrichtungszentralisation Objektzentralisation Entscheidungszentralisation Weitere Formen der Zentralisation Bildung von Aktionseinheiten Stellenbildung Abteilungsbildung Instanzenbildung Exkurs: Führungsstil Leitungshilfsstellen Charakterisierung der Stabsstelle Funktionen des Stabes Stabsarten Fallstudie 3: Die Unternehmung Goldener Stern GmbH Fallstudie 4: Die Firma Sakiemö GmbH Strukturdimension Koordination Personenorientierte Koordination Koordinationszentralisation Koordinationsdezentralisation 104

4 j Inhaltsverzeichnis IX Strukturelle Koordination Leitungshilfsstellen mit Koordinationsaufgaben Produkt-(Projekt-)manager Linking Pins Technokratische Koordination Numerische Informationen Programmierung und Regelkreis Zusammenfassung Strukturdimension Konfiguration Vorbemerkungen Einliniensystem Mehrliniensystem Stab-Linien-System Modifizierungen in der Praxis Fallstudie 5: Die Firma B GmbH Organisationsstrukturen als Ergebnis der Kombination alternativer Ausprägungen der Strukturdimensionen Vorbemerkungen Funktionsorientierte Organisationsstrukturen Divisionale Organisationsstruktur Mehrdimensionale Organisationsstrukturen Matrix-Produktorganisation Projektorganisation (Projektmanagement) Stabs-Projektorganisation Matrix-Projektorganisation Reine Projektorganisation Exkurs: Projektmanagement - Projektorganisation Tensor-Organisation Teamorientierte Organisationsstrukturen Gruppenorientierte Gesamtstrukturen 150

5 X Inhaltsverzeichnis Das System überlappender Gruppen" Das Colleague-Model" Partielle Gruppenstrukturen Fallstudie 6: Die Firmengruppe Hobau Fallstudie 7: Die Unternehmung Elto-Müller Fallstudie 8: Die Maschinenfabrik M und K KG Effizienz von Organisationsstrukturen Vorbemerkungen Bewertungskriterien in der Literatur Praktische Durchführung der Effizienzermittlung 170 III. Gestaltung der Ablauforganisation (Prozeßstruktur) Der Zusammenhang von Aufbau- und Ablauforganisation Bedingungen der Gestaltung der Ablauforganisation Arbeitsablaufarten Regelbarkeit von Arbeitsabläufen Gestaltungsparameter der Prozeßstruktur Strukturdimensionen Arbeitsteilung/-verteilung, Raum und Zeit Arbeitsanalyse (Ermittlung der Basisdaten) Grundlagen der Arbeitsanalyse Durchführung der Arbeitsanalyse Fallstudie 9: Die Ackbo AG Fallstudie 10: Arbeitsanalyse der Teilaufgabe Verkauf an und Abrechnung mit einem Kunden" Arbeitssynthese (Gestaltung des Aufgabenerfüllungsprozesses) Ziele der Gestaltung Strukturdimension Arbeitsteilung/-verteilung (personale Synthese) Strukturdimension Arbeitsteilung (arbeitstechnische Spezialisierung) 187

6 Inhaltsverzeichnis XI Strukturdimension Arbeitsverteilung (Arbeitspensumbestimmung) Strukturdimension Zeit (temporale Synthese) Strukturdimension Raum (lokale Synthese) Fallstudie 11: Reorganisation des Arbeitsablaufes Bewilligung eines Vorschusses an einen Angestellten" Fallstudie 12: Reorganisation des Arbeitsablaufes Anfrage- und Angebotsbearbeitung" 200 IV. Moderne Organisationskonzeptionen Grundlagen Lean-Konzeptionen Lean Organization Gebildestruktur Prozeßstruktur Lean Structure Zusammenfassung Kundenorientierte Organisation Geschäftsprozeßorganisation Grundlagen Prozeßarten Zielsetzung Organisationsmaßnahmen Prozeßstruktur Gebildestruktur Grundlagen Alternative Formen der Gebildestruktur Eindimensionale Gebildestrukturen Mehrdimensionale Organisationsstrukturen Fraktale Organisation T-Form Organization 233

7 r XII Inhaltsverzeichnis 7. Vergleichende Gegenüberstellung der modernen Organisationskonzeptionen Bewertung der modernen Organisationskonzeptionen Prämissenkritik Immanente Kritik 239 V. Informale Organisation Vorbemerkungen Formen informaler Erscheinungen Informale Gruppen Informale Kommunikation Informale Normen Sozialer Status Informaler Führer Erfassung der informalen Erscheinungen Auswirkungen informaler Erscheinungen auf die Organisationsstruktur Auswirkungen auf die Gebildestruktur (Aufbauorganisation) Auswirkungen auf die Prozeßstruktur (Ablauforganisation) Schlußfolgerungen 255 VI. Betriebliches Informationssystem Vorbemerkungen Grundbegriffe Information und Kommunikation Information Kommunikation Steuerung und Regelung Regelkreis 263

8 Inhaltsverzeichnis XIII 3. Elemente eines Informationssystems Daten Datenverarbeitungsanlage Menschen Grundtypen von Informationssystemen Unterscheidung nach der Aufgabenstellung Unterscheidung nach dem Grad der Automatisierung Unterscheidung nach dem Integrationsgrad Informationssystem und Organisationsstruktur Auswirkungen auf die Gebildestruktur Auswirkungen auf die Prozeßstruktur Schlußbemerkungen 271 Anlagen Lösungen zu den Fallstudien Literaturverzeichnis 317 Stichwortverzeichnis 327

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