Inhaltsverzeichnis. Verzeichnisse. Vorwort
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- Cathrin Amsel
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1 VII Inhaltsverzeichnis Vorwort Inhaltsverzeichnis Verzeichnis der Fallstudien Verzeichnis der Theoriebausteine Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis V VII IX XI XII XIV XVI 1 Einleitung Entstehung und Ziele des Buches Aufbau des Buches Angesprochene Themenbereiche Zielpublikum des Buches 4 2 Die Fallstudie als didaktisches Instrument Grundlagen Abgrenzung der Fallmethode Herkunft des Fallstudienmaterials Ziele der Fallmethode Einsatz von Fallstudien Vorbemerkungen Gestaltungsformen Rolle der Dozierenden Ergänzende Einsatzmöglichkeiten Bedeutung der Fallstudie für die Praxis Anforderungen an Organisierende Anforderungen an Personalverantwortliche Eignung der Fallmethode 17 Bibliografische Informationen digitalisiert durch
2 VIII Verzeichnisse 2.4 Bewertung der Fallmethode Vorteile der Fallmethode Grenzen der Fallmethode Schlussfolgerungen 19 3 Anleitung zur Fallbearbeitung Leitgedanken Wie lese ich einen Fall? Wie bearbeite ich einen Fall? Wie schreibe ich eine Falllösung? Integration der Fallmethode in den Lern-Mix 29 4 Fallstudien 31 Die Informatik AG (Rahmen- und Detailorganisation) 35 Die Meister AG (Konzernmanagement) 65 Die Versicherung AG (Detailorganisation) 99 Die Intertech AG (Management) 133 Die Communicatio AG (Organisations- und Personalentwicklung) 163 Die Foto Gruppe (Arbeitszeitmanagement) 195 Der Elektro-Konzern (Ideenmanagement) 227 Der Nationale Wetterdienst (New Public Management) 257 Die Warenhausgruppe Hofer (Personalentwicklung) 283 Die ETI-Versicherungsgruppe (Change Management) Theoriebausteine 351 Literaturverzeichnis 383 Zu den Herausgebern und Autoren 395 Stichwortverzeichnis 400
3 IX Verzeichnis der Fallstudien Fallstudie 1: Die Informatik AG (Rahmen- und Detailorganisation) 35 Aufbauorganisation, Bezugsrahmen im Kontext des organisatorischen Gestaltungsprozesses, Effizienzkriterien, Rahmen- und Detailstrukturen, Unternehmungskultur Fallstudie 2: Die Meister AG (Konzernmanagement) 65 Aufbauorganisation, Konzernorganisation, Konzernstrukturtypen, Organisatorische Gestaltung, Personalbeschaffung, Personalentwicklung, Personalfreistellung, Trainee-Programme Fallstudie 3: Die Versicherung AG (Detailorganisation) 99 Anreizsysteme, Aufbauorganisation, Change Management, Effizienzkriterien, Führungsmodelle, Gestaltung der Detailorganisation, Personalentwicklung, Umsetzungsfehler bei Reorganisationen Fallstudie 4: Die Intertech AG (Management) 133 Anreizsysteme, Aufbau- und Ablauforganisation, Führungsmodelle, Führungsstile, Motivationstheorien, organisatorische Effizienzkriterien, organisatorische Gestaltung, Personalentwicklung, Stellenbeschreibung Fallstudie 5: Die Communicatio AG (Organisations- und Personalentwicklung) 163 Anreizsysteme, Change Management, Kommunikation, Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Personalerhaltung, Unternehmungskultur Fallstudie 6: Die Foto Gruppe (Arbeitszeitmanagement) 195 Arbeitszeitmanagement, Change Management, Funktionen des Personalmanagements, Grundlagen der Organisation, Organisatorische Gestaltung
4 X Verzeichnisse Fallstudie 7: Fallstudie 8: Fallstudie 9: Der Elektro-Konzern (Ideenmanagement) 227 Ideenmanagement/Betriebliches Vorschlagswesen, Führungsmodelle, Motivationstheorien, Organisationsentwicklung, Organisatorische Gestaltung, Personalcontrolling, Personalentwicklung, Unternehmungskultur Der Nationale Wetterdienst (New Public Management) 257 Change Management, Input- und Outputsteuerung, Leistungsauftrag, Managementansätze, New Public Management, Organisationsentwicklung, Unternehmungskultur, Verwaltungsmanagement Die Warenhausgruppe Hofer (Personalentwicklung) 283 Aufbauorganisation, Ideenmanagement, Konzernorganisation, Konzernstrukturtypen, Organisatorische Rahmenstrukturen, Personalentwicklung, Personalinformationssysteme Fallstudie 10: Die ETI-Versicherungsgruppe (Change Management) 315 Aufbauorganisation, Change Management, Kommunikation, Organisatorische Gestaltung, Personalentwicklung, Personalerhaltung, Personalinformation, Projektmanagement, Träger der organisatorischen Gestaltung
5 XI Verzeichnis der Theoriebausteine Arbeitszeitflexibilisierung 351 Betriebliches Vorschlagswesen (BVW)/Ideenmanagement 352 Bezugsrahmen 354 Change Management 355 Führungsmodelle 356 Führungsstile 358 Konzernstrukturtypen 359 Krise und Krisenarten 361 Motivationstheorien 362 New Public Management (NPM) 363 Organisatorische Aktionsparameter 365 Organisatorische Effizienzkriterien 366 Organisatorische Gestaltung 368 Personalentwicklung 369 Personalerhaltung (inkl. Anreizsysteme) 371 Personalfreistellung (inkl. Outplacement) 372 Personalgewinnung 373 Projektorganisation 375 Total Quality Management (TQM) 376 Tramee-Programme 377 Unternehmungskultur 378 Ziele und Zielsysteme 380
6 XII Verzeichnisse Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Schritte zur Fallbearbeitung 23 Abbildung 2: Kognitive Lernziele von Fallstudie 1 37 Abbildung 3: Formen der Privatisierung 40 Abbildung 4: Die Rahmenstruktur der Informatik AG zu Beginn des Geschäftsjahres Abbildung 5: Die Detailstruktur der Sparte Informationssysteme Finanzen, Steuern & Personal 45 Abbildung 6: Bezugsrahmen zur organisatorischen Gestaltung der Detailstruktur der Sparte Informationssysteme Finanzen, Steuern & Personal 57 Abbildung 7: Matrixstruktur der Sparte Informationssysteme Finanzen, Steuern & Personal 59 Abbildung 8: Kognitive Lernziele von Fallstudie 2 67 Abbildung 9: Die Rahmenstruktur der Meister AG vor der Reorganisation 76 Abbildung 10: Die Rahmenstruktur der Meister AG nach der Reorganisation 87 Abbildung 11: Kognitive Lernziele von Fallstudie Abbildung 12: Rahmenstruktur der Versicherung AG 103 Abbildung 13: Detailorganisation des Bereichs Aussenorganisation und Marketing 104 Abbildung 14: Struktur der Generalagenturen der Versicherung AG 107 Abbildung 15: Detailorganisation einer Generalagentur der Versicherung AG (Lösungsvariante 1) 120 Abbildung 16: Detailorganisation einer Generalagentur der Versicherung AG (Lösungsvariante 2) 124 Abbildung 17: Kognitive Lernziele von Fallstudie Abbildung 18: Organigramm der Intertech AG 151 Abbildung 19: Kognitive Lernziele von Fallstudie Abbildung 20: Rahmenstruktur der Communicatio AG 172 Abbildung 21: Akzeptanzfaktoren von Veränderungen 186 Abbildung 22: Kognitive Lernziele von Fallstudie Abbildung 23: Struktur und Organe der Foto Gruppe Schweiz 199 Abbildung 24: Kognitive Lernziele von Fallstudie Abbildung 25: Rahmenstruktur des Elektro-Konzerns 232 Abbildung 26: Entwicklung des BVW bei der Automaten AG (inkl. Frankiermaschinen AG) 236 Abbildung 27: Entwicklung des BVW bei der Netzwerk AG 238
7 XIII Abbildung 28: Erhebung B: Managementbefragung zum BVW im Elektro- Konzern Abbildung 29: Kognitive Lernziele von Fallstudie 8 Abbildung 30: Aufbauorganisation des Nationalen Wetterdienstes Abbildung 31: Kognitive Lernziele von Fallstudie 9 Abbildung 32: Der Aufbau der Hofer-Gruppe vor der Reorganisation Abbildung 33: Anzahl besuchter Weiterbildungsveranstaltungen bei der Hofer AG Abbildung 34: Bereitschaft, auch in der Freizeit Weiterbildungsveranstaltungen der Hofer AG zu besuchen Abbildung 35: Der Aufbau der Hofer AG nach der Reorganisation Abbildung 36: Kognitive Lemziele von Fallstudie 10 Abbildung 37: Aufbauorganisation der ETI-Holding vor dem Change Projekt Abbildung 38: Aufbauorganisation der ETI-Holding nach dem Change Projekt
8 XIV Verzeichnisse Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Mit der Fallmethode geförderte Lernziele 9 Tabelle 2: Durch den Einsatz der Fallstudie erwartete Lernergebnisse 10 Tabelle 3: Wichtige Fähigkeiten von Organisierenden in der Schweiz 16 Tabelle 4: Erwünschte Fähigkeiten von Personalverantwortlichen (N=137) 16 Tabelle 5: Lehrziele von Fallstudien (Ausgewählte Ergebnisse einer Delphi-Studie) 17 Tabelle 6: Angesprochene Fachbereiche von Fallstudie 1 36 Tabelle 7: Zeitbedarf und Punktzahl für Fallstudie 1 37 Tabelle 8: Kennzahlen der Informatik AG 40 Tabelle 9: Zuordnung der Kunden zu den SGE der Informatik AG 42 Tabelle 10: Angesprochene Fachbereiche von Fallstudie 2 66 Tabelle 11: Zeitbedarf und Punktzahl für Fallstudie 2 67 Tabelle 12: Kennzahlen der Meister AG 69 Tabelle 13: Die Konzerndivisionen der Meister AG 74 Tabelle 14: Angesprochene Fachbereiche von Fallstudie Tabelle 15: Zeitbedarf und Punktzahl für Fallstudie Tabelle 16: Ablauforganisation der Schadenbearbeitung bei der Versicherung AG 105 Tabelle 17: Ablauforganisation des Versicherungsvertragsabschlusses bei der Versicherung AG 106 Tabelle 18: Angesprochene Fachbereiche von Fallstudie Tabelle 19: Zeitbedarf und Punktzahl für Fallstudie Tabelle 20: Produkteprogramm der Intertech AG 136 Tabelle 21: Produkt/Markt-Entwicklung der Intertech AG 138 Tabelle 22: Mitarbeitende der Intertech AG 141 Tabelle 23: Effizienzkriterien der Intertech AG 149 Tabelle 24: Angesprochene Fachbereiche von Fallstudie Tabelle 25: Zeitbedarf und Punktzahl für Fallstudie Tabelle 26: Leitlinien der Strategie der Communicatio AG 169 Tabelle 27: SWOT-Analyse der Communicatio AG 170 Tabelle 28: Gegenüberstellung von OE und PE 183 Tabelle 29: Inhalte von PE-Massnahmen zur Führungskräfteentwicklung 189 Tabelle 30: Materielle und immaterielle Anreize der Communicatio AG und deren Vorteile 191 Tabelle 31: Angesprochene Fachbereiche von Fallstudie Tabelle 32: Zeitbedarf und Punktzahl für Fallstudie 6 197
9 XV Tabelle 33: Verbreitung der Arbeitszeitmodelle der Foto Gruppe Schweiz 203 Tabelle 34: Angesprochene Fachbereiche von Fallstudie Tabelle 35: Zeitbedarf und Punktzahl für Fallstudie Tabelle 36: Erhebung A: Unterstützung des BVW im Elektro-Konzern aus Sicht der Einreicher 239 Tabelle 37: Angesprochene Fachbereiche von Fallstudie Tabelle 38: Zeitbedarf und Punktzahl für Fallstudie Tabelle 39: Vergleich des Bürokratiemodells mit NPM beim NWD 270 Tabelle 40: Sensible Bereiche bei der NPM-Emführung 280 Tabelle 41: Angesprochene Fachbereiche von Fallstudie Tabelle 42: Zeitbedarf und Punktzahl für Fallstudie Tabelle 43 : Die Entwicklung der Hofer-Gruppe von 1993 bis Tabelle 44: Angesprochene Fachbereiche von Fallstudie Tabelle 45: Zeitbedarf und Punktzahl für Fallstudie
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